9 ideas infalibles para campañas de UGC que puedes robar hoy

El contenido generado por el usuario, o UGC, se está convirtiendo rápidamente en una forma segura de transformar audiencias ocasionales en seguidores y clientes leales. La evidencia es irrefutable: los consumidores confían en UGC, y el 79% de ellos dice que "tiene un gran impacto" en sus decisiones de compra.

Además, cuando el 96 % de los consumidores no confían en los anuncios de las marcas, te quedan dos opciones:

Intenta llegar al 4% con anuncios pagados.

Intenta llegar al 79% con UGC.

UGC está empezando a verse bastante bien, ¿verdad?

Pero la verdadera pregunta es: ¿cómo se pueden generar ideas de campaña de UGC de bajo mantenimiento para garantizar un flujo interminable de contenido genuino?

Tenemos 10 grandes ideas para ti, pero antes de entrar en ellas, es bueno conocer los componentes básicos del marketing de UGC:

Cómo crear UGC para su marca

Si ya tiene clientes hablando de su marca, ¡genial! Pero incluso si tiene seguidores leales de defensores de la marca, desea reconocer a esos clientes y recompensarlos para que se sientan escuchados y continúen apoyando su marca.

Animar a sus clientes a compartir UGC garantizará que genere un flujo constante de contenido. Pero si es una marca nueva o aún no ha dominado completamente el UGC, es posible que deba persuadir a los consumidores para que lo creen. Para comenzar, pruebe una de las siguientes tácticas:

• Revisiones automatizadas: esta es quizás una de las formas más fáciles de crear UGC. Las plataformas de reseñas automatizadas como Trustpilot se pueden utilizar para automatizar un ciclo de comentarios y recopilar información de la audiencia. Pero también se puede utilizar para generar UGC. Puede usar la plataforma para revisar los comentarios de los clientes, pero también puede elegir sus comentarios favoritos y crear mosaicos de redes sociales utilizando los comentarios de los clientes que ya tiene.
• Concursos: los concursos o los sorteos son la manera perfecta de generar UGC, incluso de forma continua. Por ejemplo, podría organizar un sorteo mensual en redes sociales a cambio de UGC y premiar al ganador de cada mes con un premio. El premio no tiene que ser enorme: ¡te sorprendería la respuesta que puedes obtener incluso con un premio modesto! La mecánica de entrada para su competencia podría implicar compartir un testimonio o cargar una foto de su producto.
• Incentivos : quizás ya tenga una marca leal que lo sigue y está recibiendo excelentes comentarios, pero su comunidad necesita un pequeño empujón adicional para hacer un esfuerzo adicional y crear UGC para usted. En ese caso, los incentivos pueden ayudar. Estos pueden venir en forma de un porcentaje de descuento, un pequeño obsequio o simplemente la oportunidad de aparecer en sus cuentas de redes sociales.
• Desafíos: un desafío puede hacer maravillas en las redes sociales, y especialmente para las organizaciones benéficas, como el Ice Bucket Challenge para ALS, que tuvo un gran éxito. Sin embargo, aquí es donde una idea de campaña fantástica es fundamental. Los desafíos deben ser accesibles para todos y los participantes deben poder completarlos en casi cualquier lugar. Dicho esto, también quieres que el desafío sea entretenido para quienes miran desde casa, ¡así que no puede ser demasiado fácil!

La mayoría de las ideas de campaña de UGC que compartimos a continuación han utilizado una (o una combinación) de estas tácticas para lograr la máxima participación de sus clientes. Cualquiera que sea la táctica que elija, debe adaptarse a su marca y sus distintos objetivos.

10 ideas creativas de campaña UGC para probar

Entonces, ¿cómo pueden las marcas generar compromiso dentro de su comunidad y persuadir a los consumidores para que creen UGC asombrosos pero genuinos? Bueno, con un poco de suerte, estas ideas creativas para campañas de UGC lo inspirarán a idear sus propias campañas para que pueda beneficiarse de una gran cantidad de UGC que, en última instancia, lo ayudarán a generar conversiones para su negocio.

