9 niezawodnych pomysłów na kampanie UGC, które możesz dziś ukraść

Treści generowane przez użytkowników, czyli UGC, szybko stają się niezawodnym sposobem na przekształcenie przypadkowych odbiorców w lojalnych fanów i klientów. Dowody są niepodważalne – konsumenci ufają UGC, a 79% z nich twierdzi, że „ma duży wpływ” na ich decyzje zakupowe.

Co więcej, gdy 96% konsumentów nie ufa reklamom marek, masz dwie możliwości:

Postaraj się osiągnąć 4% z płatnymi reklamami.

Postaraj się osiągnąć 79% z UGC.

UGC zaczyna wyglądać całkiem nieźle, prawda?

Ale prawdziwe pytanie brzmi: jak wymyślić pomysły na kampanie UGC o niskich wymaganiach konserwacyjnych, aby zagwarantować niekończący się strumień prawdziwych treści?

Mamy dla Ciebie 10 świetnych pomysłów, ale zanim przejdziemy do nich, dobrze jest poznać podstawowe elementy składowe świetnego marketingu UGC:

Jak stworzyć UGC dla swojej marki

Jeśli masz już klientów rozmawiających o Twojej marce – świetnie! Ale nawet jeśli masz lojalnych zwolenników rzeczników marki, chcesz docenić tych klientów i nagrodzić ich, aby czuli się wysłuchani i nadal wspierali Twoją markę.

Zachęcanie klientów do udostępniania treści UGC zapewni Ci stały strumień treści. Ale jeśli jesteś nową marką lub nie opanowałeś jeszcze UGC, być może będziesz musiał przekonać konsumentów do jej stworzenia. Aby rozpocząć, wypróbuj jedną z poniższych taktyk:

• Recenzje automatyczne: jest to prawdopodobnie jeden z najłatwiejszych sposobów tworzenia treści UGC. Zautomatyzowane platformy recenzji, takie jak Trustpilot, mogą być używane do automatyzacji pętli sprzężenia zwrotnego i zbierania informacji o odbiorcach. Ale może być również używany do generowania treści UGC. Możesz korzystać z platformy, aby przeglądać opinie klientów, ale możesz także wybrać swoje ulubione recenzje i tworzyć kafelki mediów społecznościowych, korzystając z opinii klientów, które już masz.
• Konkursy: konkursy lub prezenty to doskonały sposób na generowanie treści UGC, nawet na bieżąco. Na przykład możesz organizować comiesięczne prezenty w mediach społecznościowych w zamian za UGC i nagradzać zwycięzcę każdego miesiąca nagrodą. Nagroda nie musi być ogromna – zdziwiłbyś się odpowiedzią, jaką możesz uzyskać nawet przy skromnej nagrodzie! Mechanizm zgłaszania się do konkurencji może polegać na udostępnieniu referencji lub przesłaniu zdjęcia produktu.
• Zachęty : Być może masz już lojalną markę, która obserwuje Cię i otrzymujesz doskonałe opinie, ale Twoja społeczność potrzebuje trochę dodatkowego impulsu, aby pójść o krok dalej i stworzyć dla Ciebie UGC? W takim przypadku zachęty mogą pomóc. Mogą one mieć formę rabatu procentowego, drobnej gratisy lub po prostu szansy na pojawienie się na kontach w mediach społecznościowych.
• Wyzwania: Wyzwanie może zdziałać cuda w mediach społecznościowych, a zwłaszcza dla organizacji charytatywnych, takich jak szalenie udane wyzwanie Ice Bucket Challenge dla ALS. Jednak tutaj krytyczny jest fantastyczny pomysł na kampanię. Wyzwania muszą być dostępne dla wszystkich, a uczestnicy muszą mieć możliwość ich ukończenia niemal wszędzie. To powiedziawszy, chcesz również, aby wyzwanie było zabawne dla osób oglądających w domu, więc nie może być zbyt łatwe!

Większość pomysłów na kampanie UGC, które udostępniliśmy poniżej, wykorzystuje jedną (lub kombinację) tych taktyk, aby osiągnąć maksymalny udział swoich klientów. Każda wybrana taktyka musi pasować do Twojej marki i jej odrębnych celów.

10 pomysłów na kreatywne kampanie UGC do wypróbowania

W jaki więc sposób marki mogą wzbudzić zaangażowanie w swojej społeczności i nakłonić konsumentów do tworzenia niesamowitych, ale prawdziwych treści UGC? Cóż, przy odrobinie szczęścia te kreatywne pomysły na kampanie UGC zainspirują Cię do wymyślenia własnych kampanii, dzięki czemu będziesz mógł czerpać korzyści z masowych treści UGC, które ostatecznie pomogą zwiększyć liczbę konwersji dla Twojej firmy.

