5 Kebiasaan Manajer Media Sosial yang Sangat Sukses

Oleh Tony Restell

Mendapatkan hasil di media sosial adalah pekerjaan saya - dan pekerjaan saya yang aneh adalah bahwa saya mungkin berhubungan dengan lebih banyak manajer media sosial daripada siapa pun! Jadi, apa yang saya lihat dilakukan oleh manajer media sosial paling sukses secara konsisten?

Tentu saja Anda tidak dapat berbicara tentang kesuksesan tanpa mengetahui apa yang telah ditugaskan untuk dicapai oleh manajer media sosial untuk bisnis. Yang membawa saya ke yang pertama dari 5 kebiasaan manajer media sosial yang sangat sukses...

Manajer Media Sosial yang Sukses Memiliki Tujuan yang Jelas

"Jika Anda tidak tahu ke mana Anda pergi, jalan apa pun akan membawa Anda ke sana!" - harus menjadi salah satu ucapan favorit saya. Kebalikannya adalah situasi yang Anda inginkan sebagai manajer media sosial. Anda ingin dapat menunjukkan kontribusi Anda pada bisnis - baik untuk keamanan pekerjaan Anda sendiri maupun untuk prospek promosi Anda di masa depan. Untuk melakukan itu, Anda ingin memiliki tujuan yang jelas yang disepakati dengan bisnis. Pertimbangkan sebentar:

• Menghasilkan prospek klien di media sosial
• Mendapatkan undangan untuk tim kepemimpinan Anda untuk berbicara di acara industri utama dan dipublikasikan di publikasi industri utama
• Menarik karyawan potensial ke bisnis Anda
• Mendorong penjualan online Anda
• Meningkatkan hasil konversi dari semua aktivitas pemasaran Anda yang lain

Salah satu dari ini akan menjadi tujuan yang valid yang mungkin diminta untuk Anda capai - dan masing-masing memiliki nilai yang dapat dengan mudah dihargai oleh bisnis (sebagai lawan dari sekadar pertumbuhan jumlah atau jangkauan pengikut Anda). Mengetahui mana yang ingin Anda capai berarti Anda dapat menentukan di mana Anda menginvestasikan waktu dan pendekatan pengujian A/B Anda untuk mencapai hasil maksimal bagi bisnis. Inilah yang memastikan bahwa - tiba waktu akhir tahun - Anda dapat membenarkan investasi yang telah dilakukan bisnis di media sosial dan bahkan mencari alokasi anggaran tambahan untuk proyek Anda.

Manajer Media Sosial yang Sukses Memfokuskan Upaya Mereka

Ada tekanan dan bahaya dalam bisnis untuk merasa bahwa Anda harus mengembangkan kehadiran perusahaan Anda di setiap platform sosial baru yang besar untuk mencapai tempat kejadian. Ini terutama benar jika Anda tidak memiliki tujuan yang jelas untuk dicapai. Manajer media sosial paling cerdas yang pernah saya temui tahu bahwa mereka mencapai hasil terbaik mereka ketika mereka menguasai dan mendominasi beberapa saluran media sosial, daripada memiliki kehadiran yang lebih tambal sulam di - dan memahami - setiap situs sosial di luar sana.

Jika Anda memikirkan aliran media sosial dan aktivitas grup Anda sendiri, Anda mungkin dapat memikirkan segelintir orang dan bisnis yang secara konsisten muncul di radar Anda, hari demi hari. Ini adalah orang-orang yang mendapatkan bagian yang tidak proporsional dari perhatian audiens mereka dan yang paling mungkin mendapatkan hasil bisnis nyata dari media sosial. Jadilah seperti mereka dan fokuskan upaya Anda pada situs mana pun yang memberi Anda hasil paling konsisten dan paling terukur.

Manajer Media Sosial yang Sukses Menanamkan Kepribadian ke dalam Postingan Mereka

Media Sosial paling kuat saat mendorong orang untuk melakukan percakapan dan mengambil tindakan. Sebagian besar bisnis melihatnya sebagai sarana penyiaran tentang layanan dan penawaran terbaru mereka - dan sementara iklan berbayar menyediakan saluran untuk melakukan ini dengan sangat efektif, di aliran sosial Anda, kepribadianlah yang akan memenangkan hati orang dan memicu percakapan.