Entonces, sin más preámbulos, aquí están nuestras ideas favoritas para campañas de UGC. ¿Listo para inspirarte?

1. Concurso de la Copa Starbucks

Ah, el concurso de la Copa Starbucks. Esta ha sido una campaña anual de larga duración que se lleva a cabo desde 2014. Comenzó como #WhiteCupContest y evolucionó hasta convertirse en #RedCupContest, como una forma de celebrar la temporada navideña. El concurso involucró a la marca pidiendo a los clientes que adornaran una taza de Starbucks con sus propias obras de arte creativas cada año.

Básicamente, los clientes usaban la taza de Starbucks como un lienzo simple, dibujando su propio diseño en la taza. A partir de ahí, podían subir una foto de su taza decorada a las redes sociales usando el hashtag de la campaña. Luego, Starbucks mostró los mejores diseños en sus páginas sociales y, a menudo, también en su blog. En un momento, incluso convirtió los diseños de las copas en copas reales, en honor a los artistas.

Esta campaña arrojó luz sobre los artistas y creativos locales que buscaban ganar exposición, al tiempo que aumentaba el conocimiento de la marca Starbucks. Cada acción social generó más exposición para Starbucks, ya que su taza presenta el logotipo de la marca al frente y al centro. La campaña también destacó la durabilidad de las copas.

2. National Geographic

¿Qué pasaría si pudieras usar el poder de UGC para desarrollar una comunidad completa de leales a la marca? Ha sido un momento difícil para la industria de viajes últimamente, pero UGC todavía puede actuar como una gran herramienta para inspirar el turismo local y mantener viva la pasión por los viajes.

En 2015, National Geographic comenzó su competencia "Wanderlust", que animaba a los usuarios a publicar fotos de viajes usando #WanderlustContest. ¿El premio? Una oportunidad de ganar una expedición fotográfica al Parque Nacional Yosemite. Las mejores entradas se presentaron en el sitio web de National Geographic.

Este concurso se transformó en una iniciativa llamada #YourShotPhotographer, que tiene millones de publicaciones en Instagram. Esta iniciativa tuvo tanto éxito que National Geographic creó una página dedicada a mostrar estas fotos generadas por los usuarios, que tiene más de 5,6 millones de seguidores; toda una comunidad de creadores de contenido y amantes de la naturaleza. La cuenta se compone únicamente de contenido de usuario.

3. Más brillante

La marca de belleza Glossier no es ajena al mundo de las redes sociales y constantemente se la considera un ejemplo de mejores prácticas para las marcas que buscan establecer rápidamente un culto en las redes sociales. Glossier ha tenido un enorme éxito en la obtención de altos niveles de compromiso y a través de iniciativas de participación de los usuarios. Ha tenido varias ideas fantásticas para campañas de UGN a lo largo de los años que han ayudado a la marca a fomentar una comunidad dedicada y altamente comprometida. De hecho, todo, hasta las tiendas de Glossier y su empaque de color rosa bebé, está diseñado para ser altamente “gramable”.

Mientras tanto, en sus páginas sociales, Glossier vuelve a publicar con frecuencia reseñas, memes y publicaciones de imágenes de sus fanáticos, favoreciendo el CGU real y crudo sobre el contenido de marca o influencer más refinado.

La marca incluso ha regalado premios a más de 500 de sus "superfans" que interactuaban con ellos regularmente en las redes sociales. Esta estrategia devuelve el poder a la base de clientes leales de Glossier, convirtiéndolos en fieles defensores de la marca. También consolida la reputación de Glossier como una marca muy auténtica que realmente se preocupa por sus clientes.

Pero Glossier también va un paso más allá con UGC, integrando las reseñas de los usuarios en el proceso de ventas. Cuando los usuarios navegan por páginas de productos individuales en el sitio web de Glossier, pueden leer las reseñas de los clientes y ver imágenes de cómo otros clientes usan los productos de la marca.

