6 استراتيجيات لتخصيص البريد الإلكتروني لزيادة مبيعاتك في عام 2022

هل يحتاج المسوقون إلى تخصيص البريد الإلكتروني؟

إذا كان لديك هذا السؤال ، فلنعترف أولاً بالحقيقة الأبدية-

نحن جميعًا فريدون ولدينا مزاجات وإعجابات وأهداف مختلفة. لذا ، كيف يمكن أن يصل نفس البريد الإلكتروني إلى الوتر الصحيح مع جميع القراء؟ بالتأكيد لن تفعل ذلك.

يدرك معظم المسوقين هذا التحدي وبالتالي يصممون رسائل بريد إلكتروني تتماشى مع احتياجات القراء المختلفين. هذه ممارسة ذات رؤية ، كما هو الحال مع هذا ، يصبح التواصل مع العملاء موجهًا نحو النتائج ، وبالتالي زيادة فرص التحويل.

في السيناريو الحالي ، يعطي المسوقون المزيد من التفضيلات لتخصيص البريد الإلكتروني أكثر من غيرهم.

وفقًا لمسح أجرته منظمات Hubspot ، تفضل تخصيص البريد الإلكتروني على التكتيكات الأخرى. تستثمر الشركات أكثر من 25٪ من أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني في تخصيص الرسائل ، تليها رسائل البريد الإلكتروني الملائمة للجوّال (22٪) ، وحملات أتمتة البريد الإلكتروني (20٪) ، وتقسيم المشتركين (19٪) ، والمحتوى الديناميكي (9٪) وغيرها. .

يؤدي تخصيص البريد الإلكتروني إلى معدل فتح أفضل ومعدل النقر إلى الظهور وزيادة المبيعات.

بصفتك مسوقًا عبر البريد الإلكتروني ، إذا كنت في نفس الصفحة مع جمهورك ، فيمكنك بسهولة دفعهم إلى أسفل خط أنابيب المبيعات.

دعنا نتعرف على بعض استراتيجيات تخصيص البريد الإلكتروني التي أثبتت جدواها لمساعدة مبيعاتك في عام 2022:

1. تجزئة جمهورك

إنها الخطوة الأولى ويمكن اعتبارها الإستراتيجية الأساسية لتخصيص البريد الإلكتروني.

لنأخذ مثالاً يدعم العبارة المذكورة أعلاه:

لديك عميل يفضل الخدمة الأساسية لأنه لديه حد أدنى من الميزانية. في هذه الحالة ، إذا قمت بترقية خدمة متميزة له ، فسيكون أقل اهتمامًا. هذا هو المكان الذي يلعب فيه التجزئة دورًا كبيرًا. تجعل إستراتيجية التجزئة عمليتك أسهل وأكثر قابلية للإدارة.

بصفتك مسوق بريد إلكتروني ذكي ، يجب أن يكون هدفك هو الجودة بدلاً من الكمية. يجب أن توفر حملات البريد الإلكتروني وقتك وأموالك وطاقتك.

" الوصول إلى البريد الوارد ليس هدفك هو جذب الأشخاص "

ويمكنك فقط إشراك الأشخاص ، إذا قمت بتقسيم جمهورك بدقة وربطتهم بالمحتوى المناسب.

لنأخذ مثالًا آخر:

لديك مجموعة أخرى من العملاء ذوي الإنفاق المرتفع. إنهم مهتمون بخدمة ذات نوعية جيدة ومستعدون لدفع سعر أعلى مقابل ذلك. يجب عليك تقسيمها لزيادة بيع منتجك وعدم إرسال حملة بريد إلكتروني تعرض منتجًا أو خدمة أساسية. لن يعجبهم ذلك ، أيضًا إذا ذهب عدد ضئيل من المنفقين المرتفعين على خدمتك الأساسية ، فسيكون ذلك خسارة لعملك.

تفقد فرصة بيع منتجك إلى عميل متميز. هذا شيء لن تريده لأن مبيعاتك ستستنفد.

