Bagaimana Meningkatkan Proses Prospecting Klien Anda?

Apa itu prospeksi klien?

Pencarian calon pelanggan adalah proses mengidentifikasi dan mengkualifikasi prospek penjualan, dan mengubahnya menjadi klien. Ini adalah aktivitas penjualan utama yang merupakan bagian dari strategi penjualan yang efektif.

Memprospek klien mencakup beberapa tantangan yang harus Anda tangani. Tantangan-tantangan ini secara langsung mengacu pada perjalanan pelanggan dan saluran penjualan dan melibatkan banyak tindakan dari pemasaran serta penjualan.

Bagaimana cara kerjanya?

Kita bisa melihat client prospecting sebagai proses yang melalui tahapan sebagai berikut:

• Teliti prospek Anda (pemasaran): Tujuannya di sini adalah untuk menghasilkan daftar prospek potensial melalui berbagai tindakan dan saluran pemasaran, seperti menggunakan media sosial, kampanye Google Ads, dll…
• Identifikasi prospek Anda (pemasaran): Kemudian, Anda harus mengidentifikasi prospek dari penelitian Anda sebelumnya, untuk menyimpan hanya yang mungkin sesuai dengan persona Anda.
• Jangkau prospek Anda (penjualan): Langkah selanjutnya adalah tim penjualan Anda menjangkau prospek yang pertama kali diidentifikasi dengan upaya pemasaran. Anda dapat melakukan ini dengan saluran dan teknik penjualan klasik.
• Ubah prospek Anda menjadi klien (penjualan): Jika prospek yang Anda hubungi mulai tertarik dengan apa yang Anda usulkan, Anda harus menutupnya. Setelah ini, selamat, Anda telah memenangkannya: mereka menjadi klien!

Untuk membantu Anda dengan jangkauan penjualan, Anda dapat menggunakan alat seperti LaGrowthMachine, yang akan membantu Anda menjangkau banyak prospek B2B Anda secara otomatis, melalui beberapa saluran penjualan!

Kami akan menjelaskan kepada Anda cara kerjanya nanti di artikel ini.

Mengapa Anda perlu mencari klien baru?

Jika Anda menjalankan bisnis, Anda sudah tahu bahwa mendapatkan klien baru adalah salah satu tujuan utama organisasi penjualan Anda, dan betapa pentingnya mereka bagi masa depan perusahaan Anda.

Tetapi jika menghasilkan lebih banyak uang adalah tujuan akhir Anda di sini, ada hal lain yang harus Anda pertimbangkan sebelum berinvestasi dalam proses penjualan:

• Anda perlu meningkatkan jumlah klien Anda agar tidak terlalu bergantung pada beberapa klien. Sayangnya, siklus hidup klien terbatas, jadi Anda perlu terus mencari yang baru untuk mempertahankan bisnis yang sehat.
• Klien yang berbeda memiliki harapan dan kebutuhan yang berbeda. Mendapatkan klien baru dapat membantu Anda memahami dan mengantisipasi kebutuhan baru serta meningkatkan penawaran Anda.
• Bahkan jika Anda senang dengan klien Anda saat ini, ingatlah bahwa mereka dapat meninggalkan Anda kapan saja! Inilah sebabnya mengapa penting untuk selalu memiliki daftar klien potensial baru, untuk membatasi risiko kehilangan kontrak penting.

Strategi lain terdiri dari mendapatkan lebih sedikit klien, tetapi yang lebih besar. Di LaGrowthMachine, kami dapat membantu Anda melakukan keduanya.

Dengan alat kami, Anda dapat meluncurkan kampanye penjualan yang berbeda secara bersamaan untuk menjangkau segmen prospek B2B yang berbeda.

Anda hanya perlu menyesuaikan copywriting pesan Anda, saluran yang ingin Anda fokuskan (LinkedIn, Email, dll...) dan urutan setiap tindakan dalam urutan Anda.

5 Teknik untuk meningkatkan prospek klien Anda

Jika Anda telah membaca sampai di sini, Anda sekarang memahami apa itu pencarian calon pelanggan dan mengapa itu sangat penting bagi bisnis Anda.

Sekarang sampai pada bagian yang paling menarik dari posting ini: bagaimana melakukan pencarian klien?

Ada banyak strategi penjualan yang ada untuk melakukannya. Sebagai spesialis pencarian calon pelanggan, kami – di LaGrowthMachine – telah menyusun daftar 7 kiat yang akan membantu Anda meningkatkan pencarian calon pelanggan Anda.

Tip 1: Fokus pada klien, tidak hanya pada penjualan

Hal pertama yang harus dipahami adalah, agar berhasil dalam mencari calon pelanggan, Anda harus fokus pada kebutuhan klien potensial Anda. Anda tidak ingin menghabiskan uang, waktu, dan energi untuk prospek yang tidak sesuai dengan apa yang Anda tawarkan.

Untuk melakukannya, Anda harus memahami perilakunya. Ada banyak pendekatan pemasaran (termasuk studi pasar, persona pembeli, dll...) yang akan membantu Anda melakukannya.

