2022 年に売り上げを伸ばすための 6 つのメール パーソナライゼーション戦略

マーケティング担当者はメールのパーソナライズを必要としていますか?

こんな疑問があるなら、まずは永遠の真理を認めましょう――

私たちは皆ユニークで、気質、好み、目標が異なります。 では、どのようにして同じメールがすべての読者の心に響くのでしょうか? それは確かにありません。

ほとんどのマーケティング担当者はこの課題を認識しており、それに応じて、さまざまな読者のニーズに合わせてメールを設計しています。 これにより、顧客とのつながりが結果志向になり、コンバージョンの可能性が高まるため、これは先見の明のある実践です。

現在のシナリオでは、マーケターは他の人よりもメールのパーソナライズを優先しています。

Hubspot の調査によると、組織は他の戦術よりもメールのパーソナライゼーションを好みます。 企業はメール マーケティング戦略の 25% 以上をメッセージのパーソナライゼーションに投資しており、モバイル フレンドリー メール (22%)、メール自動化キャンペーン (20%)、サブスクライバー セグメンテーション (19%)、動的コンテンツ (9%) などが続きます。 .

メールのパーソナライゼーションは、開封率、クリック率、売り上げの向上につながります。

メール マーケティング担当者として、オーディエンスと同じページにいる場合、セールス パイプラインでオーディエンスを簡単に押し下げることができます。

2022 年の販売に役立つ、実績のあるメールのパーソナライズ戦略をいくつか見てみましょう。

1.オーディエンスのセグメンテーション

これは最初のステップであり、メールをパーソナライズするための基本戦略と言えます。

前述のステートメントを裏付ける例を見てみましょう。

最低予算があるため、基本的なサービスを好む顧客がいます。 この場合、彼にプレミアム サービスを宣伝しても、彼はほとんど関心を示さないでしょう。 ここでセグメンテーションが大きな役割を果たします。 セグメンテーション戦略により、プロセスがより簡単で管理しやすくなります。

賢明なメール マーケティング担当者として、目標は量ではなく質であるべきです。 メール キャンペーンは、時間、お金、エネルギーを節約する必要があります。テクノロジー起業家 Matt Blumberg の言葉を引用します。

「受信トレイに到達することはあなたの目標ではなく、人々を引き付けることが目標です」

そして、視聴者を正確にセグメント化し、適切なコンテンツで接続する場合にのみ、人々を引き付けることができます。

別の例を見てみましょう:

別の高支出顧客のセットがあります。 彼らは質の高いサービスに関心があり、そのために割増料金を支払う用意があります。 製品をアップセルするためにそれらをセグメント化する必要があり、基本的な製品やサービスを特徴とする電子メール キャンペーンを送信しないでください。 彼らはそれを好まないでしょう。また、ごく少数の高支出者があなたの基本的なサービスに行くなら、それはあなたのビジネスにとって損失になるでしょう.

製品をプレミアム顧客にアップセルする機会を失います。 これは、売上が枯渇するため、望ましくないものです。

では、セグメンテーションの種類の違いは何ですか?

• 人口統計的セグメンテーション – 顧客は、年齢層、教育、性別などに基づいてセグメント化されます。
• サイコグラフィック セグメンテーション – 顧客の心理を理解し、同様にセグメント化することを意味します。
• 地理的セグメンテーション – タイムゾーン、その地域での特定の製品の好みなど、地理的な場所ごとに顧客をセグメント化します。
• 行動セグメンテーション – 顧客は、特定の CTA、リンクなどのクリックなどの行動に基づいてセグメント化されます。

正確なセグメンテーションにより、顧客の各セグメントに適切な製品またはサービスを宣伝できます。

2.件名

件名は、メール キャンペーンの最前線で働きます。 知られているように、ほとんどの顧客は集中力が持続しません。 彼らは、数秒以内にメールを読もうと決心します。

受信者の 35% は件名だけでメールを開きます。

このようなシナリオでは、読者を惹きつける件名が必要です。 しかし、どうやってそれをしますか？ ここでの秘訣は、売り込みすぎず、退屈でない件名を作成することです。 読者が電子メールの奥深くに入る動機を与える必要があります。

次のような魅力的な件名を見つけてください。

• 休日の週末=大幅な節約
• 早めに予約してお得に
• 適切なタイミングでユニークなオファーを入手
• 新年＝新たな利益

クリエイティブな件名により、既存の顧客と新規の顧客の両方を対象に、かなりの数の読者を引き付けることができます。 この例として、「Amreen 様、ご愛顧いただきありがとうございます」のように、件名に受信者の名前を使用することが挙げられます。 マーケティング担当者は、個人的な印象を与えるために受信者の名前を挙げています。 さらに、ありがとうメッセージは、マーケティング担当者が顧客との長期的な関係を維持するために一歩先を行くことを示しています。

