17 maneras de aprovechar al máximo sus regalos de Alyce con las acciones requeridas

Los obsequios personales tienen que ver con crear un sentido de reciprocidad con el destinatario. Por ejemplo, haces una inversión en la relación. Como resultado, su destinatario da el siguiente paso en esa relación con usted. Sin embargo, es importante considerar cuáles son los próximos pasos apropiados en una relación dada la trayectoria de su cliente con usted. Usar una Acción requerida de regalo a través de Alyce en el lugar y la forma correctos es una forma segura de llevarlos allí.

Cómo pensar en un regalo Acción requerida

Por ejemplo, si está utilizando Alyce para abrir puertas o acelerar acuerdos, es común solicitar al destinatario que programe una reunión.

Sin embargo, digamos que está utilizando Alyce para fidelización de clientes, gestión de relaciones o expansión. Como resultado, es probable que no desee solicitar a su destinatario que programe una reunión con usted. Mientras tanto, es posible que desee obtener información valiosa de una llamada a la acción más suave, como una pregunta abierta.

A continuación se presentan 17 casos de uso que se deben tener en cuenta al determinar la forma más adecuada de utilizar la funcionalidad de Acción requerida dentro de Alyce al enviar regalos a clientes o prospectos:

Cumplir con los escenarios requeridos:

En estos escenarios, recomendamos usar la acción requerida de reserva de reunión como una forma de iniciar la próxima conversación.

• No se puede asegurar una reunión después de correos electrónicos de ida y vuelta

Caso de uso: Ha estado enviando correos electrónicos/dejando mensajes de voz a un cliente potencial o cliente tratando de reservar una fecha y hora para reunirse.

Solución: use una acción requerida de regalo para reservar la próxima reunión. En el mensaje, diga: “Adjunté mi calendario a esta invitación para que podamos encontrar un momento para conversar que funcione para los dos”.

• Los clientes potenciales se oscurecieron después de las conversaciones iniciales

Caso de uso: ya tuvo una gran demostración o llamada de descubrimiento con un cliente potencial. Además, has estado intentando que vuelvan a la mesa sin éxito.

Solución: Use una Acción requerida de regalo para agradecerles por su tiempo y programe su próxima llamada de equipo con ellos.

• Post-descubrimiento/demostración gracias

Caso de uso: tuvo una gran demostración o llamada de descubrimiento. Como resultado, desea agradecer a su prospecto.

Solución: complete dos tareas a la vez: muestre su gratitud y asegure la próxima reunión de una sola vez.

• Introducción a una nueva línea de negocio para una llamada de descubrimiento

Caso de uso: obtuvo la información de contacto de un nuevo departamento o línea de negocio de un cliente o conexión.

Solución: Use una Acción requerida de regalo para que el nuevo contacto llame por teléfono y analice cómo su solución puede beneficiarlo.

• Se acerca el final de su proceso de ventas (enviado por correo electrónico, llamado, mensaje LI) sin respuesta

Caso de uso: has llamado, has enviado un correo electrónico, has enviado mensajes de LinkedIn. Como resultado, se está acercando a su correo electrónico de ruptura.

Solución: Envíe una invitación de regalo de Alyce para mostrarle a su destinatario que desea entablar una relación y facilitarle la reserva de una reunión.

• El prospecto dijo que se pusiera en contacto nuevamente en una fecha futura

Caso de uso: su contacto le respondió que actualmente tiene un contrato con otra solución o que no tiene el presupuesto en este momento. Como resultado, le dicen que vuelva a comunicarse en 6 meses.

Solución: Marque la fecha en su calendario. Cuando llegue el momento, envíe un regalo con una Acción requerida de regalo para volver a involucrarlos con una conversación de seguimiento.

• Seguimiento de eventos

Caso de uso: Tiene una lista de asistentes de un evento reciente. Posteriormente, desea asegurar los próximos pasos mientras el evento está fresco en sus mentes.

Solución: ¡Envíe un regalo para agradecerles por asistir y pida participar en una llamada para saber qué fue lo que más disfrutó del evento!

Pregunta escenarios requeridos:

En estos escenarios, recomendamos usar la pregunta Acción requerida como una forma de extraer más información del destinatario de su regalo.

• Introducción suave a un contacto nuevo/frío

Caso de uso: sabe que este contacto es la persona con la que desea chatear. Mientras tanto, el objetivo final es una reunión, pero es demasiado pronto en el proceso de ventas para solicitar una.

Solución: use una acción requerida de regalo para recopilar información que pueda ayudarlo a iniciar una conversación.

Ejemplos de preguntas:

1. ¿Qué estás haciendo hoy para resolver el problema X?
2. ¿Tiene una solución actual similar a [empresa]?
3. ¿Cómo está manejando (insertar valor prop) actualmente?

