6 Strategi Personalisasi Email untuk Meningkatkan Penjualan Anda di 2022

Apakah pemasar memerlukan personalisasi email?

Jika Anda memiliki pertanyaan ini, pertama-tama mari kita akui kebenaran abadi-

Kita semua unik dan memiliki temperamen, kesukaan, dan tujuan yang berbeda. Jadi, bagaimana email yang sama bisa cocok dengan semua pembaca? Itu pasti tidak.

Sebagian besar pemasar menyadari tantangan ini dan karenanya merancang email yang selaras dengan kebutuhan pembaca yang berbeda. Ini adalah praktik visioner, karena dengan ini, hubungan dengan pelanggan menjadi berorientasi pada hasil, sehingga meningkatkan peluang konversi.

Dalam skenario saat ini, pemasar memberikan lebih banyak preferensi untuk personalisasi email daripada yang lain.

Menurut survei oleh organisasi Hubspot lebih memilih personalisasi email daripada taktik lainnya. Perusahaan menginvestasikan lebih dari 25% taktik pemasaran email mereka dalam personalisasi pesan, diikuti oleh email ramah seluler (22%), kampanye otomatisasi email (20%), segmentasi pelanggan (19%), konten dinamis (9%) dan lainnya .

Personalisasi email menghasilkan rasio buka yang lebih baik, rasio klik-tayang, dan peningkatan penjualan.

Sebagai pemasar email, jika Anda berada di halaman yang sama dengan audiens Anda, Anda dapat dengan mudah mendorong mereka ke jalur penjualan.

Mari temukan beberapa strategi personalisasi email yang telah terbukti untuk membantu penjualan Anda di tahun 2022:

1. Segmentasi Audiens Anda

Ini adalah langkah pertama dan dapat dikatakan sebagai strategi dasar untuk personalisasi email.

Mari kita ambil contoh yang mendukung pernyataan di atas:

Anda memiliki pelanggan yang lebih memilih layanan dasar karena ia memiliki anggaran minimum. Dalam hal ini, jika Anda mempromosikan layanan premium kepadanya, dia tidak akan tertarik. Di sinilah segmentasi memainkan peran besar. Strategi segmentasi membuat proses Anda lebih mudah dan lebih mudah dikelola.

Sebagai pemasar email yang cerdas, tujuan Anda harus kualitas, bukan kuantitas. Kampanye email akan menghemat waktu, uang, dan energi Anda. Seperti kutipan dari pengusaha teknologi Matt Blumberg:

“ Mencapai kotak masuk bukanlah tujuan Anda yang melibatkan orang-orang ”

Dan Anda hanya dapat melibatkan orang, jika Anda menyegmentasikan audiens dengan tepat dan terhubung dengan mereka dengan konten yang tepat.

Mari kita ambil contoh lain:

Anda memiliki sekumpulan pelanggan dengan pembelanjaan tinggi. Mereka tertarik pada layanan berkualitas baik dan siap membayar harga premium untuk itu. Anda harus mengelompokkannya untuk meningkatkan penjualan produk Anda dan tidak pernah mengirim kampanye email yang menampilkan produk atau layanan dasar. Mereka tidak akan menyukainya, juga jika sejumlah kecil pembelanja tinggi akan pergi untuk layanan dasar Anda, itu akan menjadi kerugian bagi bisnis Anda.

Anda kehilangan kesempatan untuk menjual produk Anda ke pelanggan premium. Ini adalah sesuatu yang tidak Anda inginkan karena penjualan Anda akan habis.

Jadi, apa saja jenis-jenis segmentasi?

• Segmentasi Demografis – pelanggan disegmentasi berdasarkan kelompok usia, pendidikan, jenis kelamin dan lain-lain.
• Segmentasi Psikografis – berarti memahami psikologi pelanggan dan juga mengelompokkannya.
• Segmentasi Geografis – menyegmentasikan pelanggan berdasarkan lokasi geografis seperti zona waktu, preferensi untuk produk tertentu di wilayah itu, dll.
• Segmentasi Perilaku – pelanggan disegmentasikan berdasarkan perilaku mereka seperti mengklik CTA tertentu, tautan, dan lainnya.

Dengan segmentasi yang tepat, Anda dapat mempromosikan produk atau layanan yang tepat ke setiap segmen pelanggan.

2. Baris Subjek

Baris subjek bertindak sebagai pekerja garis depan untuk kampanye email Anda. Seperti diketahui, sebagian besar pelanggan memiliki rentang perhatian yang pendek; mereka memutuskan untuk membaca email dalam beberapa detik.

35% penerima membuka email hanya dengan baris subjek.

Dalam skenario seperti itu, Anda harus memiliki baris subjek yang menarik pembaca. Tapi bagaimana Anda melakukannya? Triknya di sini adalah mengembangkan baris subjek yang tidak terlalu menjual dan juga tidak membosankan. Ini harus memotivasi pembaca masuk jauh ke dalam email.

Temukan beberapa baris subjek yang menarik seperti:

• Liburan akhir pekan = Penghematan Hebat
• Pesan lebih awal untuk berhemat
• Dapatkan penawaran unik di waktu yang tepat
• Tahun baru = Laba baru

Anda dapat menarik banyak pembaca, baik pelanggan lama maupun baru melalui baris subjek yang kreatif. Contohnya adalah menggunakan nama penerima di baris subjek, seperti "Amreen, terima kasih telah menjadi anggota setia." Pemasar telah menyebutkan nama penerima untuk membawa sentuhan pribadi. Selain itu, pesan terima kasih menunjukkan pemasar melangkah lebih jauh untuk menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Pelanggan yang loyal biasanya berarti lebih banyak penjualan.

