لماذا نهتم بالواقع المعزز والواقع الافتراضي: دليل للمسوقين

إذا كانت هناك كلمة ذهبية في التسويق ، فستكون التطور. مع وصول المستهلكين إلى تكنولوجيا أكثر تقدمًا ، تفشل استراتيجيات التسويق القديمة في إقناعهم. لهذا السبب يحتاج المسوقون الحديثون إلى التكيف مع المشهد التكنولوجي والوسائط المتغيرة باستمرار لجذب العملاء.

يجب أن يواكب اثنان من المسوقين ابتكارات أجهزة الواقع المعزز والافتراضية. على الرغم من أن تطبيقات التسويق الخاصة بهم لا تزال تنمو ، إلا أن هاتين الأداتين تُستخدمان بالفعل بعدة طرق. على سبيل المثال ، يتم استخدام الواقع المعزز للسماح للمشترين برؤية شكل الأثاث في منازلهم.

وبالمثل ، يجب على جهات التسويق ضمان إمكانية الوصول وإمكانية التشغيل البيني مع التجارب التقليدية الأخرى. ناهيك عن أن المفاهيم مثل Web3 و metaverse تبدأ في أن تصبح أكثر انتشارًا ، وستلعب هذه التقنيات دورًا أكبر بكثير.

بينما لا تزال التطبيقات التسويقية لكليهما في الظهور ، يتم اختبار هذه التجارب بمجموعة من الطرق التي بدأ العملاء في التعرض لها. على سبيل المثال ، أصبحت تجارب التسوق عبر الإنترنت أكثر تعزيزًا من خلال تطبيقات الهواتف الذكية.

ستناقش هذه المقالة الأفكار الكامنة وراء هاتين التقنيتين ، والاختلافات بينهما ، والنتائج المختلفة التي يمكن أن تظهر من خلال استخدامها. سنغطي:

• ما هو الواقع المعزز (AR)؟
• ما هو الواقع الافتراضي (VR)؟
• الاختلافات بين AR و VR.
• أمثلة على AR و VR.
• ما هي الأدوات والبرامج التي تمكّن AR و VR؟
• كيف يمكن للواقع المعزز والواقع الافتراضي مساعدة المسوقين على النجاح في وظائفهم.
• موارد لمعرفة المزيد حول AR و VR.

الوقت المقدر للقراءة: 11 دقيقة

ما هو الواقع المعزز؟

الواقع المعزز (AR) هو مصطلح لا يحتاج إلى شرح - إنه أداة تقوي أو تعزز إدراكنا لمحيطنا المادي. يساعد على سد الفجوة بين العالم الرقمي والعالم المادي من خلال تراكب العناصر الرقمية في بيئتنا المباشرة.

يمكن أن يتراوح تراكب البيانات هذا من عناصر بسيطة مثل الخطوط المعروضة في كاميرا الرؤية الخلفية للسيارة أثناء الرجوع إلى عروض تقديمية أكثر تعقيدًا للمنتجات لعملاء B2B.

مع إمكانات التعلم التفاعلية والجذابة الكبيرة ، فليس من المستغرب أن يزداد الطلب على الواقع المعزز بشكل كبير. اعتبارًا من عام 2021 ، بلغ حجم سوق AR 6.12 مليار دولار ، ولكن من المتوقع أن يرتفع إلى 97.76 مليار دولار بحلول عام 2028 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 48.6٪.

ما هو الواقع الافتراضي؟

يستخدم الواقع الافتراضي (VR) أجهزة مثل سماعات الرأس VR لإنشاء تجربة رقمية غامرة تمامًا للمستخدمين. على عكس الواقع المعزز ، الذي يجمع بين العناصر الرقمية ومحيطنا الحقيقي ، يوفر الواقع الافتراضي بديلاً افتراضيًا لبيئتنا المادية.

فكرة الواقع الافتراضي موجودة منذ وقت طويل جدًا الآن. في الواقع ، ظهرت لأول مرة في الخمسينيات من القرن الماضي مع فيلم Morton Heilig's Sensorama وكان من أهم أعمال الخيال العلمي منذ أوائل الثلاثينيات. ومع ذلك ، لا يزال الواقع الافتراضي الحديث في مهده.