• Progresión/aceleración de la tubería

Caso de uso: Ha tenido excelentes conversaciones con su prospecto. Sin embargo, las cosas no se mueven a la velocidad que te gustaría.

Solución: use una acción requerida de regalo para recopilar información o generar una nueva idea con su campeón.

Ejemplo de pregunta: si sabe por qué las cosas no se mueven, haga una pregunta específica sobre el problema. Por ejemplo, "¿Tiene su equipo legal alguna pregunta sobre el contrato que le gustaría que respondiéramos?"

• Recopilación de información de un nuevo cliente potencial/nueva línea de negocio/nuevo departamento

Caso de uso: tiene la información de contacto de su prospecto objetivo dentro de una nueva cuenta, un nuevo departamento o quién administra una nueva línea de negocios. Les has enviado mensajes. Después de eso, estarás listo para obtener información de ellos.

Solución: use una acción requerida de regalo para recopilar información de ellos.

Ejemplo de pregunta: ¿Sobre qué línea(s) de productos dentro de [empresa] está más interesado en obtener más información?

• Obtener una referencia

Caso de uso: desea solicitar la información de contacto de un colega en otro departamento o empresa.

Solución: envíe un regalo para agradecer a un cliente actual por ser increíble e incluya una pregunta para recopilar información sobre un colega suyo.

Ejemplos de preguntas:

1. ¿Quién es la mejor persona para contactar en el departamento X?
2. Noté que estás conectado con X persona en LinkedIn. ¿Estás dispuesto a presentarme?

• Temperatura del cliente (rojo/amarillo/verde)

Caso de uso: está buscando obtener información sobre el puntaje de salud de sus clientes.

Solución: envíeles un regalo para agradecerles por su asociación mientras les pregunta cómo se sienten acerca de la asociación.

Ejemplo de pregunta: ¿Cómo calificaría su satisfacción con [empresa] hasta la fecha? Por favor responda Rojo, Amarillo, Verde.

• Pasó por movimiento de ventas sin respuesta

Caso de uso: ha enviado correos electrónicos, ha dejado mensajes, ha enviado mensajes de LinkedIn. No has recibido respuesta. Posteriormente, llega el correo electrónico de ruptura. Pero, ¡vamos a intentarlo una vez más!

Solución: Use una Acción requerida de regalo para obtener información sobre cuándo sería un mejor momento para conectarse.

Ejemplo de pregunta: si ahora no es el mejor momento para conectarse en (INSERTAR PROPUESTA DE VALOR), hágame saber cuándo sería un mejor momento para comunicarse.

• Seguimiento de eventos

Caso de uso: su empresa acaba de organizar o asistir a un evento increíble. Como resultado, tiene una lista de clientes potenciales importantes con los que está listo para realizar un seguimiento.

Solución: envíe un regalo relacionado con el evento a su destinatario para agradecerle por asistir y continuar la conversación.

Ejemplos de preguntas:

1. ¿Qué fue lo que más disfrutó del evento?
2. ¿Qué es lo que más te interesa aprender más?

No se requieren escenarios de acción:

En estos escenarios, recomendamos no usar la Acción requerida. Por ejemplo, ejerza los obsequios sin ataduras para fortalecer sus relaciones.

• Regalos de agradecimiento (campeón, cliente, referencia)

Caso de uso: ha estado trabajando con un campeón interno que ha estado impulsando su solución en su cuenta, un cliente que ha sido un excelente socio o recibió una referencia de alguien.

Solución: envíeles un regalo de agradecimiento sin obsequio Acción requerida para profundizar la relación y mostrar su gratitud.

• Eventos de vida: promoción, aniversario de trabajo, nuevo bebé/mascota, cumpleaños

Caso de uso: Sigues a tus prospectos/clientes en las redes sociales. En consecuencia, usted ve que recientemente tuvieron un evento de vida o que se avecina (o le dijeron acerca de uno).

Solución: ¡Demuéstrales que te importan y envíales un regalo para sorprender, deleitar y celebrar la ocasión!

• Mala experiencia de incorporación/experiencia del cliente

Caso de uso: las cosas salen mal, está bien. Lo más importante es convertir la experiencia negativa en una positiva.

Solución: si su cliente tiene una experiencia menos que perfecta con su empresa o producto, envíele un regalo para admitir el error y demostrar que está dedicado a seguir adelante de manera positiva.

Comenzar con el fin en mente

En resumen, las campañas de obsequios no siempre tienen que resultar en una reunión reservada. Del mismo modo, los obsequios son una excelente manera de jugar a largo plazo para mantenerse en la mente, generar afinidad con la marca y profundizar su relación con sus clientes y prospectos.