Melampaui CCPA – Mengapa Menjadi Penatalayan Data yang Baik Itu Penting

Saya memiliki dua hari ulang tahun.

Setiap orang di keluarga saya memiliki – dua ulang tahun.

Tanggal yang kita rayakan bersama teman dan keluarga pergi bowling, golf mini, melakukan perjalanan spontan ke VT, melahap kue cokelat, es krim, dan meniup lilin ulang tahun itu, tahun demi tahun.

Tanggal lainnya adalah tanggal yang kami bagikan secara online.

Anda tahu tanggalnya.

Tanggal lahir lainnya dibagikan di situs web, aplikasi seluler, dan platform untuk bergabung dengan komunitas, mendapatkan akses ke informasi yang terjaga keamanannya, atau mendaftar untuk sesuatu yang menarik.

Mengapa membagikan tanggal lahir palsu? Atau alamat, nomor kontak, atau bahkan email 'lainnya' yang tidak akurat? Untuk masalah privasi d ata.

Tantangannya adalah saya tidak tahu di mana informasi pribadi saya disimpan, dibagikan, dan digunakan akhir-akhir ini.

Dan saya bekerja di bidang teknologi. Saya khawatir.

Sayangnya, saya mulai mempertanyakan bisnis mana yang saya pilih untuk bekerja, dan di mana saya mempercayakan informasi pribadi saya sebagai pelanggan berdasarkan rasa kepercayaan digital.

Kita hidup di zaman di mana privasi dan kepercayaan data tidak hanya menjadi perhatian yang berkembang – tetapi telah menjadi gerakan hak privasi yang diatur, disahkan, dan digerakkan oleh warga negara. Dan bisnis, pemasar, dan warga di seluruh dunia bangun.

Peter Drucker pernah menyatakan,

“ Tujuan Bisnis adalah Menciptakan Pelanggan.”

Dan saat ini bisnis, merek global, dan perusahaan perusahaan harus memberikan kepercayaan digital sebanyak pengalaman superior untuk mempertahankan basis pelanggan yang kuat. Dalam era digital kita yang selalu terhubung yang berarti melindungi informasi pelanggan dan memastikan privasi data mereka.

Sementara beberapa perusahaan telah melangkah lebih jauh untuk menciptakan budaya yang kuat seputar perlindungan data seperti Apple, Encircle, Fitbit, dan Danske Bank dengan proses yang efektif untuk mengatasi privasi data, itu bukanlah norma.

Begitu banyak yang harus dilakukan oleh badan - badan pemerintahan global, nasional dan negara bagian . Selama dekade terakhir, telah ada fokus tegas pada pembentukan undang-undang dan gerakan regulasi untuk melindungi informasi pelanggan, dengan GDPR di Eropa dan CCPA baru-baru ini ( California Consumer Privacy Act) yang mulai berlaku 1 Januari menjadi pusat perhatian.

Dan itu hal yang bagus.

Karena saya yakin kita semua ingin merasa lebih aman dan lebih percaya diri dalam berbagi informasi pribadi kita.

Perspektif Alyce tentang Privasi & Tata Kelola Data

Di Alyce, kami memiliki aturan ini.

Ini adalah aturan yang menyatukan nilai-nilai inti kami , membantu kami membuat keputusan bisnis yang penting, menginformasikan bagaimana kami membangun produk kami, dan memandu pencarian kami untuk membayangkan kembali bagaimana orang melakukan bisnis satu sama lain. Pada akhirnya, aturan ini memastikan pengalaman yang kami berikan kepada pelanggan kami adalah asli, tepercaya, dan positif. Aturannya adalah ini.

"Lakukan hal yang benar."

Dengan demikian, transparansi dan kepercayaan adalah inti dari Alyce.

Kami didirikan di era digital, sosial, dan e-niaga dan menyadari bahwa ketika data pelanggan dibagikan, itu harus dilindungi dan privasi data dihormati.

Dengan misi inti Alyce untuk menciptakan pengalaman pribadi yang membantu tim penjualan dan pemasaran membangun hubungan baik, mendapatkan kepercayaan, dan menghasilkan loyalitas untuk membantu bisnis mereka berkembang – memastikan privasi data dan perlindungan informasi sensitif sangatlah penting. Anda tidak dapat berharap untuk menciptakan hubungan tepercaya dan otentik di satu sisi dan tidak bekerja untuk memastikan privasi pelanggan Anda dan informasi pelanggan mereka di sisi lain.

Konsumen saat ini lebih cenderung melakukan bisnis dengan merek yang mereka percayai dan akan terus melakukannya selama kepercayaan itu kuat.

