17 วิธีในการรับประโยชน์สูงสุดจากการให้ของขวัญ Alyce ของคุณด้วยการดำเนินการที่จำเป็น

การให้ของขวัญส่วนบุคคลเป็นการสร้างความรู้สึกตอบแทนซึ่งกันและกันกับผู้รับของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณลงทุนในความสัมพันธ์ เป็นผลให้ผู้รับของคุณก้าวไปอีกขั้นในความสัมพันธ์นั้นกับคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าขั้นตอนต่อไปที่เหมาะสมคืออะไรในความสัมพันธ์ตามเส้นทางของลูกค้ากับคุณ การใช้ของขวัญ Required Action ผ่าน Alyce ในสถานที่และวิธีที่ถูกต้องเป็นวิธีที่แน่นอนในการพาพวกเขาไปที่นั่น

วิธีคิดของขวัญ Required Action

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Alyce ในการเปิดประตูหรือเร่งดีล เป็นเรื่องปกติที่จะกำหนดให้ผู้รับจัดกำหนดการประชุม

อย่างไรก็ตาม สมมติว่าคุณใช้ Alyce เพื่อความภักดีของลูกค้า การจัดการความสัมพันธ์ หรือการขยายธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ คุณคงไม่ต้องการให้ผู้รับจองการประชุมกับคุณ ในขณะเดียวกัน คุณอาจต้องการรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจาก CTA ที่นุ่มนวลกว่า เช่น คำถามปลายเปิด

ด้านล่างนี้คือกรณีการใช้งาน 17 กรณีที่ต้องพิจารณาเมื่อพิจารณาวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการใช้ฟังก์ชันการดำเนินการที่จำเป็นภายใน Alyce เมื่อส่งของขวัญให้กับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า:

ตอบสนองสถานการณ์ที่จำเป็น:

ในสถานการณ์เหล่านี้ เราขอแนะนำให้ใช้การดำเนินการที่จำเป็นในการจองการประชุมเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป

• ไม่สามารถรักษาความปลอดภัยการประชุมหลังจากส่งอีเมลไปมา

กรณีใช้งาน: คุณได้ส่งอีเมล/ออกจากข้อความเสียงกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าที่พยายามจองวันและเวลาในการพบปะ

วิธีแก้ไข: ใช้ของขวัญที่จำเป็นในการจองการประชุมครั้งต่อไป ในข้อความระบุว่า “ฉันได้แนบปฏิทินของฉันมากับคำเชิญนี้ เพื่อให้เราสามารถหาเวลาสนทนาที่เหมาะกับเราทั้งคู่!”

• โอกาสในการขายมืดลงหลังจากการสนทนาครั้งแรก

กรณีใช้งาน: คุณมีการสาธิตที่ยอดเยี่ยมหรือการโทรเพื่อค้นพบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว นอกจากนี้ คุณพยายามดึงพวกเขากลับมาที่โต๊ะโดยไม่ประสบความสำเร็จ

วิธีแก้ไข: ใช้ของขวัญที่ต้องดำเนินการเพื่อขอบคุณพวกเขาที่สละเวลาและจองการโทรติดต่อทีมครั้งต่อไปกับพวกเขา

• โพสต์การค้นพบ/สาธิต ขอบคุณ

กรณีใช้งาน: คุณมีการโทรสาธิตหรือการค้นพบที่ยอดเยี่ยม ด้วยเหตุนี้ คุณต้องการขอบคุณผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

วิธีแก้ไข: ทำงานสองอย่างให้เสร็จในคราวเดียว – แสดงความกตัญญูและรักษาความปลอดภัยสำหรับการประชุมครั้งต่อไปในคราวเดียว!

• บทนำสู่สายธุรกิจใหม่สำหรับการโทรเพื่อการค้นพบ

กรณีใช้งาน: คุณได้รับข้อมูลติดต่อสำหรับแผนกหรือสายธุรกิจใหม่จากลูกค้าหรือคนรู้จัก

วิธีแก้ไข: ใช้ของขวัญที่จำเป็นในการดำเนินการเพื่อรับผู้ติดต่อใหม่ทางโทรศัพท์เพื่อหารือว่าโซลูชันของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร

• ใกล้จะสิ้นสุดกระบวนการขายของคุณ (อีเมล โทร ข้อความ LI) โดยไม่มีการตอบกลับ

กรณีการใช้งาน: คุณโทร ส่งอีเมล ส่งข้อความ LinkedIn ด้วยเหตุนี้ คุณจึงใกล้จะถึงอีเมลแจ้งการเลิกรา

วิธีแก้ไข: ส่งคำเชิญของขวัญของ Alyce เพื่อแสดงให้ผู้รับเห็นว่าคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์และทำให้การจองการประชุมเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขา

• ผู้มุ่งหวังกล่าวว่าจะติดต่ออีกครั้งในวันข้างหน้า

กรณีใช้งาน: คุณได้รับการตอบกลับจากผู้ติดต่อของคุณว่าขณะนี้พวกเขากำลังทำสัญญากับโซลูชันอื่น หรือไม่มีงบประมาณในขณะนี้ เป็นผลให้พวกเขาบอกให้คุณติดต่อกลับภายใน 6 เดือน

วิธีแก้ไข: ทำเครื่องหมายวันที่ในปฏิทินของคุณ เมื่อถึงเวลา ให้ส่งของขวัญพร้อมของขวัญ Required Action เพื่อให้พวกเขากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งด้วยการสนทนาติดตามผล

• ติดตามกิจกรรม

กรณีใช้งาน: คุณมีรายชื่อผู้เข้าร่วมจากกิจกรรมล่าสุด ต่อจากนี้ คุณต้องการรักษาความปลอดภัยในขั้นตอนต่อไปในขณะที่กิจกรรมยังสดใหม่อยู่ในใจของพวกเขา

วิธีแก้ปัญหา: ส่งของขวัญเพื่อขอบคุณพวกเขาที่มาร่วมงาน และขอให้โทรหาพวกเขาเพื่อฟังสิ่งที่พวกเขาชอบมากที่สุดเกี่ยวกับงาน!

คำถามที่ต้องการสถานการณ์สมมติ:

ในสถานการณ์เหล่านี้ เราขอแนะนำให้ใช้คำถาม Required Action เพื่อดึงข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้รับของขวัญของคุณ

• บทนำสู่สัมผัสใหม่/เย็นชา

กรณีใช้งาน: คุณรู้ว่าผู้ติดต่อรายนี้คือบุคคลที่คุณต้องการแชทด้วย ในขณะเดียวกัน เป้าหมายสุดท้ายคือการประชุม แต่ยังเร็วเกินไปในกระบวนการขายที่จะขอ

วิธีแก้ไข: ใช้ของขวัญที่ต้องดำเนินการเพื่อรวบรวมข้อมูลบางอย่างที่สามารถช่วยให้คุณเริ่มการสนทนาได้

ตัวอย่างคำถาม:

1. คุณกำลังทำอะไรเพื่อแก้ปัญหา X วันนี้?
2. คุณมีวิธีแก้ปัญหาในปัจจุบันที่คล้ายกับ [บริษัท] หรือไม่?
3. คุณจัดการอย่างไร (ใส่ค่า prop) ในปัจจุบัน?

• ความก้าวหน้า/การเร่งความเร็วของท่อ

กรณีใช้งาน: คุณได้สนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ดี อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ ไม่ได้เคลื่อนที่ด้วยความเร็วที่คุณต้องการ

วิธีแก้ไข: ใช้ของขวัญที่จำเป็นในการรวบรวมข้อมูลหรือจุดประกายความคิดใหม่กับแชมเปี้ยนของคุณ

ตัวอย่างคำถาม: หากคุณรู้ว่าเหตุใดสิ่งต่างๆ จึงไม่เคลื่อนไหว ให้ถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับประเด็นนั้น ตัวอย่างเช่น “ทีมกฎหมายของคุณมีคำถามเกี่ยวกับสัญญาที่คุณต้องการให้เราตอบหรือไม่”

• รวบรวมข้อมูลจากผู้มีแนวโน้มใหม่/สายธุรกิจใหม่/แผนกใหม่

กรณีใช้งาน: คุณมีข้อมูลติดต่อสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณภายในบัญชีใหม่ แผนกใหม่ หรือผู้ที่จัดการสายธุรกิจใหม่ คุณได้ส่งข้อความถึงพวกเขา หลังจากนั้น คุณก็พร้อมที่จะรับข้อมูลจากพวกเขาจริงๆ

วิธีแก้ไข: ใช้ของขวัญที่ต้องดำเนินการเพื่อรวบรวมข้อมูลจากพวกเขา

ตัวอย่างคำถาม: คุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ใดใน [บริษัท] มากกว่า

• รับผู้อ้างอิง

กรณีใช้งาน: คุณต้องการขอข้อมูลติดต่อสำหรับเพื่อนร่วมงานในแผนกหรือบริษัทอื่น

วิธีแก้ไข: ส่งของขวัญเพื่อขอบคุณลูกค้าปัจจุบันสำหรับความยอดเยี่ยม และถามคำถามเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของพวกเขา

ตัวอย่างคำถาม:

1. ใครคือบุคคลที่ดีที่สุดในการติดต่อแผนก X?
2. ฉันสังเกตเห็นว่าคุณเชื่อมต่อกับบุคคล X ใน LinkedIn คุณยินดีที่จะแนะนำฉันไหม

