Apa itu manajemen kerja pemasaran dan bagaimana platform ini mendukung pemasaran yang gesit?

Platform manajemen kerja pemasaran membantu para pemimpin pemasaran dan tim mereka menyusun pekerjaan sehari-hari mereka untuk memenuhi tujuan mereka pada tenggat waktu dan dalam batasan anggaran, sambil mengelola sumber daya dan memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi. Fungsi mungkin termasuk tugas tugas, pelacakan waktu, penganggaran, komunikasi tim dan berbagi file, antara lain.

Sebelum pandemi, banyak pemasar sudah terbiasa mengerjakan inisiatif yang melibatkan kolaborasi dengan orang-orang di luar kantor mereka sendiri karena banyak merek beroperasi di seluruh wilayah atau di seluruh dunia. Selain itu, proyek pemasaran — apakah itu kampanye atau situs web atau whitepaper atau video — secara teratur melibatkan kerja sama dengan sumber daya luar, apakah itu agensi atau desainer kontrak atau fotografer. Pandemi COVID membawa semua itu ke puncaknya, karena proyek-proyek harus diselesaikan oleh tenaga kerja yang sebagian besar terisolasi di kantor pusat mereka.

Semua itu telah meningkatkan kebutuhan akan perangkat lunak manajemen kerja pemasaran, yang mendokumentasikan dan mengoptimalkan proses, alur kerja, dan proyek yang dilakukan oleh pemasar digital, yang seringkali terintegrasi dengan sistem lain seperti manajemen aset digital (DAM) atau rangkaian kreatif.

Untuk berbagai alasan, pemasaran adalah kasus penggunaan yang ideal bahkan untuk alat-alat ini. Berbicara pada panggilan pendapatan, chief product officer Smartsheet Gene Farrell menjelaskan mengapa ia berfokus pada menarik pemasar dengan membangun add-on premium dan fitur lain yang mengakomodasi "alur kerja pemasaran yang lebih maju."

“Pemasaran adalah salah satu fungsi yang benar-benar ada di hampir setiap perusahaan di industri dan sering kali merupakan mercusuar atau bagian yang sangat terlihat dari bagaimana perusahaan benar-benar mengeksekusi,” kata Farrell. “Ini juga merupakan area di mana Anda biasanya berkolaborasi lintas pemangku kepentingan internal dan eksternal dengan agensi dan kelompok kreatif lainnya.”

Dibuat untuk pemasaran yang gesit

Untuk mengikuti laju perubahan, banyak organisasi pemasaran telah mengadopsi pemasaran tangkas, sebuah filosofi dan alur kerja yang dipelopori oleh pengembang perangkat lunak. Meskipun sudah ada untuk sementara waktu sekarang, poros alur kerja pemasaran yang gesit tampaknya semakin cepat. Dalam laporan State of Agile Marketing edisi terbaru oleh AgileSherpas dan Aprimo, 42% pemasar yang disurvei mengatakan bahwa mereka menggunakan agile, naik dari 32% pada 2019. Tim yang menggunakan agile lebih mungkin melaporkan bahwa mereka dapat menangani pekerjaan cepat bekerja dan mampu mengambil peluang yang muncul, dibandingkan dengan mereka yang menggunakan metodologi lain.

Praktik pemasaran tangkas tidak memerlukan perangkat lunak tertentu, tetapi pemasar yang mengadopsi metodologi ini kemungkinan besar mencari alat yang sesuai dengan filosofi baru mereka. Banyak vendor manajemen kerja pemasaran menawarkan laporan dan antarmuka yang dirancang untuk gesit, seperti papan Kanban dan tempat untuk memasukkan item simpanan. Sebagian besar juga memungkinkan bagan Gantt yang lebih tradisional.

Manfaat dan kemampuan alat manajemen kerja pemasaran

Pemasaran digital – yang melibatkan segala hal mulai dari mesin telusur hingga media sosial untuk menampilkan iklan, email, hingga aplikasi seluler, dan banyak lagi – adalah upaya yang kompleks, baik pemasar internal di suatu merek atau dipekerjakan oleh agensi.

