Por qué nos preocupamos por AR y VR: una guía para especialistas en marketing

Si alguna vez hubo una palabra de oro en marketing, sería evolución. A medida que los consumidores acceden a tecnología más avanzada, las viejas estrategias de marketing no logran impresionarlos. Esta es la razón por la cual los especialistas en marketing modernos deben adaptarse al panorama tecnológico y de medios en constante cambio para atraer a los clientes.

Dos innovaciones de las que los especialistas en marketing deben estar al tanto son los dispositivos de realidad aumentada y virtual. Aunque sus aplicaciones de marketing siguen creciendo, ambas herramientas ya se están utilizando de muchas maneras. Por ejemplo, AR se está utilizando para que los compradores vean cómo se verían los muebles en sus hogares.

Asimismo, los especialistas en marketing también deben garantizar la accesibilidad y la interoperabilidad con otras experiencias más tradicionales. Sin mencionar que, a medida que conceptos como Web3 y el metaverso comiencen a generalizarse, estas tecnologías desempeñarán un papel mucho más importante.

Si bien las aplicaciones de marketing de ambos aún están emergiendo, estas experiencias se están probando en una gran cantidad de formas a las que los clientes comienzan a estar expuestos. Por ejemplo, las experiencias de compra en línea aumentan cada vez más a través de aplicaciones para teléfonos inteligentes.

Este artículo discutirá las ideas detrás de estas dos tecnologías, sus diferencias y los diversos resultados que pueden surgir al usarlas. Cubriremos:

• ¿Qué es la realidad aumentada (AR)?
• ¿Qué es la realidad virtual (VR)?
• Las diferencias entre AR y VR.
• Ejemplos de AR y VR.
• ¿Cuáles son las herramientas y el software que permiten AR y VR?
• Cómo AR y VR pueden ayudar a los especialistas en marketing a tener éxito en sus trabajos.
• Recursos para aprender más sobre AR y VR.

Tiempo estimado de lectura: 11 minutos

¿Qué es la realidad aumentada?

La realidad aumentada (AR) es un término que se explica por sí mismo: es una herramienta que aumenta o mejora nuestra percepción de nuestro entorno físico. Ayuda a cerrar la brecha entre el mundo digital y el físico al superponer elementos digitales en nuestro entorno inmediato.

Esta superposición de datos puede abarcar desde elementos simples, como las líneas que se muestran en la cámara retrovisora ​​de un automóvil al dar marcha atrás, hasta presentaciones de productos más complejas para clientes B2B.

Con su importante potencial de aprendizaje interactivo y atractivo, no sorprende que la demanda de AR haya aumentado exponencialmente. A partir de 2021, el tamaño del mercado de AR fue de $ 6120 millones, pero se espera que aumente a la friolera de $ 97 760 millones para 2028 con una CAGR del 48,6 %.

¿Qué es la realidad virtual?

La realidad virtual (VR) utiliza dispositivos como auriculares VR para crear una experiencia digital completamente inmersiva para los usuarios. A diferencia de AR, que combina elementos digitales con nuestro entorno real, VR ofrece un reemplazo virtual para nuestro entorno físico.

La idea de la realidad virtual ha existido durante bastante tiempo. De hecho, debutó en la década de 1950 con Sensorama de Morton Heilig y ha sido un elemento básico de la ciencia ficción desde principios de la década de 1930. Sin embargo, la realidad virtual moderna todavía está en pañales.

Dicho esto, los usos potenciales de la realidad virtual son ilimitados. Ha encontrado aplicaciones en el cuidado de la salud, el entretenimiento, los automóviles, la educación y muchas otras industrias (veremos casos específicos más adelante). Se espera que el mercado de la realidad virtual alcance los 84.090 millones de dólares en 2028 con una CAGR del 44,8 %.

