9 idées de campagnes UGC infaillibles que vous pouvez voler aujourd'hui

Le contenu généré par l'utilisateur, ou UGC, devient rapidement un moyen infaillible de transformer un public occasionnel en fans et clients fidèles. Les preuves sont irréfutables : les consommateurs font confiance à l'UGC, 79 % d'entre eux affirmant qu'il "a un impact important" sur leurs décisions d'achat.

De plus, lorsque 96 % des consommateurs ne font pas confiance aux publicités des marques, il vous reste deux options :

Essayez d'atteindre les 4 % avec des publicités payantes.

Essayez d'atteindre les 79 % avec UGC.

L'UGC commence à avoir l'air plutôt bien, n'est-ce pas ?

Mais la vraie question est : comment pouvez-vous proposer des idées de campagne UGC nécessitant peu d'entretien pour garantir un flux infini de contenu authentique ?

Nous avons 10 bonnes idées pour vous, mais avant d'entrer dans celles-ci, il est bon de connaître les éléments de base d'un excellent marketing UGC :

Comment créer un UGC pour votre marque

Si vous avez déjà des clients qui parlent de votre marque, c'est parfait ! Mais même si vous avez une clientèle fidèle de défenseurs de la marque, vous souhaitez reconnaître ces clients et les récompenser afin qu'ils se sentent entendus et continuent de soutenir votre marque.

Encourager vos clients à partager UGC vous assurera de générer un flux constant de contenu. Mais si vous êtes une nouvelle marque ou si vous ne maîtrisez pas encore parfaitement l'UGC, vous devrez peut-être persuader les consommateurs de le créer. Pour commencer, essayez l'une des tactiques ci-dessous :

• Examens automatisés : c'est peut-être l'un des moyens les plus simples de créer des UGC. Les plateformes d'avis automatisés comme Trustpilot peuvent être utilisées pour automatiser une boucle de rétroaction et recueillir des informations sur l'audience. Mais il peut également être utilisé pour générer des UGC. Vous pouvez utiliser la plate-forme pour examiner les commentaires des clients, mais vous pouvez également choisir vos avis préférés et créer des vignettes de médias sociaux en utilisant les avis des clients que vous avez déjà.
• Concours : les concours ou les cadeaux sont le moyen idéal pour générer des UGC, même de manière continue. Par exemple, vous pouvez organiser un cadeau mensuel sur les réseaux sociaux en échange d'UGC et récompenser le gagnant de chaque mois avec un prix. Le prix n'a pas besoin d'être énorme - vous seriez surpris de la réponse que vous pouvez obtenir même avec un prix modeste ! Le mécanisme d'entrée pour votre concours pourrait impliquer de partager un témoignage ou de télécharger une photo de votre produit.
• Incentives : Peut-être avez-vous déjà une marque fidèle et recevez-vous d'excellents retours, mais votre communauté a besoin d'un petit coup de pouce supplémentaire pour faire un effort supplémentaire et créer UGC pour vous ? Dans ce cas, des incitations peuvent aider. Ceux-ci peuvent prendre la forme d'un pourcentage de réduction, d'un petit cadeau ou simplement de la possibilité d'apparaître sur vos comptes de médias sociaux.
• Défis : Un défi peut faire des merveilles sur les réseaux sociaux, et en particulier pour les organisations caritatives, comme le très réussi Ice Bucket Challenge for ALS. Pourtant, c'est là qu'une idée de campagne fantastique est essentielle. Les défis doivent être accessibles à tous et les participants doivent pouvoir les relever presque n'importe où. Cela dit, vous voulez également que le défi soit divertissant pour ceux qui regardent à la maison, donc ça ne peut pas être trop facile !

La plupart des idées de campagne UGC que nous avons partagées ci-dessous ont utilisé une (ou une combinaison) de ces tactiques pour obtenir une participation maximale de leurs clients. Quelle que soit la tactique que vous choisissez, elle doit correspondre à votre marque et à ses objectifs distincts.

10 idées de campagnes UGC créatives à essayer

Alors, comment les marques peuvent-elles susciter l'engagement au sein de leur communauté et inciter les consommateurs à créer des UGC incroyables, mais authentiques ? Eh bien, avec un peu de chance, ces idées de campagnes UGC créatives vous inciteront à créer vos propres campagnes afin que vous puissiez bénéficier de masses d'UGC qui contribueront en fin de compte à générer des conversions pour votre entreprise.

