17 maneiras de tirar o máximo proveito do seu presente Alyce com as ações necessárias

Presentear pessoal é criar um senso de reciprocidade com o destinatário. Por exemplo, você faz um investimento no relacionamento. Como resultado, seu destinatário dá o próximo passo nesse relacionamento com você. No entanto, é importante considerar quais são as próximas etapas apropriadas em um relacionamento, considerando a jornada do cliente com você. Usar uma Ação Necessária de presente através de Alyce no lugar e caminho certo é uma maneira infalível de levá-los até lá.

Como pensar em um presente Ação necessária

Por exemplo, se você estiver usando o Alyce para abrir portas ou acelerar negócios, é comum exigir que o destinatário agende uma reunião.

No entanto, digamos que você esteja usando o Alyce para fidelização de clientes, gerenciamento de relacionamento ou expansão. Como resultado, você provavelmente não deseja exigir que seu destinatário marque uma reunião com você. Enquanto isso, você pode querer obter informações valiosas de um CTA mais suave, como uma pergunta aberta.

Abaixo estão 17 casos de uso a serem considerados ao determinar a maneira mais apropriada de usar a funcionalidade Ação necessária no Alyce ao enviar presentes para clientes ou prospects:

Atendendo aos cenários necessários:

Nesses cenários, recomendamos usar a ação obrigatória de reserva de reunião como uma forma de iniciar a próxima conversa.

• Não é possível proteger uma reunião após e-mails de ida e volta

Caso de uso: você está enviando e-mails/deixando mensagens de voz com um cliente em potencial ou cliente tentando marcar uma data e hora para se encontrar.

Solução: use uma ação obrigatória de presente para agendar a próxima reunião. Na mensagem, diga: “Anexei meu calendário a este convite para que possamos encontrar um horário para conversar que funcione para nós dois!”.

• Leads sumiram após conversas iniciais

Caso de uso: você já teve uma ótima demonstração ou chamada de descoberta com um cliente em potencial. Além disso, você está tentando trazê-los de volta à mesa sem sucesso.

Solução: use uma ação obrigatória de presente para agradecê-los por seu tempo e agendar sua próxima chamada de equipe com eles.

• Obrigado pós-descoberta/demonstração

Caso de uso: você teve uma ótima demonstração ou chamada de descoberta. Como resultado, você quer agradecer a sua perspectiva.

Solução: Conclua duas tarefas de uma só vez - mostre sua gratidão e garanta a próxima reunião de uma só vez!

• Introdução a uma nova linha de negócios para uma chamada de descoberta

Caso de uso: você obteve as informações de contato de um novo departamento ou linha de negócios de um cliente ou conexão.

Solução: use uma ação obrigatória de presente para fazer com que o novo contato fale ao telefone para discutir como sua solução pode beneficiá-lo.

• Aproximando-se do final do seu processo de vendas (enviado por e-mail, chamado, mensagem LI) sem resposta

Caso de uso: você ligou, enviou um e-mail, enviou mensagens do LinkedIn. Como resultado, você está se aproximando do seu e-mail de término.

Solução: envie um convite de presente Alyce para mostrar ao destinatário que você deseja construir um relacionamento e facilitar a reserva de uma reunião para eles.

• Prospect disse para entrar em contato novamente em uma data futura

Caso de uso: você recebeu uma resposta de seu contato que ele está atualmente em contrato com outra solução ou não tem o orçamento no momento. Como resultado, eles dizem para você entrar em contato novamente em 6 meses.

Solução: marque a data em seu calendário. Quando chegar a hora, envie um presente com uma ação obrigatória de presente para engajá-los novamente com uma conversa de acompanhamento.

• Acompanhamento de eventos

Caso de uso: você tem uma lista de participantes de um evento recente. Posteriormente, você deseja garantir os próximos passos enquanto o evento está fresco em suas mentes.

Solução: Envie um presente para agradecê-los por terem vindo e peça para ligar para saber o que eles mais gostaram no evento!

Cenários obrigatórios de perguntas:

Nesses cenários, recomendamos usar a pergunta Ação necessária como forma de extrair mais informações do destinatário do presente.

• Introdução suave para um contato novo/frio

Caso de uso: você sabe que esse contato é a pessoa com quem deseja conversar. Enquanto isso, o objetivo final é uma reunião, mas é muito cedo no processo de vendas para pedir uma.

Solução: use uma ação obrigatória de presente para coletar algumas informações que podem ajudá-lo a iniciar uma conversa.

Exemplos de perguntas:

1. O que você está fazendo para resolver o problema X hoje?
2. Você tem uma solução atual semelhante a [empresa]?
3. Como você está lidando (insert value prop) atualmente?

