Pourquoi nous nous soucions de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle : un guide pour les spécialistes du marketing

S'il y avait un mot d'or en marketing, ce serait l'évolution. Alors que les consommateurs accèdent à une technologie plus avancée, les anciennes stratégies de marketing ne parviennent pas à les impressionner. C'est pourquoi les spécialistes du marketing modernes doivent s'adapter au paysage médiatique et technologique en constante évolution pour attirer les clients.

Deux innovations dont les spécialistes du marketing devraient se tenir au courant sont les dispositifs de réalité augmentée et virtuelle. Bien que leurs applications marketing ne cessent de croître, ces deux outils sont déjà utilisés de plusieurs façons. Par exemple, la RA est utilisée pour permettre aux acheteurs de voir à quoi ressembleraient les meubles dans leur maison.

De même, les spécialistes du marketing doivent également garantir l'accessibilité et l'interopérabilité avec d'autres expériences plus traditionnelles. Sans oublier que, à mesure que des concepts tels que Web3 et le métaverse commencent à devenir plus courants, ces technologies joueront un rôle beaucoup plus important.

Alors que les applications marketing des deux sont encore en train d'émerger, ces expériences sont testées de diverses manières auxquelles les clients commencent à être exposés. Par exemple, les expériences d'achat en ligne sont de plus en plus améliorées grâce aux applications pour smartphone.

Cet article discutera des idées derrière ces deux technologies, de leurs différences et des différents résultats qui peuvent émerger de leur utilisation. Nous couvrirons :

• Qu'est-ce que la réalité augmentée (AR) ?
• Qu'est-ce que la réalité virtuelle (VR) ?
• Les différences entre AR et VR.
• Exemples d'AR et de VR.
• Quels sont les outils et logiciels qui permettent la réalité augmentée et la réalité virtuelle ?
• Comment la réalité augmentée et la réalité virtuelle peuvent aider les spécialistes du marketing à réussir dans leur travail.
• Ressources pour en savoir plus sur la réalité augmentée et la réalité virtuelle.

Temps de lecture estimé : 11 minutes

Qu'est-ce que la réalité augmentée ?

La réalité augmentée (RA) est un terme qui se passe d'explications, c'est un outil qui augmente ou améliore notre perception de notre environnement physique. Il aide à combler le fossé entre le monde numérique et le monde physique en superposant des éléments numériques dans notre environnement immédiat.

Cette superposition de données peut aller d'éléments simples tels que les lignes affichées dans la caméra de recul d'une voiture tout en inversant des présentations de produits plus complexes pour les clients B2B.

Avec son important potentiel d'apprentissage interactif et engageant, il n'est pas surprenant que la demande de RA ait augmenté de façon exponentielle. En 2021, la taille du marché de la RA était de 6,12 milliards de dollars, mais elle devrait atteindre 97,76 milliards de dollars d'ici 2028 avec un TCAC de 48,6 %.

Qu'est-ce que la réalité virtuelle ?

La réalité virtuelle (VR) utilise des appareils comme les casques VR pour créer une expérience numérique complètement immersive pour les utilisateurs. Contrairement à la réalité augmentée, qui combine des éléments numériques avec notre environnement réel, la réalité virtuelle offre un remplacement virtuel de notre environnement physique.

L'idée de la réalité virtuelle existe depuis assez longtemps maintenant. En fait, il a fait ses débuts dans les années 1950 avec Sensorama de Morton Heilig et est un incontournable de la science-fiction depuis le début des années 1930. La réalité virtuelle moderne, cependant, en est encore à ses balbutiements.

Cela étant dit, les utilisations potentielles de la réalité virtuelle sont illimitées. Il a trouvé des applications dans les soins de santé, le divertissement, l'automobile, l'éducation et de nombreuses autres industries (nous aborderons des cas spécifiques plus tard). Le marché de la réalité virtuelle devrait atteindre 84,09 milliards de dollars en 2028 avec un TCAC de 44,8 %.

