9 надежных идей для UGC-кампаний, которые вы можете украсть уже сегодня

Пользовательский контент, или UGC, быстро становится надежным способом превратить случайную аудиторию в лояльных поклонников и клиентов. Доказательства неопровержимы: потребители доверяют UGC, и 79% из них говорят, что это «сильно влияет» на их решения о покупке.

Кроме того, когда 96% потребителей не доверяют рекламе брендов, у вас остается два варианта:

Попробуйте достичь 4% с помощью платной рекламы.

Попробуйте достичь 79% с пользовательским контентом.

UGC начинает выглядеть довольно хорошо, верно?

Но настоящий вопрос заключается в следующем: как вы можете придумать идеи кампаний с пользовательским контентом, не требующие особого ухода, чтобы гарантировать бесконечный поток подлинного контента?

У нас есть для вас 10 отличных идей, но прежде чем мы перейдем к ним, полезно знать основные строительные блоки отличного UGC-маркетинга:

Как создать UGC для вашего бренда

Если у вас уже есть клиенты, говорящие о вашем бренде — это здорово! Но даже если у вас есть преданные сторонники бренда, вы хотите признать этих клиентов и вознаградить их, чтобы они чувствовали себя услышанными и продолжали поддерживать ваш бренд.

Поощрение ваших клиентов делиться пользовательским контентом обеспечит вам стабильный поток контента. Но если вы новый бренд или еще не совсем освоили пользовательский контент, возможно, вам придется убедить потребителей создать его. Для начала попробуйте одну из следующих тактик:

• Автоматизированные обзоры: это, пожалуй, один из самых простых способов создания пользовательского контента. Платформы автоматизированных обзоров, такие как Trustpilot, можно использовать для автоматизации цикла обратной связи и сбора информации об аудитории. Но его также можно использовать для создания пользовательского контента. Вы можете использовать платформу для просмотра отзывов клиентов, но вы также можете выбирать свои любимые отзывы и создавать плитки социальных сетей, используя уже имеющиеся у вас отзывы клиентов.
• Конкурсы. Конкурсы или розыгрыши — идеальный способ генерировать пользовательский контент, даже на постоянной основе. Например, вы можете организовать ежемесячную раздачу в социальных сетях в обмен на UGC и наградить победителя каждого месяца призом. Приз не обязательно должен быть огромным – вы будете удивлены откликом, который вы можете получить даже со скромным призом! Механика участия в вашем конкурсе может включать в себя отзыв или загрузку фотографии вашего продукта.
• Стимулы . Возможно, у вас уже есть лояльные поклонники бренда и вы получаете отличные отзывы, но вашему сообществу нужен дополнительный толчок, чтобы сделать все возможное и создать для вас пользовательский контент? В этом случае могут помочь поощрения. Это может быть процентная скидка, небольшая халява или просто возможность быть представленным в ваших учетных записях в социальных сетях.
• Вызовы: вызов может творить чудеса в социальных сетях, и особенно для благотворительных организаций, таких как чрезвычайно успешный вызов Ice Bucket Challenge для больных БАС. Тем не менее, именно здесь фантастическая идея кампании имеет решающее значение. Задачи должны быть доступны для всех, и участники должны иметь возможность выполнять их практически в любом месте. Тем не менее, вы также хотите, чтобы задача была интересной для тех, кто смотрит дома, поэтому она не может быть слишком легкой!

Большинство идей UGC-кампаний, которыми мы поделились ниже, использовали одну из этих тактик (или их комбинацию) для обеспечения максимального участия своих клиентов. Какую бы тактику вы ни выбрали, она должна соответствовать вашему бренду и его конкретным целям.

10 креативных идей для UGC-кампаний, которые стоит попробовать

Итак, как бренды могут активизировать взаимодействие в своем сообществе и уговорить потребителей создавать удивительные, но подлинные пользовательские материалы? Что ж, если повезет, эти креативные идеи кампаний пользовательского контента вдохновят вас на создание собственных кампаний, чтобы вы могли извлечь выгоду из массы пользовательского контента, который в конечном итоге поможет повысить конверсию для вашего бизнеса.

