17 Cara untuk Mendapatkan Hasil Maksimal dari Hadiah Alyce Anda dengan Tindakan yang Diperlukan

Pemberian hadiah pribadi adalah tentang menciptakan rasa timbal balik dengan penerima Anda. Misalnya, Anda melakukan investasi dalam hubungan. Akibatnya, penerima Anda mengambil langkah berikutnya dalam hubungan itu dengan Anda. Namun, penting untuk mempertimbangkan apa langkah selanjutnya yang tepat dalam suatu hubungan mengingat perjalanan pelanggan Anda dengan Anda. Menggunakan hadiah yang Diperlukan Tindakan melalui Alyce di tempat dan cara yang tepat adalah cara yang pasti untuk membawa mereka ke sana.

Bagaimana memikirkan hadiah Tindakan yang Diperlukan

Misalnya, jika Anda menggunakan Alyce untuk pembuka pintu atau mempercepat kesepakatan, biasanya mengharuskan penerima untuk menjadwalkan rapat.

Namun, katakanlah Anda menggunakan Alyce untuk loyalitas pelanggan, manajemen hubungan, atau ekspansi. Akibatnya, Anda mungkin tidak ingin meminta penerima Anda untuk memesan pertemuan dengan Anda. Sementara itu, Anda mungkin ingin mendapatkan wawasan berharga dari CTA yang lebih lembut seperti pertanyaan terbuka.

Di bawah ini adalah 17 kasus penggunaan yang perlu dipertimbangkan saat menentukan cara yang paling tepat untuk menggunakan fungsi Tindakan yang Diperlukan dalam Alyce saat mengirim hadiah kepada klien atau prospek:

Memenuhi skenario yang diperlukan:

Dalam skenario ini, sebaiknya gunakan tindakan yang diperlukan pemesanan rapat sebagai cara untuk memulai percakapan berikutnya.

• Tidak dapat mengamankan rapat setelah bolak-balik email

Kasus penggunaan: Anda telah mengirim email/meninggalkan pesan suara dengan prospek atau pelanggan yang mencoba memesan tanggal dan waktu untuk bertemu.

Solusi: Gunakan hadiah Tindakan yang Diperlukan untuk memesan pertemuan berikutnya. Dalam pesan tersebut, katakan, "Saya telah melampirkan kalender saya ke undangan ini sehingga kami dapat menemukan waktu untuk mengobrol yang cocok untuk kami berdua!".

• Prospek menjadi gelap setelah percakapan awal

Kasus penggunaan: Anda telah melakukan demo atau panggilan penemuan hebat dengan prospek. Selanjutnya, Anda telah mencoba untuk mengembalikan mereka ke meja tanpa hasil.

Solusi: Gunakan hadiah Tindakan yang Diperlukan untuk berterima kasih kepada mereka atas waktu mereka dan pesan panggilan tim Anda berikutnya dengan mereka.

• Setelah penemuan/demo, terima kasih

Kasus penggunaan: Anda memiliki demo atau panggilan penemuan yang hebat. Akibatnya, Anda ingin berterima kasih kepada prospek Anda.

Solusi: Selesaikan dua tugas sekaligus – tunjukkan rasa terima kasih Anda dan amankan pertemuan berikutnya sekaligus!

• Pengantar lini bisnis baru untuk panggilan penemuan

Kasus penggunaan: Anda mendapatkan informasi kontak untuk departemen atau lini bisnis baru dari pelanggan atau koneksi.

Solusi: Gunakan hadiah Tindakan yang Diperlukan untuk mendapatkan kontak baru di telepon untuk mendiskusikan bagaimana solusi Anda dapat bermanfaat bagi mereka.

• Mendekati akhir proses penjualan Anda (email, telepon, pesan LI) tanpa tanggapan

Kasus penggunaan: Anda telah menelepon, mengirim email, mengirim pesan LinkedIn. Akibatnya, Anda mendekati email perpisahan Anda.