Las diferencias entre AR y VR

Aunque existen algunas superposiciones entre las aplicaciones AR y VR, estas tecnologías sirven para diferentes propósitos. AR busca mejorar y agregar a la forma en que percibimos nuestro entorno, mientras que VR intenta reemplazarlo por completo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que AR y VR no son competidores; se complementan.

Puede ser más rentable usar AR para algunos propósitos que VR, ya que el primero no requiere dispositivos o auriculares adicionales y, a menudo, se puede operar a través de un teléfono inteligente normal.

Ejemplos de AR y VR

Tanto AR como VR encuentran aplicaciones en muchos campos. Esta sección destacará algunos de sus casos de uso en todas las industrias.

Realidad aumentada

RA en el comercio minorista . Las herramientas de realidad aumentada se pueden utilizar para recrear un modelo 3D del artículo que los clientes desean comprar. Esta imagen 3D se puede inspeccionar en detalle para brindar a los clientes una mejor visión del producto.

Harley-Davidson ya está aprovechando la tecnología de realidad aumentada para mejorar la experiencia de sus clientes. Han desarrollado una demostración AR ofrecida en la tienda que permite a los usuarios crear versiones fotorrealistas de motocicletas antiguas. Esta aplicación fue creada por Theia Interactive y funciona con Unreal Engine. Los clientes pueden acercarse a las partes individuales de la bicicleta para ver un modelo renderizado en 3D de ellas en un entorno del mundo real.

AR en arquitectura y diseño . Los expertos en arquitectura y diseño están utilizando herramientas de realidad aumentada en varias etapas del proceso de producción y desarrollo. Las aplicaciones como ARki pueden ayudar a los no arquitectos a comprender las dimensiones y el diseño de un edificio en la fase de planificación del proyecto mediante la representación de un modelo 3D del espacio.

Las aplicaciones AR como Fologram mejoran la colaboración en tiempo real entre los administradores de proyectos en el sitio y los expertos en construcción al permitir reuniones virtuales. Fologram también puede actuar como un reemplazo de los planos en los sitios de construcción al mostrar el diseño subterráneo del área, incluidas las tuberías y el cableado eléctrico en 3D.

RA en el turismo . La realidad aumentada también tiene mucho reservado para la industria de viajes. Permite a los turistas mejorar su experiencia y percepción de su entorno al proporcionar información adicional sobre el lugar simplemente escaneando dónde se encuentra la persona.

Aplicaciones como City Guide Tour ya están haciendo realidad este sueño. La aplicación utiliza el reconocimiento de objetos para proporcionar información sobre atracciones populares como museos, sitios históricos y galerías. Y todo esto sin la molestia de contratar un guía turístico o buscar todo en línea.

AR también permite a los agentes de viajes sumergir a sus clientes en el lugar que desean visitar. Los turistas potenciales pueden dar un paseo por las calles de París y ver qué cafés les gustaría visitar o incluso compararlo con las soleadas playas de Ibiza para decidir a dónde ir en sus próximas vacaciones.

Realidad virtual

VR en la industria del automóvil . Los dispositivos de realidad virtual ingresan al mercado del automóvil en dos cruces: en la etapa de planificación del vehículo y cuando el cliente lo compra. En ambas situaciones, las partes involucradas se benefician de la capacidad de visualizar el producto de cerca sin tener el automóvil con ellos físicamente.

Si bien empresas como Jaguar han estado utilizando la realidad virtual para crear prototipos de automóviles durante más de una década, Ford también renovó recientemente su proceso de diseño para intercambiar dibujos en 2D por modelos de realidad virtual en 3D. Esto ayuda a los fabricantes a reducir los gastos generales y el tiempo necesario para diseñar un automóvil.

Otros gigantes automovilísticos como Audi y Volkswagen han seguido el camino de Harley-Davidson al permitir que sus clientes potenciales se sienten virtualmente dentro del automóvil que desean comprar.

VR en psicología y salud mental . A medida que crece el énfasis en la salud mental, también lo hacen las herramientas que los médicos tienen a su disposición. La realidad virtual ha surgido como un método para tratar el estrés postraumático. Las personas ingresan a una recreación del incidente traumático a través de un dispositivo de realidad virtual para intentar reconciliarse con la memoria y comenzar el proceso de curación.