3. Menambahkan Gambar yang Relevan

Grafik, representasi bergambar, gambar, dan lainnya lebih menarik perhatian daripada konten tertulis.

Dalam kampanye email, menyisipkan gambar yang bagus memotivasi pembaca untuk membaca konten. Tapi Anda harus menambahkan gambar yang relevan, gambar eye candy yang tidak memiliki nilai bagi pembaca adalah buang-buang waktu bagi pemasar dan pembaca. Sebagai contoh, pertimbangkan perusahaan pemasaran Perjalanan yang memiliki riwayat lengkap pelanggannya. Misalnya, tempat-tempat wisata yang dikunjungi pelanggan, rencana kunjungan ke depan, dll. Mereka telah mengumpulkannya dari catatan perjalanan, umpan balik, survei, dan metode lainnya. Oleh karena itu, mereka mengirim gambar yang menarik dari tujuan liburan tertentu dalam kampanye email mereka ke setiap pelanggan yang tercatat. Seluruh proses ini disebut personalisasi email yang dirancang oleh pemasar perjalanan.

4. Studi Kasus

Sekarang, kami akan menganalisis studi kasus di mana perusahaan perjalanan terkenal, EasyJet menerapkan kedua taktik: gambar dan data yang relevan untuk mendapatkan personalisasi email. Mereka menembakkan kampanye email yang berbeda secara berkala untuk menarik perhatian pelanggan mereka. Karena mereka telah mencatat riwayat perjalanan penumpang, organisasi memiliki gagasan tentang preferensi pelanggan dan mereka menggunakan beberapa gambar menarik dari tujuan perjalanan lain seperti Nice dan Malaga.

Mereka percaya jika pelanggan bepergian ke Faro, Portugal, yang beriklim hangat, mengapa tidak Malaga, Spanyol? Kedua kota tersebut memiliki kondisi iklim yang hampir sama. Mereka telah mengajukan pertanyaan di email, “Anda pernah ke …. Kenapa tidak mencoba….?" Selain itu, pernyataan yang menggugah pikiran seperti “250 destinasi untuk Anda jelajahi……” melakukan keajaiban untuk terhubung dengan pelanggan.

Hasil keseluruhannya luar biasa karena 7,5% pelanggan yang menerima email dikonversi. Ini terhubung dengan pelanggan dengan benar dengan rasio terbuka dan rasio klik-tayang yang baik.

5. Zona Waktu

Email di zona waktu yang tepat memainkan peran besar untuk meningkatkan penjualan.

Karena dunia dipisahkan oleh zona waktu yang berbeda, audiens global tidak dapat membaca email secara bersamaan. Selain itu, setiap audiens lebih suka memeriksa email pada waktu yang berbeda di suatu negara.

Menurut sebuah studi oleh Litmus, waktu pengiriman optimal di Spanyol mencapai puncaknya di atas 7% antara pukul 10 pagi hingga 11 pagi, sementara di Norwegia puncaknya di atas 6% antara pukul 10 pagi hingga 11 pagi dan di Mesir puncaknya di atas 6% antara pukul 12:00 hingga 14:00 Ini menunjukkan bahwa pelanggan di negara-negara ini mengambil tindakan pada waktu yang berbeda.

Jadi, bukankah lebih baik bagi pemasar untuk mengirim email selama waktu itu?

Seluruh proses disebut personalisasi email sesuai zona waktu. Sebagai pemasar, Anda harus memiliki informasi tentang lokasi pelanggan, sehingga Anda dapat merencanakan strategi pemasaran email Anda dengan tepat.

6. Otomasi Pemasaran

Otomatisasi adalah kunci kesuksesan.

Menurut sebuah temuan, 67% pemasar menggunakan otomatisasi pemasaran untuk meningkatkan strategi pemasaran mereka.

Ini adalah persentase yang signifikan. Sekarang, mari kita pahami bagaimana otomatisasi pemasaran melakukan itu?

Teknologi ini mengotomatiskan proses manual Anda. Misalnya, setelah mengelompokkan pelanggan, Anda ingin mengirim email terpisah kepada mereka. Ini bisa menjadi tugas yang membosankan untuk mengirim email individu secara manual. Otomatisasi pemasaran merampingkan proses dan mengirimkan email otomatis yang dipersonalisasi ke semua pelanggan.

Anda menuai keuntungan karena email yang dipersonalisasi berarti membuat koneksi yang lebih baik dengan pelanggan.

Dan koneksi yang lebih baik dalam banyak kasus berarti hubungan jangka panjang dengan pelanggan, sehingga memiliki peluang untuk meningkatkan penjualan.

Tindakan pertama adalah mengumpulkan data pelanggan yang tepat untuk memulai perjalanan. Langkah selanjutnya adalah menentukan aturan perjalanan. Ini diikuti dengan membuat konten untuk dikirim. Seluruh proses memfasilitasi peningkatan personalisasi email otomatis.

Kesimpulan

Personalisasi email telah terbukti menjadi strategi penting bagi banyak bisnis. Dan itu tidak akan berbeda di tahun 2022. Tantangan tahun ini adalah bagaimana membuat personalisasi email menarik dengan taktik baru, sehingga Anda dapat menghasilkan penjualan yang baik untuk bisnis Anda.

Blog ini membantu Anda dengan beberapa strategi bagus yang dapat Anda terapkan dalam prosesnya. Anda pasti akan menerima hasil yang luar biasa dalam waktu singkat.