Les différences entre AR et VR

Bien qu'il existe des chevauchements entre les applications AR et VR, ces technologies ont des objectifs différents. AR cherche à améliorer et à ajouter à la façon dont nous percevons notre environnement, tandis que VR tente de le remplacer complètement. Cependant, il est important de noter que la réalité augmentée et la réalité virtuelle ne sont pas des concurrents ; ils se complètent.

Il peut être plus rentable d'utiliser la réalité augmentée à certaines fins que la réalité virtuelle, car la première ne nécessite aucun appareil ou casque supplémentaire et peut souvent être utilisée via un smartphone ordinaire.

Exemples de RA et VR

AR et VR trouvent des applications dans de nombreux domaines. Cette section mettra en évidence certains de leurs cas d'utilisation dans tous les secteurs.

Réalité augmentée

AR dans le commerce de détail . Les outils de réalité augmentée peuvent être utilisés pour recréer un modèle 3D de l'article que les clients souhaitent acheter. Cette image 3D peut ensuite être inspectée en détail pour fournir aux clients un meilleur aperçu du produit.

Harley-Davidson tire déjà parti de la technologie de réalité augmentée pour améliorer son expérience client. Ils ont développé une démo AR proposée en magasin qui permet aux utilisateurs de créer des versions photoréalistes de motos vintage. Cette application a été créée par Theia Interactive et est alimentée par Unreal Engine. Les clients peuvent zoomer sur les différentes parties du vélo pour en regarder un modèle en 3D dans un environnement réel.

AR dans l'architecture et le design . Les experts en architecture et en design utilisent des outils de réalité augmentée à différentes étapes du processus de production et de développement. Des applications comme ARki peuvent aider les non-architectes à comprendre les dimensions et la disposition d'un bâtiment lors de la phase de planification du projet en créant un modèle 3D de l'espace.

Les applications AR telles que Fologram améliorent la collaboration en temps réel entre les chefs de projet sur site et les experts en construction en permettant des réunions virtuelles. Fologram peut également remplacer les plans sur les chantiers de construction en affichant le tracé souterrain de la zone, y compris les canalisations et les câblages électriques en 3D.

AR dans le tourisme . La réalité augmentée réserve également beaucoup à l'industrie du voyage. Il permet aux touristes d'améliorer leur expérience et leur perception de leur environnement en fournissant des informations supplémentaires sur le lieu en scannant simplement où se trouve la personne.

Des applications comme City Guide Tour permettent déjà de réaliser ce rêve. L'application utilise la reconnaissance d'objets pour fournir des informations sur les attractions populaires telles que les musées, les sites historiques et les galeries. Et tout cela sans avoir à embaucher un guide touristique ou à tout rechercher en ligne.

La réalité augmentée permet également aux agents de voyages d'immerger leurs clients dans le lieu qu'ils souhaitent visiter. Les touristes potentiels peuvent se promener dans les rues de Paris et voir quels cafés ils pourraient vouloir visiter ou même le comparer aux plages ensoleillées d'Ibiza pour décider où aller pour leurs prochaines vacances.

Réalité virtuelle

VR dans l'industrie automobile . Les dispositifs de réalité virtuelle entrent sur le marché automobile à deux moments : au stade de la planification du véhicule et au moment où le client l'achète. Dans les deux situations, les parties concernées bénéficient de la possibilité de visualiser le produit de près sans avoir physiquement la voiture avec elles.

Alors que des entreprises comme Jaguar utilisent la réalité virtuelle pour créer des prototypes de voitures depuis plus d'une décennie, Ford a également récemment réorganisé son processus de conception pour échanger des dessins 2D contre des modèles 3D VR. Cela aide les fabricants à réduire les frais généraux ainsi que le temps nécessaire à la conception d'une voiture.

D'autres géants de l'automobile comme Audi et Volkswagen ont suivi la voie Harley-Davidson en permettant à leurs clients potentiels de s'asseoir virtuellement à l'intérieur de la voiture qu'ils souhaitent acheter.

VR en psychologie et santé mentale . À mesure que l'accent est mis sur la santé mentale, les outils dont disposent les médecins augmentent également. La réalité virtuelle est devenue une méthode de traitement du stress post-traumatique. Les gens entrent dans une reconstitution de l'incident traumatique à travers un appareil VR pour tenter de se réconcilier avec la mémoire et de commencer le processus de guérison.