Итак, без лишних слов, вот наши любимые идеи кампании UGC. Готовы вдохновиться?

1. Конкурс на кубок Starbucks

А, конкурс на кубок Старбакс. Это была длительная ежегодная кампания, которая проводится с 2014 года. Она началась как #WhiteCupContest и превратилась в #RedCupContest как средство празднования курортного сезона. В конкурсе бренд предлагал покупателям каждый год украшать чашку Starbucks своими творческими работами.

Клиенты, по сути, использовали стакан Starbucks как простой холст, рисуя на стакане свой собственный дизайн. Оттуда они могли загрузить фотографию своей украшенной чашки в социальные сети, используя хэштег кампании. Затем Starbucks показывала лучшие дизайны на своих страницах в социальных сетях, а часто и в своем блоге. В какой-то момент он даже превратил дизайн чашек в настоящие чашки в честь художников.

Эта кампания пролила свет на местных художников и креативщиков, стремящихся заявить о себе, и в то же время повысила узнаваемость бренда Starbucks. Каждая публикация в социальной сети привлекала внимание Starbucks, поскольку на их чашке спереди и по центру изображен логотип бренда. Кампания также подчеркнула долговечность чашек.

2. Национальный географический журнал

Что, если бы вы могли использовать силу пользовательского контента для создания целого сообщества сторонников бренда? В последнее время для туристической индустрии наступили тяжелые времена, но пользовательский контент по-прежнему может служить отличным инструментом для вдохновения местного туризма и поддержания страсти к путешествиям.

Еще в 2015 году National Geographic запустила конкурс «Жажда странствий», который поощрял пользователей публиковать снимки путешествий с помощью #WanderlustContest. Приз? Шанс выиграть фотоэкспедицию в национальный парк Йосемити. Лучшие работы были размещены на сайте National Geographic.

Этот конкурс превратился в инициативу под названием #YourShotPhotographer, которая насчитывает миллионы постов в Instagram. Эта инициатива была настолько успешной, что National Geographic создала страницу, посвященную демонстрации этих фотографий, созданных пользователями, у которой более 5,6 миллионов подписчиков; целое сообщество создателей контента и любителей природы. Аккаунт состоит исключительно из пользовательского контента.

3. Глянец

Бренд красоты Glossier не новичок в мире социальных сетей, и его постоянно называют примером передовой практики для брендов, стремящихся быстро создать культовые социальные сети. Glossier добился огромного успеха в обеспечении высокого уровня вовлеченности и инициатив участия пользователей. За прошедшие годы у него было несколько фантастических идей для кампаний UGN, которые помогли бренду создать преданное и активно вовлеченное сообщество. На самом деле, все, вплоть до магазинов Glossier и их нежно-розовой упаковки, спроектировано так, чтобы быть легко «граммируемым».

Между тем, на своих социальных страницах Glossier часто публикует обзоры, мемы и сообщения с изображениями от своих поклонников, отдавая предпочтение необработанному, реальному пользовательскому контенту, а не более отточенному контенту влиятельных лиц или бренду.

Бренд даже вручил призы более чем 500 своим «суперфанатам», которые регулярно общались с ними в социальных сетях. Эта стратегия возвращает власть в руки лояльных клиентов Glossier, превращая их в преданных защитников бренда. Это также укрепляет репутацию Glossier как аутентичного бренда, искренне заботящегося о своих покупателях.

Но Glossier также делает еще один шаг вперед с пользовательским контентом, интегрируя отзывы пользователей в процесс продаж. Когда пользователи просматривают отдельные страницы продуктов на веб-сайте Glossier, они могут читать отзывы клиентов и видеть изображения того, как другие клиенты используют продукты бренда.

4. Виртуальная взлетно-посадочная полоса Topshop

Британский ритейлер быстрой моды Topshop — еще один бренд, который использует пользовательский контент для поддержки своей контентной стратегии, при этом позиционируя себя как привлекательный и ориентированный на пользователя. В 2014 году Topshop воспользовался ажиотажем вокруг Недели моды в Лондоне, чтобы создать собственную «виртуальную взлетно-посадочную полосу», используя мощь пользовательского контента.