إذن ، ما هي أنواع التجزئة المختلفة؟

• التقسيم الديموغرافي - يتم تقسيم العملاء حسب الفئة العمرية والتعليم والجنس وغيرها.
• التقسيم النفسي - يعني فهم سيكولوجية العملاء وتقسيمهم بالمثل.
• التقسيم الجغرافي - تقسيم العملاء حسب الموقع الجغرافي مثل المنطقة الزمنية والتفضيل لمنتج معين في تلك المنطقة وما إلى ذلك.
• التقسيم السلوكي - يتم تقسيم العملاء إلى شرائح بناءً على سلوكهم مثل النقر على عبارة معينة للحث على اتخاذ إجراء وروابط وغيرها.

من خلال التقسيم الدقيق ، يمكنك الترويج للمنتج أو الخدمة المناسبة لكل شريحة من العملاء.

2. سطور الموضوع

تعمل سطور الموضوع كعاملي الخطوط الأمامية لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. كما هو معروف ، فإن معظم العملاء لديهم فترة انتباه قصيرة ؛ لقد اتخذوا قرارهم لقراءة البريد الإلكتروني في غضون ثوانٍ قليلة.

35٪ من المستلمين يفتحون البريد الإلكتروني عن طريق سطر الموضوع فقط.

في مثل هذه السيناريوهات ، يجب أن يكون لديك سطر موضوع يربط القارئ. لكن كيف تفعل ذلك؟ تكمن الحيلة هنا في تطوير سطر موضوع ليس باهظ الثمن وغير ممل أيضًا. يجب أن يحفز القارئ على التعمق في البريد الإلكتروني.

ابحث عن بعض سطور الموضوع الجذابة مثل:

• عطلة نهاية الأسبوع = وفورات كبيرة
• احجز في وقت مبكر لتوفير الخير
• احصل على عروض فريدة في الوقت المناسب
• العام الجديد = ربح جديد

يمكنك جذب عدد كبير من القراء ، سواء من العملاء الحاليين أو الجدد من خلال خطوط الموضوعات الإبداعية. مثال على ذلك هو استخدام اسم المستلم في سطر الموضوع ، مثل "Amreen ، شكرًا لكونك عضوًا مخلصًا". ذكر المسوق اسم المستلم لإضفاء لمسة شخصية. بالإضافة إلى ذلك ، تُظهر رسالة الشكر أن المسوق يخطو خطوة إلى الأمام للحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العميل.

عادة ما يعني العميل المخلص المزيد من المبيعات.

3. إضافة الصور ذات الصلة

الرسوم البيانية والتمثيل المصور والصور وغيرها تجذب انتباهًا أكثر من المحتوى المكتوب.

في حملة البريد الإلكتروني ، يؤدي إدراج صورة جيدة إلى تحفيز القراء على قراءة المحتوى. ولكن يجب عليك إضافة الصور ذات الصلة ، فإن صورة حلوى العين التي لا قيمة لها للقارئ هي مضيعة للوقت لكل من المسوق والقارئ. كمثال ، فكر في شركة تسويق السفر التي لديها تاريخ كامل لعملائها. على سبيل المثال ، المواقع السياحية التي زارها العملاء ، والخطط المستقبلية للزيارة ، وما إلى ذلك. لقد جمعوها من سجلات السفر ، وردود الفعل ، والاستطلاعات وغيرها من الأساليب. وفقًا لذلك ، يرسلون صورًا جذابة لوجهة عطلة محددة في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى كل عميل مسجل. تسمى العملية برمتها تخصيص البريد الإلكتروني الذي صممه مسوقو السفر.

4. دراسة حالة

الآن ، قمنا بتحليل دراسة حالة حيث نفذت شركة سفر مرموقة ، إيزي جيت كلا التكتيكات: الصور والبيانات ذات الصلة للحصول على تخصيص البريد الإلكتروني. يطلقون حملات بريد إلكتروني مختلفة على فترات منتظمة لجذب انتباه عملائهم. نظرًا لأنهم سجلوا تاريخ سفر الراكب ، فإن لدى المنظمة فكرة عن تفضيلات العميل واستخدموا بعض الصور الجذابة لوجهات السفر الأخرى مثل نيس وملقة.