De même, la réalité virtuelle peut être utilisée pour traiter d'autres troubles de santé mentale comme l'anxiété et la dépression. Il permet aux patients de confronter leurs problèmes dans un environnement virtuel sans avoir à entrer en contact avec les choses qu'ils craignent.

UW-School of Medicine and Public Health étudie déjà le potentiel de la réalité virtuelle pour traiter les troubles de santé mentale chez les adolescents. L'étude consiste à amener les participants à jouer à un jeu vidéo qui leur permet de contrôler leur respiration. Ces chercheurs utilisent ensuite les données pour identifier les enfants qui ont le plus besoin de soins.

VR dans l'industrie du sport . De nombreux athlètes utilisent désormais la réalité virtuelle pour améliorer leurs performances sur le terrain. La réalité virtuelle est principalement utilisée comme aide à l'entraînement dans des sports comme le golf, l'athlétisme, le football et le cyclisme. Il peut être utilisé pour évaluer la technique et la performance globale d'un athlète afin de l'aider à améliorer son jeu.

Les équipes de football de la NFL et des universités intègrent déjà la réalité virtuelle dans leurs programmes d'entraînement réguliers. Il aide les entraîneurs et les joueurs à recréer virtuellement des scénarios pour apprendre des instances précédentes. De plus, même les pilotes NASCAR et les équipes de football professionnelles utilisent la réalité virtuelle pour retracer leurs erreurs dans les matchs.

La réalité virtuelle peut également être utilisée pour concevoir des équipements sportifs meilleurs et plus efficaces. En utilisant la technologie pour étudier les modèles de stress et la durabilité des équipements sportifs, les entreprises peuvent améliorer leurs produits pour mieux répondre aux besoins des athlètes.

Quels sont les outils et logiciels qui permettent la réalité augmentée et la réalité virtuelle ?

Il existe de nombreux outils disponibles en ligne qui peuvent être utilisés pour développer des applications basées sur la réalité augmentée et la réalité virtuelle. Cependant, vous devez considérer le type de produit que vous souhaitez commercialiser pour décider quel logiciel vous devez utiliser.

Par exemple, votre choix variera selon que vous souhaitez développer des applications basées sur des marqueurs ou des applications basées sur la localisation, etc. Vous devez donc choisir le kit de développement logiciel (SDK) AR/VR adapté à vos besoins.

Voici quelques SDK qui peuvent être utiles à votre marque.

Vuforie . Vuforia est l'un des SDK AR les mieux notés qui figurent fréquemment sur les listes des meilleurs SDK du marché. Il existe plusieurs produits sous Vuforia, notamment Vuforia Engine, Studio et Chalk.

L'avantage supplémentaire de ce SDK est qu'il permet la création d'applications de réalité augmentée à base de marqueurs et sans marqueur. Les applications basées sur des marqueurs sont celles qui doivent scanner un marqueur physique comme un code-barres ou une étiquette pour déclencher une expérience AR.

Wikitude . Wikitude est un SDK qui peut être utilisé pour développer des expériences AR centrées sur la localisation. Il permet aux utilisateurs d'intégrer un logiciel de géolocalisation et de reconnaissance cloud dans l'application. Wikitude permet la localisation 3D, la reconnaissance d'images et le suivi. Il permet également la superposition vidéo et peut être utilisé sur des lunettes intelligentes.

Apple ARKit . L'ARKit d'Apple a été introduit en juin 2017, avec le lancement d'iOS 11. Comme il a été conçu sur mesure pour les appareils Apple, il peut être utilisé pour créer des applications pour iPhone et iPad tant qu'ils disposent d'un processeur A9 ou supérieur.

Il s'agit d'un outil extrêmement polyvalent qui permet aux développeurs de créer des applications permettant la détection et le suivi d'images 2D, la reconnaissance et le placement d'objets 3D, le suivi du visage et la détection de plans.

Le logiciel d'ARKit utilise un capteur de caméra et d'autres données auxiliaires pour analyser l'environnement de l'utilisateur pour le suivi des mouvements. Il est également facile à comprendre car Apple publie des didacticiels mis à jour pour chaque nouvelle mise à jour iOS.

