6 stratégies de personnalisation des e-mails pour augmenter vos ventes en 2022

Les spécialistes du marketing ont-ils besoin de personnalisation des e-mails ?

Si vous avez cette question, reconnaissons d'abord la vérité éternelle -

Nous sommes tous uniques et avons des tempéraments, des goûts et des objectifs différents. Alors, comment le même e-mail pourrait-il toucher le bon accord avec tous les lecteurs ? Ce ne sera sûrement pas le cas.

La plupart des spécialistes du marketing sont conscients de ce défi et conçoivent en conséquence des e-mails alignés sur les besoins des différents lecteurs. Il s'agit d'une pratique visionnaire, car avec cela, la connexion avec les clients devient axée sur les résultats, augmentant ainsi les chances de conversion.

Dans le scénario actuel, les spécialistes du marketing accordent plus de préférences à la personnalisation des e-mails que les autres.

Selon une enquête menée par Hubspot, les organisations préfèrent la personnalisation des e-mails aux autres tactiques. Les entreprises investissent plus de 25 % de leurs tactiques de marketing par e-mail dans la personnalisation des messages, suivies par les e-mails adaptés aux mobiles (22 %), les campagnes d'automatisation des e-mails (20 %), la segmentation des abonnés (19 %), le contenu dynamique (9 %) et autres. .

La personnalisation des e-mails entraîne un meilleur taux d'ouverture, un meilleur taux de clics et une augmentation des ventes.

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, si vous êtes sur la même page que votre public, vous pouvez facilement le pousser dans le pipeline des ventes.

Découvrons quelques stratégies éprouvées de personnalisation des e-mails pour aider vos ventes en 2022 :

1. Segmenter votre public

C'est la première étape et pourrait être définie comme la stratégie de base pour personnaliser le courrier électronique.

Prenons un exemple à l'appui de la déclaration susmentionnée :

Vous avez un client qui préfère le service de base car il a un budget minimum. Dans ce cas, si vous lui faites la promotion d'un service premium, il serait le moins intéressé. C'est là que la segmentation joue un rôle énorme. La stratégie de segmentation rend votre processus plus facile et plus gérable.

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, votre objectif doit être la qualité plutôt que la quantité. Les campagnes par e-mail devraient vous faire gagner du temps, de l'argent et de l'énergie. Juste comme une citation de l'entrepreneur technologique Matt Blumberg :

“ Atteindre la boîte de réception n'est pas votre objectif, engager les gens l'est ”

Et vous ne pouvez engager les gens que si vous segmentez précisément votre public et que vous vous connectez avec le bon contenu.

Prenons un autre exemple :

Vous avez un autre groupe de clients très dépensiers. Ils sont intéressés par un service de qualité et sont prêts à en payer le prix fort. Vous devez les segmenter pour la vente incitative de votre produit et ne jamais envoyer de campagne par e-mail présentant un produit ou un service de base. Ils ne l'aimeront pas, même si un nombre infime de gros consommateurs optaient pour votre service de base, ce serait une perte pour votre entreprise.

Vous perdez la possibilité de vendre votre produit à un client premium. C'est quelque chose que vous ne voudrez pas car vos ventes s'épuiseraient.

Alors, quels sont les différents types de segmentation ?

• Segmentation démographique - les clients sont segmentés en fonction du groupe d'âge, de l'éducation, du sexe et autres.
• Segmentation psychographique - signifie comprendre la psychologie des clients et également les segmenter.
• Segmentation géographique - segmentation des clients selon l'emplacement géographique tel que le fuseau horaire, la préférence pour un produit spécifique dans cette région, etc.
• Segmentation comportementale - les clients sont segmentés en fonction de leur comportement, par exemple en cliquant sur des CTA spécifiques, des liens et autres.

Avec une segmentation précise, vous pouvez promouvoir le bon produit ou service auprès de chaque segment de clients.

2. Lignes d'objet

Les lignes d'objet agissent en tant que travailleurs de première ligne pour votre campagne d'e-mails. Comme on le sait, la plupart des clients ont une durée d'attention courte ; ils se décident à lire les e-mails en quelques secondes.

35 % des destinataires ouvrent les e-mails uniquement par la ligne d'objet.

Dans de tels scénarios, vous devriez avoir une ligne d'objet qui accroche le lecteur. Mais comment fais-tu cela? L'astuce ici est de développer une ligne d'objet qui n'est ni trop commerciale ni ennuyeuse. Cela devrait motiver le lecteur à aller au plus profond de l'e-mail.

Trouvez des lignes d'objet attrayantes telles que :

• Week-end de vacances = grandes économies
• Réservez tôt pour économiser
• Saisissez des offres uniques au bon moment
• Nouvelle année = Nouveau bénéfice

Vous pouvez attirer un nombre important de lecteurs, clients existants et nouveaux, grâce à des lignes d'objet créatives. Un exemple de ceci utilise le nom du destinataire dans la ligne d'objet, comme "Amreen, merci d'être un membre fidèle". Le marketeur a mentionné le nom du destinataire pour apporter une touche personnelle. De plus, le message de remerciement montre que l'agent de commercialisation va encore plus loin pour maintenir une relation à long terme avec le client.