Kemudian, Anda perlu menyesuaikan promosi penjualan Anda sesuai dengan apa yang mereka harapkan dan apa yang mereka cari. Inilah mengapa penting untuk memiliki pemahaman yang baik tentang kepribadian klien Anda bahkan sebelum memulai proses penjualan!

Kiat 2: Tentukan apa yang dimaksud dengan prospek yang memenuhi syarat

Kiat kedua kami untuk meningkatkan prospek klien Anda adalah dengan menentukan apa yang dimaksud dengan prospek yang berkualitas. Seperti yang kita lihat sebelumnya di saluran penjualan, tenaga penjualan akan menjangkau lead yang telah dikualifikasi oleh orang pemasaran.

Tapi apa itu lead yang berkualitas? Tidak ada jawaban pasti untuk pertanyaan ini, karena itu tergantung pada penawaran Anda, target Anda, dan model bisnis Anda.

Yang penting di sini adalah bekerja sama dengan tim pemasaran Anda untuk menetapkan karakteristik apa yang harus dimiliki seorang lead agar Anda dapat memulai proses penjualan dengannya.

Tip 3: Siapkan promosi penjualan Anda

Tips ketiga adalah mempersiapkan pitch Anda. Langkah ini sangat penting jika Anda ingin menutup transaksi baru dan meningkatkan portofolio klien Anda.

Memang, jika Anda tidak dapat menjelaskan dengan jelas dan ringkas apa penawaran Anda, cara kerjanya, dan mengapa klien potensial Anda harus membelinya, Anda tidak akan pernah bisa menutup transaksi baru.

Kami sudah menulis posting tentang promosi penjualan yang dapat Anda baca untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik. Singkatnya, saat menyiapkan promosi penjualan yang efisien, Anda dapat menggunakan struktur berikut:

• Mulailah dengan pernyataan kreatif atau mengejutkan yang akan menarik perhatian calon pelanggan Anda. Misalnya: “Saya tahu Anda sedang berjuang untuk menemukan klien baru. Saya juga tahu bahwa Anda kehilangan banyak uang karena itu. Tetapi bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa ada cara untuk memperbaiki masalah ini dengan cepat dan mudah?”
• Kemudian, jelaskan apa penawaran Anda dan apa manfaat utamanya. Misalnya: “Di LaGrowthMachine, kami mengembangkan alat yang memungkinkan Anda meluncurkan berbagai kampanye penjualan secara bersamaan. Dengan cara ini, Anda dapat fokus pada segmen prospek B2B yang berbeda dan menutup transaksi baru dengan cepat!”

Promosi penjualan harus selalu cepat, efisien, dan menghargai masalah => paradigma solusi.

Tip 4: Gunakan alat penjualan yang tepat

Tip keempat untuk meningkatkan prospek klien Anda adalah dengan menggunakan alat yang tepat.

Memang, jika Anda ingin efisien dalam tindakan penjualan Anda, Anda harus menggunakan perangkat lunak CRM yang akan membantu Anda melacak klien yang ada, interaksi Anda dengan mereka, dan status setiap proses penjualan.

Namun selain CRM, jika Anda bekerja di B2B, kami sangat menyarankan Anda untuk memilih alat otomatisasi penjualan seperti LaGrowthMachine.

Bagaimana cara kerjanya?

1. Anda perlu mengimpor beberapa data di alat kami.
2. Alat kami akan memperkaya data secara otomatis dan memberi Anda data baru (seperti nomor telepon, email pribadi, email profesional, profil LinkedIn, dll…).
3. Anda dapat membuat urutan multisaluran untuk mengirim ribuan pesan otomatis melalui saluran yang berbeda (LinkedIn, Email, Twitter, dll…).
4. Anda dapat menjawab langsung ke prospek Anda berkat fitur Kotak Masuk kami, pasang alat kami ke CRM, dan dapatkan pelaporan langsung instan untuk melihat kinerja penjualan Anda!

Tip 5: Susun proses penjualan Anda

Tip kelima dan terakhir untuk meningkatkan prospek klien Anda adalah dengan menyusun proses penjualan Anda.

Seperti yang kami katakan sebelumnya, proses penjualan biasanya terdiri dari tujuh langkah:

Kualifikasi => Rapat => Presentasi => Negosiasi => Penutupan => Layanan Purna Jual => Upselling/Cross-selling.

Tetapi yang penting di sini bukanlah mengikuti langkah-langkah ini secara membabi buta, tetapi menyesuaikannya dengan model bisnis Anda sendiri.

Misalnya, jika Anda menjual produk berbiaya rendah, mungkin tidak perlu mengadakan pertemuan dengan prospek Anda, tetapi lakukan panggilan cepat untuk menutup kesepakatan.

Sebaliknya, jika Anda menjual produk kelas atas, mungkin Anda perlu mengadakan beberapa pertemuan dengan prospek Anda sebelum dapat mencapai kesepakatan.

Hal utama yang perlu diingat adalah tetap fleksibel dan menyesuaikan proses penjualan Anda dengan penawaran, target, dan model bisnis Anda.