9 idei de campanie UGC sigure pe care le puteți fura astăzi

Conținutul generat de utilizatori, sau UGC, devine rapid o modalitate sigură de a transforma publicul ocazional în fani și clienți loiali. Dovezile sunt de nerefuzat – consumatorii au încredere în UGC, 79% dintre ei spunând că „afectează foarte mult” deciziile lor de cumpărare.

În plus, atunci când 96% dintre consumatori nu au încredere în reclamele de la mărci, rămâi cu două opțiuni:

Încercați să ajungeți la 4% cu reclame plătite.

Încercați să ajungeți la 79% cu UGC.

UGC începe să arate destul de bine, nu?

Dar adevărata întrebare este: cum poți veni cu idei de campanii UGC care necesită întreținere redusă pentru a garanta un flux nesfârșit de conținut autentic?

Avem 10 idei grozave pentru tine, dar înainte de a intra în ele, este bine să cunoști elementele de bază ale marketingului UGC excelent:

Cum să creați UGC pentru marca dvs

Dacă aveți deja clienți care vorbesc despre marca dvs., este grozav! Dar chiar dacă aveți o mulțime fidelă de susținători ai mărcii, doriți să recunoașteți acești clienți și să-i recompensați pentru ca aceștia să se simtă auziți și să vă susțină în continuare marca.

Încurajarea clienților dvs. să partajeze UGC vă va asigura că veți genera un flux constant de conținut. Dar dacă sunteți un brand nou sau nu ați stăpânit încă destul de mult UGC, ar putea fi necesar să convingeți consumatorii să-l creeze. Pentru a începe, încercați una dintre tacticile de mai jos:

• Recenzii automate: aceasta este probabil una dintre cele mai simple moduri de a crea UGC. Platformele automate de recenzii precum Trustpilot pot fi folosite pentru a automatiza o buclă de feedback și pentru a aduna informații despre public. Dar poate fi folosit și pentru a genera UGC. Puteți folosi platforma pentru a analiza feedback-ul clienților, dar puteți, de asemenea, să alegeți recenziile preferate și să creați piese de rețele sociale folosind recenziile clienților pe care le aveți deja.
• Competiții: Competițiile sau cadourile sunt modalitatea perfectă de a genera UGC, chiar și în mod continuu. De exemplu, puteți organiza un giveaway lunar pe rețelele sociale în schimbul UGC și puteți acorda câștigătorului din fiecare lună cu un premiu. Premiul nu trebuie să fie enorm – ai fi surprins de răspunsul pe care îl poți obține chiar și cu un premiu modest! Mecanismul de intrare pentru competiția dvs. ar putea implica partajarea unei mărturii sau încărcarea unei fotografii cu produsul dvs.
• Stimulente : Poate că ați primit deja o marcă fidelă și primiți feedback excelent, dar comunitatea dvs. are nevoie de un mic impuls suplimentar pentru a face eforturi suplimentare și a crea UGC pentru dvs.? În acest caz, stimulentele pot ajuta. Acestea pot veni sub forma unei reduceri procentuale, a unui mic freebie sau pur și simplu a șansei de a fi prezentate pe conturile tale de socializare.
• Provocări: O provocare poate face minuni pe rețelele sociale și, în special, pentru organizațiile caritabile, cum ar fi Ice Bucket Challenge pentru ALS. Totuși, aici este esențială o idee fantastică de campanie. Provocările trebuie să fie accesibile pentru toată lumea, iar participanții trebuie să le poată îndeplini aproape oriunde. Acestea fiind spuse, vrei și ca provocarea să fie distractivă pentru cei care urmăresc acasă, așa că nu poate fi prea ușor!

Majoritatea ideilor de campanie UGC pe care le-am împărtășit mai jos au folosit una (sau o combinație) dintre aceste tactici pentru a obține participarea maximă a clienților lor. Indiferent de tactica pe care o alegeți, trebuie să se potrivească mărcii dvs. și obiectivelor sale distincte.

10 idei creative de campanii UGC de încercat

Deci, cum pot mărcile să stimuleze implicarea în comunitatea lor și să convingă consumatorii să creeze UGC uimitor, dar autentic? Ei bine, cu ceva noroc, aceste idei creative de campanii UGC vă vor inspira să vă creați propriile campanii, astfel încât să puteți beneficia de mase de UGC care, în cele din urmă, vor ajuta la generarea de conversii pentru afacerea dvs.

Așadar, fără alte prelungiri, iată ideile noastre preferate de campanie UGC. Ești gata să te inspiri?

1. Concursul Cupei Starbucks

Ah, concursul Starbucks Cup. Aceasta a fost o campanie anuală de lungă durată, care se desfășura din 2014. A început ca #WhiteCupContest și a evoluat în #RedCupContest, ca un mijloc de a sărbători sezonul sărbătorilor. Concursul a implicat brandul care le-a cerut clienților să împodobească o ceașcă Starbucks cu propriile lucrări de artă creative în fiecare an.