لقد اعتقدوا أنه إذا سافر العميل إلى فارو ، البرتغال ، التي تتمتع بمناخ دافئ ، فلماذا لا مالقة بإسبانيا؟ تتمتع كلتا المدينتين بحالة مناخية متشابهة تقريبًا. لقد طرحوا السؤال في البريد الإلكتروني ، "لقد زرت…. لماذا لا تحاول….؟" بالإضافة إلى ذلك ، فإن العبارات المحفزة للتفكير مثل "250 وجهة لتستكشفها ……" جعلت السحر للتواصل مع العملاء.

كانت النتائج الإجمالية مذهلة حيث تم تحويل 7.5٪ من العملاء الذين تلقوا رسائل بريد إلكتروني. لقد ارتبطت بالعملاء بشكل صحيح مع معدل فتح جيد ونسبة نقر إلى الظهور.

5. المنطقة الزمنية

تلعب رسائل البريد الإلكتروني في المنطقة الزمنية المناسبة دورًا كبيرًا في زيادة المبيعات.

نظرًا لأن العالم مفصول بمناطق زمنية مختلفة ، لا يمكن للجمهور العالمي قراءة البريد الإلكتروني في نفس الوقت. إلى جانب ذلك ، يفضل كل جمهور التحقق من البريد الإلكتروني في وقت مختلف في بلد ما.

وفقًا لدراسة أجراها Litmus ، فإن وقت الإرسال الأمثل في إسبانيا يبلغ ذروته أعلى من 7 ٪ بين الساعة 10 صباحًا إلى 11 صباحًا ، بينما في النرويج يبلغ ذروته أعلى من 6 ٪ بين الساعة 10 صباحًا و 11 صباحًا وفي مصر يصل إلى أعلى من 6 ٪ بين الساعة 12:00 حتى الساعة 11 صباحًا. 2 مساءً يوضح هذا أن العملاء في هذه البلدان يتخذون إجراءات في أوقات مختلفة.

لذا ، أليس من الأفضل للمسوقين إرسال بريد إلكتروني خلال ذلك الوقت؟

تسمى العملية برمتها تخصيص البريد الإلكتروني حسب المنطقة الزمنية. بصفتك مسوقًا ، يجب أن يكون لديك معلومات حول موقع العملاء ، بحيث يمكنك التخطيط لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني وفقًا لذلك.

6. أتمتة التسويق

الأتمتة هي مفتاح النجاح.

وفقًا لإحدى النتائج ، يستخدم 67٪ من المسوقين أتمتة التسويق لتحسين إستراتيجيتهم التسويقية.

هذه نسبة كبيرة. الآن ، دعنا نفهم كيف تقوم أتمتة التسويق بذلك؟

تعمل التكنولوجيا على أتمتة عمليتك اليدوية. على سبيل المثال ، بعد تقسيم عملائك ، تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني منفصلة إليهم. قد يصبح إرسال رسائل البريد الإلكتروني الفردية يدويًا مهمة شاقة. تعمل أتمتة التسويق على تبسيط العملية وإرسال رسائل بريد إلكتروني شخصية آلية إلى جميع العملاء.

أنت تجني الفائدة لأن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة تعني إجراء اتصال أفضل مع العملاء.

ويعني الاتصال الأفضل في معظم الحالات علاقة طويلة الأمد مع العملاء ، وبالتالي إتاحة الفرصة لزيادة المبيعات.

الإجراء الأول هو جمع بيانات العملاء المناسبة لبدء الرحلة. الخطوة التالية هي تحديد قواعد الرحلة. يتبع ذلك إنشاء محتوى لإرساله. تسهل العملية برمتها التخصيص الآلي المحسن للبريد الإلكتروني.

استنتاج

لقد أثبت تخصيص البريد الإلكتروني بالفعل أنه استراتيجية مهمة للعديد من الشركات. ولن يكون الأمر مختلفًا في عام 2022. التحدي هذا العام هو كيفية جعل تخصيص البريد الإلكتروني مثيرًا للاهتمام باستخدام التكتيكات الجديدة ، بحيث يمكنك تحقيق مبيعات جيدة لعملك.

تساعدك هذه المدونة في بعض الاستراتيجيات الجيدة التي يمكنك تنفيذها في العملية. ستحصل بالتأكيد على نتائج استثنائية في غضون فترة قصيرة.