6 กลยุทธ์การปรับแต่งอีเมลเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณในปี 2022

นักการตลาดต้องการอีเมลส่วนบุคคลหรือไม่?

หากคุณมีคำถามนี้ มายอมรับความจริงนิรันดร์ก่อน-

เราทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีอารมณ์ ความชอบ และเป้าหมายที่แตกต่างกัน ดังนั้นอีเมลเดียวกันจะตีคอร์ดที่ถูกต้องกับผู้อ่านทั้งหมดได้อย่างไร มันจะไม่แน่นอน

นักการตลาดส่วนใหญ่ตระหนักถึงความท้าทายนี้และออกแบบอีเมลให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้อ่านที่แตกต่างกัน นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่มีวิสัยทัศน์ เช่นเดียวกับการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ในสถานการณ์ปัจจุบัน นักการตลาดให้ความสำคัญกับการปรับแต่งอีเมลมากกว่าแบบอื่นๆ

จากการสำรวจโดยองค์กร Hubspot ชอบการปรับเปลี่ยนอีเมลให้เป็นส่วนตัวมากกว่ากลวิธีอื่นๆ บริษัทต่างๆ ลงทุนมากกว่า 25% ของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลในการปรับข้อความให้เป็นส่วนตัว ตามด้วยอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ (22%) แคมเปญอีเมลอัตโนมัติ (20%) การแบ่งส่วนสมาชิก (19%) เนื้อหาแบบไดนามิก (9%) และอื่นๆ .

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณทำให้อัตราการเปิดอ่านดีขึ้น อัตราการคลิกผ่าน และยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล หากคุณอยู่ในหน้าเดียวกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถผลักดันพวกเขาลงสู่ขั้นตอนการขายได้อย่างง่ายดาย

มาค้นหากลยุทธ์การปรับแต่งอีเมลที่พิสูจน์แล้วเพื่อช่วยการขายของคุณในปี 2022:

1. การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

เป็นขั้นตอนแรกและสามารถระบุได้ว่าเป็นกลยุทธ์พื้นฐานสำหรับการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ

ลองมาดูตัวอย่างที่สนับสนุนข้อความดังกล่าว:

คุณมีลูกค้าที่ต้องการบริการพื้นฐานเนื่องจากมีงบประมาณขั้นต่ำ ในกรณีนี้ หากคุณส่งเสริมบริการระดับพรีเมียมให้กับเขา เขาคงจะสนใจน้อยที่สุด นี่คือจุดที่การแบ่งส่วนมีบทบาทอย่างมาก กลยุทธ์การแบ่งส่วนทำให้กระบวนการของคุณง่ายขึ้นและจัดการได้มากขึ้น

ในฐานะนักการตลาดอีเมลที่ชาญฉลาด เป้าหมายของคุณควรอยู่ที่คุณภาพแทนที่จะเป็นปริมาณ แคมเปญอีเมลควรประหยัดเวลา เงิน และพลังงานของคุณ เช่นเดียวกับคำพูดของผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยี Matt Blumberg:

“ การเข้าถึงกล่องจดหมายไม่ใช่ผู้คนที่มีส่วนร่วมกับเป้าหมายของคุณคือ ”

และคุณสามารถดึงดูดผู้คนได้ก็ต่อเมื่อคุณแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณอย่างแม่นยำและเชื่อมต่อกับพวกเขาด้วยเนื้อหาที่เหมาะสม

ลองมาอีกตัวอย่างหนึ่ง:

คุณมีลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงอีกกลุ่มหนึ่ง พวกเขาสนใจบริการที่มีคุณภาพและพร้อมที่จะจ่ายในราคาพรีเมี่ยม คุณควรแบ่งกลุ่มเพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ของคุณ และอย่าส่งแคมเปญอีเมลที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการพื้นฐาน พวกเขาจะไม่ชอบมัน และถ้าผู้ใช้จ่ายสูงจำนวนเล็กน้อยไปใช้บริการพื้นฐานของคุณ ก็จะเป็นการสูญเสียสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณสูญเสียโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าระดับพรีเมียม นี่คือสิ่งที่คุณไม่ต้องการเพราะยอดขายของคุณจะหมดลง

แล้วการแบ่งประเภทต่างกันอย่างไร?

