Teknologi dan Tren Terbaru dalam Pengembangan Aplikasi E-niaga

Industri ritel akhir-akhir ini telah mengalami gangguan besar-besaran yang menyebabkan perubahan besar dalam perilaku konsumen. E-niaga telah menopang sektor ini dengan lebih banyak orang mengandalkan belanja online bahan makanan dan barang-barang kebutuhan selama masa krisis. Konsumen merasa optimis dan semakin condong ke digital e-shopping.

Nah, pada tahun 2020 di kuartal keempat, pencarian ritel tumbuh lebih dari 3x lebih tinggi dari pada tahun sebelumnya pada waktu yang sama. Terima kasih kepada bisnis ritel yang memilih beberapa strategi pengembangan aplikasi e-niaga yang menakjubkan dengan mengadopsi alat dan teknologi digital terbaru untuk penyampaian layanan yang sukses.

Jadi, apa yang sedang tren hari ini, dan apa yang akan mendorong pasar e-niaga besok juga? Jika Anda seorang pengecer di ruang e-niaga, blog ini akan memandu Anda melalui teknologi terbaru, tren yang muncul di pasar pengembangan aplikasi e-niaga secara global.

1. M-Niaga

Hidup di era aplikasi seluler, Anda hanya meningkatkan pilihan pelanggan target Anda untuk berbelanja dan mencari produk yang diinginkan secara online melalui ponsel mereka. Oleh karena itu, istilah ini, m-commerce (Mobile Commerce) menjadi tren terbaru yang berkembang di pasar pengembangan aplikasi e-niaga.

Baik Anda berada di domain e-niaga B2B atau B2C, m-niaga adalah tren di mana alat dan teknologi digital terbaru membantu meningkatkan industri. M-commerce berarti bisnis e-niaga dilakukan dengan menggunakan teknologi seluler. M-commerce adalah pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui smartphone dan tablet.

M-commerce saat ini merupakan pendorong penjualan utama untuk distributor aplikasi seluler ritel dan bahkan Anda adalah perusahaan rintisan kecil di segmen penjualan online, Anda tidak perlu mewaspadai honchos besar seperti Amazon di pasar. Ikuti tren teknologi terbaru untuk pengembangan aplikasi e-niaga Anda dan lihat sendiri hasil bisnisnya!

2. Analisis Prediktif AI-ML

Analitik prediktif yang didukung AI-ML adalah cita rasa teknologi ritel saat ini. Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin telah mendominasi sektor pengembangan aplikasi web dan seluler di seluruh industri untuk waktu yang lama.

Backend ke frontend, AI-ML merevolusi pengembangan aplikasi pada tahun 2021 dan analitik prediktif membantu lebih jauh dengan kemampuan besar, yaitu, perkiraan permintaan produk, perkiraan penjualan, pengoptimalan keranjang belanja, dan banyak lagi. Tren teknologi juga akan mengatur pengembangan aplikasi e-niaga pada tahun 2022 dan seterusnya.

3. AR/VR/MR untuk Visualisasi Produk

AR (Augmented Reality), VR (Virtual Reality), MR (Mixed reality) adalah tren khusus yang mendominasi pasar pengembangan aplikasi e-niaga dalam ayunan penuh. Perusahaan e-niaga memanfaatkan kemampuan visualisasi produk teknologi ini yang memungkinkan mereka merasakan produk secara virtual.

Tren ini mendukung aplikasi seluler, aplikasi e-niaga di iOS, platform Android, perangkat fisik dan headset berkemampuan AR/VR. Semuanya sedang tren sekarang dan orang-orang menikmati pengalaman berbelanja yang mulus di ponsel mereka.

4. Tidak Ada Kode

Tidak ada tren pengembangan aplikasi e-niaga berbasis kode yang mengejar dengan cepat di industri ini.

Jika Anda adalah merek ritel yang tidak ingin menggunakan platform e-niaga yang dikembangkan khusus, Anda dapat mengadopsi teknologi ini, yaitu, Anda dapat menggunakan pembuat aplikasi untuk membuat aplikasi e-niaga Anda tanpa kode atau kode yang sangat sedikit. Anda bisa membuat aplikasi spesifik Anda menggunakan antarmuka seret & lepas (metodologi tanpa kode).

5. PWA

Aplikasi web progresif (PWA) dapat menghibur pengguna Anda dengan aplikasi e-niaga seluler yang hampir lengkap. PWA memberikan pendekatan yang nyaman kepada konsumen seperti mereka tidak perlu mengunduh aplikasi ini dari play store atau Appstore mana pun, melainkan dapat diluncurkan langsung dari browser.

Sebagai pelaku bisnis e-niaga, Anda dapat mengintegrasikan aplikasi PWA ke dalam platform situs web Anda dan menuai manfaat besar yang ditimbulkan sebagai akibatnya.

6. Hosting Multi-Cloud

Selama pandemi, hosting multi-cloud memperoleh momentum besar karena peluangnya yang besar bagi bisnis e-niaga untuk bertahan dan berkembang. Ini adalah tren yang cukup besar saat ini dan memiliki cakupan yang lebih luas untuk masa depan juga.

Pendekatan yang sangat mengekstrak manfaat maksimal dari hosting di awan karena menyelaraskan berbagai aspek bisnis lainnya seperti akses data, keamanan, operasi TI, dan interoperabilitas.

7. Perdagangan Tanpa Kepala

Teknologi perdagangan tanpa kepala menggabungkan arsitektur dan berarti memisahkan lapisan presentasi front-end situs web dari fungsionalitas e-niaga back-end.

Pengembang aplikasi e-niaga dapat menggunakan teknologi front-end pilihan mereka untuk memberikan konten berkualitas dengan peningkatan pengalaman SEO sambil memasukkan solusi e-niaga di backend untuk mengelola semua fungsi e-niaga.

