6 estrategias de personalización de correo electrónico para aumentar sus ventas en 2022

¿Los especialistas en marketing necesitan personalización de correo electrónico?

Si tienes esta pregunta, primero reconozcamos la verdad eterna:

Todos somos únicos y tenemos diferentes temperamentos, gustos y metas. Entonces, ¿cómo podría el mismo correo electrónico tocar la fibra sensible con todos los lectores? Seguramente no lo hará.

La mayoría de los especialistas en marketing son conscientes de este desafío y, en consecuencia, diseñan correos electrónicos alineados con las necesidades de los diferentes lectores. Esta es una práctica visionaria, ya que con ella la conexión con los clientes se vuelve orientada a resultados, aumentando así las posibilidades de conversión.

En el escenario actual, los especialistas en marketing están dando más preferencias a la personalización del correo electrónico que a otros.

Según una encuesta realizada por Hubspot, las organizaciones prefieren la personalización del correo electrónico a otras tácticas. Las empresas están invirtiendo más del 25 % de sus tácticas de marketing por correo electrónico en la personalización de mensajes, seguido de correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles (22 %), campañas de automatización de correo electrónico (20 %), segmentación de suscriptores (19 %), contenido dinámico (9 %) y otros. .

La personalización del correo electrónico conduce a una mejor tasa de apertura, tasa de clics y mayores ventas.

Como comercializador de correo electrónico, si está en la misma página que su audiencia, podría empujarlos fácilmente hacia abajo en la canalización de ventas.

Descubramos algunas estrategias comprobadas de personalización de correo electrónico para ayudar a sus ventas en 2022:

1. Segmentación de tu audiencia

Es el primer paso y podría enunciarse como la estrategia básica para la personalización del correo electrónico.

Tomemos un ejemplo que respalde la declaración antes mencionada:

Tienes un cliente que prefiere el servicio básico ya que tiene un presupuesto mínimo. En este caso, si promocionas un servicio premium para él, estaría menos interesado. Aquí es donde la segmentación juega un papel muy importante. La estrategia de segmentación hace que su proceso sea más fácil y manejable.

Como experto en marketing por correo electrónico, su objetivo debe ser la calidad en lugar de la cantidad. Las campañas de correo electrónico deberían ahorrarle tiempo, dinero y energía. Solo como una cita del empresario tecnológico Matt Blumberg:

“ Llegar a la bandeja de entrada no es tu objetivo, involucrar a las personas sí lo es ”

Y solo puede involucrar a las personas si segmenta con precisión a su audiencia y se conecta con ellos con el contenido correcto.

Tomemos otro ejemplo:

Tienes otro grupo de clientes que gastan mucho. Están interesados ​​en un servicio de buena calidad y están dispuestos a pagar un precio superior por él. Debe segmentarlos para aumentar la venta de su producto y nunca enviar una campaña de correo electrónico que presente un producto o servicio básico. No les gustará, además, si un número minúsculo de personas que gastan mucho optara por su servicio básico, sería una pérdida para su negocio.

Pierde la oportunidad de vender su producto a un cliente premium. Esto es algo que no querrá ya que sus ventas se agotarían.

Entonces, ¿cuáles son los diferentes tipos de segmentación?

• Segmentación demográfica: los clientes se segmentan según el grupo de edad, la educación, el género y otros.
• Segmentación psicográfica: significa comprender la psicología de los clientes y segmentarlos.
• Segmentación geográfica: segmentación de clientes según la ubicación geográfica, como la zona horaria, la preferencia por un producto específico en esa región, etc.
• Segmentación de comportamiento: los clientes se segmentan en función de su comportamiento, como hacer clic en CTA específicos, enlaces y otros.

Con una segmentación precisa, puede promocionar el producto o servicio correcto para cada segmento de clientes.

2. Líneas de asunto

Las líneas de asunto actúan como trabajadores de primera línea para su campaña de correo electrónico. Como se sabe, la mayoría de los clientes tienen un período de atención corto; se deciden a leer el correo electrónico en unos segundos.

El 35% de los destinatarios abren el correo electrónico solo con el asunto.

En tales escenarios, debe tener una línea de asunto que enganche al lector. Pero, ¿cómo haces eso? El truco aquí es desarrollar una línea de asunto que no sea demasiado comercial y tampoco aburrida. Debe motivar al lector a profundizar en el correo electrónico.

Encuentre algunas líneas de asunto atractivas como:

• Fin de semana festivo = Grandes ahorros
• Reserve con anticipación para ahorrar bien
• Obtenga ofertas únicas en el momento adecuado
• Año nuevo = beneficio nuevo

Puede atraer a un número significativo de lectores, tanto clientes existentes como nuevos, a través de líneas de asunto creativas. Un ejemplo de esto es usar el nombre del destinatario en la línea de asunto, como "Amreen, gracias por ser un miembro leal". El vendedor ha mencionado el nombre del destinatario para darle un toque personal. Además, el mensaje de agradecimiento muestra que el vendedor va un paso más allá para mantener una relación a largo plazo con el cliente.

