Qu'est-ce que Shopify Markets ?

L'un des principaux avantages de la vente en ligne est la possibilité de vendre n'importe où dans le monde. Le marché international permet aux commerçants d'exploiter de nouvelles opportunités pour étendre leur portée et vendre davantage de leurs produits. Les ventes mondiales du commerce électronique devraient atteindre 5,545 billions de dollars en 2022 et continueront d'augmenter d'année en année. Malheureusement, le commerce électronique international a été notoirement difficile à percer.

La langue, la monnaie, les barrières logistiques, les lois fiscales, les réglementations gouvernementales et d'autres problèmes ont poussé de nombreux vendeurs à restreindre leurs activités à l'intérieur de leur propre pays. Cependant, Shopify a lancé sa solution innovante de commerce électronique mondial permettant aux commerçants de vendre facilement leurs produits sur les marchés internationaux. Nous expliquerons comment Shopify Markets fonctionne et comment cela peut vous aider.

Comprendre les marchés Shopify

Shopify Markets est un système de gestion transfrontalière qui aide les commerçants à vendre leurs produits plus efficacement sur le marché mondial. Il s'agit d'une mise à jour importante apportée à l'écosystème Shopify, qui a été introduit pour révolutionner le marché international du commerce électronique.

Jusqu'à présent, les vendeurs qui souhaitaient vendre leurs produits à l'échelle mondiale s'appuyaient sur d'autres marchés ou même sur des détaillants tiers. Cependant, tout a changé avec le déploiement de Shopify Markets.

Vendre à l'international n'a jamais été aussi pratique. Shopify Markets vous permet de vendre directement aux consommateurs mondiaux sans utiliser d'outils tiers. Vous pouvez gérer, élaborer des stratégies et convertir des clients internationaux à partir d'une seule plateforme.

Shopify Markets offre aux vendeurs la liberté de personnaliser les expériences d'achat en ligne pour différents acheteurs à travers le monde. Les propriétaires d'entreprise peuvent organiser des marchés pour cibler des régions ou des pays spécifiques, et vous pouvez également regrouper plusieurs régions ou pays pour simplifier vos efforts d'expansion.

Cela signifie que les commerçants peuvent atteindre de nouveaux clients et marchés à l'échelle mondiale en quelques clics seulement. Ils peuvent faire évoluer leurs activités plus rapidement et contrôler leurs marchés à l'aide d'un tableau de bord centralisé. Les vendeurs peuvent mieux suivre les KPI de leur magasin et comparer facilement leur magasin avec des concurrents, tester leurs publicités A/B et personnaliser leurs stratégies marketing. Shopify a même créé une fonctionnalité de réglage intelligent en option pour optimiser les opérations et surveiller les performances de leur magasin en automatisant les mises à jour en cours de route pour augmenter les ventes sur des données en temps réel.

Fonctionnalités de Shopify Markets

Pour de nombreux vendeurs, se lancer dans la vente internationale a toujours été un défi en raison des problèmes logistiques, monétaires et linguistiques qui se posent inévitablement. C'est un processus très long et coûteux pour gérer les taux de change et traduire le contenu en plusieurs. Cependant, Shopify Markets est livré avec de nombreuses fonctionnalités différentes pour simplifier ces processus.

Langues

Shopify Markets permet aux vendeurs de traduire l'intégralité de leur boutique pour offrir une expérience linguistique native aux clients du monde entier. Traduire les détails et le contenu de votre produit dans la langue locale du visiteur est crucial pour pénétrer de nouveaux marchés. 65% des acheteurs préfèrent que le site soit dans leur langue, même si le contenu est de mauvaise qualité. Shopify Markets utilise des applications de traduction tierces pour traduire entièrement votre boutique, ce qui signifie que chaque page, des pages de produits aux pages de paiement, sera traduite dans leur langue maternelle.

Conversion de devises

Dans le passé, la conversion des devises était une entreprise majeure. Il est peu probable que les visiteurs internationaux de votre magasin prennent l'étape supplémentaire de devoir convertir la devise de votre magasin dans leur devise locale.

Heureusement, Shopify Markets propose 133 devises locales et tout est calculé automatiquement, afin que les clients connaissent le prix exact qu'ils paient pour vos produits. Vous serez également payé dans votre devise locale.

De plus, Shopify Markets fournit des méthodes de paiement sécurisées internationales pour répondre aux attentes locales. Ainsi, il élimine les conjectures des achats internationaux, ce qui entraîne une augmentation des caisses. En fait, 92 % des clients préfèrent acheter sur des sites proposant des prix dans leur devise locale, et 33 % des clients américains quitteront le site si les prix ne sont pas en dollars américains.

Droits, taxes de vente et expédition

Si vous vendez à l'international, il y a de fortes chances que vos clients se voient facturer des droits de douane, des ventes et des taxes d'importation supplémentaires lorsqu'ils reçoivent leurs envois. Chaque acheteur en ligne international veut savoir exactement combien coûtera un produit avant de passer à la caisse.

