개인을 유지하면서 우리 자신의 선물 전략을 디지털화하는 방법

앨리스에서 우리는 우리 자신의 샴페인을 마시는 것을 좋아합니다. 또는 우리의 개 사료를 먹습니다. 당신이 선호하는 문구. 즉, 우리는 개인 선물 마케팅 전략과 플랫폼을 사용하여 잠재 고객, 고객, 파트너, 그리고 최근에는 도움이 필요한 사람들에게 선물을 제공합니다. Alyce for Alyce 프로그램인 A4A라고 합니다.

마케팅 운영 코디네이터로서 저는 A4A 프로그램의 실행을 감독하고 성공을 보장합니다. 우리는 이 프로그램을 사용하여 테스트하고, 배우고, 전망합니다. 여러 번의 반복을 통해 우리는 우리 자신과 고객을 위한 모범 사례를 만들고 구현했습니다. 나는 당신이 팀과 내가 제품의 파워 유저라고 말할 수 있다고 생각합니다.

그리고 몇 주 전까지 우리는 Alyce를 5가지 핵심 목적으로 사용했습니다.

• 잠재 고객에게 보낼 실제 선물 초대 유형 선택
• 잠재 고객이 AI 연구를 기반으로 팀이 보낸 선물을 보고 수락하는 맞춤형 랜딩 페이지를 설정합니다.
• 잠재 고객이 선물의 달러 가치를 수락, 교환 또는 마음에 가까운 자선 단체에 기부할 수 있는 Power of Choice를 제공합니다.
• 선물을 받기 위해 회의 예약, 질문하기 또는 그 사람에 대한 추가 정보 수집과 같은 필수 작업 설정.
• 마지막으로 선물을 보낼 배송 주소를 확인합니다.

지금까지 우리는 잠재 고객과 진정한 1:1 관계를 형성하기 위해 삼나무 상자이든 연하장이든 물리적 초대장의 사용에 크게 의존했습니다. 그러나 다른 모든 마케팅 팀과 마찬가지로 사람들이 재택근무를 한다는 사실을 해결하기 위해 전략을 신속하게 전환해야 했습니다.

그리고 우리는 그것이 물리적인 초대가 아니라 우리가 취하는 개인적인 접근이 우리의 비밀 소스라는 것을 깨달았습니다. 우리의 플랫폼을 통해 우리의 멋진 영업 담당자는 9:5 페르소나 뒤에 있는 5:9 사람에게 어필하여 잠재 고객에게 더 가까이 다가가고 개인적인 유대감을 형성할 수 있습니다.

도어 오프너에서 마감된 원까지, 전체 판매 주기가 개인용인지 확인하고 계십니까? 그렇지 않은 경우 PX 순간 플레이북을 확인하십시오.

35,000개의 선물 시장을 통해 우리가 있었던 시대와 관련된 무언가를 제공할 수 있으며(홈 오피스 장식 또는 구호 기금 기부) 공감하고 사려 깊은 지원 활동의 특성은 잠재 고객의 시간과 관심에 대한 존중을 보여줍니다. 그런 의미에서 우리의 목표는 변경할 필요가 없었습니다. 목표를 달성하기 위해 사용하는 채널만 있으면 됩니다.

우리는 디지털화된 선물로 전환했기 때문에 당신과 당신의 팀이 당신의 선물 전략으로 가능한 한 많은 기회를 계속 만들고 있는지 확인하기 위해 우리가 한 일과 방법을 배우는 것이 도움이 될 것이라고 생각했습니다. 우리 모두는 디지털 채널이 포화 상태이며 점점 더 포화 상태가 되고 있다는 것을 알고 있지만 채널의 잘못이 아닙니다. 그것이 현재 사용되는 방식입니다. 스프레이와 기도, 일반적인 비개인적이고 이기적인 전도를 폭파하는 것입니다.

귀하와 같은 우리의 잠재 고객은 모두 독특하고 전례 없는 상황에 대처하고 있기 때문에 선물을 보내는 사람, 보내는 선물, 보내는 이유에 대해 더욱 유념해야 했습니다.