4. Pasarela virtual de Topshop

El minorista de moda rápida del Reino Unido, Topshop, es otra marca que utiliza UGC para respaldar su estrategia de contenido, al mismo tiempo que se posiciona como identificable y centrado en el usuario. En 2014, Topshop aprovechó el revuelo de la Semana de la Moda de Londres para crear su propia "pasarela virtual" usando el poder de UGC.

Los usuarios simplemente tenían que subir sus fotos de moda a las redes sociales usando #TopshopWindow para tener la oportunidad de aparecer en el escaparate de la icónica tienda insignia de la marca en Oxford Circus. De esta manera, los usuarios ampliaron el alcance de la marca y la campaña, pero también fueron recompensados ​​con una oportunidad única; al verse en el escaparate de la tienda Topshop. La campaña promocionó varios artículos de ropa de Topshop, lo que finalmente generó un aumento del 75 % en las ventas durante el período de la campaña.

5. #MyCalvins de Calvin Klein

La marca de moda de renombre mundial, Calvin Klein, lanzó su campaña #MyCalvins en 2014. Inicialmente, la campaña se vio amplificada por el contenido de personas influyentes y el respaldo de celebridades de renombre de estrellas como Justin Bieber.

Hoy, sin embargo, la campaña se centra más en el consumidor cotidiano. El hecho de que los defensores de la marca todavía usen el hashtag para publicar publicaciones de productos hoy en día es un testimonio de su éxito y continúa generando niveles exponenciales de participación para la marca. #MyCalvins tiene más de 800 000 publicaciones en Instagram y muestra cómo se ven los productos de la marca en todo tipo de personas, sin importar su género, tipo de cuerpo o estilo personal. La marca todavía tiene una página de inicio dedicada y alienta a sus clientes a publicar sus fotos y etiquetar la marca "para tener la oportunidad de aparecer", lo que evidentemente es un fuerte incentivo para los fanáticos leales.

Aunque el mensaje de la campaña ha evolucionado a lo largo de los años, el concepto sigue siendo el mismo. Es tan efectivo porque celebra a sus clientes y todas las diferentes formas en que diseñan los productos de Calvin Klein. Más recientemente, ha comenzado a centrarse en una gama más diversa de tipos de cuerpo y personas.

6. Campaña “Comparte una Coca-Cola” de Coca-Cola

¿Cómo establece una marca de bebidas una conexión con los consumidores? Bueno, si una marca iba a intentarlo, por supuesto, iba a ser Coca-Cola. La campaña "Share a Coke" se lanzó por primera vez en 2011 en Australia, en un intento de "crear una conexión más personal con los consumidores". Imprimió los nombres más populares de personas en latas de Coca-Cola en países de todo el mundo. Se animó a los clientes a tratar de encontrar su nombre y luego publicarlo en las redes sociales usando #ShareACoke. La campaña evolucionó a lo largo de los años, y Coca-Cola agregó apodos más genéricos a las latas, como "Buddy" o "Nan", así como la jerga que era relevante para cada país.

En total, los consumidores publicaron más de medio millón de fotos y la campaña sigue teniendo éxito hasta el día de hoy. ¿Por qué? Porque utiliza la personalización para empoderar a los consumidores y el aspecto de "compartir" de la campaña los ayuda a conectarse con otros. Por supuesto, no todas las marcas tienen la capacidad logística para poder personalizar su empaque de esta manera, pero solo demuestra cómo un concepto simple puede alentar el UGC y unir a las personas.

7. Airbnb

UGC es crucial para la industria de viajes; después de todo, ¡las marcas no pueden estar en todas partes a la vez! Airbnb revolucionó la industria de los viajes a principios de la década de 2000 al poner la experiencia del cliente en el centro. Por ejemplo, la experiencia del cliente estuvo a la vanguardia del desarrollo del sitio web desde el principio, cuando la marca comenzó a enfocarse en crear páginas altamente personalizadas que fueran relevantes para los usuarios.