De manera similar, la realidad virtual se puede usar para tratar otros trastornos de salud mental como la ansiedad y la depresión. Permite a los pacientes enfrentar sus problemas en un entorno virtual sin tener que entrar en contacto con las cosas que temen.

La Facultad de Medicina y Salud Pública de la UW ya está investigando el potencial de la realidad virtual para tratar los trastornos de salud mental de los adolescentes. El estudio consiste en hacer que los participantes jueguen un videojuego que les permita controlar sus patrones de respiración. Estos investigadores luego usan los datos para identificar a los niños que más necesitan atención.

VR en la industria del deporte . Muchos atletas ahora están usando VR para mejorar su desempeño en el campo. La realidad virtual se utiliza principalmente como ayuda para el entrenamiento en deportes como el golf, el atletismo, el fútbol y el ciclismo. Se puede utilizar para medir la técnica y el rendimiento general de un atleta para ayudarlo a mejorar su juego.

Los equipos de fútbol universitario y de la NFL ya están integrando la realidad virtual en sus programas de entrenamiento habituales. Ayuda a entrenadores y jugadores a recrear escenarios virtualmente para aprender de instancias anteriores. Además, incluso los pilotos de NASCAR y los equipos de fútbol profesionales utilizan la realidad virtual para volver sobre sus errores en los juegos.

La realidad virtual también se puede utilizar para diseñar equipos mejores y más eficientes para los deportes. Mediante el uso de la tecnología para estudiar los patrones de estrés y la durabilidad de los equipos deportivos, las empresas pueden mejorar sus productos para adaptarse mejor a las necesidades de los atletas.

¿Cuáles son las herramientas y el software que permiten AR y VR?

Hay muchas herramientas disponibles en línea que se pueden usar para desarrollar aplicaciones basadas en AR y VR. Sin embargo, debe considerar el tipo de producto que desea comercializar para decidir qué software debe usar.

Por ejemplo, su elección variará dependiendo de si desea desarrollar aplicaciones basadas en marcadores o aplicaciones basadas en la ubicación, etc. Por lo tanto, debe elegir el kit de desarrollo de software (SDK) AR/VR correcto para sus necesidades.

Aquí hay algunos SDK que pueden ser útiles para su marca.

Vuforia . Vuforia es uno de los SDK AR mejor calificados que aparece con frecuencia en las listas de los mejores SDK del mercado. Hay varios productos bajo Vuforia, incluidos Vuforia Engine, Studio y Chalk.

La ventaja adicional de este SDK es que permite la creación de aplicaciones de realidad aumentada basadas en marcadores y sin marcadores. Las aplicaciones basadas en marcadores son aquellas que necesitan escanear un marcador físico como un código de barras o una etiqueta para activar una experiencia AR.

wikitud . Wikitude es un SDK que se puede usar para desarrollar experiencias AR centradas en la ubicación. Permite a los usuarios integrar software de geolocalización y reconocimiento en la nube en la aplicación. Wikitude permite la ubicación 3D, el reconocimiento de imágenes y el seguimiento. También permite la superposición de video y se puede usar en anteojos inteligentes.

ARKit de Apple . ARKit de Apple se presentó en junio de 2017, junto con el lanzamiento de iOS 11. Dado que se ha diseñado a medida para los dispositivos Apple, se puede utilizar para crear aplicaciones para iPhone y iPad siempre que tengan un procesador A9 o superior.

Es una herramienta extremadamente versátil que permite a los desarrolladores crear aplicaciones que permitan la detección y el seguimiento de imágenes 2D, el reconocimiento y la ubicación de objetos 3D, el seguimiento facial y la detección de planos.