Alors, sans plus tarder, voici nos idées de campagne UGC préférées. Prêt à être inspiré ?

1. Concours de la Coupe Starbucks

Ah, le concours de la Coupe Starbucks. Il s'agissait d'une campagne annuelle de longue date qui se déroulait depuis 2014. Elle a commencé sous le nom de #WhiteCupContest et a évolué vers le #RedCupContest, comme moyen de célébrer la saison des fêtes. Le concours impliquait que la marque demande aux clients de décorer chaque année une tasse Starbucks avec leurs propres œuvres d'art créatives.

Les clients utilisaient essentiellement la tasse Starbucks comme une toile unie, dessinant leur propre design sur la tasse. À partir de là, ils pouvaient télécharger une photo de leur tasse décorée sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag de la campagne. Starbucks a ensuite affiché les meilleurs designs sur ses pages sociales, et souvent aussi sur son blog. À un moment donné, il a même transformé les dessins de tasses en véritables tasses, honorant les artistes.

Cette campagne a mis en lumière les artistes et créatifs locaux qui cherchent à se faire connaître, tout en augmentant la notoriété de la marque Starbucks. Chaque partage social a généré plus de visibilité pour Starbucks, car leur tasse présente le logo de la marque à l'avant et au centre. La campagne a également mis en avant la durabilité des gobelets.

2. National géographique

Et si vous pouviez utiliser la puissance de l'UGC pour développer toute une communauté de fidèles à la marque ? L'industrie du voyage a connu une période difficile ces derniers temps, mais l'UGC peut toujours être un excellent outil pour inspirer le tourisme local et maintenir l'envie de voyager.

En 2015, National Geographic a lancé son concours "Wanderlust", qui encourageait les utilisateurs à publier des photos de voyage en utilisant #WanderlustContest. Le prix? Une chance de gagner une expédition photo au parc national de Yosemite. Les meilleures entrées ont été présentées sur le site Web de National Geographic.

Ce concours s'est transformé en une initiative appelée #YourShotPhotographer, qui compte des millions de publications sur Instagram. Cette initiative a été un tel succès que National Geographic a créé une page dédiée à la présentation de ces photos générées par les utilisateurs, qui compte plus de 5,6 millions de followers ; toute une communauté de créateurs de contenu et d'amoureux de la nature. Le compte est composé uniquement de contenu utilisateur.

3. Plus brillant

La marque de beauté Glossier n'est pas étrangère au monde des médias sociaux et est constamment citée comme un exemple de bonne pratique pour les marques qui cherchent à établir rapidement un média social culte. Glossier a eu un énorme succès en suscitant des niveaux élevés d'engagement et par le biais d'initiatives de participation des utilisateurs. Il a eu plusieurs idées de campagne UGN fantastiques au fil des ans qui ont aidé la marque à créer une communauté dévouée et très engagée. En fait, jusqu'aux magasins Glossier et ses emballages rose layette, tout est conçu pour être hautement « grammable ».

Pendant ce temps, sur ses pages sociales, Glossier republie fréquemment des critiques, des mèmes et des publications d'images de ses fans, favorisant le contenu brut et réel de l'UGC par rapport au contenu d'influence ou de marque plus raffiné.

La marque a même offert des prix à plus de 500 de ses "superfans" qui communiquaient régulièrement avec eux sur les réseaux sociaux. Cette stratégie remet le pouvoir entre les mains de la clientèle fidèle de Glossier, les transformant en défenseurs dévoués de la marque. Cela cimente également la réputation de Glossier en tant que marque très authentique qui se soucie vraiment de ses clients.

Mais Glossier va également plus loin avec l'UGC, en intégrant les avis des utilisateurs dans le processus de vente. Lorsque les utilisateurs parcourent les pages de produits individuels sur le site Web de Glossier, ils peuvent lire les avis des clients et voir des images de la façon dont d'autres clients utilisent les produits de la marque.

