Cara Memilih Agen Pemasaran Media Sosial yang Tepat

Oleh Tony Restell

Bisnis telah mengambil keputusan - Anda akan berinvestasi dalam melibatkan agen media sosial. Mungkin karena Anda tidak memiliki sumber daya internal untuk mengembangkan kehadiran media sosial. Mungkin Anda memerlukan keahlian media sosial yang dapat dibawa oleh agen media sosial eksternal agar merasa percaya diri mendapatkan hasil bisnis. Atau mungkin Anda telah menentukan bahwa rute ini adalah pilihan biaya terendah untuk menguji air dan melihat bagaimana media sosial dapat berkontribusi pada bisnis Anda.

Apa pun alasan Anda, sekarang Anda harus memilih agensi media sosial mana yang akan Anda libatkan. Jadi bagaimana Anda harus memutuskan?

Berikut ini adalah daftar kriteria keputusan yang saya rekomendasikan jika seseorang di jaringan saya meminta saya untuk membantu mereka memilih agensi media sosial yang tepat untuk bisnis mereka. Semoga mereka dapat membantu Anda dalam membuat pilihan yang tepat juga; dan pengungkapan - sebagai pemilik agensi media sosial, daftar ini jelas dipengaruhi oleh pengalaman kami bekerja dengan klien!

Apakah Kehadiran Media Sosial Mereka Mengesankan?

Anda yang telah banyak terpapar pemasaran internet tidak diragukan lagi telah didekati berkali-kali oleh agen SEO, mengklaim bahwa mereka dapat membawa bisnis Anda ke halaman 1 halaman hasil pencarian kunci Google. Reaksi pertama saya adalah selalu memeriksa bagaimana peringkat situs web agensi SEO itu sendiri di Google. Lagi pula, jika mereka tidak bisa mendapatkan hasil yang luar biasa untuk situs web mereka sendiri, lalu prospek apa yang bisa mereka dapatkan untuk mendapatkan hasil yang bagus untuk situs saya?

Logika yang sama berlaku untuk agensi media sosial pilihan Anda.

Jika Anda melihat kehadiran media sosial kami, Anda akan melihat bahwa kami sangat menonjol di ruang kami. Kami telah membangun audiens yang signifikan di media sosial, menghasilkan banyak interaksi dari basis penggemar yang terlibat dan membuat orang-orang berbagi konten dari situs kami dan merekomendasikan kami di media sosial setiap beberapa menit, 365 hari setahun. Bicaralah dengan kami dan Anda juga akan menemukan bahwa kami menghasilkan sebagian besar prospek klien kami melalui media sosial. Tanpa melihat klien kami bekerja atau testimonial, Anda dapat mengetahui bahwa kami adalah agensi yang tahu cara mendapatkan hasil di media sosial.

Sayangnya ada banyak pakaian koboi di ruang media sosial, seperti yang ada di dunia SEO. Saya kagum setiap hari ketika saya menemukan agensi media sosial yang memamerkan diri mereka kepada dunia dengan kehadiran media sosial mereka sendiri yang mengerikan. Lebih buruk lagi, saya kagum ketika mereka mendekati kami di media sosial untuk melihat apakah kami ingin melibatkan mereka untuk membantu kehadiran media sosial kami (ya itu memang terjadi - dan harus memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang kualitas pekerjaan mereka!).

Tentu saja benar bahwa setiap orang harus memulai dari suatu tempat - sehingga akan ada beberapa agensi yang benar-benar bagus yang belum membangun kehadiran sosial mereka sendiri yang kuat. Tetapi jika sebuah agensi telah berada di media sosial selama lebih dari beberapa bulan dan tidak memiliki kehadiran yang baik, itu seharusnya memicu alarm. Bisnis apa pun yang baru dimulai hanya boleh dipercaya jika Anda dapat melihat bahwa para Pendiri sebelumnya telah bekerja di media sosial sehingga dapat membawa beberapa keahlian ke bisnis Anda. Tanpa rekam jejak ini atau pengalaman sebelumnya, sayangnya Anda cenderung menghabiskan anggaran Anda untuk agensi yang mungkin antusias, tetapi hanya pada tahap mencoba mempelajari cara mendapatkan hasil di media sosial - yang akan mereka lakukan di biaya Anda.