Więc bez zbędnych ceregieli, oto nasze ulubione pomysły na kampanie UGC. Gotowy na inspirację?

1. Konkurs Starbucks Cup

Ach, Starbucks Cup Contest. Była to długotrwała coroczna kampania, która trwała od 2014 roku. Rozpoczęła się jako #WhiteCupContest i przekształciła się w #RedCupContest, jako sposób świętowania sezonu świątecznego. Konkurs polegał na tym, że marka co roku prosiła klientów o ozdobienie filiżanki Starbucks własnymi dziełami sztuki.

Klienci zasadniczo używali kubka Starbucks jako zwykłego płótna, rysując na kubku swój własny projekt. Stamtąd mogli przesłać zdjęcie swojego udekorowanego kubka do mediów społecznościowych za pomocą hashtagu kampanii. Starbucks następnie wyświetlał najlepsze projekty na swoich stronach społecznościowych, a często także na swoim blogu. W pewnym momencie zamienił nawet projekty kubków w prawdziwe kubki, honorując artystów.

Ta kampania rzuciła światło na lokalnych artystów i twórców, którzy chcą zyskać ekspozycję, jednocześnie podnosząc świadomość marki Starbucks. Każda akcja społecznościowa generowała większą ekspozycję Starbucks, ponieważ ich kubek ma logo marki z przodu i na środku. Kampania podkreśliła również trwałość kubków.

2. National Geographic

Co by było, gdybyś mógł wykorzystać moc UGC do stworzenia całej społeczności lojalistów marki? To był ostatnio trudny czas dla branży turystycznej, ale UGC nadal może działać jako świetne narzędzie do inspirowania lokalnej turystyki i podtrzymania żądzy wędrówek.

W 2015 roku National Geographic rozpoczął konkurs „Wanderlust”, który zachęcał użytkowników do publikowania zdjęć z podróży za pomocą #WanderlustContest. Nagroda? Szansa na wygranie wyprawy fotograficznej do Parku Narodowego Yosemite. Najlepsze wpisy znalazły się na stronie National Geographic.

Ten konkurs przekształcił się w inicjatywę o nazwie #YourShotPhotographer, która ma miliony postów na Instagramie. Inicjatywa ta odniosła tak duży sukces, że National Geographic utworzyło stronę poświęconą prezentacji tych zdjęć stworzonych przez użytkowników, która ma ponad 5,6 miliona obserwujących; cała społeczność twórców treści i miłośników przyrody. Konto składa się wyłącznie z treści użytkownika.

3. Błyszczący

Marka kosmetyczna Glossier nie jest obca w świecie mediów społecznościowych i jest konsekwentnie wymieniana jako przykład najlepszych praktyk dla marek, które chcą szybko założyć kultowe media społecznościowe. Glossier odniósł ogromny sukces w pozyskiwaniu wysokiego poziomu zaangażowania i poprzez inicjatywy związane z uczestnictwem użytkowników. Przez lata miała kilka fantastycznych pomysłów na kampanie UGN, które pomogły marce stworzyć oddaną i bardzo zaangażowaną społeczność. W rzeczywistości wszystko, aż do sklepów Glossier i ich różowych opakowań, zostało zaprojektowane tak, aby było wysoce „gramowalne”.

Tymczasem na swoich stronach społecznościowych Glossier często publikuje recenzje, memy i posty ze zdjęciami od swoich fanów, faworyzując surowe, prawdziwe treści UGC nad bardziej dopracowane treści dla influencerów lub marek.

Marka wręczyła nagrody nawet ponad 500 „superfanom”, którzy regularnie kontaktowali się z nimi w mediach społecznościowych. Ta strategia przywraca władzę w ręce lojalnych klientów Glossier, zamieniając ich w oddanych rzeczników marki. Umacnia również reputację Glossier jako wysoce autentycznej marki, która naprawdę dba o swoich klientów.

Ale Glossier idzie o krok dalej dzięki UGC, integrując recenzje użytkowników z procesem sprzedaży. Gdy użytkownicy przeglądają strony poszczególnych produktów w witrynie Glossier, mogą czytać recenzje klientów i zobaczyć zdjęcia przedstawiające, jak inni klienci korzystają z produktów marki.

4. Wirtualny pas startowy Topshop

Topshop, brytyjski sprzedawca szybkiej mody, to kolejna marka, która wykorzystuje UGC do wspierania swojej strategii treści, jednocześnie pozycjonując się jako kojarząca się z użytkownikami i zorientowana na użytkownika. W 2014 roku Topshop odrzucił szum wokół Londyńskiego Tygodnia Mody, aby stworzyć swój własny „wirtualny pas startowy”, wykorzystując moc UGC.