Un cliente leal generalmente significa más ventas.

3. Agregar imágenes relevantes

Los gráficos, la representación pictórica, las imágenes y otros llaman más la atención que el contenido escrito.

En una campaña de correo electrónico, insertar una buena imagen motiva a los lectores a leer el contenido. Pero debe agregar imágenes relevantes, una imagen atractiva que no tenga valor para el lector es una pérdida de tiempo tanto para el vendedor como para el lector. Como ejemplo, considere una empresa de marketing de viajes que tiene un historial completo de sus clientes. Por ejemplo, los lugares turísticos que visitaron los clientes, los planes futuros para visitar, etc. Lo recopilaron a partir de registros de viaje, comentarios, encuestas y otros métodos. En consecuencia, envían imágenes atractivas del destino de vacaciones específico en sus campañas de correo electrónico a cada cliente registrado. Todo el proceso se llama personalización de correo electrónico diseñada por especialistas en marketing de viajes.

4. Estudio de caso

Ahora, analizaríamos un estudio de caso en el que una empresa de viajes de renombre, EasyJet , implementó ambas tácticas: imágenes y datos relevantes para personalizar el correo electrónico. Lanzan diferentes campañas de correo electrónico a intervalos regulares para atraer la atención de sus clientes. Como han registrado el historial de viajes del pasajero, la organización tiene una idea sobre las preferencias del cliente y utilizaron algunas imágenes atractivas de otros destinos de viaje como Niza y Málaga.

Creían que si el cliente viajaba a Faro, Portugal, que tiene un clima cálido, ¿por qué no a Málaga, España? Ambas ciudades tienen una condición climática casi similar. Han hecho la pregunta en un correo electrónico: “Has estado en…. ¿Por qué no intentar…?” Además, las declaraciones que invitan a la reflexión, como "250 destinos para que explores..." hicieron la magia para conectar con el cliente.

Los resultados generales fueron abrumadores, ya que el 7,5 % de los clientes que recibieron correos electrónicos se convirtieron. Se conectó correctamente con los clientes con una buena tasa de apertura y tasa de clics.

5. Zona horaria

Los correos electrónicos en la zona horaria correcta juegan un papel muy importante para aumentar las ventas.

Como el mundo está separado por diferentes zonas horarias, la audiencia global no puede leer el correo electrónico al mismo tiempo. Además de eso, cada audiencia prefiere consultar el correo electrónico en un momento diferente en un país.

Según un estudio de Litmus, el tiempo óptimo de envío en España supera el 7 % entre las 10 y las 11 h, mientras que en Noruega supera el 6 % entre las 10 y las 11 h y en Egipto supera el 6 % entre las 12 y las 12 h. 14:00 Esto muestra que los clientes de estos países toman medidas en diferentes momentos.

Entonces, ¿no es mejor que los especialistas en marketing envíen un correo electrónico durante ese tiempo?

Todo el proceso se denomina personalización del correo electrónico según la zona horaria. Como especialista en marketing, debe tener información sobre la ubicación de los clientes, de modo que pueda planificar su estrategia de marketing por correo electrónico en consecuencia.

6. Automatización de la comercialización

La automatización es la clave del éxito.

Según un hallazgo, el 67% de los especialistas en marketing utilizan la automatización de marketing para mejorar su estrategia de marketing.

Este es un porcentaje significativo. Ahora, entendamos cómo hace eso la automatización de marketing.

La tecnología automatiza su proceso manual. Por ejemplo, después de segmentar a sus clientes, desea enviarles correos electrónicos separados. Enviar correos electrónicos individuales manualmente podría convertirse en una tarea tediosa. La automatización de marketing agiliza el proceso y envía correos electrónicos personalizados automatizados a todos los clientes.

Obtiene el beneficio, ya que los correos electrónicos personalizados significan establecer una mejor conexión con los clientes.

Y una mejor conexión en la mayoría de los casos significa una relación duradera con los clientes, teniendo así la oportunidad de aumentar las ventas.

La primera acción es recopilar los datos correctos de los clientes para comenzar el viaje. El siguiente paso es definir las reglas para el viaje. Le sigue la creación de contenido para enviar. Todo el proceso facilita una mejor personalización automatizada del correo electrónico.

Conclusión

La personalización del correo electrónico ya ha demostrado ser una estrategia crucial para muchas empresas. Y no será diferente en el año 2022. El desafío de este año es cómo hacer que la personalización del correo electrónico sea interesante con nuevas tácticas, para que pueda generar buenas ventas para su negocio.

Este blog lo ayuda con algunas buenas estrategias que puede implementar en el proceso. Seguramente recibirá resultados excepcionales en un corto período de tiempo.