Alat manajemen kerja pemasaran perusahaan dapat menawarkan manfaat signifikan yang membantu pemasar menangani pekerjaan mereka dan berkomunikasi lebih baik dengan rekan kerja, termasuk yang berikut:

• Manajemen operasi global yang lebih efisien. Alat manajemen kerja pemasaran dapat membantu karyawan terdistribusi berkoordinasi satu sama lain, memungkinkan akuntabilitas dan konsistensi di seluruh pasar. Beberapa alat secara khusus mendukung proses kolaborasi dan persetujuan yang diarahkan untuk jaminan pemasaran.
• Kemudahan dan transparansi pelaporan. Meskipun dimungkinkan untuk menggunakan spreadsheet yang diperbarui secara manual untuk mengelola proyek, mereka tidak menawarkan laporan dan dasbor asli yang ditawarkan oleh alat manajemen kerja pemasaran. Sebagian besar platform ini menawarkan kemampuan pelaporan yang sangat disesuaikan yang digerakkan oleh widget dan wizard untuk membuat pelaporan
  lebih cepat dan lebih mudah. Laporan-laporan ini sering kali mudah dibagikan dan dapat diekspos ke eksekutif di tingkat VP dan C, memberikan pandangan kemajuan di berbagai inisiatif kepada semua pemangku kepentingan.
• Visualisasi yang membantu dalam perencanaan dan alokasi sumber daya. Sebagian besar alat manajemen kerja pemasaran menyediakan visualisasi yang memungkinkan pemasar untuk melihat beberapa proyek secara sekilas, memungkinkan mereka untuk menyesuaikan jadwal atau tugas yang diperlukan untuk menghindari sumber daya yang berlebihan, atau kurang dimanfaatkan.
• Peningkatan koordinasi dengan klien dan pemangku kepentingan lainnya. Banyak alat memungkinkan akses "tamu" atau struktur izin fleksibel lainnya yang memungkinkan berbagi beberapa informasi sementara aspek lainnya disembunyikan. Ini sangat membantu bagi pemasar yang bekerja di agensi atau sebagai konsultan luar, karena mereka dapat mendokumentasikan apa yang mereka butuhkan di dalam alat, tanpa khawatir akan terlihat kurang profesional saat klien masuk.
  dan melihat pandangan mereka sendiri.
• Manajemen aset digital dan berbagi file. Sebagian besar alat manajemen kerja pemasaran memungkinkan pengguna untuk mengunggah file atau menautkannya ke penyimpanan cloud, berfungsi sebagai "lite" DAM. Beberapa bahkan terintegrasi dengan DAM atau rangkaian materi iklan yang lengkap, memungkinkan materi iklan mengembangkan aset pemasaran untuk melakukan pekerjaan mereka, mendapatkan ulasan dan persetujuan, sementara juga melacak status pekerjaan untuk pemangku kepentingan lainnya.
• Komunikasi yang lebih lancar dengan tim pengembangan dan kelompok lain. Inisiatif pemasaran digital sering kali mencakup aspek teknologi yang membutuhkan bakat pengembang. Ketika pemasar dan pengembang berada di departemen fungsional yang berbeda, tetapi menggunakan alat manajemen kerja pemasaran yang sama, kerja sama mereka berjalan dengan lebih sedikit hambatan. Hal yang sama berlaku untuk departemen lain yang berhubungan dengan pemasaran.
• Pelacakan jam yang dapat ditagih dan manajemen sumber daya manusia yang lebih mudah. Banyak alat melacak waktu yang telah berlalu saat penerima tugas mengerjakan tugas, memungkinkan manajer akun agensi menghitung dengan mudah jumlah jam yang dihabiskan untuk proyek klien tertentu. Fitur ini juga dapat membantu manajer mengawasi tingkat produktivitas karyawan.
• Akuntabilitas yang jelas yang membuat tugas tidak lolos. Inti dari sebagian besar alat manajemen kerja pemasaran adalah beberapa versi daftar tugas di mana tugas-tugas terpisah dapat diberikan kepada orang atau kelompok yang bertanggung jawab untuk menyelesaikannya. Dengan menggunakan fungsionalitas dependensi dan melacak tugas-tugas ini, manajer dapat menghilangkan penundaan dan miskomunikasi tentang apa yang diharapkan.
• Otomatisasi tugas yang berulang. Banyak alat memungkinkan pembuatan templat atau kumpulan tugas yang dapat direproduksi yang dapat membantu menghindari pengulangan yang membosankan. Jika sebuah agensi memiliki proses orientasi, atau proses pemeriksaan rutin, yang mengikuti setiap kliennya, seorang manajer dapat membuat struktur untuk proses itu sekali dan menggunakannya kembali setiap saat.
  kasus penggunaan muncul. Selain itu, beberapa alat menyertakan tugas berulang yang dapat digunakan untuk mendokumentasikan proses yang terjadi secara berkala.

Jelajahi kemampuan dari vendor seperti Adobe Workfront, Wrike, Airtable, Smartsheet, dan lainnya di Laporan Intelijen MarTech lengkap tentang platform manajemen kerja pemasaran .