Użytkownicy musieli po prostu przesłać swoje zdjęcia modowe do mediów społecznościowych za pomocą #TopshopWindow, aby mieć szansę na pojawienie się na wystawie w kultowym, flagowym sklepie marki Oxford Circus. W ten sposób użytkownicy wzmocnili zasięg marki i kampanii, ale też zostali nagrodzeni wyjątkową szansą; widząc siebie w oknie sklepu Topshop. Kampania promowała różne artykuły odzieżowe Topshop, co ostatecznie doprowadziło do 75% wzrostu sprzedaży w okresie trwania kampanii.

5. #MyCalvins Calvina Kleina

Znana na całym świecie marka modowa, Calvin Klein, rozpoczęła swoją kampanię #MyCalvins w 2014 roku. Początkowo kampania została wzmocniona przez treści wpływowych i aprobaty znanych celebrytów przez takie gwiazdy jak Justin Bieber.

Dziś jednak kampania bardziej dotyczy zwykłego konsumenta. Fakt, że orędownicy marki nadal używają hashtagu do publikowania postów o produktach, świadczy o jego sukcesie i nadal generuje wykładniczy poziom zaangażowania marki. #MyCalvins ma ponad 800 000 postów na Instagramie i pokazuje, jak produkty marki wyglądają na wszystkich ludziach, bez względu na płeć, budowę ciała czy styl. Marka nadal ma dedykowaną stronę docelową i zachęca swoich klientów do zamieszczania zdjęć i tagowania marki „aby mieć szansę na wyróżnienie”, co jest ewidentnie silną zachętą dla lojalnych fanów.

Chociaż przekaz kampanii ewoluował na przestrzeni lat, koncepcja pozostaje taka sama. Jest tak skuteczny, ponieważ celebruje swoich klientów i na różne sposoby, w jakie stylizują produkty Calvin Klein. Niedawno zaczął koncentrować się na bardziej zróżnicowanej gamie typów ciała i ludzi.

6. Kampania Coca-Coli „Podziel się colą”

W jaki sposób marka napojów nawiązuje kontakt z konsumentami? Cóż, jeśli marka miałaby spróbować, to oczywiście miałaby to być Coca-Cola. Kampania „Podziel się colą” została po raz pierwszy uruchomiona w 2011 r. w Australii, próbując „stworzyć bardziej osobisty kontakt z konsumentami”. Na puszkach po Coca-Coli wydrukowano najpopularniejsze nazwiska ludzi w krajach całego świata. Zachęcano klientów, aby spróbowali znaleźć swoje imię i nazwisko, a następnie opublikować o nim w mediach społecznościowych za pomocą #ShareACoke. Kampania ewoluowała przez lata, a Coca-Cola dodawała do puszek bardziej ogólne pseudonimy, takie jak „Buddy” lub „Nan”, a także slang, który był odpowiedni dla każdego kraju.

Łącznie konsumenci zamieścili ponad pół miliona zdjęć, a kampania do dziś odnosi sukces. Czemu? Ponieważ wykorzystuje personalizację, aby wzmocnić pozycję konsumentów, a aspekt „udostępniania” kampanii pomaga im łączyć się z innymi. Oczywiście nie każda marka ma logistyczne możliwości, aby w ten sposób spersonalizować swoje opakowanie, ale pokazuje to tylko, jak prosta koncepcja może zachęcać do UGC i zbliżać ludzi.

7. Airbnb

UGC ma kluczowe znaczenie dla branży turystycznej – w końcu marki nie mogą być wszędzie na raz! Airbnb zrewolucjonizowało branżę turystyczną na początku XXI wieku, stawiając w centrum uwagi klienta. Na przykład doświadczenie klienta od samego początku było na pierwszym planie rozwoju witryny, kiedy marka zaczęła koncentrować się na tworzeniu wysoce spersonalizowanych stron, które były odpowiednie dla użytkowników.

Airbnb wykorzystuje wiele elementów UGC w swojej strategii treści społecznościowych – co ma sens. Etos marki opiera się na społeczności, więc dlaczego nie wykorzystać opinii i zdjęć pochodzących od tej społeczności? Dopracowane treści wydawałyby się nie na miejscu na stronach społecznościowych marki. W rzeczywistości UGC napędza 80% zaangażowania marki na Instagramie. Dyrektor generalny Airbnb w Europie Północnej, James McClure, powiedział nawet, że społeczność i klienci są „najlepszym atutem marketingowym”, jaki może mieć marka.