Jika Anda pernah menghabiskan waktu dalam penjualan, Anda akan tahu bahwa tenaga penjualan terbaik bukanlah mereka yang mendorong penjualan paling keras. Sebaliknya, tenaga penjualanlah yang berfokus pada membangun kepercayaan dan hubungan baik dengan orang-orang yang cenderung memberikan hasil terbaik. Hal yang sama juga berlaku di media sosial. Miliki media sosial Anda dengan kepribadian Anda - dan kepribadian orang lain dalam bisnis ini - dan Anda akan segera mendapatkan hasil bisnis yang jauh lebih menarik dari media sosial.

Manajer Media Sosial yang Sukses Selalu Belajar dan Menguji

Media sosial dibanjiri dengan data - dan manajer yang paling sukses seringkali adalah mereka yang mengambil data ini dan belajar darinya. Mereka menguji apakah perubahan pada halaman profil mereka meningkatkan tingkat pengikut. Mereka menguji cara agar profil mereka dilihat oleh semakin banyak audiens target mereka. Mereka menguji apakah berbagi jenis konten yang berbeda menghasilkan lebih banyak keterlibatan dan oleh karena itu peluang untuk melakukan percakapan dengan prospek. Mereka menguji pendekatan yang menarik orang yang terlibat dengan Anda untuk mengambil langkah berikutnya yang diinginkan untuk memenuhi tujuan bisnis Anda.

Oleh karena itu, menganalisis data dan belajar darinya adalah kuncinya, seperti juga terus-menerus menguji cara Anda melakukan sesuatu. Melengkapi itu adalah potensi untuk terus belajar. Pemasaran media sosial benar-benar menonjol sebagai spesialisasi profesional yang selalu memungkinkan untuk dipelajari. Setiap minggu alat baru datang ke pasar. Setiap bulan tampaknya salah satu situs sosial utama mengubah sesuatu tentang layanan mereka yang harus Anda pelajari dan adaptasi. Jadi, manajer media sosial paling sukses yang saya lihat adalah mereka yang selalu ingin belajar dari orang lain dan bereksperimen dengan alat yang dapat memberi mereka keunggulan.

Manajer Media Sosial yang Sukses Sangat Efisien

Last but not least, beberapa manajer media sosial paling sukses yang pernah saya lihat adalah mereka yang mengejutkan Anda dengan jumlah yang mereka selesaikan dalam minggu kerja mereka. Mereka mencapai keunggulan dalam industri mereka yang tampaknya hampir manusia super, mencapai hasil hanya dengan satu orang yang Anda pikir akan membutuhkan tiga orang!

Manajer media sosial ini menghargai bahwa merampingkan proses mereka dan menemukan cara untuk mengotomatisasi tugas sangat penting untuk memaksimalkan hasil. Perhatikan bahwa saya tidak berbicara tentang mengotomatiskan kehadiran sosial Anda, yang tentu saja *bukan* apa yang akan dilakukan oleh manajer media sosial yang sukses! Alih-alih, saya berbicara tentang melihat setiap aspek dari apa yang perlu Anda lakukan (atau ingin dimasukkan ke dalam) rutinitas harian Anda dan kemudian melihat setiap kesempatan untuk mengotomatisasi dan merampingkan tugas-tugas itu. Inilah yang membebaskan waktu Anda sehingga Anda dapat fokus pada elemen pekerjaan yang paling bernilai tambah seperti menambahkan kepribadian ke posting Anda dan terlibat dengan prospek melalui media sosial. Rekan-rekan yang kurang sukses selalu kehabisan waktu untuk hal-hal ini karena unsur-unsur rutinitas pekerjaan menggerogoti terlalu banyak waktu kerja mereka.

Catatan Akhir

Menjalankan agensi media sosial, saya beruntung memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan banyak manajer media sosial. Ini adalah 5 kebiasaan teratas saya yang saya lihat paling berhasil dianut, tetapi saya yakin itu tidak berarti lengkap. Saya ingin mendengar pendapat Anda sendiri tentang hal-hal yang Anda lihat dilakukan orang lain di industri kami dengan sangat baik - jadi silakan tambahkan komentar Anda di bawah... atau tweet saya di @tonyrestell.