ومع ذلك ، فإن الاستخدامات المحتملة للواقع الافتراضي لا حدود لها. لقد وجدت تطبيقات في الرعاية الصحية ، والترفيه ، والسيارات ، والتعليم ، والعديد من الصناعات الأخرى (سوف ندخل في حالات محددة لاحقًا). من المتوقع أن يصل سوق VR إلى 84.09 مليار دولار في عام 2028 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 44.8٪.

الاختلافات بين AR و VR

على الرغم من وجود بعض التداخلات بين تطبيقات AR و VR ، فإن هذه التقنيات تخدم أغراضًا مختلفة. يسعى الواقع المعزز إلى تعزيز وإضافة الطريقة التي ندرك بها محيطنا ، بينما يحاول الواقع الافتراضي استبداله تمامًا. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن AR و VR ليسا منافسين ؛ يكملون بعضهم البعض.

قد يكون استخدام الواقع المعزز لبعض الأغراض أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بالواقع الافتراضي نظرًا لأن الأول لا يتطلب أي أجهزة أو سماعات رأس إضافية ويمكن تشغيله غالبًا من خلال هاتف ذكي عادي.

أمثلة على AR و VR

يجد كل من AR و VR تطبيقات في العديد من المجالات. سيسلط هذا القسم الضوء على بعض حالات استخدامها عبر الصناعات.

الواقع المعزز

الواقع المعزز في البيع بالتجزئة . يمكن استخدام أدوات الواقع المعزز لإعادة إنشاء نموذج ثلاثي الأبعاد للعنصر الذي يرغب العملاء في شرائه. يمكن بعد ذلك فحص هذه الصورة ثلاثية الأبعاد بالتفصيل لتزويد العملاء برؤية أفضل للمنتج.

تستفيد Harley-Davidson بالفعل من تكنولوجيا الواقع المعزز لتحسين تجربة عملائها. لقد طوروا عرضًا توضيحيًا للواقع المعزز يتم تقديمه في المتجر يتيح للمستخدمين إنشاء إصدارات واقعية من الدراجات النارية القديمة. تم إنشاء هذا التطبيق بواسطة Theia Interactive وهو مدعوم من Unreal Engine. يمكن للعملاء تكبير الأجزاء الفردية من الدراجة لإلقاء نظرة على نموذج ثلاثي الأبعاد لهم في بيئة العالم الحقيقي.

الواقع المعزز في العمارة والتصميم . يستخدم خبراء الهندسة المعمارية والتصميم أدوات الواقع المعزز في مراحل مختلفة من عملية الإنتاج والتطوير. يمكن أن تساعد تطبيقات مثل ARki غير المهندسين المعماريين على فهم أبعاد وتخطيط المبنى في مرحلة تخطيط المشروع من خلال تقديم نموذج ثلاثي الأبعاد للمساحة.

تعمل تطبيقات AR مثل Fologram على تحسين التعاون في الوقت الفعلي بين مديري المشاريع في الموقع وخبراء البناء من خلال تمكين الاجتماعات الافتراضية. يمكن أن يعمل Fologram أيضًا كبديل للمخططات في مواقع البناء من خلال عرض تخطيط المنطقة تحت الأرض ، بما في ذلك خطوط الأنابيب والتمديدات الكهربائية ثلاثية الأبعاد.

الواقع المعزز في السياحة . الواقع المعزز يحمل أيضًا الكثير في متجر صناعة السفر. يسمح للسائحين بتعزيز تجربتهم وإدراكهم لما يحيط بهم من خلال توفير معلومات إضافية حول المكان بمجرد مسح مكان الشخص.

تعمل تطبيقات مثل City Guide Tour بالفعل على تحقيق هذا الحلم. يستخدم التطبيق التعرف على الكائنات لتوفير معلومات حول مناطق الجذب الشهيرة مثل المتاحف والمواقع التاريخية والمعارض. وكل هذا دون عناء الاستعانة بمرشد سياحي أو البحث عن كل شيء عبر الإنترنت.