L'un des principaux défis pour les magasins de commerce électronique sur les marchés mondiaux est de fournir ces frais supplémentaires à l'avance avant que l'acheteur ne clique sur le bouton d'achat. En tant que vendeur, vous devez connaître les droits et taxes à l'importation qui peuvent affecter le coût total de leur commande.

Shopify Markets traite automatiquement ces informations et informe l'utilisateur du nombre de droits de douane et de taxes à l'importation dus au moment du paiement. Vos clients verront le coût total de l'article pour éviter d'être surpris par les frais supplémentaires qui pourraient leur arriver.

Personne n'aime les surprises. Les frais et frais d'expédition inattendus sont un facteur important qui génère des paniers abandonnés. Les clients peuvent se sentir trompés par le manque de transparence tout au long de leur parcours d'achat en ligne et choisir de ne pas effectuer d'achat. En éliminant les coûts supplémentaires imprévus, les marchands préviennent les expériences négatives et favorisent les commentaires positifs.

méthodes de payement

Offrez à vos clients internationaux des moyens de paiement simples et sécurisés. Les méthodes de paiement disponibles peuvent avoir un impact significatif sur les conversions. De nombreux clients choisissent de payer avec des prestataires de paiement qu'ils connaissent et auxquels ils font confiance, qui peuvent différer selon leur pays. Par exemple, en Amérique du Nord, les cartes de crédit sont largement préférées aux portefeuilles numériques comme PayPal, Venmo, Shop Pay et Apple Pay.

A l'inverse, certains pays européens s'appuient sur des moyens de paiement par virement bancaire.

Shopify Markets facilite l'intégration des méthodes de paiement européennes populaires dans votre paiement, ce qui contribue à réduire les paniers abandonnés.

SEO et domaines spécifiques à la région

Shopify Markets peut fournir des noms de domaine localisés associés à un pays ou à une langue pour offrir une expérience native aux visiteurs internationaux, leur permettant de se sentir comme chez eux dans votre vitrine. Les noms de domaine localisés peuvent améliorer la confiance des clients dans le fait qu'ils naviguent sur une version locale pertinente de votre site. En conséquence, les clients peuvent faire confiance à votre site et sont susceptibles de payer dans leur propre devise. La fonctionnalité proposera des paramètres de langue par défaut et des prix de domaine définis spécifiquement pour chaque marché ciblé.

Avoir un domaine international pour votre boutique en ligne peut aider votre référencement et augmenter votre portée organique. Cela peut également améliorer la crédibilité de votre boutique et augmenter les conversions. Shopify Markets vous permet de créer facilement des domaines spécifiques à une région ou à un pays.

Disons que vous voulez ouvrir une vitrine en Australie. Vous pouvez nommer votre nom de domaine quelque chose comme mystorename.com/en-au. Il est également possible d'utiliser un sous-domaine, comme au.mystorename.com, ou un domaine spécifique à un pays, tel que mystorename.com.au. Après avoir sélectionné votre stratégie de domaine régional, Shopify générera automatiquement des balises SEO afin que les visiteurs puissent vous trouver via le moteur de recherche. Si les visiteurs naviguent vers le mauvais domaine, Shopify utilise leur adresse IP pour les diriger vers la bonne URL de magasin pour leur emplacement.

Gestion de l'inventaire

En fonction de votre stratégie d'exécution, vous pouvez choisir d'avoir des emplacements d'inventaire dans le monde entier. Vous pouvez dédier certains fournisseurs à des régions spécifiques de clients ; les commerçants peuvent adapter leurs produits aux clients de différentes régions en fonction de l'emplacement de leur inventaire.

Par exemple, vous pouvez avoir deux entrepôts : un en France et un aux États-Unis. Les visiteurs européens ne verront que l'inventaire de l'emplacement français. En effet, les frais d'expédition varient, il n'est donc peut-être pas rentable pour vous d'expédier des produits depuis votre entrepôt aux États-Unis. Cela garantit également que les niveaux de stock sont correctement gérés et évite de survendre certains produits lorsque vous avez plusieurs entrepôts sur différents marchés.

Étant donné que Shopify Markets vous permet de gérer l'inventaire de chaque marché, vous pouvez également créer des catalogues distincts pour chaque région. Cela signifie que vous pouvez adapter vos produits à des régions spécifiques. Et s'il y a des produits qui ne correspondent pas à certaines régions, ces acheteurs ne les verront pas dans votre magasin.

Tarification spécifique au marché

Alors que Shopify Markets convertit automatiquement vos prix dans la devise locale, vous devrez peut-être faire plus que convertir vos prix. Par exemple, votre stratégie de prix sur le marché primaire peut être différente de votre stratégie sur le marché secondaire. Dans votre stratégie de marché principal, vous avez peut-être déjà une clientèle établie, ce qui vous permet de maximiser vos marges bénéficiaires en raison de leurs niveaux de revenus ou de l'intérêt existant pour vos produits.

À l'inverse, sur le marché secondaire, vous souhaiterez peut-être réduire vos marges pour attirer de nouveaux clients. Shopify Markets offre un contrôle complet des prix. Vous pouvez facilement ajuster vos prix pour chaque marché directement dans le tableau de bord Shopify.

