2022년 매출 증대를 위한 6가지 이메일 개인화 전략

마케터에게 이메일 개인화가 필요합니까?

이 질문이 있다면 먼저 영원한 진리를 인정합시다-

우리 모두는 독특하고 다른 기질, 좋아하는 것, 목표를 가지고 있습니다. 그렇다면 어떻게 동일한 이메일이 모든 독자들에게 적절한 화음을 낼 수 있었을까요? 그렇지 않을 것입니다.

대부분의 마케터는 이 문제를 알고 있으며 그에 따라 다양한 독자의 요구에 맞춰 이메일을 디자인합니다. 이것은 고객과의 연결이 결과 지향적이 되어 전환 가능성을 높이는 것과 같이 비전 있는 관행입니다.

현재 시나리오에서 마케터는 다른 사람보다 이메일 개인화를 더 선호합니다.

Hubspot의 설문 조사에 따르면 조직은 다른 전술보다 이메일 개인화를 선호합니다. 기업은 이메일 마케팅 전술의 25% 이상을 메시지 개인화에 투자하고 있으며, 모바일 친화적인 이메일(22%), 이메일 자동화 캠페인(20%), 구독자 세분화(19%), 동적 콘텐츠(9%) 등이 그 뒤를 잇고 있습니다. .

이메일 개인화는 더 나은 개방률, 클릭률 및 매출 증가로 이어집니다.

이메일 마케터로서 당신이 청중과 같은 입장에 있다면 그들을 판매 파이프라인으로 쉽게 밀어낼 수 있습니다.

2022년 판매에 도움이 될 검증된 이메일 개인화 전략을 알아보겠습니다.

1. 청중 세분화

이것은 첫 번째 단계이며 이메일 개인화를 위한 기본 전략이라고 할 수 있습니다.

앞서 언급한 진술을 뒷받침하는 예를 들어보겠습니다.

최소한의 예산으로 기본 서비스를 선호하는 고객이 있습니다. 이 경우 그에게 프리미엄 서비스를 홍보하면 그는 가장 관심이 없을 것입니다. 여기서 세분화가 큰 역할을 합니다. 세분화 전략은 프로세스를 더 쉽고 관리하기 쉽게 만듭니다.

현명한 이메일 마케팅 담당자의 목표는 양보다 질이어야 합니다. 이메일 캠페인을 통해 시간, 돈, 에너지를 절약할 수 있습니다. 기술 기업가 Matt Blumberg의 인용문처럼:

" 받은 편지함에 도달하는 것이 목표 참여 사용자가 아닙니다. "

청중을 정확하게 분류하고 적절한 콘텐츠로 연결해야 사람들의 참여를 유도할 수 있습니다.

다른 예를 들어 보겠습니다.

지출이 많은 또 다른 고객이 있습니다. 그들은 양질의 서비스에 관심이 있으며 그것에 대해 프리미엄 가격을 지불할 준비가 되어 있습니다. 제품을 상향 판매하기 위해 분류해야 하며 기본 제품이나 서비스가 포함된 이메일 캠페인을 보내지 마십시오. 그들은 그것을 좋아하지 않을 것입니다. 또한 극소수의 고액 지출자가 귀하의 기본 서비스에 간다면 귀하의 비즈니스에 손실이 될 것입니다.

프리미엄 고객에게 제품을 상향 판매할 기회를 잃게 됩니다. 이것은 당신의 판매가 고갈될 것이기 때문에 원하지 않을 것입니다.

그렇다면 세분화의 다른 유형은 무엇입니까?

• 인구 통계학적 세분화 – 고객은 연령 그룹, 교육, 성별 등을 기준으로 세분화됩니다.
• 심리적 세분화 – 고객의 심리를 이해하고 마찬가지로 고객을 세분화하는 것을 의미합니다.
• 지리적 세분화 – 시간대, 해당 지역의 특정 제품에 대한 선호도 등과 같은 지리적 위치에 따라 고객을 세분화합니다.
• 행동 세분화 – 고객은 특정 CTA, 링크 및 기타를 클릭하는 것과 같은 행동을 기반으로 세분화됩니다.

정확한 세분화를 통해 고객의 각 세그먼트에 적합한 제품이나 서비스를 홍보할 수 있습니다.

2. 제목줄

제목 줄은 이메일 캠페인의 최일선 작업자 역할을 합니다. 알려진 바와 같이 대부분의 고객은 주의 집중 시간이 짧습니다. 그들은 몇 초 안에 이메일을 읽기로 결심합니다.

수신자의 35%는 제목으로만 이메일을 엽니다.

이러한 시나리오에서는 독자를 사로잡는 제목이 있어야 합니다. 하지만 어떻게 합니까? 여기서 비결은 너무 화려하지도 않고 지루하지도 않은 제목 라인을 개발하는 것입니다. 독자가 이메일을 깊숙이 들어가도록 동기를 부여해야 합니다.

다음과 같은 매력적인 제목을 찾으십시오.

• 휴일 주말 = 큰 절약
• 좋은 것을 저장하기 위해 일찍 예약
• 적시에 독특한 제안을 얻으십시오
• 새해=새 이익

독창적인 제목을 통해 기존 고객과 신규 고객 모두에게 상당한 수의 독자를 유치할 수 있습니다. 예를 들어 "Amreen, 충실한 회원이 되어 주셔서 감사합니다"와 같이 제목에 받는 사람의 이름을 사용하는 것입니다. 마케터는 개인적인 접촉을 가져오기 위해 받는 사람의 이름을 언급했습니다. 또한 감사 메시지는 마케터가 고객과의 장기적인 관계를 유지하기 위해 한 걸음 더 나아가고 있음을 보여줍니다.