كما يسمح الواقع المعزز لوكلاء السفر بإغراق عملائهم في الموقع الذي يريدون زيارته. يمكن للسائحين المحتملين التنزه في شوارع باريس ومعرفة المقاهي التي قد يرغبون في زيارتها أو حتى مقارنتها بشواطئ إيبيزا المشمسة لتحديد المكان الذي يذهبون إليه لقضاء إجازتهم القادمة.

الواقع الافتراضي

VR في صناعة السيارات . تدخل أجهزة الواقع الافتراضي إلى سوق السيارات عند تقاطعين - في مرحلة التخطيط للسيارة وعندما يشتريها العميل. في كلتا الحالتين ، يستفيد الأطراف المعنيون من القدرة على تصور المنتج عن قرب دون أن تكون السيارة معهم جسديًا.

بينما تستخدم شركات مثل Jaguar الواقع الافتراضي لإنشاء نماذج أولية للسيارات لأكثر من عقد من الزمان ، قامت شركة Ford أيضًا مؤخرًا بتجديد عملية التصميم الخاصة بها للتداول في الرسومات ثنائية الأبعاد لنماذج VR ثلاثية الأبعاد. يساعد هذا الشركات المصنّعة على خفض التكاليف العامة بالإضافة إلى الوقت الذي يستغرقه تصميم السيارة.

سارت شركات السيارات العملاقة الأخرى مثل أودي وفولكس فاجن على طريقة هارلي ديفيدسون من خلال السماح لعملائها المحتملين بالجلوس فعليًا داخل السيارة التي يرغبون في شرائها.

VR في علم النفس والصحة العقلية . مع زيادة التركيز على الصحة العقلية ، تزداد الأدوات التي يمتلكها الأطباء تحت تصرفهم. برز الواقع الافتراضي كطريقة لعلاج ضغوط ما بعد الصدمة. يدخل الناس في إعادة تمثيل للحادث الصادم من خلال جهاز الواقع الافتراضي لمحاولة التصالح مع الذاكرة وبدء عملية الشفاء.

وبالمثل ، يمكن استخدام الواقع الافتراضي لعلاج اضطرابات الصحة العقلية الأخرى مثل القلق والاكتئاب. يسمح للمرضى بمواجهة مشكلاتهم في بيئة افتراضية دون الحاجة إلى الاتصال بالأشياء التي يخشونها.

تبحث كلية الطب والصحة العامة بجامعة واشنطن العاصمة بالفعل عن إمكانات الواقع الافتراضي في علاج اضطرابات الصحة العقلية لدى المراهقين. تتضمن الدراسة جعل المشاركين يلعبون لعبة فيديو تسمح لهم بالتحكم في أنماط تنفسهم. ثم يستخدم هؤلاء الباحثون البيانات لتحديد الأطفال الأكثر احتياجًا للرعاية.

VR في صناعة الرياضة . يستخدم العديد من الرياضيين الآن الواقع الافتراضي لتحسين أدائهم في الملعب. يستخدم الواقع الافتراضي بشكل أساسي كأداة مساعدة للتدريب في الرياضات مثل الجولف وألعاب القوى وكرة القدم وركوب الدراجات. يمكن استخدامه لقياس التقنية والأداء العام للرياضي لمساعدتهم على تحسين لعبهم.

تعمل فرق كرة القدم في اتحاد كرة القدم الأميركي وكلية كرة القدم بالفعل على دمج الواقع الافتراضي في جداول تدريبهم المنتظمة. يساعد المدربين واللاعبين على إعادة إنشاء السيناريوهات فعليًا للتعلم من الحالات السابقة. بالإضافة إلى ذلك ، حتى سائقي NASCAR وفرق كرة القدم المحترفة يستخدمون الواقع الافتراضي لتتبع أخطائهم في الألعاب.

يمكن أيضًا استخدام الواقع الافتراضي لتصميم معدات رياضية أفضل وأكثر كفاءة. باستخدام التكنولوجيا لدراسة أنماط الإجهاد ومتانة المعدات الرياضية ، يمكن للشركات تحسين منتجاتها لتناسب احتياجات الرياضيين بشكل أفضل.