Paramètres intelligents et analyses

Shopify Markets permet aux marchands de définir des zones de marché pertinentes pour leur magasin en formant un marché national unique ou en regroupant plusieurs pays. Selon la nature de votre industrie, il peut être plus viable de gérer les régions en tant que groupe plutôt qu'individuellement, ce qui facilite la mise en œuvre de stratégies plus efficacement sans avoir à dupliquer le travail pour chaque marché individuel.

Leur fonction d'optimisation automatisée du marché optimise automatiquement les marchés internationaux en fonction de l'évolution des conditions du marché et des données pertinentes. Se tenir au courant de l'évolution des conditions du marché est une tâche exigeante, et vous ne devriez pas avoir à le faire en plus de toutes vos autres responsabilités. Heureusement, Shopify Markets exploite les données et les informations d'environ un milliard de commandes Shopify internationales pour vous aider à pénétrer rapidement de nouveaux marchés afin de stimuler les conversions en magasin.

L'analyse de marché vous permet de suivre vos performances sur tous les marchés, afin que vous puissiez prévoir la demande dans des régions spécifiques et établir des objectifs de vente. Lorsqu'ils sont activés, les paramètres intelligents analysent en permanence les performances de votre entreprise sur divers marchés et effectuent des optimisations et des ajustements automatiques pour obtenir le meilleur résultat possible.

À venir

Avec une liste de fonctionnalités aussi complète, Shopify n'a pas fini d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Ils prévoient de publier un ensemble de nombreuses nouvelles fonctionnalités qui offrent aux commerçants encore plus de contrôle et de personnalisation sur leurs opérations sur les marchés internationaux. En conséquence, cela signifie que les acheteurs internationaux auront également une meilleure expérience utilisateur dans votre magasin. Voici quelques fonctionnalités que Shopify prévoit d'ajouter prochainement :

• Paiements : selon vos besoins, vous pouvez acheminer les paiements gagnés dans différentes devises vers différents comptes bancaires pour un système comptable plus organisé.
• Contenu spécifique au marché : il ne suffit pas de traduire votre site. Présentez à vos visiteurs internationaux des marchés spécifiques avec un contenu unique adapté à leurs besoins. Par exemple, disons que vous dirigez un magasin de voyage. Les visiteurs des climats chauds peuvent avoir besoin de produits différents par rapport aux visiteurs des climats plus froids.
• Catalogues de produits spécifiques au marché : adaptez vos offres aux réglementations et lois du marché, aux préférences et à la saisonnalité.

Qu'est-ce qui est inclus en fonction de votre forfait Shopify ?

Shopify Markets est disponible depuis septembre 2021. Cela fonctionne légèrement différemment pour les marchands en fonction du type de forfait dont ils disposent. Voici un aperçu de ce qui est inclus dans chaque plan :

Tous les forfaits Shopify :

• Gérez chaque marché à partir d'un tableau de bord
• Vendez vos produits dans 133 devises avec Shopify Payments
• Offre des options de paiement locales avec Shopify Payments
• Traduisez votre boutique en 20 langues maximum
• Configurez des domaines personnalisés pour votre boutique afin d'améliorer le référencement local
• Des paramètres intelligents qui optimisent les opérations sur les marchés internationaux

Fonctionnalités supplémentaires pour les plans Advanced/Plus :

• Définissez des prix et un inventaire personnalisés pour chaque marché
• Personnalisez les vitrines et les catalogues pour chaque marché
• Percevez les droits de douane et les taxes d'importation à la caisse
• Gérer les emplacements de distribution pour chaque marché

Frais pour les transactions internationales :

• 0,85 % de frais par commande lorsque les droits de douane et les taxes à l'importation sont calculés avec Shopify Payments et 1,5 % de frais lors de l'utilisation d'un autre fournisseur de paiement
• 1,5 % de frais par commande lorsqu'une devise est convertie

Conclusion

La vente internationale est l'avenir du commerce électronique. Les marques qui ne sont pas en mesure de vendre efficacement à l'échelle mondiale ou du moins de se développer au-delà de leur région locale ou nationale passeront à côté de nombreuses opportunités potentielles.

Avec Shopify Markets, il est désormais plus facile que jamais de mettre en place un commerce mondial. De nombreux clients du monde entier recherchent probablement ce que vous avez à vendre. Mais sans la configuration appropriée comme la traduction de la langue, les ajustements de devise et d'autres facteurs, il est difficile pour les acheteurs potentiels de se sentir à l'aise pour faire un achat.

Les commerçants peuvent désormais bénéficier d'une gestion facile de leur vitrine et de la stratégie de leur entreprise sur différents marchés à travers le monde. En fin de compte, c'est une excellente nouvelle pour les marchands, et chaque vendeur doit savoir comment tirer parti de la puissance de Shopify Markets.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire avec votre boutique Shopify ou votre marketing, contactez Coalition Technologies, et nos experts en conception de sites Web et nos spécialistes en marketing se feront un plaisir de vous aider.