• การแบ่งกลุ่มประชากร – ลูกค้าจะถูกแบ่งกลุ่มตามกลุ่มอายุ การศึกษา เพศ และอื่นๆ
• Psychographic Segmentation – หมายถึงการเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้าและแบ่งกลุ่มลูกค้าเช่นเดียวกัน
• การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ – แบ่งกลุ่มลูกค้าตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ เช่น เขตเวลา การตั้งค่าสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะในภูมิภาคนั้น เป็นต้น
• การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม – ลูกค้าจะถูกแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมของพวกเขา เช่น การคลิก CTA ที่เจาะจง ลิงก์ และอื่นๆ

ด้วยการแบ่งส่วนที่แม่นยำ คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่มได้

2. หัวเรื่อง

หัวเรื่องทำหน้าที่เป็นเจ้าหน้าที่หน้าสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ อย่างที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าลูกค้าส่วนใหญ่มีช่วงความสนใจสั้น พวกเขาตัดสินใจอ่านอีเมลภายในไม่กี่วินาที

35% ของผู้รับเปิดอีเมลเพียงหัวเรื่อง

ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณควรมีหัวเรื่องที่ดึงดูดผู้อ่าน แต่คุณจะทำอย่างไร? เคล็ดลับที่นี่คือการพัฒนาหัวเรื่องที่ไม่ขายจนเกินไปและไม่น่าเบื่อ ควรกระตุ้นให้ผู้อ่านเจาะลึกในอีเมล

ค้นหาหัวเรื่องที่น่าสนใจเช่น:

• วันหยุดนักขัตฤกษ์ = ออมทรัพย์มหาศาล
• จองล่วงหน้าประหยัดดี
• รับข้อเสนอพิเศษในเวลาที่เหมาะสม
• ปีใหม่=กำไรใหม่

คุณสามารถดึงดูดผู้อ่านจำนวนมาก ทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ผ่านหัวเรื่องที่สร้างสรรค์ ตัวอย่างนี้คือการใช้ชื่อผู้รับในหัวเรื่อง เช่น “Amreen ขอบคุณที่เป็นสมาชิกที่ภักดี” นักการตลาดได้กล่าวถึงชื่อผู้รับเพื่อเป็นการส่วนตัว นอกจากนี้ ข้อความขอบคุณยังแสดงให้เห็นว่านักการตลาดก้าวไปอีกขั้นหนึ่งเพื่อรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

ลูกค้าประจำมักจะหมายถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้น

3. การเพิ่มรูปภาพที่เกี่ยวข้อง

กราฟ การแสดงรูปภาพ รูปภาพ และอื่นๆ ดึงดูดความสนใจมากกว่าเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ในแคมเปญอีเมล การแทรกรูปภาพที่ดีจะกระตุ้นให้ผู้อ่านอ่านเนื้อหา แต่คุณควรเพิ่มรูปภาพที่เกี่ยวข้อง รูปภาพที่ดึงดูดสายตาที่ไม่มีค่าสำหรับผู้อ่านจะเสียเวลาสำหรับทั้งนักการตลาดและผู้อ่าน ตัวอย่างเช่น ให้พิจารณาบริษัทการตลาดด้านการท่องเที่ยวที่มีประวัติลูกค้าครบถ้วน ตัวอย่างเช่น สถานที่ท่องเที่ยวที่ลูกค้าไปเยี่ยมชม แผนการเดินทางในอนาคต ฯลฯ พวกเขาได้รวบรวมจากบันทึกการเดินทาง ข้อเสนอแนะ การสำรวจ และวิธีการอื่นๆ ดังนั้นพวกเขาจึงส่งภาพที่น่าสนใจของสถานที่ท่องเที่ยวในวันหยุดในแคมเปญอีเมลไปยังลูกค้าที่บันทึกไว้ทุกราย กระบวนการทั้งหมดเรียกว่าการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณซึ่งออกแบบโดยนักการตลาดด้านการท่องเที่ยว

4. กรณีศึกษา

ตอนนี้ เราจะวิเคราะห์กรณีศึกษาที่บริษัทท่องเที่ยวชื่อดังอย่าง EasyJet ใช้ทั้งกลยุทธ์: รูปภาพและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อรับการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ พวกเขายิงแคมเปญอีเมลต่างๆ เป็นระยะๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า เนื่องจากได้บันทึกประวัติการเดินทางของผู้โดยสาร องค์กรจึงมีแนวคิดเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า และพวกเขาได้ใช้ภาพที่น่าสนใจของสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ เช่น นีซ และมาลากา