Inilah sebabnya mengapa Alyce berupaya melampaui GDPR dan CCPA sebagai inisiatif yang didorong oleh kepatuhan dan regulasi.

Alyce menyadari bahwa bagian penting dari membangun kepercayaan adalah memastikan bahwa ketika pelanggan menyerahkan informasi pribadi mereka, mereka memahami bahwa organisasi melakukan lebih dari sekadar menjaganya agar tetap aman dari pelaku kejahatan.

Menjadi pengelola data pelanggan yang baik adalah bisnis yang baik.

Dengan demikian, Alyce juga akan bergerak untuk mengatasi dan memberikan Hak Privasi Data berikut:

• Transparansi mengenai data apa yang dikumpulkan,
• Izinkan permintaan data untuk dihapus,
• Tidak ada penjualan kembali data pribadi untuk keuntungan dan,
• Memberikan hak untuk memilih keluar dari berbagi data dengan mitra

Jadi, kami menyambut baik pengesahan California Consumer Privacy Act ( CCPA ) yang mulai berlaku pada awal tahun 2020. CCPA memastikan bahwa informasi pribadi pelanggan dikelola dengan baik dan aman. Ini adalah hal yang benar untuk dilakukan.

Dan Alyce sudah, dan selalu, mematuhi CCPA.

Jika Anda ingin melihat seberapa serius kami menangani masalah ini, kunjungi halaman Kebijakan Privasi kami.

Seperti Alyce, lebih banyak bisnis menggunakan peraturan ini sebagai batu loncatan untuk menawarkan pengalaman membangun kepercayaan yang nyata dengan konsumen. Mengatasi hubungan umum antara GDPR, CCPA, dan peraturan Privasi Data lainnya yang muncul, bisnis cerdas mengurangi risiko peraturan dan menawarkan pengalaman tepercaya dan dipersonalisasi yang dapat memenangkan pelanggan.

Mengapa CCPA Penting?

Meskipun CCPA mungkin tampak seperti duplikat dari GDPR, yang berfokus pada perlindungan penduduk California, ini lebih dari itu. Bisnis yang mematuhi GDPR dan tunduk pada CCPA mungkin memiliki kewajiban tambahan berdasarkan CCPA. Penting juga untuk dicatat bahwa undang-undang CCPA yang baru berdampak pada beberapa bisnis bahkan jika mereka tidak memiliki kantor di sana, yang bertujuan untuk melindungi penduduk California di mana pun mereka bepergian atau tinggal sementara, di luar negara bagian pantai barat.

Apa itu Undang-Undang Privasi Konsumen California?

Undang-Undang Privasi Konsumen California memaksa perusahaan untuk transparan tentang cara mereka mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi. Undang-undang tersebut juga meningkatkan akuntabilitas perusahaan atas pengungkapan informasi pribadi yang tidak disengaja jika terjadi pelanggaran data.

CCPA Memberikan Hak Baru kepada Konsumen California

• Hak untuk mengetahui informasi pribadi apa yang dikumpulkan, digunakan, dibagikan, atau dijual, baik mengenai kategori maupun bagian tertentu dari informasi pribadi;
• Hak untuk menghapus informasi pribadi yang dipegang oleh bisnis dan dengan ekstensi, penyedia layanan bisnis;
• Hak untuk memilih keluar dari penjualan informasi pribadi. Konsumen dapat mengarahkan bisnis yang menjual informasi pribadi untuk berhenti menjual informasi tersebut. Anak-anak di bawah usia 16 tahun harus memberikan persetujuan keikutsertaan, dengan persetujuan orang tua atau wali untuk anak-anak di bawah 13 tahun.
• Hak atas non-diskriminasi dalam hal harga atau layanan ketika konsumen menggunakan hak privasi berdasarkan CCPA.

Waktu – Mereka Adalah Perubahan

Adalah baik untuk menjadi bagian dari perusahaan dengan budaya, nilai, dan kebijakan "Lakukan Hal yang Benar". Melampaui CCPA dan mencari pelanggan – dan terlebih lagi, prospek dan pelanggan mereka – adalah bukti yang menggerakkan saya.

Mungkin bahkan lebih – ini adalah tanda terpercaya dari Hal-Hal yang Akan Datang.

Momen tepercaya ketika saya merasa benar-benar merayakan dan berbagi ulang tahun saya dengan orang-orang, merek, dan organisasi dengan kepercayaan.

Nama saya Robert Collins – dan ulang tahun saya adalah 7 November.

Jika Anda membaca ini dan peduli dengan Privasi Data – saya percaya Anda.