6 strategii personalizacji poczty e-mail, aby zwiększyć sprzedaż w 2022 roku

Czy marketerzy potrzebują personalizacji poczty e-mail?

Jeśli masz to pytanie, najpierw uznajmy odwieczną prawdę-

Wszyscy jesteśmy wyjątkowi i mamy różne temperamenty, upodobania i cele. Jak więc ten sam e-mail może trafić we właściwy ton u wszystkich czytelników? Na pewno nie.

Większość marketerów zdaje sobie sprawę z tego wyzwania i odpowiednio projektuje e-maile dostosowane do potrzeb różnych czytelników. Jest to praktyka wizjonerska, ponieważ dzięki temu kontakt z klientami staje się zorientowany na wynik, zwiększając w ten sposób szanse na konwersję.

W obecnym scenariuszu marketerzy dają więcej preferencji do personalizacji wiadomości e-mail niż inni.

Według ankiety przeprowadzonej przez Hubspot organizacje wolą personalizację poczty e-mail od innych taktyk. Firmy inwestują ponad 25% swoich taktyk e-mail marketingowych w personalizację wiadomości, a następnie w e-maile przyjazne dla urządzeń mobilnych (22%), kampanie automatyzacji e-maili (20%), segmentację subskrybentów (19%), treści dynamiczne (9%) i inne .

Personalizacja wiadomości e-mail prowadzi do lepszego wskaźnika otwarć, współczynnika klikalności i zwiększenia sprzedaży.

Jako e-mail marketer, jeśli jesteś na tej samej stronie co Twoi odbiorcy, możesz łatwo zepchnąć ich w dół lejka sprzedaży.

Poznajmy kilka sprawdzonych strategii personalizacji poczty e-mail, które pomogą w sprzedaży w 2022 roku:

1. Segmentacja odbiorców

Jest to pierwszy krok i można go określić jako podstawową strategię personalizacji poczty e-mail.

Weźmy przykład wspierający powyższe stwierdzenie:

Masz klienta, który preferuje podstawową usługę, ponieważ ma minimalny budżet. W takim przypadku, jeśli promujesz mu usługę premium, byłby najmniej zainteresowany. To tutaj segmentacja odgrywa ogromną rolę. Strategia segmentacji sprawia, że ​​Twój proces jest łatwiejszy i łatwiejszy w zarządzaniu.

Jako inteligentny e-mail marketer Twoim celem powinna być jakość, a nie ilość. Kampanie e-mailowe powinny oszczędzić Twój czas, pieniądze i energię.Tylko jako wypowiedź przedsiębiorcy technologicznego Matta Blumberga:

„ Dotarcie do skrzynki odbiorczej to nie ludzie angażujący do celu ”

I możesz zaangażować ludzi tylko wtedy, gdy precyzyjnie podzielisz swoich odbiorców i połączysz się z nimi za pomocą odpowiednich treści.

Weźmy inny przykład:

Masz kolejną grupę klientów, którzy wydają dużo. Są zainteresowani usługą dobrej jakości i są gotowi zapłacić za nią wysoką cenę. Należy je segmentować pod kątem dosprzedaży produktu i nigdy nie wysyłać kampanii e-mail z podstawowym produktem lub usługą. Nie spodoba im się to, także jeśli niewielka liczba osób o wysokich wydatkach pójdzie na twoją podstawową usługę, będzie to strata dla twojego biznesu.

Tracisz możliwość dosprzedaży swojego produktu klientowi premium. To jest coś, czego nie chcesz, ponieważ Twoja sprzedaż by się zmniejszyła.

Jakie są więc rodzaje segmentacji?

• Segmentacja demograficzna – klienci są segmentowani według grupy wiekowej, wykształcenia, płci i innych.
• Segmentacja psychograficzna – oznacza zrozumienie psychologii klientów i również ich segmentację.
• Segmentacja geograficzna – segmentacja klientów według lokalizacji geograficznej, takiej jak strefa czasowa, preferencje dla określonego produktu w tym regionie itp.
• Segmentacja behawioralna – klienci są segmentowani na podstawie ich zachowań, takich jak klikanie w określone CTA, linki i inne.

Dzięki precyzyjnej segmentacji możesz promować odpowiedni produkt lub usługę do każdego segmentu klientów.

2. Wiersze tematu

Wiersze tematu pełnią rolę pracownika pierwszej linii w kampanii e-mailowej. Jak wiadomo, większość klientów ma krótki okres uwagi; postanawiają przeczytać e-mail w ciągu kilku sekund.

35% odbiorców otwiera e-maile według tematu.

W takich sytuacjach powinieneś mieć wiersz tematu, który przyciąga czytelnika. Ale jak ty to robisz? Sztuczka polega na tym, aby stworzyć temat, który nie będzie zbyt głośny i nie będzie nudny. Powinno to zmotywować czytelnika do zagłębienia się w e-mail.

Znajdź atrakcyjne tematy, takie jak:

• Wakacyjny weekend = wielkie oszczędności
• Zarezerwuj wcześnie, aby zaoszczędzić dobrze
• Łap wyjątkowe oferty we właściwym czasie
• Nowy rok=Nowy zysk

Dzięki kreatywnym tematom możesz przyciągnąć znaczną liczbę czytelników, zarówno obecnych, jak i nowych klientów. Przykładem tego jest użycie imienia odbiorcy w wierszu tematu, na przykład „Amreen, dzięki za bycie lojalnym członkiem”. Marketer wymienił nazwę odbiorcy, aby nadać mu osobisty charakter. Dodatkowo wiadomość z podziękowaniem pokazuje, że marketer idzie o krok dalej, aby utrzymać długoterminową relację z klientem.