Solusi: Kirim undangan hadiah Alyce untuk menunjukkan kepada penerima bahwa Anda ingin membangun hubungan dan membuat pemesanan pertemuan menjadi mudah bagi mereka.

• Prospek mengatakan untuk menghubungi lagi di masa mendatang

Kasus penggunaan: Anda mendengar kabar dari kontak Anda bahwa mereka sedang terikat kontrak dengan solusi lain, atau tidak memiliki anggaran saat ini. Akibatnya, mereka meminta Anda untuk menghubungi kembali dalam 6 bulan.

Solusi: Tandai tanggal di kalender Anda. Ketika saatnya tiba, kirim hadiah dengan hadiah Tindakan yang Diperlukan untuk melibatkan kembali mereka dengan percakapan lanjutan.

• Acara tindak lanjut

Kasus penggunaan: Anda memiliki daftar peserta dari acara terbaru. Selanjutnya, Anda ingin mengamankan langkah selanjutnya saat acara masih segar di benak mereka.

Solusi: Kirimkan hadiah untuk berterima kasih kepada mereka karena telah datang, dan mintalah untuk menelepon untuk mendengar apa yang paling mereka sukai dari acara tersebut!

Skenario yang diperlukan pertanyaan:

Dalam skenario ini, sebaiknya gunakan pertanyaan Tindakan yang Diperlukan sebagai cara untuk mengekstrak lebih banyak informasi dari penerima hadiah Anda.

• Pengantar lembut untuk kontak baru/dingin

Kasus penggunaan: Anda tahu kontak ini adalah orang yang ingin Anda ajak mengobrol. Sementara itu, tujuan akhirnya adalah pertemuan tetapi terlalu dini dalam proses penjualan untuk memintanya.

Solusi: Gunakan hadiah Tindakan yang Diperlukan untuk mengumpulkan beberapa informasi yang dapat membantu Anda memulai percakapan.

Contoh pertanyaan:

1. Apa yang Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah X hari ini?
2. Apakah Anda memiliki solusi saat ini yang mirip dengan [perusahaan]?
3. Bagaimana Anda menangani (masukkan nilai prop) saat ini?

• Kemajuan/percepatan saluran pipa

Kasus penggunaan: Anda telah melakukan percakapan yang hebat dengan prospek Anda. Namun, hal-hal tidak bergerak dengan kecepatan yang Anda inginkan.

Solusi: Gunakan hadiah Tindakan yang Diperlukan untuk mengumpulkan informasi atau memicu ide baru dengan juara Anda.

Contoh pertanyaan: Jika Anda tahu mengapa sesuatu tidak bergerak, ajukan pertanyaan spesifik seputar masalah tersebut. Misalnya, “Apakah tim hukum Anda memiliki pertanyaan tentang kontrak yang Anda ingin kami jawab?”

• Mengumpulkan informasi dari prospek baru/lini bisnis baru/departemen baru

Kasus penggunaan: Anda memiliki informasi kontak untuk prospek target Anda dalam akun baru, departemen baru, atau yang mengelola lini bisnis baru. Anda telah mengirimi mereka pesan. Setelah itu, Anda siap untuk benar-benar mendapatkan beberapa informasi dari mereka.

Solusi: Gunakan hadiah Tindakan yang Diperlukan untuk mengumpulkan informasi dari mereka.

Contoh pertanyaan: Lini produk apa dalam [perusahaan] yang lebih menarik untuk Anda pelajari lebih lanjut?

• Mendapatkan referensi

Kasus penggunaan: Anda ingin meminta informasi kontak untuk kolega di departemen atau perusahaan lain.

Solusi: Kirim hadiah untuk berterima kasih kepada pelanggan saat ini karena telah menjadi luar biasa, dan sertakan pertanyaan untuk mengumpulkan informasi tentang kolega mereka.

Contoh pertanyaan:

1. Siapa orang terbaik untuk dihubungi di departemen X?
2. Saya perhatikan Anda terhubung dengan orang X di LinkedIn. Apakah Anda bersedia untuk memperkenalkan saya?