Tepatnya, di bawah model perdagangan tanpa kepala, platform e-niaga dapat melayani Kepatuhan PCI, manajemen penipuan, keamanan, manajemen inventaris yang dapat terhubung ke titik infrastruktur utama seperti PIM, ERP, POS, OMS.

8. Chatbot yang Dipersonalisasi

Permintaan pelanggan dan perubahan perilaku online hanya meningkatkan popularitas chatbot digital yang memberikan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi. Chatbots NLP yang didukung AI/ML memanusiakan seluruh pengalaman digital, dan pengguna bisa mendapatkan balasan dalam bahasa apa pun yang mereka inginkan.

Berbelanja melalui chatbot yang dipersonalisasi membantu mengendalikan komplikasi yang timbul dari hambatan bahasa karena mereka mendukung platform multibahasa. Ini memang menjadi tren teknologi untuk sektor pengembangan aplikasi ecommerce.

9. Pembayaran Digital

Aplikasi e-niaga menyediakan fasilitas pembayaran online kepada konsumen. Mode pembayaran digital seperti UPI (Unified Payment Interface), COD (Cash on Delivery), dompet seluler, perbankan bersih, metode kartu debit/kartu kredit, transfer kawat, dll. memungkinkan konsumen berbelanja tanpa stres.

Sistem pembayaran yang instan dan jelas memfasilitasi pengalaman yang mulus karena terjadi proses yang cepat untuk transaksi dan pengiriman produk. Pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk pengiriman barang yang dibelinya.

10. Keamanan Blockchain SCM

Teknologi digital Blockchain memberikan tingkat keamanan yang lebih besar untuk beragam aplikasi e-niaga. Ada risiko pencurian dan penipuan online jika data pelanggan disimpan di server terpusat.

Peretasan adalah ancaman, tetapi teknologi blockchain memungkinkan penyimpanan data pelanggan yang terdesentralisasi. Jadi, pelanggan Anda yang melakukan belanja online tidak memiliki ancaman keamanan lagi jika blockchain diadopsi untuk pengembangan aplikasi e-niaga Anda.

Bahkan dalam manajemen rantai pasokan, blockchain menyelesaikan masalah serius yang dihadapi sektor e-niaga. Ini memungkinkan pelacakan data bisnis, transaksi, dll. di sepanjang rantai pasokan dan meningkatkan tingkat transparansi sekaligus mengurangi biaya.

Bahkan dengan belanja online, pembeli B2B dapat melacak pesanan pembelian, melakukan perubahan jika diperlukan, dan dapat dengan lancar menindaklanjuti pengiriman hingga pengiriman.

11. Perdagangan Suara

Voice Commerce dan Voice Search semakin menarik minat konsumen serta seluruh e-commerce untuk kelancaran pemrosesan perintah. Hanya saja, alih-alih memberikan perintah menggunakan perangkat fisik seperti keyboard atau mouse, Anda bisa memberikan perintah suara.

Baik B2C atau B2B, toko e-niaga Anda sangat bergantung pada teknologi pencarian suara, speaker pintar bertenaga AI, dan sebagainya. Di bawah teknologi ini, speaker pintar dibantu oleh asisten virtual berkemampuan AI-ML, sama seperti Anda melakukan pencarian pesanan di Alexa Amazon, atau Google OK, atau Siri.

Teknologi Voice Commerce adalah teknologi yang sedang tren yang digabungkan oleh bisnis ritel di seluruh dunia ke dalam aplikasi e-niaga mereka.

Fakta singkat tentang perdagangan suara:

• Apple mengakuisisi Siri pada tahun 2010. Saat itu, Siri adalah startup yang memiliki misi untuk membangun asisten virtual yang cerdas secara digital & personal untuk smartphone dan perangkat pintar lainnya.
• Raksasa teknologi lain meluncurkan produk serupa, seperti Siri, ke iPhone 4S pada tahun 2011. Produk itu juga memiliki kemampuan multibahasa.
• Pada Smartphone Jelly Bean berbasis Android, Google meluncurkan Google Now pada tahun 2012. Kemudian dikenal sebagai Google Assistant.
• Amazon meluncurkan Amazon Echo dan Echo Dot pada tahun 2014.
• Google meluncurkan Google Home pada tahun 2016. Itu diaktifkan dengan 'Hai Google'. Apple juga meluncurkan Apple Homepod pada tahun yang sama.
• 'Hey Siri' muncul untuk pertama kalinya pada tahun 2018.

Membungkus

Sejak perusahaan e-niaga dan merek ritel menyadari perubahan besar dalam perilaku konsumen dan pasar yang berfluktuasi, mereka semakin mengadopsi teknologi digital yang sedang tren untuk memenuhi beragam persyaratan dalam industri.

E-niaga menyaksikan kemajuan teknologi besar-besaran dan tren baru seperti yang disebutkan dalam artikel ini. Basis pelanggan yang baru ditemukan telah muncul berkat teknologi belanja pintar seperti pencarian suara, Chatbots NLP bertenaga AI-ML yang dipersonalisasi, Kamera AR/VR, kode batang, gambar 3D, dll. karena tidak ada lagi hambatan bahasa.

Inilah sebabnya mengapa pengembangan aplikasi e-niaga berkembang menggunakan teknologi dan tren terbaru di pasar untuk memberikan pengalaman pelanggan tanpa batas yang meningkatkan hasil bisnis.

Apakah Anda seorang Start-up ritel, pengusaha, atau UKM dan ingin tahu teknologi digital mana yang harus Anda adopsi untuk pengembangan aplikasi e-niaga Anda yang dapat memberikan ROI maksimum untuk bisnis Anda?