ما هي الأدوات والبرامج التي تمكّن AR و VR؟

هناك العديد من الأدوات المتاحة لك عبر الإنترنت والتي يمكن استخدامها لتطوير تطبيقات قائمة على الواقع المعزز والواقع الافتراضي. ومع ذلك ، تحتاج إلى التفكير في نوع المنتج الذي ترغب في تسويقه لتحديد البرنامج الذي يجب عليك استخدامه.

على سبيل المثال ، سيختلف اختيارك اعتمادًا على ما إذا كنت ترغب في تطوير التطبيقات المستندة إلى العلامات أو التطبيقات المستندة إلى الموقع ، وما إلى ذلك ، لذلك ، يجب عليك اختيار مجموعة أدوات تطوير برامج AR / VR (SDK) المناسبة لاحتياجاتك.

إليك بعض حزم SDK التي قد تكون مفيدة لعلامتك التجارية.

فوفوريا . تعد Vuforia واحدة من حزم AR SDK الأعلى تصنيفًا والتي تظهر بشكل متكرر في قوائم أفضل حزم SDK في السوق. هناك العديد من المنتجات ضمن Vuforia ، بما في ذلك Vuforia Engine و Studio و Chalk.

الميزة الإضافية لحزمة SDK هذه هي أنها تسمح بإنشاء تطبيقات الواقع المعزز القائمة على العلامات وتطبيقات الواقع المعزز التي لا تحمل علامات. التطبيقات المستندة إلى العلامات هي تلك التطبيقات التي تحتاج إلى مسح علامة فعلية مثل الرمز الشريطي أو علامة لبدء تجربة AR.

ويكيود . Wikitude عبارة عن SDK يمكن استخدامها لتطوير تجارب AR تتمحور حول الموقع. يتيح للمستخدمين دمج برنامج تحديد الموقع الجغرافي والتعرف السحابي في التطبيق. يسمح Wikitude بالموقع ثلاثي الأبعاد والتعرف على الصور والتتبع. كما أنه يتيح تراكب الفيديو ويمكن استخدامه على النظارات الذكية.

Apple ARKit . تم تقديم ARKit من Apple في يونيو 2017 ، إلى جانب إطلاق iOS 11. نظرًا لأنه مصمم خصيصًا لأجهزة Apple ، يمكن استخدامه لإنشاء تطبيقات لأجهزة iPhone و iPad طالما كان لديهم معالج A9 أو أفضل.

إنها أداة متعددة الاستخدامات للغاية تسمح للمطورين بإنشاء تطبيقات تسمح باكتشاف الصور ثنائية الأبعاد وتتبعها ، والتعرف على الكائنات ثلاثية الأبعاد ووضعها ، وتتبع الوجه ، واكتشاف الطائرات.

يستخدم برنامج ARKit مستشعر الكاميرا والبيانات المساعدة الأخرى لتحليل محيط المستخدم لتتبع الحركة. من السهل أيضًا فهمه حيث تصدر Apple برامج تعليمية محدثة لكل تحديث iOS جديد.

الوحدة ثلاثية الأبعاد . Unity 3D هي أداة تُستخدم لإنشاء بيئات VR يمكن الوصول إليها للمحترفين والهواة على حدٍ سواء. تجعل شعبيتها وعرضها البديهي من السهل التعلم ، كما أن مجموعتها الواسعة من الأصول ثنائية وثلاثية الأبعاد توفر الوقت والجهد في إنشاء شخصيات ومناظر طبيعية جديدة.

نظرًا لأن Unity لديها قاعدة مستخدمين كبيرة ، يمكن حل معظم المشكلات المتعلقة بالبرنامج داخل المجتمع نفسه. كما أنه متوافق مع العديد من الأجهزة مثل سماعات الرأس Oculus Quest و VR / Vive و Playstation VR و Gear VR وما إلى ذلك ، وبرامج التشغيل مثل Windows و Android و Mac OS ، من بين العديد من الأجهزة الأخرى.