Unité 3D . Unity 3D est un outil permettant de créer des environnements VR accessibles aux professionnels comme aux amateurs. Sa popularité et son affichage intuitif facilitent l'apprentissage, et sa vaste gamme d'éléments 2D et 3D permet d'économiser du temps et des efforts dans la création de nouveaux personnages et paysages.

Étant donné que Unity a une large base d'utilisateurs, la plupart des problèmes avec le logiciel peuvent être résolus au sein de la communauté elle-même. Il est également compatible avec de nombreux appareils comme les casques Oculus Quest, VR/Vive, Playstation VR, Gear VR, etc., et des logiciels d'exploitation comme Windows, Android et Mac OS, entre autres.

Moteur irréel 4 . Unreal Engine est le SDK préféré de la plupart des professionnels pour créer des jeux et des simulations VR. Le logiciel garantit des graphismes de haute qualité avec des fonctionnalités avancées et réalistes. Il dispose également d'un magasin fiable d'actifs qui comprend des animations, des plugins, une formation en direct et des plans auxquels vous pouvez accéder pour créer votre environnement VR.

Malgré ses fonctionnalités très avancées, Unreal Engine est pris en charge sur plusieurs plates-formes telles que Windows PC, Mac OS X, iOS, Android, Linux et HTML5. Il est également compatible avec les appareils montés sur la tête tels que Oculus Rift, HTC Vive, Gear VR et Google VR.

Comment la réalité augmentée et la réalité virtuelle peuvent aider les spécialistes du marketing à réussir dans leur travail

AR et VR marquent l'avenir de l'industrie du marketing numérique. En immergeant virtuellement votre public dans le produit que vous essayez de vendre, vous pouvez le rapprocher du produit.

Attirez l'attention des clients

L'utilisation d'outils AR et VR vous aidera à atteindre un large public, à collecter des informations à leur sujet et à personnaliser votre stratégie marketing selon leurs goûts. La nouveauté de la RA et de la VR dans le marketing peut également contribuer à susciter l'intérêt pour le produit.

Améliorer la visualisation des produits

AR et VR peuvent aider les clients potentiels à visualiser en 3D avant de l'acheter. Cela donne aux clients une confiance accrue dans le produit qu'ils achètent. De cette façon, les spécialistes du marketing n'ont pas à atteindre physiquement leurs clients pour leur faire découvrir le produit.

Essayez avant d'acheter

Les spécialistes du marketing peuvent également laisser les utilisateurs essayer virtuellement les produits avant de les acheter. Warby Parker a déjà été le pionnier de cette technologie en permettant à ses clients de vérifier l'apparence de différentes montures de verre sur leur visage à l'aide de la réalité augmentée.

Les technologies de réalité augmentée et virtuelle sont très prometteuses pour de nombreuses industries à travers le monde. Ils permettent aux utilisateurs d'être transportés dans un monde où ils peuvent interagir virtuellement avec un produit sans avoir à dépenser d'argent dessus. En d'autres termes, AR et VR changent la donne. Ces deux innovations représentent une expérience client quasi inédite.

Ressources pour en savoir plus sur la réalité augmentée et la réalité virtuelle

Vous souhaitez en savoir plus sur la réalité virtuelle, la réalité augmentée et leurs applications marketing ? Nous recommandons les ressources suivantes :

• Tirer le meilleur parti des expériences AR et VR : le numérique et le physique deviennent étroitement liés. Les consommateurs imprégnés d'achats en ligne voudront également des expériences numériques (et une découverte et un paiement transparents) en magasin.
• Marketeurs : Le métaverse arrive : le métaverse et le Web3 ne sont pas encore là, mais il est temps de commencer à réfléchir aux opportunités positives qu'ils pourraient créer ainsi qu'aux risques négatifs.
• Devenez un expert du marketing métaverse : découvrez où vous pouvez devenir intelligent avec une formation en ligne sur les médias immersifs pour le marketing.
• Google AR et VR : la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) relient les mondes numérique et physique. Ils vous permettent de saisir visuellement les informations et le contenu, de la même manière que vous visualisez le monde.