El software de ARKit utiliza un sensor de cámara y otros datos auxiliares para analizar el entorno del usuario para el seguimiento del movimiento. También es fácil de entender ya que Apple publica tutoriales actualizados para cada nueva actualización de iOS.

Unidad 3D . Unity 3D es una herramienta que se utiliza para crear entornos de realidad virtual accesibles tanto para profesionales como para aficionados. Su popularidad y su pantalla intuitiva facilitan el aprendizaje, y su amplia gama de activos 2D y 3D ahorra tiempo y esfuerzo en la creación de nuevos personajes y paisajes.

Dado que Unity tiene una gran base de usuarios, la mayoría de los problemas con el software se pueden resolver dentro de la propia comunidad. También es compatible con muchos dispositivos como los auriculares Oculus Quest, VR/Vive, Playstation VR, Gear VR, etc., y software operativo como Windows, Android y Mac OS, entre muchos otros.

Unreal Engine 4 . Unreal Engine es el SDK preferido por la mayoría de los profesionales para crear juegos y simulaciones de realidad virtual. El software garantiza gráficos de alta calidad con funciones avanzadas y realistas. También tiene una tienda confiable de activos que incluye animaciones, complementos, capacitación en vivo y planos a los que puede acceder para construir su entorno de realidad virtual.

A pesar de sus características altamente avanzadas, Unreal Engine es compatible con varias plataformas, como PC con Windows, Mac OS X, iOS, Android, Linux y HTML5. También es compatible con dispositivos montados en la cabeza como Oculus Rift, HTC Vive, Gear VR y Google VR.

Cómo AR y VR pueden ayudar a los especialistas en marketing a tener éxito en sus trabajos

AR y VR marcan el futuro de la industria del marketing digital. Al sumergir virtualmente a su audiencia en el producto que está tratando de vender, puede acercarlos al producto.

Captar la atención del cliente

El uso de herramientas AR y VR lo ayudará a llegar a una gran audiencia, recopilar información sobre ellos y personalizar su estrategia de marketing según sus gustos. La novedad de AR y VR en marketing también puede ayudar a aumentar el interés en el producto.

Mejorar la visualización del producto

AR y VR pueden ayudar a los clientes potenciales a visualizar en 3D antes de comprarlo. Esto da a los clientes una mayor confianza en el producto que están comprando. De esta forma, los especialistas en marketing no tienen que llegar físicamente a sus clientes para brindarles una experiencia del producto.

Pruebe antes de comprar

Los especialistas en marketing también pueden permitir que los usuarios prueben los productos virtualmente antes de comprarlos. Warby Parker ya ha sido pionera en esta tecnología al permitir que sus clientes verifiquen cómo se ven los diferentes marcos de vidrio en sus caras usando AR.

Las tecnologías de realidad aumentada y virtual son muy prometedoras para muchas industrias en todo el mundo. Permiten que los usuarios sean transportados a un mundo donde pueden interactuar virtualmente con un producto sin tener que gastar dinero en él. En otras palabras, AR y VR cambian las reglas del juego. Estas dos innovaciones representan una experiencia del cliente casi sin precedentes.

Recursos para aprender más sobre AR y VR

¿Desea obtener más información sobre VR, AR y sus aplicaciones de marketing? Recomendamos los siguientes recursos:

• Aprovechar al máximo las experiencias de realidad aumentada y realidad virtual: lo digital y lo físico se están entrelazando estrechamente. Los consumidores inmersos en las compras en línea también querrán experiencias digitales (y un descubrimiento y pago sin problemas) en la tienda.
• Comercializadores: El metaverso está llegando: el metaverso y Web3 aún no están aquí, pero es hora de comenzar a pensar en las oportunidades positivas que podrían crear, así como en los riesgos negativos.
• Conviértase en un experto en marketing del metaverso: descubra dónde puede volverse inteligente con la capacitación en línea sobre medios inmersivos para marketing.
• Google AR y VR: la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) unen los mundos digital y físico. Le permiten asimilar información y contenido visualmente, de la misma manera que asimila el mundo.