4. La piste virtuelle de Topshop

Le détaillant britannique de mode rapide Topshop est une autre marque qui utilise l'UGC pour soutenir sa stratégie de contenu, tout en se positionnant comme relatable et centrée sur l'utilisateur. En 2014, Topshop s'est appuyé sur le battage médiatique autour de la Fashion Week de Londres pour créer sa propre "piste virtuelle" en utilisant la puissance de l'UGC.

Les utilisateurs devaient simplement télécharger leurs clichés de mode sur les réseaux sociaux en utilisant #TopshopWindow pour avoir une chance d'être présentés dans la vitrine de l'emblématique magasin phare d'Oxford Circus de la marque. De cette manière, les utilisateurs ont amplifié la portée de la marque et de la campagne, mais ont également été récompensés par une opportunité unique ; en se voyant dans la vitrine du magasin Topshop. La campagne a fait la promotion de divers articles vestimentaires Topshop, ce qui a finalement conduit à une augmentation de 75 % des ventes pendant la période de la campagne.

5. #MyCalvins de Calvin Klein

La marque de mode de renommée mondiale, Calvin Klein, a lancé sa campagne #MyCalvins en 2014. Initialement, la campagne a été amplifiée par le contenu des influenceurs et les mentions de célébrités de renom par des stars comme Justin Bieber.

Aujourd'hui, cependant, la campagne s'adresse davantage au consommateur de tous les jours. Le fait que les défenseurs de la marque utilisent encore aujourd'hui le hashtag pour publier des publications sur les produits témoigne de son succès et continue de générer des niveaux d'engagement exponentiels pour la marque. #MyCalvins compte plus de 800 000 publications sur Instagram et montre à quoi ressemblent les produits de la marque sur toutes sortes de personnes, quels que soient leur sexe, leur morphologie ou leur style personnel. La marque a toujours une landing page dédiée et encourage ses clients à poster leurs clichés et à taguer la marque « pour avoir la chance d'être en vedette », ce qui est évidemment une forte incitation pour les fans fidèles.

Bien que le message de la campagne ait évolué au fil des ans, le concept reste le même. Il est si efficace parce qu'il célèbre ses clients et toutes les différentes façons dont ils stylisent les produits Calvin Klein. Plus récemment, il a commencé à se concentrer sur une gamme plus diversifiée de types de corps et de personnes.

6. La campagne "Share a Coke" de Coca-Cola

Comment une marque de boisson établit-elle un lien avec les consommateurs ? Eh bien, si une marque allait essayer, bien sûr, ce serait Coca. La campagne "Share a Coke" a été lancée pour la première fois en 2011 en Australie, dans le but de "créer une connexion plus personnelle avec les consommateurs". Il a imprimé les noms les plus populaires des personnes sur les canettes de Coke dans les pays du monde entier. Les clients ont été encouragés à essayer de trouver leur nom, puis à le publier sur les réseaux sociaux en utilisant #ShareACoke. La campagne a évolué au fil des ans, Coke ajoutant des surnoms plus génériques aux canettes, comme "Buddy" ou "Nan", ainsi qu'un argot adapté à chaque pays.

Au total, les consommateurs ont posté plus d'un demi-million de photos, et la campagne continue d'être un succès à ce jour. Pourquoi? Parce qu'elle utilise la personnalisation pour responsabiliser les consommateurs et que l'aspect «partage» de la campagne les aide à se connecter avec les autres. Bien sûr, toutes les marques n'ont pas la capacité logistique de pouvoir personnaliser leurs emballages de cette manière, mais cela montre simplement comment un concept simple peut encourager l'UGC et rassembler les gens.

7. Airbnb

L'UGC est crucial pour l'industrie du voyage - après tout, les marques ne peuvent pas être partout à la fois ! Airbnb a révolutionné l'industrie du voyage au début des années 2000 en plaçant l'expérience client au cœur de ses préoccupations. Par exemple, l'expérience client a été au premier plan du développement du site Web dès le début, lorsque la marque a commencé à se concentrer sur la création de pages hautement personnalisées et pertinentes pour les utilisateurs.

Airbnb utilise beaucoup d'UGC dans sa stratégie de contenu social - ce qui est logique. La philosophie de la marque est axée sur la communauté, alors pourquoi ne pas utiliser les commentaires et les images provenant de cette communauté ? Un contenu raffiné ne semblerait pas à sa place sur les pages sociales de la marque. En fait, l'UGC génère 80 % de l'engagement de la marque sur Instagram. Le directeur général d'Airbnb en Europe du Nord, James McClure, a même été cité en disant que la communauté et les clients sont "le meilleur atout marketing" qu'une marque puisse avoir.

