17 façons de tirer le meilleur parti de votre cadeau Alyce avec les actions requises

Publié: 2022-03-07

Le don personnel consiste à créer un sentiment de réciprocité avec votre destinataire. Par exemple, vous faites un investissement dans la relation. En conséquence, votre destinataire passe à l'étape suivante dans cette relation avec vous. Cependant, il est important de considérer quelles sont les prochaines étapes appropriées dans une relation compte tenu du parcours de votre client avec vous. Utiliser un cadeau Action requise via Alyce au bon endroit et de la bonne manière est un moyen infaillible de les y amener.

Comment penser à un cadeau Action requise

Par exemple, si vous utilisez Alyce pour ouvrir des portes ou accélérer les transactions, il est courant d'exiger que le destinataire planifie une réunion.

Cependant, disons que vous utilisez Alyce pour la fidélisation de la clientèle, la gestion des relations ou l'expansion. Par conséquent, vous ne souhaitez probablement pas obliger votre destinataire à prendre rendez-vous avec vous. En attendant, vous souhaiterez peut-être obtenir des informations précieuses à partir d'un CTA plus doux, comme une question ouverte.

Vous trouverez ci-dessous 17 cas d'utilisation à prendre en compte pour déterminer la manière la plus appropriée d'utiliser la fonctionnalité d'action requise dans Alyce lors de l'envoi de cadeaux à des clients ou prospects :

Répondre aux scénarios requis :

Dans ces scénarios, nous vous recommandons d'utiliser l'action requise de réservation de réunion comme moyen d'engager la conversation suivante.

Impossible de sécuriser une réunion après des échanges d'e-mails

Cas d'utilisation : vous avez envoyé des e-mails/laissé des messages vocaux à un prospect ou à un client essayant de réserver une date et une heure de rencontre.

Solution : Utilisez un cadeau Action requise pour réserver la prochaine réunion. Dans le message, dites : "J'ai joint mon calendrier à cette invitation afin que nous puissions trouver un moment pour discuter qui nous convient à tous les deux !".

Les pistes sont devenues sombres après les premières conversations

Cas d'utilisation : vous avez déjà eu une excellente démonstration ou un appel de découverte avec un prospect. De plus, vous avez essayé de les ramener à la table sans succès.

Solution : utilisez un cadeau Action requise pour les remercier de leur temps et réservez votre prochain appel d'équipe avec eux.

Post-découverte/démo merci

Cas d'utilisation : vous avez eu une excellente démonstration ou un appel de découverte. En conséquence, vous souhaitez remercier votre prospect.

Solution : Effectuez deux tâches à la fois - montrez votre gratitude et sécurisez la prochaine réunion d'un seul coup !

Présentation d'un nouveau secteur d'activité pour un appel découverte

Cas d'utilisation : vous avez obtenu les coordonnées d'un nouveau service ou secteur d'activité auprès d'un client ou d'une connexion.

Solution : Utilisez un cadeau Action requise pour obtenir le nouveau contact au téléphone pour discuter de la manière dont votre solution peut lui être bénéfique.

Approche de la fin de votre processus de vente (courriel, appel, message LI) sans réponse

Cas d'utilisation : vous avez appelé, vous avez envoyé un e-mail, vous avez envoyé des messages LinkedIn. En conséquence, vous approchez de votre e-mail de rupture.

Solution : envoyez une invitation cadeau à Alyce pour montrer à votre destinataire que vous souhaitez établir une relation et lui faciliter la réservation d'une réunion.

Le prospect a dit de recontacter à une date ultérieure

Cas d'utilisation : Votre contact vous a répondu qu'il est actuellement sous contrat avec une autre solution ou qu'il n'a pas le budget pour le moment. En conséquence, ils vous disent de revenir dans 6 mois.

Solution : Marquez la date sur votre calendrier. Le moment venu, envoyez un cadeau avec un cadeau Action requise pour les réengager avec une conversation de suivi.

Suivi de l'événement

Cas d'utilisation : vous disposez d'une liste de participants à un événement récent. Par la suite, vous souhaitez sécuriser les prochaines étapes pendant que l'événement est frais dans leur esprit.

Solution : envoyez un cadeau pour les remercier d'être venus et demandez à participer à un appel pour savoir ce qu'ils ont le plus apprécié de l'événement !

Scénarios requis par la question :

Dans ces scénarios, nous vous recommandons d'utiliser la question Action requise pour extraire plus d'informations sur le destinataire de votre cadeau.

Introduction douce à un contact nouveau/froid

Cas d'utilisation : vous savez que ce contact est la personne avec qui vous souhaitez discuter. En attendant, l'objectif final est une rencontre, mais il est trop tôt dans le processus de vente pour en demander une.

Solution : Utilisez un cadeau Action requise pour recueillir des informations qui peuvent vous aider à démarrer une conversation.

Exemples de questions :

Que faites-vous pour résoudre le problème X aujourd'hui ?
Avez-vous une solution actuelle similaire à [entreprise] ?
Comment gérez-vous (insert value prop) actuellement ?