• อุณหภูมิลูกค้า (แดง/เหลือง/เขียว)

กรณีใช้งาน: คุณกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับคะแนนสุขภาพของลูกค้าของคุณ

วิธีแก้ปัญหา: ส่งของขวัญให้พวกเขาเพื่อขอบคุณสำหรับการเป็นหุ้นส่วนในขณะที่ถามว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วน

ตัวอย่างคำถาม: คุณให้คะแนนความพึงพอใจกับ [บริษัท] จนถึงปัจจุบันอย่างไร กรุณาตอบ แดง เหลือง เขียว

• ดำเนินการขายโดยไม่มีการตอบสนอง

กรณีใช้งาน: คุณได้ส่งอีเมล คุณฝากข้อความไว้ คุณส่งข้อความ LinkedIn คุณไม่ได้ยินกลับมา ต่อมาอีเมลแจ้งความแตกแยกกำลังจะมาถึง แต่มาลองดูกันอีกครั้ง!

วิธีแก้ไข: ใช้ของขวัญที่จำเป็นเพื่อรับข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับเวลาที่ดีกว่าในการเชื่อมต่อ

ตัวอย่างคำถาม: หากตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อ (INSERT VALUE PROP) โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเมื่อใดควรติดต่อคุณดีกว่า

• ติดตามกิจกรรม

กรณีใช้งาน: บริษัทของคุณเพิ่งเป็นเจ้าภาพหรือเข้าร่วมงานที่ยอดเยี่ยม ด้วยเหตุนี้ คุณจึงมีรายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมจะติดตาม

วิธีแก้ไข: ส่งของขวัญที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมไปยังผู้รับของคุณเพื่อขอบคุณพวกเขาที่มาและสนทนาต่อ

ตัวอย่างคำถาม:

1. คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับงานนี้
2. คุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอะไรมากที่สุด?

ไม่มีสถานการณ์การดำเนินการที่จำเป็น:

ในสถานการณ์เหล่านี้ เราขอแนะนำว่าอย่าใช้การดำเนินการที่จำเป็น ตัวอย่างเช่น อย่าผูกมัดการให้ของขวัญเพื่อกระชับความสัมพันธ์ของคุณ

• ขอบคุณของขวัญ (แชมป์, ลูกค้า, ผู้แนะนำ)

กรณีใช้งาน: คุณได้ทำงานกับแชมเปี้ยนภายในที่ผลักดันโซลูชันของคุณในบัญชีของพวกเขา ลูกค้าที่เป็นพันธมิตรที่ยอดเยี่ยม หรือคุณได้รับการอ้างอิงจากใครบางคน

วิธีแก้ปัญหา: ส่งของขวัญขอบคุณให้พวกเขาโดยไม่มีของขวัญ การดำเนินการที่จำเป็น เพื่อกระชับความสัมพันธ์และแสดงความกตัญญูของคุณ

• เหตุการณ์สำคัญในชีวิต: โปรโมชั่น, วันครบรอบการทำงาน, ทารก/สัตว์เลี้ยงใหม่, วันเกิด

กรณีใช้งาน: คุณติดตามกลุ่มเป้าหมาย/ลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้น คุณเห็นพวกเขาเพิ่งมีเหตุการณ์สำคัญในชีวิตหรือกำลังจะมีขึ้น (หรือพวกเขาบอกคุณเกี่ยวกับเหตุการณ์หนึ่ง)

วิธีแก้ไข: แสดงความห่วงใยและส่งของขวัญให้พวกเขาเพื่อเซอร์ไพรส์ ปลื้มใจ และเฉลิมฉลองในโอกาสนี้!

• ประสบการณ์ออนบอร์ด/ประสบการณ์ลูกค้าแย่

กรณีใช้งาน: สิ่งต่างๆ ผิดพลาด – ไม่เป็นไร ที่สำคัญที่สุด เรามาเปลี่ยนประสบการณ์เชิงลบให้เป็นประสบการณ์เชิงบวกกันเถอะ

วิธีแก้ปัญหา: หากลูกค้าของคุณมีประสบการณ์น้อยกว่ากับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ส่งของขวัญให้พวกเขาเพื่อยอมรับความผิดพลาดและแสดงว่าคุณทุ่มเทเพื่อก้าวไปข้างหน้าในเชิงบวก!

เริ่มที่ปลายทางในใจ

กล่าวโดยสรุป แคมเปญการให้ของขวัญไม่จำเป็นต้องส่งผลให้มีการประชุมที่จองไว้เสมอไป ในทำนองเดียวกัน การให้ของขวัญเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเล่นเกมระยะยาวเพื่อให้อยู่ในความคิดสูงสุด สร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ และกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า