忠実な顧客は通常、より多くの売上を意味します。

3.関連画像の追加

文章よりもグラフ、絵、画像などの方が注目を集めます。

電子メール キャンペーンでは、適切な画像を挿入すると、読者がコンテンツを読むように動機付けられます。 ただし、関連性のある画像を追加する必要があります。読者にとって価値のない目を楽しませる画像は、マーケターと読者の両方にとって時間の無駄です。 例として、顧客の完全な履歴を持つ旅行マーケティング会社を考えてみましょう。 例えば、お客様が訪れた観光地、今後の予定など。旅行の記録、フィードバック、アンケートなどから収集しています。 したがって、彼らは特定の休暇の目的地の魅力的な画像を電子メール キャンペーンで、記録されたすべての顧客に送信します。 全体のプロセスは、旅行のマーケティング担当者によって設計された電子メールのパーソナライズと呼ばれます。

4. ケーススタディ

ここで、有名な旅行会社であるEasyJetが両方の戦術を実装したケース スタディを分析します。関連する画像とデータを使用して電子メールのパーソナライゼーションを取得します。 彼らは、顧客の注意を引くために、定期的にさまざまな電子メール キャンペーンを開始します。 乗客の旅行履歴を記録しているため、組織は顧客の好みを把握しており、ニースやマラガなどの他の旅行先の魅力的な画像を使用しました。

彼らは、顧客が温暖な気候のポルトガルのファロに旅行したのなら、なぜスペインのマラガに旅行しないのでしょうか? 両都市の気候条件はほぼ同じです。 彼らは電子メールで質問をしました。 やってみませんか…？」 さらに、「探索する 250 の目的地……」などの示唆に富む発言は、顧客とつながるための魔法のようでした。

全体的な結果は圧倒的で、メールを受け取った顧客の 7.5% がコンバージョンに至りました。 良好な開封率とクリック率で、顧客と正しくつながりました。

5.タイムゾーン

適切なタイムゾーンのメールは、売り上げを伸ばすために大きな役割を果たします。

世界は異なるタイム ゾーンで区切られているため、世界中のユーザーが同時にメールを読むことはできません。 それに加えて、各視聴者は、国で異なる時間に電子メールをチェックすることを好みます.

Litmus の調査によると、スペインの最適な送信時間は午前 10 時から午前 11 時の間に 7% を超えてピークに達し、ノルウェーでは午前 10 時から午前 11 時の間に 6% を超えてピークに達し、エジプトでは午前 12 時から午前 12 時までの間に 6% を超えてピークに達します。午後 2 時 これは、これらの国の顧客が異なる時間帯に行動を起こすことを示しています。

では、マーケターはその間にメールを送ったほうがいいのではないでしょうか。

プロセス全体は、タイムゾーンごとに電子メールのパーソナライズと呼ばれます. マーケティング担当者は、顧客の所在地に関する情報を把握して、それに応じてメール マーケティング戦略を計画できるようにする必要があります。

6. マーケティングオートメーション

自動化が成功の鍵です。

ある調査結果によると、マーケターの 67% がマーケティング オートメーションを使用してマーケティング戦略を改善しています。

これはかなりの割合です。 では、マーケティングオートメーションがそれをどのように行うのかを理解しましょう。

このテクノロジーにより、手作業のプロセスが自動化されます。 たとえば、顧客をセグメント化した後、個別のメールを送信したいとします。 個々の電子メールを手動で送信するのは面倒な作業になる可能性があります。 マーケティング オートメーションはプロセスを合理化し、自動化されたパーソナライズされたメールをすべての顧客に送信します。

パーソナライズされた電子メールは、顧客とのより良い関係を築くことを意味するため、メリットを享受できます。

そして、ほとんどの場合、より良いつながりは、顧客との長期的な関係を意味し、売上を伸ばす機会を得る.

最初のアクションは、ジャーニーを開始するために適切な顧客のデータを収集することです。 次のステップは、ジャーニーのルールを定義することです。 その後、送信するコンテンツを作成します。 プロセス全体により、自動化された電子メールのパーソナライゼーションが改善されます。

結論

メールのパーソナライゼーションは、多くの企業にとって重要な戦略であることがすでに証明されています。 2022 年もそれは変わらないでしょう。今年の課題は、新しい戦術を使ってメールのパーソナライゼーションを面白くし、ビジネスに良い売上を生み出す方法です。

このブログは、進行中に実装できるいくつかの優れた戦略を支援します。 短期間で素晴らしい結果が得られるはずです。