Lojalny klient to zazwyczaj większa sprzedaż.

3. Dodawanie odpowiednich obrazów

Wykresy, przedstawienie obrazkowe, obrazy i inne przyciągają więcej uwagi niż treści pisane.

W kampanii e-mailowej wstawienie dobrego obrazu motywuje czytelników do czytania treści. Ale powinieneś dodać odpowiednie obrazy, obraz cukierkowy dla oczu nie mający żadnej wartości dla czytelnika, jest stratą czasu zarówno dla marketera, jak i czytelnika. Jako przykład rozważ firmę zajmującą się marketingiem turystycznym, która ma pełną historię swoich klientów. Na przykład miejsca turystyczne odwiedzone przez klientów, plany na przyszłość itp. Zebrali je z rejestrów podróży, informacji zwrotnych, ankiet i innych metod. W związku z tym wysyłają atrakcyjne zdjęcia konkretnego miejsca na wakacje w swoich kampaniach e-mailowych do każdego zarejestrowanego klienta. Cały proces nazywa się personalizacją wiadomości e-mail, zaprojektowaną przez travel marketerów.

4. Studium przypadku

Teraz przeanalizujemy studium przypadku, w którym renomowana firma turystyczna EasyJet wdrożyła obie taktyki: odpowiednie obrazy i dane w celu personalizacji wiadomości e-mail. Wysyłają różne kampanie e-mailowe w regularnych odstępach czasu, aby przyciągnąć uwagę swoich klientów. Ponieważ zarejestrowali historię podróży pasażera, organizacja ma wyobrażenie o preferencjach klienta i wykorzystała atrakcyjne zdjęcia innych miejsc podróży, takich jak Nicea i Malaga.

Uwierzyli, że skoro klient pojechał do Faro w Portugalii, gdzie panuje ciepły klimat, to dlaczego nie do Malagi w Hiszpanii? Oba miasta mają prawie podobny stan klimatyczny. Zadali pytanie w e-mailu „Byłeś w …. Dlaczego nie spróbować….?" Dodatkowo prowokujące do myślenia stwierdzenia, takie jak „250 miejsc do odkrycia……” sprawiły, że udało się nawiązać kontakt z klientem.

Ogólne wyniki były przytłaczające, ponieważ 7,5% klientów, którzy otrzymali e-maile, uległo konwersji. Słusznie łączyła się z klientami dzięki dobremu współczynnikowi otwarć i współczynnikowi klikalności.

5. Strefa czasowa

E-maile we właściwej strefie czasowej odgrywają ogromną rolę w zwiększeniu sprzedaży.

Ponieważ świat jest oddzielony różnymi strefami czasowymi, globalni odbiorcy nie mogą jednocześnie czytać e-maili. Poza tym każdy z odbiorców woli sprawdzać pocztę w innym czasie w kraju.

Według badania przeprowadzonego przez Litmus optymalny czas wysyłania w Hiszpanii przekracza 7% między 10 a 11 rano, podczas gdy w Norwegii osiąga szczyt powyżej 6% między 10 a 11 rano, a w Egipcie przekracza 6% między 12:00 a 11:00. 14.00 To pokazuje, że klienci w tych krajach podejmują działania w różnym czasie.

Czy zatem nie lepiej, aby marketerzy wysyłali w tym czasie e-maile?

Cały proces nazywa się personalizacją poczty e-mail zgodnie ze strefą czasową. Jako marketer powinieneś mieć informacje o lokalizacji klientów, aby odpowiednio zaplanować strategię e-mail marketingu.

6. Automatyzacja marketingu

Automatyzacja to klucz do sukcesu.

Według wyników 67% marketerów wykorzystuje automatyzację marketingu do ulepszania swojej strategii marketingowej.

To znaczny procent. Teraz zrozummy, jak robi to automatyzacja marketingu?

Technologia automatyzuje Twój ręczny proces. Na przykład po segmentacji klientów chcesz wysłać do nich osobne e-maile. Ręczne wysyłanie pojedynczych wiadomości e-mail może stać się żmudnym zadaniem. Marketing automation usprawnia proces i wysyła zautomatyzowane spersonalizowane wiadomości e-mail do wszystkich klientów.

Czerpiesz korzyści, ponieważ spersonalizowane wiadomości e-mail oznaczają lepsze połączenie z klientami.

A lepsze połączenie w większości przypadków oznacza długotrwałą relację z klientami, a tym samym możliwość zwiększenia sprzedaży.

Pierwszym działaniem jest zebranie odpowiednich danych klientów, aby rozpocząć podróż. Kolejnym krokiem jest określenie zasad przejazdu. Po tym następuje tworzenie treści do wysłania. Cały proces umożliwia ulepszoną automatyczną personalizację wiadomości e-mail.

Wniosek

Personalizacja poczty e-mail okazała się już kluczową strategią dla wielu firm. Nie inaczej będzie w roku 2022. Wyzwaniem w tym roku jest sprawienie, aby personalizacja wiadomości e-mail była interesująca za pomocą nowych taktyk, aby generować dobrą sprzedaż dla swojego biznesu.

Ten blog pomoże ci w opracowaniu dobrych strategii, które możesz wdrożyć w procesie. Z pewnością otrzymasz wyjątkowe rezultaty w krótkim czasie.