พวกเขาเชื่อว่าหากลูกค้าเดินทางไปฟาโร ประเทศโปรตุเกส ซึ่งมีอากาศอบอุ่น ทำไมไม่มาที่มาลากา สเปนล่ะ? ทั้งสองเมืองมีสภาพภูมิอากาศใกล้เคียงกัน พวกเขาถามคำถามทางอีเมลว่า “คุณเคยไป …. ทำไมไม่ลอง…..” นอกจากนี้ ข้อความที่กระตุ้นความคิด เช่น “จุดหมายปลายทาง 250 แห่งให้คุณสำรวจ……” ได้สร้างเวทย์มนตร์ในการเชื่อมต่อกับลูกค้า

ผลลัพธ์โดยรวมล้นหลามเนื่องจาก 7.5% ของลูกค้าที่ได้รับอีเมลได้รับการแปลง มันเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างถูกต้องด้วยอัตราการเปิดที่ดีและอัตราการคลิกผ่าน

5. เขตเวลา

อีเมลในเขตเวลาที่เหมาะสมมีบทบาทอย่างมากในการเพิ่มยอดขาย

เนื่องจากโลกถูกคั่นด้วยเขตเวลาที่แตกต่างกัน ผู้ชมทั่วโลกจึงไม่สามารถอ่านอีเมลพร้อมกันได้ นอกจากนั้น ผู้ชมแต่ละคนชอบที่จะตรวจสอบอีเมลในเวลาที่ต่างกันในประเทศ

จากการศึกษาโดย Litmus เวลาในการส่งที่เหมาะสมที่สุดในสเปนจะสูงกว่า 7% ระหว่างเวลา 10.00 น. ถึง 11.00 น. ในขณะที่ในนอร์เวย์จะมีค่าสูงสุดที่สูงกว่า 6% ระหว่างเวลา 10.00 น. ถึง 11.00 น. และในอียิปต์จะมีค่าสูงสุดที่สูงกว่า 6% ระหว่างเวลา 12.00 น. 14.00 น. แสดงว่าลูกค้าในประเทศเหล่านี้ดำเนินการในช่วงเวลาที่ต่างกัน

ดังนั้น นักการตลาดควรส่งอีเมลในช่วงเวลานั้นไม่ดีกว่าหรือ

กระบวนการทั้งหมดเรียกว่าการตั้งค่าส่วนบุคคลของอีเมลตามเขตเวลา ในฐานะนักการตลาด คุณควรมีข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้งของลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถวางแผนกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลได้อย่างเหมาะสม

6. ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ระบบอัตโนมัติคือกุญแจสู่ความสำเร็จ

จากผลการวิจัยพบว่า 67% ของนักการตลาดใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

นี่เป็นเปอร์เซ็นต์ที่มีนัยสำคัญ ตอนนี้ มาทำความเข้าใจว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำได้อย่างไร

เทคโนโลยีนี้ทำให้กระบวนการด้วยตนเองของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หลังจากแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณแล้ว คุณต้องการส่งอีเมลแยกกันถึงพวกเขา การส่งอีเมลด้วยตนเองอาจกลายเป็นงานที่น่าเบื่อหน่าย ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำให้กระบวนการคล่องตัวและส่งอีเมลส่วนบุคคลแบบอัตโนมัติไปยังลูกค้าทุกคน

คุณได้รับประโยชน์เนื่องจากอีเมลส่วนบุคคลหมายถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

และการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นในกรณีส่วนใหญ่หมายถึงความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้า จึงมีโอกาสที่จะเพิ่มยอดขายได้

การดำเนินการแรกคือการรวบรวมข้อมูลของลูกค้าที่เหมาะสมเพื่อเริ่มต้นการเดินทาง ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดกฎเกณฑ์สำหรับการเดินทาง ตามด้วยการสร้างเนื้อหาเพื่อส่ง กระบวนการทั้งหมดอำนวยความสะดวกในการปรับแต่งอีเมลแบบอัตโนมัติที่ได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น

บทสรุป

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจจำนวนมาก และจะไม่แตกต่างไปจากเดิมในปี 2022 ความท้าทายในปีนี้คือการทำให้การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณน่าสนใจด้วยกลวิธีใหม่ๆ เพื่อให้คุณสร้างยอดขายที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณได้

บล็อกนี้จะช่วยคุณด้วยกลยุทธ์ดีๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้ในกระบวนการได้ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแน่นอนในระยะเวลาอันสั้น