Un client fidèle signifie généralement plus de ventes.

3. Ajouter des images pertinentes

Les graphiques, la représentation picturale, les images et autres attirent plus l'attention que le contenu écrit.

Dans une campagne par e-mail, l'insertion d'une bonne image motive les lecteurs à lire le contenu. Mais vous devez ajouter des images pertinentes, une image régale pour les yeux qui n'a aucune valeur pour le lecteur est une perte de temps pour le marketeur et le lecteur. À titre d'exemple, considérons une entreprise de marketing de voyages qui a un historique complet de ses clients. Par exemple, les sites touristiques que les clients ont visités, les futurs projets de visite, etc. Ils les ont collectés à partir des enregistrements de voyage, des commentaires, des enquêtes et d'autres méthodes. En conséquence, ils envoient des images attrayantes de la destination de vacances spécifique dans leurs campagnes par e-mail à chaque client enregistré. L'ensemble du processus s'appelle la personnalisation des e-mails conçue par les spécialistes du marketing du voyage.

4. Étude de cas

Maintenant, nous analysons une étude de cas où une agence de voyages réputée, EasyJet , a mis en œuvre les deux tactiques : des images et des données pertinentes pour obtenir la personnalisation des e-mails. Ils lancent différentes campagnes d'e-mails à intervalles réguliers pour attirer l'attention de leurs clients. Comme ils ont enregistré l'historique de voyage du passager, l'organisation a une idée des préférences du client et a utilisé des images attrayantes d'autres destinations de voyage telles que Nice et Malaga.

Ils croyaient que si le client voyageait à Faro, au Portugal, qui a un climat chaud, pourquoi pas à Malaga, en Espagne ? Les deux villes ont une condition climatique presque similaire. Ils ont posé la question par e-mail, "Vous avez été à …. Pourquoi ne pas essayer….?" De plus, les déclarations stimulantes telles que "250 destinations à explorer ......" ont fait la magie pour se connecter avec le client.

Les résultats globaux ont été impressionnants puisque 7,5 % des clients qui ont reçu des e-mails ont été convertis. Il s'est connecté avec les clients à juste titre avec un bon taux d'ouverture et un bon taux de clics.

5. Fuseau horaire

Les e-mails au bon fuseau horaire jouent un rôle énorme pour augmenter les ventes.

Comme le monde est séparé par différents fuseaux horaires, le public mondial ne peut pas lire les e-mails en même temps. En plus de cela, chaque public préfère consulter ses e-mails à un moment différent dans un pays.

Selon une étude de Litmus, le temps d'envoi optimal en Espagne culmine à plus de 7 % entre 10 h et 11 h, tandis qu'en Norvège, il culmine à plus de 6 % entre 10 h et 11 h et en Égypte, il culmine à plus de 6 % entre 12 h 00 et 11 h 00. 2 PM Cela montre que les clients de ces pays agissent à des moments différents.

Alors, n'est-il pas préférable pour les spécialistes du marketing d'envoyer un e-mail pendant cette période ?

L'ensemble du processus est appelé personnalisation des e-mails selon le fuseau horaire. En tant que spécialiste du marketing, vous devez disposer d'informations sur l'emplacement des clients, afin de pouvoir planifier votre stratégie de marketing par e-mail en conséquence.

6. Automatisation du marketing

L'automatisation est la clé du succès.

Selon une étude, 67 % des spécialistes du marketing utilisent l'automatisation du marketing pour améliorer leur stratégie marketing.

C'est un pourcentage important. Maintenant, comprenons comment l'automatisation du marketing fait cela ?

La technologie automatise votre processus manuel. Par exemple, après avoir segmenté vos clients, vous souhaitez leur envoyer des e-mails séparés. Il pourrait devenir une tâche fastidieuse d'envoyer manuellement des e-mails individuels. L'automatisation du marketing rationalise le processus et envoie des e-mails personnalisés automatisés à tous les clients.

Vous en récoltez les bénéfices, car les e-mails personnalisés permettent d'établir une meilleure connexion avec les clients.

Et une meilleure connexion signifie dans la plupart des cas une relation durable avec les clients, ayant ainsi la possibilité d'augmenter les ventes.

La première action consiste à collecter les bonnes données clients pour démarrer le voyage. L'étape suivante consiste à définir les règles du voyage. Il est suivi de la création du contenu à envoyer. L'ensemble du processus facilite une meilleure personnalisation automatisée des e-mails.

Conclusion

La personnalisation des e-mails s'est déjà avérée être une stratégie cruciale pour de nombreuses entreprises. Et ce ne sera pas différent en 2022. Le défi de cette année est de savoir comment rendre la personnalisation des e-mails intéressante avec de nouvelles tactiques, afin que vous puissiez générer de bonnes ventes pour votre entreprise.

Ce blog vous aide avec quelques bonnes stratégies que vous pouvez mettre en œuvre dans le processus. Vous recevriez sûrement des résultats exceptionnels dans un court laps de temps.