محرك غير واقعي 4 . Unreal Engine هو SDK المفضل لمعظم المحترفين لبناء الألعاب ومحاكاة الواقع الافتراضي. يضمن البرنامج رسومات عالية الجودة مع ميزات متقدمة وواقعية. يحتوي أيضًا على متجر موثوق للأصول يتضمن الرسوم المتحركة والمكونات الإضافية والتدريب المباشر والمخططات التي يمكنك الوصول إليها لبناء بيئة VR الخاصة بك.

على الرغم من ميزاته المتقدمة للغاية ، فإن Unreal Engine مدعوم على العديد من الأنظمة الأساسية مثل Windows PC و Mac OS X و iOS و Android و Linux و HTML5. كما أنه متوافق مع الأجهزة المثبتة على الرأس مثل Oculus Rift و HTC Vive و Gear VR و Google VR.

كيف يمكن للواقع المعزز والواقع الافتراضي مساعدة المسوقين على النجاح في وظائفهم

تمثل AR و VR مستقبل صناعة التسويق الرقمي. من خلال غمر جمهورك فعليًا في المنتج الذي تحاول بيعه ، يمكنك تقريبهم من المنتج.

اجذب انتباه العملاء

سيساعدك استخدام أدوات الواقع المعزز والواقع الافتراضي في الوصول إلى جمهور كبير ، وجمع معلومات عنهم ، وتخصيص إستراتيجيتك التسويقية بما يتناسب مع أذواقهم. يمكن أن تساعد حداثة AR و VR في التسويق أيضًا في زيادة الاهتمام بالمنتج.

تحسين تصور المنتج

يمكن للواقع المعزز والواقع الافتراضي مساعدة العملاء المحتملين على التصور ثلاثي الأبعاد قبل شرائه. هذا يمنح العملاء ثقة متزايدة في المنتج الذي يشترونه. بهذه الطريقة ، لا يتعين على جهات التسويق الوصول فعليًا إلى عملائها لمنحهم تجربة المنتج.

جرب قبل أن تشتري

يمكن للمسوقين أيضًا السماح للمستخدمين بتجربة المنتجات افتراضيًا قبل شرائها. لقد كانت Warby Parker بالفعل رائدة في هذه التقنية من خلال السماح لعملائها بالتحقق من كيفية ظهور الإطارات الزجاجية المختلفة على وجوههم باستخدام الواقع المعزز.

تعد تقنيات الواقع المعزز والافتراضي واعدة للغاية للعديد من الصناعات في جميع أنحاء العالم. إنها تسمح للمستخدمين بالانتقال إلى عالم يمكنهم فيه التفاعل فعليًا مع أحد المنتجات دون الحاجة إلى إنفاق أي أموال عليه. بمعنى آخر ، AR و VR هما عاملان لتغيير قواعد اللعبة. يمثل هذان الابتكاران تجربة عملاء غير مسبوقة تقريبًا.

موارد لمعرفة المزيد حول AR و VR

هل تريد معرفة المزيد عن VR و AR وتطبيقات التسويق الخاصة بهم؟ نوصي بالموارد التالية:

• تحقيق أقصى استفادة من تجارب الواقع المعزز والواقع الافتراضي: أصبحت التقنيات الرقمية والمادية متشابكة بشكل وثيق. سيرغب المستهلكون الغارقون في التسوق عبر الإنترنت في الحصول على تجارب رقمية (واكتشاف ومغادرة سلسة) في المتجر أيضًا.
• المسوقون: ميتافيرس قادم: ميتافيرس وويب 3 ليسا موجودين بعد ، ولكن حان الوقت لبدء التفكير في الفرص الإيجابية التي قد تخلقها وكذلك المخاطر السلبية.
• كن خبيرًا في التسويق عبر الإنترنت: اكتشف أين يمكنك أن تصبح ذكيًا من خلال التدريب عبر الإنترنت على الوسائط الغامرة للتسويق.
• Google AR و VR: الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) يربط بين العالمين الرقمي والمادي. إنها تسمح لك بتلقي المعلومات والمحتوى بصريًا ، بنفس الطريقة التي تأخذها في العالم.