Пользователям просто нужно было загрузить свои модные снимки в социальные сети с помощью #TopshopWindow, чтобы получить шанс быть представленными на витрине культового флагманского магазина бренда Oxford Circus. Таким образом, пользователи расширили охват бренда и кампании, а также получили уникальную возможность; увидев себя в витрине магазина Topshop. Кампания продвигала различные предметы одежды Topshop, что в конечном итоге привело к увеличению продаж на 75% за период кампании.

5. #MyCalvins от Calvin Klein

Всемирно известный модный бренд Calvin Klein запустил свою кампанию #MyCalvins еще в 2014 году. Первоначально кампания была дополнена контентом влиятельных лиц и поддержкой таких знаменитостей, как Джастин Бибер.

Однако сегодня кампания больше ориентирована на повседневного потребителя. Тот факт, что защитники бренда до сих пор используют хэштег для публикации сообщений о продуктах, является свидетельством его успеха, и он продолжает генерировать экспоненциальный уровень вовлеченности для бренда. #MyCalvins имеет более 800 000 постов в Instagram и демонстрирует, как продукты бренда смотрятся на самых разных людях, независимо от их пола, телосложения или личного стиля. Бренд по-прежнему имеет специальную целевую страницу и призывает своих клиентов публиковать свои снимки и отмечать бренд «для того, чтобы получить шанс быть представленным», что, очевидно, является сильным стимулом для преданных поклонников.

Хотя месседж кампании менялся с годами, концепция осталась прежней. Он настолько эффективен, потому что отмечает своих клиентов и различные способы, которыми они стилизуют продукты Calvin Klein. Совсем недавно он начал сосредотачиваться на более разнообразном диапазоне типов телосложения и людей.

6. Кампания Coca-Cola «Поделись кока-колой»

Как бренд напитков устанавливает связь с потребителями? Ну, если какой-то бренд собирался попробовать, конечно, это была Coke. Кампания «Поделись кока-колой» впервые была запущена в 2011 году в Австралии в попытке «создать более личную связь с потребителями». Он печатал имена самых популярных людей на банках из-под кока-колы в разных странах мира. Клиентам было предложено попытаться найти свое имя, а затем опубликовать его в социальных сетях с помощью #ShareACoke. Кампания развивалась с годами: Coke добавляла к банкам более общие прозвища, такие как «Бадди» или «Нэн», а также сленг, который был актуален для каждой страны.

В общей сложности потребители разместили более полумиллиона фотографий, и кампания продолжает быть успешной по сей день. Почему? Потому что он использует персонализацию для расширения возможностей потребителей, а аспект кампании «поделиться» помогает им общаться с другими. Конечно, не у каждого бренда есть логистические возможности, чтобы иметь возможность персонализировать свою упаковку таким образом, но это просто показывает, как простая концепция может стимулировать использование пользовательского контента и объединять людей.

7. Эйрбнб

Пользовательский контент имеет решающее значение для индустрии туризма — в конце концов, бренды не могут быть везде одновременно! Airbnb произвел революцию в индустрии туризма в начале 2000-х годов, поставив во главу угла качество обслуживания клиентов. Например, клиентский опыт был в центре внимания при разработке веб-сайта с самого начала, когда бренд сосредоточился на создании высоко персонализированных страниц, релевантных для пользователей.

Airbnb использует много пользовательского контента в своей стратегии социального контента, что имеет смысл. Идея бренда заключается в сообществе, так почему бы не использовать отзывы и изображения, полученные от этого сообщества? Полированный контент будет казаться неуместным на социальных страницах бренда. Фактически, пользовательский контент обеспечивает 80% вовлеченности бренда в Instagram. Генеральный директор Airbnb в Северной Европе Джеймс МакКлюр даже цитировал слова о том, что сообщество и клиенты — это «лучший маркетинговый актив», которым может обладать бренд.