8. "Lettre de rupture" de T-Mobile

L'industrie des télécommunications est connue pour faire face à beaucoup de négativité de la part des clients. T-Mobile a joué sur la frustration des consommateurs en créant une campagne pour aider les gens à « rompre » avec leurs opérateurs de téléphonie mobile actuels. Ils ont utilisé une simple application Facebook pour aider les utilisateurs à créer des "lettres de rupture" qu'ils pouvaient envoyer à leurs fournisseurs de téléphonie. Le contenu produit en conséquence était hilarant et, par conséquent, a reçu une énorme quantité d'UGC et d'engagement ultérieur sur les réseaux sociaux.

À ce jour, la campagne a reçu plus de 2,7 millions de vues d'application et généré près de 70 millions d'impressions sur les réseaux sociaux. La campagne a été un tel succès, en fait, que T-Mobile l'a poursuivie dans ses magasins. Les nouveaux clients du magasin pouvaient imprimer une lettre de rupture et la publier sur Twitter en utilisant #BreakUpLetter. Cela a permis de générer des impressions supplémentaires sur les réseaux sociaux pour la marque.

9. La campagne "Des surprises inestimables" de Mastercard

À moins que vous n'ayez vécu sous un rocher, vous aurez vu la longue campagne « Priceless » de Mastercard. Bien que son message clé soit sans aucun doute efficace, il fonctionnait depuis près de deux décennies et avait besoin d'un rafraîchissement créatif majeur.

La marque a décidé de lancer une campagne "Priceless Surprises" et de l'amplifier sur les réseaux sociaux, pour mettre en lumière les moments inestimables que Mastercard peut rendre possibles. En récompensant sa communauté, la marque a pu se connecter et reconnaître ses clients. Les clients devaient simplement utiliser #PricelessSurprises d'une manière ou d'une autre sur les réseaux sociaux pour être en lice pour gagner des surprises de Mastercard. Dans l'ensemble, la marque a récompensé plus de 70 000 clients avec #PricelessSurprises. Les prix allaient de la victoire d'une journée avec Justin Timberlake à des places de choix lors de tournois de golf. Certaines de ces surprises ont également permis de divertir le contenu social, amplifiant encore plus la campagne.

Comment adapter l'une de ces idées de campagne UGC à votre marque

Maintenant que vous êtes tous inspirés, la question est : comment pouvez-vous réellement adapter l'une de ces idées de campagne UGC, au lieu d'utiliser une approche à l'emporte-pièce ? Après tout, chaque marque est différente et nécessite un UGC pour des raisons légèrement différentes.

Comme vous l'avez sans doute vu, les meilleures idées de campagne UGC placent leurs clients au cœur de la campagne, demandant à leur communauté de partager des histoires, des photos ou des opinions. Ils donnent aux consommateurs une voix et une plate-forme, et ils créent même un forum où les clients peuvent dialoguer les uns avec les autres. Ils créent des communautés numériques.

Pour votre marque, votre idée de campagne pourrait peut-être consister à demander à votre communauté comment, où et pourquoi elle utilise vos produits, comme Glossier. Cela pourrait impliquer un élément de personnalisation, comme Coke. Cela pourrait leur offrir une expérience sans argent, comme Topshop donnant aux clients la possibilité d'apparaître dans la vitrine de leur magasin. Ou, votre campagne pourrait donner à vos clients une plate-forme, comme Starbucks.

On ne peut nier le pouvoir des campagnes UGC ; ils vous permettent d'attirer de nouveaux publics et de rassembler du contenu précieux, à grande échelle. Quelle que soit votre approche de l'UGC, si vous adoptez une approche centrée sur le client, vous serez en mesure de produire des idées de campagne UGC très efficaces comme celles-ci.

Besoin d'un moyen simple de sourcer votre contenu UGC ?

UGC est incroyable car il prend du temps. Mais si vous cherchiez un moyen simple de suivre les hashtags, de voir où vous avez été tagué et de trouver des créateurs, vous devriez consulter Sked Library.

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