• Progressão/aceleração do pipeline

Caso de uso: você está tendo ótimas conversas com seu cliente em potencial. No entanto, as coisas não estão se movendo na velocidade que você gostaria.

Solução: use uma ação obrigatória de presente para coletar informações ou desencadear uma nova ideia com seu campeão.

Exemplo de pergunta: se você souber por que as coisas não estão se movendo, faça uma pergunta específica sobre o problema. Por exemplo, "Sua equipe jurídica tem alguma dúvida sobre o contrato que você gostaria que respondêssemos?"

• Coleta de informações de um novo cliente potencial/nova linha de negócios/novo departamento

Caso de uso: você tem as informações de contato do cliente em potencial em uma nova conta, novo departamento ou que gerencia uma nova linha de negócios. Você enviou mensagens para eles. Depois disso, você está pronto para realmente obter algumas informações deles.

Solução: use uma ação obrigatória de presente para coletar informações deles.

Exemplo de pergunta: sobre quais linhas de produtos da [empresa] você está mais interessado em saber mais?

• Obtendo uma referência

Caso de uso: você deseja solicitar informações de contato de um colega de outro departamento ou empresa.

Solução: envie um presente para agradecer a um cliente atual por ser incrível e inclua uma pergunta para coletar informações sobre um colega dele.

Exemplos de perguntas:

1. Quem é a melhor pessoa para contatar no departamento X?
2. Percebi que você está conectado com X pessoa no LinkedIn. Você está disposto a me apresentar?

• Temperatura do cliente (vermelho/amarelo/verde)

Caso de uso: você deseja obter informações sobre a pontuação de integridade de seus clientes.

Solução: Envie-lhes um presente para agradecê-los por sua parceria enquanto pergunta como eles se sentem sobre a parceria.

Exemplo de pergunta: Como você classificaria sua satisfação com a [empresa] até o momento? Por favor, responda Vermelho, Amarelo, Verde.

• Passou pelo movimento de vendas sem resposta

Caso de uso: você enviou e-mails, deixou mensagens, enviou mensagens do LinkedIn. Você não ouviu de volta. Posteriormente, o e-mail de separação está chegando. Mas, vamos tentar mais uma vez!

Solução: Use uma ação obrigatória de presente para obter algumas informações sobre quando seria o melhor momento para se conectar.

Exemplo de pergunta: se agora não for o melhor momento para se conectar (INSERT VALUE PROP), deixe-me saber quando seria o melhor momento para entrar em contato!

• Acompanhamento de eventos

Caso de uso: sua empresa acabou de sediar ou participar de um evento incrível. Como resultado, você tem uma lista de leads quentes com os quais está pronto para acompanhar.

Solução: Envie um presente relacionado ao evento ao seu destinatário para agradecê-lo por ter vindo e continuar a conversa.

Exemplos de perguntas:

1. O que você mais gostou no evento?
2. Sobre o que você está mais interessado em aprender mais?

Sem cenários de ação necessários:

Nesses cenários, recomendamos não usar a ação necessária. Por exemplo, não exerça nenhum compromisso em dar presentes para fortalecer seus relacionamentos.

• Presentes de agradecimento (campeão, cliente, referência)

Caso de uso: você está trabalhando com um campeão interno que está enviando sua solução para a conta dele, um cliente que tem sido um ótimo parceiro ou você recebeu uma indicação de alguém.

Solução: Envie a eles um presente de agradecimento sem presente Ação necessária para aprofundar o relacionamento e mostrar sua gratidão.

• Eventos da vida: promoção, aniversário de trabalho, novo bebê/animal de estimação, aniversário

Caso de uso: você segue seus prospects/clientes nas mídias sociais. Conseqüentemente, você vê que eles tiveram um evento de vida recentemente ou têm um próximo (ou eles lhe falaram sobre um).

Solução: Mostre que você se importa e envie um presente para surpreender, encantar e comemorar a ocasião!

• Experiência de integração/experiência do cliente ruim

Caso de uso: As coisas dão errado – tudo bem. Mais importante ainda, vamos transformar a experiência negativa em positiva.

Solução: Se o seu cliente tiver uma experiência menos que perfeita com sua empresa ou produto, envie-lhe um presente para admitir o erro e mostrar que você está empenhado em avançar positivamente!

Comece com o fim em mente

Em suma, as campanhas de presentes nem sempre precisam resultar em uma reunião agendada. Da mesma forma, presentear é uma ótima maneira de jogar a longo prazo para se manter em mente, criar afinidade com a marca e aprofundar seu relacionamento com seus clientes e prospects.