• Suhu pelanggan (merah/kuning/hijau)

Kasus penggunaan: Anda ingin mendapatkan informasi tentang skor kesehatan pelanggan Anda.

Solusi: Kirimkan mereka hadiah untuk berterima kasih atas kemitraan mereka sambil menanyakan bagaimana perasaan mereka tentang kemitraan tersebut.

Contoh pertanyaan: Bagaimana Anda menilai kepuasan Anda terhadap [perusahaan] hingga saat ini? Tolong jawab Merah, Kuning, Hijau.

• Pergi melalui gerakan penjualan tanpa tanggapan

Kasus penggunaan: Anda telah mengirim email, Anda telah meninggalkan pesan, Anda telah mengirim pesan LinkedIn. Anda belum mendengar kembali. Selanjutnya, email perpisahan datang. Tapi, mari kita coba sekali lagi!

Solusi: Gunakan hadiah yang Diperlukan Tindakan untuk mendapatkan beberapa informasi tentang kapan waktu yang lebih baik untuk terhubung.

Contoh pertanyaan: Jika sekarang bukan waktu terbaik untuk terhubung (INSERT VALUE PROP), beri tahu saya kapan waktu yang lebih baik untuk menghubungi!

• Acara tindak lanjut

Kasus penggunaan: Perusahaan Anda baru saja menyelenggarakan atau menghadiri acara yang luar biasa. Hasilnya, Anda memiliki daftar prospek yang siap ditindaklanjuti.

Solusi: Kirimkan hadiah terkait acara tersebut kepada penerima Anda sebagai ucapan terima kasih karena telah datang dan melanjutkan percakapan.

Contoh pertanyaan:

1. Apa yang paling Anda nikmati dari acara tersebut?
2. Apa yang paling Anda minati untuk dipelajari lebih lanjut?

Tidak ada skenario tindakan yang diperlukan:

Dalam skenario ini, kami menyarankan untuk tidak menggunakan Tindakan yang Diperlukan. Misalnya, jangan berikan hadiah untuk memperkuat hubungan Anda.

• Hadiah terima kasih (juara, pelanggan, rujukan)

Kasus penggunaan: Anda telah bekerja dengan juara internal yang telah mendorong solusi Anda di akun mereka, pelanggan yang telah menjadi mitra hebat, atau Anda menerima rujukan dari seseorang.

Solusi: Kirimkan mereka hadiah terima kasih tanpa hadiah Tindakan Diperlukan untuk memperdalam hubungan dan menunjukkan rasa terima kasih Anda.

• Peristiwa kehidupan: promosi, ulang tahun kerja, bayi/hewan peliharaan baru, ulang tahun

Use case: Anda mengikuti prospek/pelanggan Anda di media sosial. Akibatnya, Anda melihat mereka baru-baru ini memiliki peristiwa kehidupan atau akan datang (atau mereka memberi tahu Anda tentang satu).

Solusi: Tunjukkan bahwa Anda peduli dan kirimkan mereka hadiah untuk mengejutkan, menyenangkan, dan merayakan acara tersebut!

• Pengalaman orientasi/pengalaman pelanggan yang buruk

Kasus penggunaan: Ada yang tidak beres – tidak apa-apa. Yang terpenting, mari kita ubah pengalaman negatif menjadi pengalaman positif.

Solusi: Jika pelanggan Anda memiliki pengalaman yang kurang sempurna dengan perusahaan atau produk Anda, kirimkan mereka hadiah untuk mengakui kesalahan dan tunjukkan bahwa Anda berdedikasi untuk bergerak maju secara positif!

Mulailah dengan tujuan akhir

Singkatnya, kampanye pemberian hadiah tidak selalu harus menghasilkan pertemuan yang dipesan. Demikian pula, memberi hadiah adalah cara yang bagus untuk memainkan permainan panjang untuk tetap diingat, membangun afinitas merek, dan memperdalam hubungan Anda dengan pelanggan dan prospek Anda.