Apakah Agensi Melayani Niche Anda?

Faktor keputusan kedua saya adalah apakah agensi tersebut memiliki fokus spesialis atau rekam jejak bekerja dengan bisnis seperti milik Anda? Tantangan bekerja untuk bisnis kecil sama sekali berbeda dari tantangan bekerja untuk merek besar misalnya. Cara Anda menarik kandidat berbeda dari cara Anda menghasilkan prospek klien di media sosial; dan pada gilirannya keduanya berbeda dari menggunakan media sosial sebagai alat layanan pelanggan.

Anda harus menggunakan jasa agensi media sosial yang berpengalaman dalam melayani jenis bisnis Anda untuk mencapai jenis hasil yang ingin Anda capai di media sosial. Jika tidak, agensi akan kembali belajar bagaimana mendapatkan hasil dengan biaya Anda. Hubungi kami untuk mendapatkan bantuan dalam menarik kandidat atau menghasilkan prospek klien, misalnya, tetapi jangan meminta bantuan kami dalam menggunakan media sosial untuk layanan pelanggan.

Demikian pula, Anda mungkin ingin mencari agensi yang memiliki rekam jejak bekerja di industri khusus Anda - atau setidaknya di industri lain yang menghadapi tantangan serupa. Menjalankan kampanye iklan media sosial yang ditargetkan untuk mendorong penjualan online adalah keterampilan yang sama sekali berbeda daripada terlibat dengan prospek potensial di media sosial dan menghasilkan arahan klien untuk ditindaklanjuti oleh tim penjualan Anda. Melakukan itu di sektor real estat tidak sama dengan melakukannya di industri akuntansi. Apakah agensi yang Anda ajak bicara memiliki pengalaman relevan yang dapat mereka bawa ke meja? Pastikan untuk mencari tahu.

Apakah Agensi Media Sosial Memiliki Keyakinan Pada Kemampuan Mereka?

Di sektor mana pun saya waspada terhadap bisnis yang berusaha mengikat pelanggan ke dalam kontrak jangka panjang. Tentu saja di beberapa industri ada biaya awal yang signifikan yang berarti bisnis harus melihat beberapa komitmen dari klien untuk dapat mulai bekerja dengan mereka. Di media sosial saya akan menantang bahwa itu tidak terjadi.

Masuk akal jika agensi memerlukan periode awal (katakanlah 3-6 bulan) untuk mengaktifkan dan menjalankan akun Anda dan mulai menunjukkan hasil yang mereka hasilkan. Jadi komitmen sederhana di muka yang dapat saya terima sebagai hal yang perlu. Namun di luar itu, agensi media sosial harus rela hidup atau mati berdasarkan hasil yang mereka hasilkan. Cari agen yang menawarkan kontrak bulanan bergulir - di mana Anda dapat pergi setiap bulan tanpa penalti. Bisnis yang menawarkan persyaratan tersebut kemungkinan besar memiliki keyakinan akan kemampuan mereka untuk memberikan - dan mengurangi risiko Anda dalam bekerja dengan mereka sejak awal.

Juga periksa dengan mereka berapa durasi rata-rata klien mereka saat ini. Jika klien biasanya bekerja dengan bisnis selama bertahun-tahun - ketika mereka memiliki pilihan untuk pergi setiap bulan - maka itu memberi tahu Anda banyak hal tentang kepuasan klien yang diberikan agen tersebut. Jika klien hanya tinggal selama berbulan-bulan maka itu perlu dikhawatirkan. . .

Saya harap hal di atas membantu Anda dalam memutuskan bagaimana memilih dan memilih agensi media sosial yang tepat untuk bisnis Anda. Semoga berhasil - dan bagus bahwa Anda ingin berinvestasi di media sosial Anda.