Airbnb usa mucho UGC en su estrategia de contenido social, lo cual tiene sentido. El espíritu de la marca tiene que ver con la comunidad, entonces, ¿por qué no usar comentarios e imágenes provenientes de esa comunidad? El contenido pulido se sentiría fuera de lugar en las páginas sociales de la marca. De hecho, UGC impulsa el 80% del compromiso de la marca en Instagram. El gerente general de Airbnb en el norte de Europa, James McClure, incluso ha dicho que la comunidad y los clientes son "el mejor activo de marketing" que puede tener una marca.

8. "Carta de ruptura" de T-Mobile

La industria de las telecomunicaciones es conocida por recibir mucha negatividad de los clientes. T-Mobile aprovechó la frustración que experimentaban los consumidores al crear una campaña para ayudar a las personas a "romper" con sus actuales proveedores de telefonía móvil. Utilizaron una sencilla aplicación de Facebook para ayudar a los usuarios a crear "cartas de separación" que podían enviar a sus proveedores de telefonía. El contenido producido como resultado fue hilarante y, como resultado, recibió una gran cantidad de UGC y la participación posterior en las redes sociales.

Hasta la fecha, la campaña ha recibido más de 2,7 millones de visitas a la aplicación y ha generado casi 70 millones de impresiones en las redes sociales. La campaña tuvo tanto éxito, de hecho, que T-Mobile la continuó dentro de sus tiendas. Los nuevos clientes en la tienda podían imprimir una carta de ruptura y publicarla en Twitter usando #BreakUpLetter. Esto ayudó a generar impresiones adicionales en las redes sociales para la marca.

9. Campaña “Priceless Surprises” de Mastercard

A menos que haya estado viviendo bajo una roca, habrá visto la campaña "Priceless" de Mastercard, que lleva mucho tiempo funcionando. Si bien su mensaje clave es sin duda efectivo, había estado funcionando durante casi dos décadas y necesitaba una actualización creativa importante.

La marca decidió ejecutar una campaña de "Sorpresas invaluables" y amplificarla en las redes sociales, para resaltar los momentos invaluables que Mastercard puede hacer posibles. Al recompensar a su comunidad, la marca pudo conectarse y reconocer a sus clientes. Los clientes simplemente tenían que usar #PricelessSurprises de alguna manera en las redes sociales para participar y ganar sorpresas de Mastercard. En general, la marca premió a más de 70 000 clientes con #PricelessSurprises. Los premios iban desde ganar un día con Justin Timberlake hasta asientos de primer nivel en torneos de golf. Algunas de estas sorpresas también crearon contenido social de entretenimiento, lo que amplificó aún más la campaña.

Cómo adaptar una de estas ideas de campaña de UGC para su marca

Ahora que está inspirado, la pregunta es: ¿cómo puede adaptar una de estas ideas de campaña de CGU, en lugar de utilizar un enfoque estándar? Después de todo, cada marca es diferente y requiere UGC por razones ligeramente diferentes.

Como sin duda habrá visto, las mejores ideas de campaña de UGC colocan a sus clientes en el centro de la campaña, y le piden a su comunidad que comparta historias, fotos u opiniones. Brindan a los consumidores una voz y una plataforma, e incluso crean un foro donde los clientes pueden interactuar entre sí. Crean comunidades digitales.

Para su marca, tal vez la idea de su campaña podría girar en torno a preguntarle a su comunidad cómo, dónde o por qué usan sus productos, como Glossier. Podría implicar algún elemento de personalización, como Coca-Cola. Podría ofrecerles una experiencia en la que el dinero no puede comprar, como si Topshop les diera a los clientes la oportunidad de aparecer en el escaparate de su tienda. O bien, su campaña podría brindarles a sus clientes una plataforma, como Starbucks.

No se puede negar el poder de las campañas de UGC; le permiten atraer a nuevas audiencias y recopilar contenido valioso, a escala. No importa cómo se acerque a UGC, si adopta un enfoque centrado en el cliente, podrá producir ideas de campañas de UGC altamente efectivas como estas.

¿Necesita una forma sencilla de obtener su contenido UGC?

UGC es increíble, ya que requiere mucho tiempo. Pero si estaba buscando una manera fácil de realizar un seguimiento de los hashtags, ver dónde ha sido etiquetado y encontrar creadores, debe consultar Sked Library.

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