8. „List zerwania” T-Mobile

Branża telekomunikacyjna jest znana z tego, że znosi wiele negatywnych opinii ze strony klientów. T-Mobile wykorzystał frustrację konsumentów, tworząc kampanię mającą pomóc ludziom „zerwać” z obecnymi operatorami komórkowymi. Wykorzystali prostą aplikację na Facebooku, aby pomóc użytkownikom w tworzeniu „listów zerwania”, które mogliby wysyłać do swoich operatorów telefonicznych. Powstałe w rezultacie treści były zabawne, w wyniku czego otrzymały ogromną ilość UGC i późniejszego zaangażowania w mediach społecznościowych.

Do tej pory kampania uzyskała ponad 2,7 miliona odsłon aplikacji i wygenerowała prawie 70 milionów wyświetleń w mediach społecznościowych. Kampania okazała się tak skuteczna, że ​​T-Mobile kontynuował ją w swoich sklepach. Nowi klienci sklepu mogli wydrukować list zerwania i opublikować go na Twitterze za pomocą #BreakUpLetter. Pomogło to wygenerować dodatkowe wyświetlenia w mediach społecznościowych dla marki.

9. Kampania Mastercard „Bezcenne Niespodzianki”

O ile nie mieszkałeś pod kamieniem, widziałeś długotrwałą kampanię „Bezcenne” Mastercard. Choć jego kluczowe przesłanie jest niewątpliwie skuteczne, działało już prawie dwie dekady i wymagało poważnego odświeżenia twórczego.

Marka postanowiła przeprowadzić kampanię „Bezcenne niespodzianki” i wzmocnić ją w mediach społecznościowych, aby podkreślić bezcenne chwile, które może umożliwić Mastercard. Nagradzając swoją społeczność, marka była w stanie nawiązać kontakt z klientami i docenić ich. Klienci po prostu musieli w jakiś sposób użyć #PricelessSurprises w mediach społecznościowych, aby wziąć udział w konkursie na niespodzianki od Mastercard. W sumie marka nagrodziła ponad 70 000 klientów #PricelessSurprises. Nagrody wahały się od wygrania dnia z Justinem Timberlake'em do najlepszych miejsc w turniejach golfowych. Niektóre z tych niespodzianek przyczyniły się również do powstania treści w mediach społecznościowych, jeszcze bardziej wzmacniając kampanię.

Jak dostosować jeden z tych pomysłów na kampanie UGC do swojej marki?

Teraz, gdy wszyscy jesteście zainspirowani, pytanie brzmi: w jaki sposób można właściwie dostosować jeden z tych pomysłów na kampanię UGC, zamiast korzystać z metody wycinania ciasteczek? W końcu każda marka jest inna i wymaga UGC z nieco innych powodów.

Jak zapewne zauważyłeś, najlepsze pomysły na kampanie UGC umieszczają swoich klientów w centrum kampanii, prosząc ich społeczność o dzielenie się historiami, zdjęciami lub opiniami. Dają konsumentom głos i platformę, a nawet tworzą forum, na którym klienci mogą się ze sobą kontaktować. Tworzą społeczności cyfrowe.

Jeśli chodzi o Twoją markę, być może Twój pomysł na kampanię mógłby obracać się wokół pytania społeczności, jak, gdzie lub dlaczego używają Twoich produktów, takich jak Glossier. Może wiązać się z pewnym elementem personalizacji, jak Coca-Cola. Może zaoferować im doświadczenie, którego nie można kupić za pieniądze, tak jak Topshop dający klientom możliwość pojawienia się w oknie ich sklepu. Lub Twoja kampania może dać Twoim klientom platformę, taką jak Starbucks.

Nie można zaprzeczyć mocy kampanii UGC; pozwalają dotrzeć do nowych odbiorców i gromadzić wartościowe treści na dużą skalę. Bez względu na to, jak podejdziesz do UGC, jeśli przyjmiesz podejście zorientowane na klienta, będziesz w stanie tworzyć wysoce skuteczne pomysły na kampanie UGC, takie jak te.

Potrzebujesz prostego sposobu na pozyskiwanie treści UGC?

UGC jest niesamowity, ponieważ jest czasochłonny. Ale jeśli szukasz łatwego sposobu na śledzenie hashtagów, zobaczenie, gdzie zostałeś oznaczony i znalezienie twórców, powinieneś zajrzeć do biblioteki Sked.

Możesz założyć konto i zobaczyć, kto pisał o Tobie w mniej niż 10 minut – wypróbuj Sked Social bezpłatnie przez 7 dni tutaj.