Progression/accélération du pipeline

Cas d'utilisation : vous avez eu d'excellentes conversations avec votre prospect. Cependant, les choses n'avancent pas à la vitesse à laquelle vous le souhaiteriez.

Solution : Utilisez un cadeau Action requise pour recueillir des informations ou susciter une nouvelle idée avec votre champion.

Exemple de question : si vous savez pourquoi les choses ne bougent pas, posez une question spécifique autour du problème. Par exemple, "Votre équipe juridique a-t-elle des questions sur le contrat auxquelles vous aimeriez que nous répondions ?"

Recueillir des informations auprès d'un nouveau prospect/nouveau secteur d'activité/nouveau service

Cas d'utilisation : vous disposez des coordonnées de votre prospect cible au sein d'un nouveau compte, d'un nouveau service ou qui gère un nouveau secteur d'activité. Vous leur avez envoyé des messages. Après cela, vous êtes prêt à vraiment obtenir des informations de leur part.

Solution : utilisez un cadeau Action requise pour recueillir des informations auprès d'eux.

Exemple de question : sur quelle(s) gamme(s) de produits au sein de [entreprise] souhaitez-vous en savoir plus ?

Obtenir une référence

Cas d'utilisation : Vous souhaitez demander les coordonnées d'un collègue d'un autre service ou d'une autre entreprise.

Solution : envoyez un cadeau pour remercier un client actuel d'être génial et incluez une question pour recueillir des informations sur l'un de ses collègues.

Exemples de questions :

Quelle est la meilleure personne à contacter dans le département X ?
J'ai remarqué que vous êtes connecté avec X personne sur LinkedIn. Êtes-vous prêt à me présenter?

Température client (rouge/jaune/vert)

Cas d'utilisation : vous cherchez à obtenir des informations sur le score de santé de vos clients.

Solution : envoyez-leur un cadeau pour les remercier de leur partenariat tout en leur demandant ce qu'ils en pensent.

Exemple de question : Comment évalueriez-vous votre satisfaction à l'égard de [entreprise] à ce jour ? Veuillez répondre Rouge, Jaune, Vert.

A traversé le mouvement de vente sans réponse

Cas d'utilisation : vous avez envoyé des e-mails, vous avez laissé des messages, vous avez envoyé des messages LinkedIn. Vous n'avez pas eu de réponse. Par la suite, l'e-mail de rupture arrive. Mais essayons encore une fois !

Solution : utilisez un cadeau Action requise pour obtenir des informations sur le meilleur moment pour vous connecter.

Exemple de question : si ce n'est pas le meilleur moment pour se connecter sur (INSERT VALUE PROP), faites-moi savoir quel serait le meilleur moment pour vous contacter !

Suivi de l'événement

Cas d'utilisation : votre entreprise vient d'organiser ou d'assister à un événement exceptionnel. En conséquence, vous avez une liste de prospects chauds que vous êtes prêt à suivre.

Solution : Envoyez un cadeau lié à l'événement à votre destinataire pour le remercier d'être venu et poursuivre la conversation.

Exemples de questions :

Qu'est-ce qui vous a le plus plu dans l'événement ?
Qu'est-ce qui vous intéresse le plus d'en savoir plus ?

Aucun scénario d'action requis :

Dans ces scénarios, nous vous recommandons de ne pas utiliser l'action requise. Par exemple, faites des dons sans conditions pour renforcer vos relations.

Cadeaux de remerciement (champion, client, référence)

Cas d'utilisation : vous avez travaillé avec un champion interne qui a poussé votre solution dans son compte, un client qui a été un excellent partenaire, ou vous avez reçu une recommandation de quelqu'un.

Solution : envoyez-leur un cadeau de remerciement sans cadeau. Action requise pour approfondir la relation et montrer votre gratitude.

Événements de la vie : promotion, anniversaire de travail, nouveau bébé/animal de compagnie, anniversaire

Cas d'utilisation : Vous suivez vos prospects/clients sur les réseaux sociaux. Par conséquent, vous voyez qu'ils ont récemment eu un événement de la vie ou qu'ils en ont un à venir (ou qu'ils vous en ont parlé).

Solution : montrez que vous tenez à eux et envoyez-leur un cadeau pour surprendre, ravir et célébrer l'occasion !

Mauvaise expérience d'intégration / expérience client

Cas d'utilisation : les choses tournent mal, ce n'est pas grave. Plus important encore, transformons l'expérience négative en une expérience positive.

Solution : si votre client a une expérience moins que parfaite avec votre entreprise ou votre produit, envoyez-lui un cadeau pour admettre l'erreur et montrer que vous êtes déterminé à aller de l'avant de manière positive !

Commencer en ayant la fin à l'esprit

En bref, les campagnes de cadeaux ne doivent pas toujours aboutir à une réunion réservée. De même, les cadeaux sont un excellent moyen de jouer le long jeu pour rester en tête, créer une affinité avec la marque et approfondir votre relation avec vos clients et prospects.