Klik di sini untuk mengunduh!

Apakah Anda memerlukan platform manajemen kerja pemasaran perusahaan?

Memutuskan apakah perusahaan Anda memerlukan platform manajemen kerja pemasaran perusahaan memerlukan langkah evaluatif yang sama yang terlibat dalam adopsi perangkat lunak apa pun, termasuk penilaian mandiri yang komprehensif atas kebutuhan dan sumber daya bisnis organisasi Anda, kepegawaian, dukungan manajemen, dan sumber daya keuangan.

Gunakan pertanyaan-pertanyaan berikut sebagai pedoman untuk menentukan jawabannya.

1. Apakah alat tersebut sesuai dengan proses kita saat ini atau apakah kita perlu mengubahnya? Dalam beberapa kasus, mungkin ada baiknya mengubah alur kerja Anda untuk memanfaatkan alat, tetapi, dalam kasus lain, kebutuhan akan perubahan itu dapat menciptakan lebih banyak masalah daripada pemecahannya. Idealnya, Anda ingin menemukan alat yang dapat dengan mudah disesuaikan dengan cara karyawan Anda terbiasa menyelesaikan tugas. Melakukan hal ini juga akan memungkinkan staf untuk mempelajari alat lebih cepat, karena keakraban mereka dengan proses akan membuat alat lebih intuitif.
2. Bagaimana karyawan kami mengelola produktivitas mereka sendiri? Orang-orang yang memenuhi fungsi dalam suatu organisasi biasanya akan memiliki cara kerja mereka sendiri untuk mencapai tujuan mereka. Beberapa mungkin menggunakan metode Pomodoro untuk memaksimalkan produktivitas, sementara yang lain mungkin menganut filosofi GTD (Mendapatkan Sesuatu Selesai). Mengetahui bagaimana karyawan Anda bekerja paling baik akan membantu Anda menentukan alat terbaik untuk diadopsi.
3. Apakah kita memiliki buy-in tingkat-C? Alat manajemen kerja pemasaran dapat berfungsi sebagai dasar dari aktivitas perusahaan, dan beberapa tujuan – koordinasi lintas departemen, misalnya – lebih mudah dicapai jika alat memiliki dukungan eksekutif dan diadopsi di seluruh perusahaan.
4. Sistem apa yang harus diintegrasikan dengan platform manajemen kerja pemasaran? Banyak perusahaan memiliki komitmen yang kuat terhadap alat yang ada seperti office suite (Google Workspace atau Microsoft Office), CRM, atau platform pengeditan materi iklan. Integrasi mana yang harus dimiliki dan mana yang bagus untuk dimiliki?
5. Apakah kita memiliki sumber daya teknis yang tepat? Jika Anda menemukan alat yang bekerja dengan baik untuk Anda tetapi tidak memiliki integrasi out-of-the-box yang Anda butuhkan, dapatkah Anda mendedikasikan sumber daya pengembangan untuk membuat koneksi?
6. Bisakah kita berinvestasi dalam pelatihan staf dan mendidik pemangku kepentingan di luar juga? Sangat penting untuk melatih setiap karyawan yang akan menggunakan platform, memastikan bahwa mereka dididik tentang alat itu sendiri serta apa yang diharapkan dari mereka ketika mereka menugaskan atau diberi tugas. Jika Anda akan menggunakan alat ini untuk terlibat dengan entitas luar – klien, kontraktor, dan sejenisnya – Anda juga perlu membiasakan mereka dengan platform tersebut.
7. Sudahkah kita menetapkan KPI dan menerapkan sistem untuk melacak, mengukur, dan melaporkan hasil? Jika Anda membenarkan investasi dalam alat dengan cara mencapai hasil yang diinginkan, pastikan Anda memiliki cara untuk membandingkan sebelum dan sesudah sehingga Anda tahu apakah Anda mendapatkan ROI yang baik. Misalnya, apakah Anda mengalami lebih sedikit hambatan dalam menghasilkan kiriman? Apakah klien mengajukan lebih sedikit pertanyaan tentang status kampanye karena mereka dapat memperoleh informasi itu sendiri melalui alat tersebut?
8. Apakah kita memiliki harapan yang realistis? Hanya dengan melisensikan platform manajemen kerja pemasaran tidak akan langsung mengatur operasi Anda. Dibutuhkan waktu untuk menyesuaikan alat untuk kebutuhan Anda, agar karyawan dilatih dan terbiasa dengan platform, dan agar proyek dapat berjalan.