충성도가 높은 고객은 일반적으로 더 많은 판매를 의미합니다.

3. 관련 이미지 추가

그래프, 그림 표현, 이미지 등이 글보다 더 주목을 받습니다.

이메일 캠페인에서 좋은 이미지를 삽입하면 독자가 콘텐츠를 읽도록 동기를 부여할 수 있습니다. 그러나 관련 이미지를 추가해야 합니다. 독자에게 아무 가치도 없는 눈에 띄는 이미지는 마케터와 독자 모두에게 시간 낭비입니다. 예를 들어 고객에 대한 완전한 기록이 있는 여행 마케팅 회사를 생각해 보십시오. 예를 들어, 고객이 방문한 관광지, 향후 방문 계획 등 여행 기록, 피드백, 설문 조사 및 기타 방법에서 수집했습니다. 따라서 그들은 이메일 캠페인에서 특정 휴가 목적지의 매력적인 이미지를 기록된 모든 고객에게 보냅니다. 전체 프로세스를 여행 마케팅 담당자가 설계한 이메일 개인화라고 합니다.

4. 사례 연구

이제 유명한 여행 회사인 EasyJet 이 이메일 개인화를 위해 관련 이미지와 데이터라는 두 가지 전술을 모두 구현한 사례 연구를 분석해 보겠습니다. 그들은 고객의 관심을 끌기 위해 정기적으로 다양한 이메일 캠페인을 진행합니다. 승객의 여행 이력을 기록함에 따라 조직은 고객의 선호도에 대한 아이디어를 얻었고 니스 및 말라가와 같은 다른 여행지의 매력적인 이미지를 사용했습니다.

그들은 고객이 기후가 따뜻한 포르투갈의 파로를 여행했다면 스페인의 말라가가 아닌 이유가 무엇이라고 믿었습니까? 두 도시는 거의 유사한 기후 조건을 가지고 있습니다. 그들은 이메일로 질문을 했습니다.” 당신은 가본 적이 있습니다. 왜 안써...?" 또한, "250개의 목적지를 탐색할 수 있습니다....

전체 결과는 이메일을 받은 고객의 7.5%가 전환되어 압도적이었습니다. 좋은 오픈율과 클릭률로 고객과 제대로 연결되었습니다.

5. 시간대

적절한 시간대의 이메일은 매출 증대에 큰 역할을 합니다.

세계는 서로 다른 시간대에 의해 구분되어 있기 때문에 전 세계 사용자는 동시에 이메일을 읽을 수 없습니다. 그 외에도 각 청중은 국가에서 다른 시간에 이메일을 확인하는 것을 선호합니다.

Litmus의 연구에 따르면 스페인의 최적 전송 시간은 오전 10시에서 오전 11시 사이에 7% 이상으로 최고조에 달하는 반면, 노르웨이에서는 오전 10시에서 오전 11시 사이에 6% 이상으로 최고조에 달하고 이집트에서는 12:00에서 오전 11시 사이에 6% 이상으로 최고조에 달합니다. 2 PM 이것은 이들 국가의 고객이 다른 시간에 조치를 취함을 보여줍니다.

그렇다면 마케터는 그 시간에 이메일을 보내는 것이 좋지 않을까요?

전체 프로세스를 시간대에 따른 이메일 개인화라고 합니다. 마케터는 고객의 위치에 대한 정보를 가지고 있어야 그에 따라 이메일 마케팅 전략을 계획할 수 있습니다.

6. 마케팅 자동화

자동화는 성공의 열쇠입니다.

조사 결과에 따르면 마케터의 67%가 마케팅 전략을 개선하기 위해 마케팅 자동화를 사용합니다.

이것은 상당한 비율입니다. 이제 마케팅 자동화가 이를 어떻게 수행하는지 이해해 볼까요?

이 기술은 수동 프로세스를 자동화합니다. 예를 들어 고객을 분류한 후 고객에게 별도의 이메일을 보내려고 합니다. 개별 이메일을 수동으로 보내는 것은 지루한 작업이 될 수 있습니다. 마케팅 자동화는 프로세스를 간소화하고 자동화된 개인화된 이메일을 모든 고객에게 보냅니다.

개인화된 이메일은 고객과의 더 나은 연결을 의미하므로 이점을 누릴 수 있습니다.

그리고 대부분의 경우 더 나은 연결은 고객과의 장기적인 관계를 의미하므로 판매를 늘릴 수 있습니다.

첫 번째 작업은 올바른 고객의 데이터를 수집하여 여정을 시작하는 것입니다. 다음 단계는 여정에 대한 규칙을 정의하는 것입니다. 그 다음은 보낼 콘텐츠를 만드는 것입니다. 전체 프로세스는 향상된 자동화된 이메일 개인화를 촉진합니다.

결론

이메일 개인화는 이미 많은 기업에서 중요한 전략으로 입증되었습니다. 그리고 2022년에도 다르지 않을 것입니다. 올해의 과제는 이메일 개인화를 새로운 전술로 흥미롭게 만들어 비즈니스에 좋은 매출을 올릴 수 있는 방법입니다.

이 블로그는 프로세스에서 구현할 수 있는 몇 가지 좋은 전략을 돕습니다. 짧은 시간 안에 탁월한 결과를 얻을 수 있을 것입니다.