8. «Письмо о расставании» от T-Mobile

Телекоммуникационная отрасль печально известна тем, что сталкивалась с большим количеством негатива со стороны клиентов. T-Mobile сыграла на разочаровании потребителей, создав кампанию, чтобы помочь людям «расстаться» со своими нынешними операторами мобильной связи. Они использовали простое приложение Facebook, чтобы помочь пользователям создавать «письма о расставании», которые они могли отправить своим операторам связи. Контент, созданный в результате, был веселым и, как следствие, получил огромное количество пользовательского контента и последующего участия в социальных сетях.

На сегодняшний день кампания получила более 2,7 миллиона просмотров в приложениях и произвела почти 70 миллионов показов в социальных сетях. Кампания оказалась настолько успешной, что T-Mobile продолжила ее в своих магазинах. Новые покупатели в магазине могли распечатать письмо о расставании и опубликовать его в Твиттере с помощью #BreakUpLetter. Это помогло создать дополнительные впечатления о бренде в социальных сетях.

9. Кампания Mastercard «Бесценные сюрпризы»

Если вы никогда не жили под скалой, вы видели многолетнюю кампанию Mastercard «Бесценная». Хотя его ключевой посыл, несомненно, эффективен, он работал уже почти два десятилетия и нуждался в серьезном творческом обновлении.

Бренд решил запустить кампанию «Бесценные сюрпризы» и распространить ее в социальных сетях, чтобы подчеркнуть бесценные моменты, которые Mastercard может сделать возможными. Вознаграждая свое сообщество, бренд смог установить связь со своими клиентами и признать их. Клиенты просто должны были каким-то образом использовать #PricelessSurprises в социальных сетях, чтобы участвовать в розыгрыше сюрпризов от Mastercard. В целом бренд наградил более 70 000 клиентов премией #БесценныеСюрпризы. Призы варьировались от победы в один день с Джастином Тимберлейком до лучших мест на турнирах по гольфу. Некоторые из этих сюрпризов также были сделаны для развлекательного социального контента, что еще больше усилило кампанию.

Как адаптировать одну из этих идей UGC-кампании для вашего бренда

Теперь, когда вы все вдохновлены, возникает вопрос: как вы можете адаптировать одну из этих идей кампании пользовательского контента вместо того, чтобы использовать шаблонный подход? В конце концов, каждый бренд уникален и требует пользовательского контента по несколько разным причинам.

Как вы, несомненно, видели, лучшие идеи кампаний UGC ставят своих клиентов в центр кампании, предлагая их сообществу поделиться историями, фотографиями или мнениями. Они дают потребителям право голоса и платформу, и они даже создают форум, где клиенты могут взаимодействовать друг с другом. Они создают цифровые сообщества.

Для вашего бренда, возможно, идея вашей кампании может вращаться вокруг того, чтобы спросить ваше сообщество, как, где и почему они используют ваши продукты, такие как Glossier. Это может включать некоторый элемент персонализации, как кока-кола. Это могло бы предложить им опыт, который невозможно купить за деньги, как Topshop, предоставляющий покупателям возможность появиться в витрине своего магазина. Или ваша кампания может предоставить вашим клиентам платформу, такую ​​как Starbucks.

Нельзя отрицать силу кампаний пользовательского контента; они позволяют вам обращаться к новой аудитории и собирать ценный контент в любом масштабе. Независимо от того, как вы подходите к пользовательскому контенту, если вы примете подход, ориентированный на клиента, вы сможете создавать такие высокоэффективные идеи кампаний для пользовательского контента, как эти.

Нужен простой способ получения пользовательского контента?

Пользовательский контент — это прекрасно, так как требует много времени. Но если вы искали простой способ отслеживать хэштеги, видеть, где вас отметили, и находить создателей, вам следует проверить Sked Library.

Вы можете создать учетную запись и посмотреть, кто пишет о вас менее чем за 10 минут — попробуйте Sked Social бесплатно в течение 7 дней прямо здесь.