จะปรับปรุงกระบวนการค้นหาลูกค้าของคุณได้อย่างไร?

การหาลูกค้าคืออะไร?

การหาลูกค้าใหม่เป็นกระบวนการในการระบุและคัดเลือกผู้มุ่งหวังขาย และเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า เป็นกิจกรรมการขายที่สำคัญซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพ

การหาลูกค้ารวมถึงความท้าทายหลายประการที่คุณจะต้องรับมือ ความท้าทายเหล่านี้หมายถึงการเดินทางของลูกค้าและกระบวนการขายโดยตรง และเกี่ยวข้องกับการดำเนินการหลายอย่างจากการตลาดและการขาย

มันทำงานอย่างไรกันแน่?

เราสามารถเห็นการหาลูกค้าเป็นกระบวนการที่ผ่านขั้นตอนต่อไปนี้:

• วิจัยลีดของคุณ (การตลาด): เป้าหมายที่นี่คือการสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการดำเนินการทางการตลาดและช่องทางต่างๆ เช่น การใช้โซเชียลมีเดีย แคมเปญ Google Ads ฯลฯ...
• ระบุลีดของคุณ (การตลาด): จากนั้น คุณจะต้องระบุลีดจากการวิจัยครั้งก่อนของคุณ เพื่อเก็บเฉพาะผู้ที่อาจเข้ากับบุคลิกของคุณ
• เข้าถึงลีดของคุณ (ฝ่ายขาย): ขั้นตอนต่อไปคือให้ทีมขายของคุณเข้าถึงลีดที่คุณระบุในครั้งแรกด้วยความพยายามทางการตลาด คุณสามารถทำได้ด้วยช่องทางการขายและเทคนิคแบบคลาสสิก
• เปลี่ยนโอกาสในการขายของคุณให้เป็นลูกค้า (การขาย): หากลูกค้าเป้าหมายที่คุณติดต่อสนใจในสิ่งที่คุณเสนอ คุณจะต้องปิดพวกเขา หลังจากนี้ ยินดีด้วย คุณชนะแล้ว พวกเขากลายเป็นลูกค้า!

เพื่อช่วยคุณในการเข้าถึงการขาย คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง LaGrowthMachine ที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงลีด B2B ของคุณโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางการขายที่หลากหลาย!

เราจะอธิบายให้คุณฟังว่ามันทำงานอย่างไรในบทความนี้

ทำไมคุณต้องหาลูกค้าใหม่

หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจ คุณรู้อยู่แล้วว่าการหาลูกค้าใหม่เป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักขององค์กรการขายของคุณ และมีความสำคัญต่ออนาคตของบริษัทของคุณมากเพียงใด

แต่ถ้าการสร้างเงินมากขึ้นเป็นเป้าหมายสุดท้ายของคุณ มีสิ่งอื่นที่คุณต้องพิจารณาก่อนลงทุนในกระบวนการขาย:

• คุณต้องเพิ่มจำนวนลูกค้าเพื่อให้พึ่งพาลูกค้าเพียงไม่กี่รายน้อยลง น่าเสียดายที่วงจรชีวิตของลูกค้ามีจำกัด ดังนั้นคุณจำเป็นต้องค้นหาสิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาธุรกิจที่ดี
• ลูกค้าที่แตกต่างกันมีความคาดหวังและความต้องการที่แตกต่างกัน การหาลูกค้าใหม่อาจช่วยให้คุณเข้าใจและคาดการณ์ความต้องการใหม่ๆ และขยายข้อเสนอของคุณ
• แม้ว่าคุณจะพอใจกับลูกค้าปัจจุบันของคุณแล้วก็ตาม จำไว้ว่าพวกเขาสามารถทิ้งคุณได้ทุกเมื่อ! นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องมีรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่อยู่เสมอ เพื่อจำกัดความเสี่ยงของการสูญเสียสัญญาที่สำคัญ

อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการได้ลูกค้าน้อยลง แต่ได้ลูกค้าที่ใหญ่กว่า ที่ LaGrowthMachine เราสามารถช่วยคุณทำทั้งสองอย่างได้

ด้วยเครื่องมือของเรา คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญการขายต่างๆ พร้อมกันเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย B2B ที่แตกต่างกัน

คุณเพียงแค่ต้องปรับเปลี่ยนการเขียนข้อความโฆษณาของคุณ ช่องทางที่คุณต้องการเน้น (LinkedIn อีเมล ฯลฯ...) และลำดับของการกระทำแต่ละอย่างในลำดับของคุณ

5 เทคนิคในการปรับปรุงการหาลูกค้าของคุณ

หากคุณได้อ่านมาถึงตรงนี้ ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าการหาลูกค้าใหม่คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

มาถึงส่วนที่น่าสนใจที่สุดของโพสต์นี้แล้ว: วิธีการหาลูกค้า?

มีกลยุทธ์การขายมากมายที่ต้องทำ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการหาลูกค้าใหม่ เรา - ที่ LaGrowthMachine - ได้จัดทำรายการเคล็ดลับ 7 ข้อที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงการแสวงหาลูกค้าของคุณ

เคล็ดลับที่ 1: มุ่งเน้นที่ลูกค้า ไม่ใช่แค่การขายเท่านั้น

สิ่งแรกที่ต้องทำความเข้าใจคือ เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในการหาลูกค้าใหม่ คุณจะต้องให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คุณไม่ต้องการใช้เงิน เวลา และพลังงานกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่เหมาะสมกับสิ่งที่คุณเสนอ

คุณจะต้องเข้าใจพฤติกรรมของเขาเสียก่อน มีแนวทางทางการตลาดมากมาย (รวมถึงการศึกษาตลาด บุคลิกของผู้ซื้อ ฯลฯ...) ที่จะช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้

จากนั้น คุณจะต้องปรับการเสนอขายของคุณตามสิ่งที่พวกเขาคาดหวังและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา นี่คือเหตุผลว่าทำไมการเข้าใจบุคลิกของลูกค้าของคุณเป็นอย่างดีก่อนที่จะเริ่มกระบวนการขายจึงเป็นสิ่งสำคัญ!

เคล็ดลับ 2: กำหนดสิ่งที่เป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติ

เคล็ดลับที่สองของเราในการปรับปรุงการหาลูกค้าเป้าหมายของคุณคือการกำหนดสิ่งที่เป็นลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง ดังที่เราเห็นในช่องทางการขายก่อนหน้านี้ พนักงานขายจะเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองโดยเจ้าหน้าที่การตลาด

แต่ลีดที่ผ่านการรับรองคืออะไร? ไม่มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามนี้ เนื่องจากขึ้นอยู่กับข้อเสนอ เป้าหมาย และรูปแบบธุรกิจของคุณ

สิ่งสำคัญที่นี่คือการทำงานกับทีมการตลาดของคุณเพื่อสร้างลักษณะเฉพาะที่ลูกค้าเป้าหมายต้องมีเพื่อให้คุณเริ่มกระบวนการขายกับเขาได้

เคล็ดลับ 3: เตรียมการเสนอขายของคุณ

เคล็ดลับที่สามคือการเตรียมการเสนอขายของคุณ ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณต้องการปิดดีลใหม่และเพิ่มพอร์ตลูกค้าของคุณ

อันที่จริง หากคุณไม่สามารถอธิบายอย่างชัดเจนและรัดกุมว่าข้อเสนอของคุณคืออะไร มันทำงานอย่างไร และทำไมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณควรซื้อ คุณจะไม่สามารถปิดดีลใหม่ได้

เราได้เขียนโพสต์เกี่ยวกับการขายซึ่งคุณสามารถอ่านต่อไปเพื่อให้ได้ภาพที่ดีขึ้น เพื่อสรุปอย่างรวดเร็ว เมื่อเตรียมการเสนอขายที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้โครงสร้างต่อไปนี้:

• เริ่มต้นด้วยข้อความที่สร้างสรรค์หรือน่าตกใจที่จะดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่น: “ฉันรู้ว่าคุณกำลังดิ้นรนในการหาลูกค้าใหม่ ฉันรู้ด้วยว่าคุณกำลังสูญเสียเงินเป็นจำนวนมากเพราะเหตุนั้น แต่ถ้าฉันบอกคุณว่ามีวิธีแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย”
• จากนั้นอธิบายว่าข้อเสนอของคุณคืออะไรและมีประโยชน์หลักอย่างไร ตัวอย่างเช่น: “ที่ LaGrowthMachine เราพัฒนาเครื่องมือที่ช่วยให้คุณเปิดตัวแคมเปญการขายต่างๆ ได้พร้อมกัน ด้วยวิธีนี้ คุณจะมุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B ต่างๆ และปิดดีลใหม่ได้อย่างรวดเร็ว!”

การเสนอขายควรรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเคารพ ปัญหาเสมอ => กระบวนทัศน์การแก้ปัญหา

เคล็ดลับ 4: ใช้เครื่องมือการขายที่เหมาะสม

เคล็ดลับที่สี่ในการปรับปรุงการหาลูกค้าของคุณคือการใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

ที่จริงแล้ว หากคุณต้องการดำเนินการขายอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์ CRM ที่จะช่วยคุณติดตามลูกค้าที่มีอยู่ การโต้ตอบของคุณกับพวกเขา และสถานะของแต่ละกระบวนการขาย

แต่นอกเหนือจาก CRM แล้ว หากคุณทำงานใน B2B เราขอแนะนำให้คุณเลือกเครื่องมือการขายอัตโนมัติ เช่น LaGrowthMachine

มันทำงานอย่างไร?

1. คุณต้องนำเข้าข้อมูลบางส่วนในเครื่องมือของเรา
2. เครื่องมือของเราจะปรับปรุงข้อมูลโดยอัตโนมัติและรับข้อมูลใหม่ (เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมลส่วนตัว อีเมลระดับมืออาชีพ โปรไฟล์ LinkedIn ฯลฯ...)
3. คุณสามารถสร้างลำดับหลายช่องทางเพื่อส่งข้อความอัตโนมัติหลายพันข้อความผ่านช่องทางต่างๆ (LinkedIn, อีเมล, Twitter, ฯลฯ...)
4. คุณสามารถตอบลูกค้าที่มุ่งหวังของคุณได้โดยตรงด้วยฟีเจอร์ Inbox ของเรา เสียบเครื่องมือของเราเข้ากับ CRM และรับการรายงานสดทันทีเพื่อดูประสิทธิภาพการขายของคุณ!

เคล็ดลับ 5: จัดโครงสร้างกระบวนการขายของคุณ

เคล็ดลับที่ห้าและข้อสุดท้ายในการปรับปรุงการหาลูกค้าของคุณคือการจัดโครงสร้างกระบวนการขายของคุณ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ กระบวนการขายโดยทั่วไปประกอบด้วยเจ็ดขั้นตอน:

Qualification => Meeting => Presentation => Negotiation => Closing => After-sales service => Upselling/Cross-selling.

แต่สิ่งที่สำคัญในที่นี้ไม่ใช่การทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างสุ่มสี่สุ่มห้า แต่เพื่อปรับให้เข้ากับรูปแบบธุรกิจของคุณเอง

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์ต้นทุนต่ำ อาจไม่จำเป็นต้องประชุมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่ควรโทรด่วนเพื่อปิดดีล

ในทางตรงกันข้าม หากคุณกำลังขายสินค้าระดับไฮเอนด์ อาจจำเป็นต้องประชุมกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าหลายครั้งก่อนที่จะสามารถปิดการขายได้

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือต้องคงความยืดหยุ่นและปรับกระบวนการขายของคุณตามข้อเสนอ เป้าหมาย และรูปแบบธุรกิจของคุณ