다음은 고객 및 미래의 고객과 더 긴밀하고 개인적인 유대를 형성하기 위해 사용할 수 있는 지난 몇 주 동안 A4A 프로그램 선물 전략을 통해 배운 몇 가지 모범 사례입니다.

더 쉽게 하기 위해 부서 및 사용 사례별로 분류했습니다.

매상

Alyce <> Outreach 통합을 통해 귀하의 영업 팀은 개인 지원 및 시기 적절하고 사려 깊은 후속 조치를 대규모로 보내고 있는지 확인할 수 있습니다.

전원을 켜고 싶습니까? 6Sense와 같은 인텐트 도구를 활용하여 잠재 고객에게 연락할 최적의 시간이 언제인지 파악하고 적절한 시기에 개인 선물을 제공하여 고객에게 다가가십시오!

한 단계 더 나아가 동영상을 추가해 보겠습니다. 그들의 판매 활동에 개인 비디오를 추가하고 디지털 선물 전략에 포함시키면 소음을 뚫고 나오는 일종의 개인적인 접촉을 육성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케팅

솔직히 말해서 다음 분기의 일정에 웨비나와 가상 회의를 얼마나 더 추가하셨나요?

모든 사람이 디지털 채널로 전환함에 따라 이벤트 전 및 사후 선물로 등록자를 참여시키고 활성화하여 이벤트 전에 관심을 끌고 이벤트 후 옹호를 만드는 것이 중요합니다.

웨비나 등록자는 이미 귀하와 상호 작용했기 때문에 귀하가 보낸 이메일을 열 가능성이 더 높습니다. 특히 가상 이벤트 직후에 후속 조치를 취하는 경우 더욱 그렇습니다!

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고객 성공

소중한 고객과 신뢰와 공동체 의식을 형성하고 육성하는 이보다 더 좋은 방법은 묻지 않고 개인적인 선물을 제공하는 것입니다. 이 어려운 시기에 선불로 기부를 하면 보너스 포인트가 됩니다.

우리의 고객 성공 팀은 Alyce를 활용하여 우리와 함께 있어준 고객에게 감사를 표하고 그들이 할 수 있는 모든 도움을 제공했으며, 항상 활동적인 고객의 놀라운 응답과 이전에 덜 반응했던 고객의 활동 증가를 보았습니다.

선물 아이디어가 필요하십니까?

모든 사람에게 같은 선물을 보내지 않도록 하십시오. 그것은 당신이 개인적인 경험을 육성하고 만드는 방법이 아닙니다. 그 사람의 개인적인 관심사에 따라 완벽한 선물을 찾을 수 있는 플랫폼을 사용하지 않는다면 하는 데 시간이 조금 더 걸리지만 큰 차이를 만듭니다.

선물 받는 사람을 조사할 수 있는 솔루션을 사용하는 경우 선물을 선택하는 데 사용하지 않더라도 시간을 내어 해당 조사를 활용하십시오. 그 조사는 당신의 메시지 사본을 알려주고 당신이 선물을 주는 사람에게 더 가까이 다가가도록 도와줄 수 있습니다.

1:1 대인 관계를 대규모로 만들 수 있는 솔루션을 사용하지 않더라도 선물을 주고받을 때 여전히 개인적인 관계를 유지할 수 있습니다.

Amazon은 점점 더 많은 백업을 받고 있으며 GrubHub 기프트 카드가 있어야만 개인이 될 수 있습니다. 그 아이디어는 꽤 빨리 지쳤습니다.

우리는 창립 철학에 더욱 집중하기 위해 방향을 틀었습니다. 먼저 주고, 일관되게 제공합니다.

우리는 집에서 일하는 사람들, COVID-19 구호를 돕는 자선 단체를 지원하고, 타격을 받을 수 있는 지역 기업을 후원하는 사람들을 위해 Alyce 마켓플레이스에서 선물 컬렉션을 선별했습니다.

신뢰감을 키우고 잠재 고객 및 고객과의 개인적인 관계를 구축하는 것은 항상 중요했습니다. 이제 화면을 가로막지 마세요!

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