Clienții au folosit în esență ceașca Starbucks ca o pânză simplă, desenând propriul design pe ceașcă. De acolo, ei puteau încărca o fotografie cu paharul lor decorat pe rețelele de socializare folosind hashtag-ul campaniei. Starbucks a afișat apoi cele mai bune modele pe paginile lor de socializare și, adesea, pe blogul lor. La un moment dat, a făcut chiar și modelele de cupe în cupe adevărate, onorând artiștii.

Această campanie a aruncat o lumină asupra artiștilor și creatorilor locali care doresc să câștige expunere, sporind în același timp gradul de conștientizare a mărcii pentru Starbucks. Fiecare cotă socială a generat mai multă expunere pentru Starbucks, deoarece cupa lor prezintă sigla mărcii în față și în centru. Campania a scos în evidență și durabilitatea cupelor.

2. National Geographic

Ce se întâmplă dacă ai putea folosi puterea UGC pentru a dezvolta o întreagă comunitate de fideli ai mărcii? A fost o perioadă grea pentru industria călătoriilor în ultima vreme, dar UGC poate acționa în continuare ca un instrument excelent pentru a inspira turismul local și pentru a menține în viață pofta de călătorie.

În 2015, National Geographic a început competiția „Wanderlust”, care a încurajat utilizatorii să posteze fotografii de călătorie folosind #WanderlustContest. Premiul? O șansă de a câștiga o expediție foto în Parcul Național Yosemite. Cele mai bune intrări au fost prezentate pe site-ul National Geographic.

Acest concurs s-a transformat într-o inițiativă numită #YourShotPhotographer, care are milioane de postări pe Instagram. Această inițiativă a avut atât de mult succes încât National Geographic a creat o pagină dedicată prezentării acestor fotografii generate de utilizatori, care are peste 5,6 milioane de urmăritori; o întreagă comunitate de creatori de conținut și iubitori de natură. Contul este format numai din conținut de utilizator.

3. Mai lucios

Brandul de frumusețe Glossier nu este străin de lumea rețelelor sociale și este în mod constant menționat ca exemplu de cea mai bună practică pentru mărcile care doresc să stabilească o rețea de socializare de cult. Glossier a avut un succes enorm în a obține niveluri ridicate de implicare și prin inițiative de participare a utilizatorilor. A avut câteva idei fantastice de campanie UGN de-a lungul anilor, care au ajutat marca să promoveze o comunitate dedicată și foarte implicată. De fapt, totul până la magazinele lui Glossier și ambalajul său roz bebeluș este conceput pentru a fi foarte „gramabil”.

Între timp, pe paginile sale de socializare, Glossier repostează frecvent recenzii, meme-uri și postări cu imagini de la fanii săi, favorizând UGC-ul brut și real în detrimentul conținutului de influență sau de marcă mai rafinat.

Brandul a oferit premii chiar și a peste 500 de „superfani” săi care se interacționau cu ei în mod regulat pe rețelele sociale. Această strategie pune puterea înapoi în mâinile bazei de clienți fideli ai Glossier, transformându-i în susținători devotați ai mărcii. De asemenea, consolidează reputația lui Glossier ca un brand extrem de autentic, căruia îi pasă cu adevărat de clienții săi.

Dar Glossier face și un pas mai departe cu UGC, integrând recenziile utilizatorilor în procesul de vânzare. Când utilizatorii navighează în paginile individuale ale produselor de pe site-ul Glossier, pot citi recenziile clienților și pot vedea imagini despre modul în care alți clienți folosesc produsele mărcii.

4. Pistă virtuală Topshop

Retailerul de modă rapidă din Marea Britanie Topshop este o altă marcă care utilizează UGC pentru a-și susține strategia de conținut, poziționându-se totodată ca identificabile și centrate pe utilizator. În 2014, Topshop a scăpat de hype-ul în jurul Săptămânii Modei de la Londra pentru a-și crea propria „pistă virtuală” folosind puterea UGC.

Utilizatorii au trebuit pur și simplu să-și încarce fotografiile de modă pe rețelele de socializare folosind #TopshopWindow pentru a avea șansa de a fi prezentate în vitrina de la magazinul emblematic Oxford Circus al mărcii. În acest fel, utilizatorii au amplificat acoperirea mărcii și a campaniei, dar au fost și răsplătiți cu o oportunitate unică; văzându-se în vitrina magazinului Topshop. Campania a promovat diverse articole vestimentare Topshop, ducând în cele din urmă la o creștere cu 75% a vânzărilor în perioada campaniei.

5. Calvin Klein #MyCalvins

Brandul de modă de renume mondial, Calvin Klein, și-a lansat campania #MyCalvins încă din 2014. Inițial, campania a fost amplificată de conținutul influențelor și de susținerile celebrităților celebre de către vedete precum Justin Bieber.

Astăzi, însă, campania este mai mult despre consumatorul de zi cu zi. Faptul că susținătorii mărcii încă folosesc hashtag-ul pentru a posta postări despre produse astăzi este o dovadă a succesului său și continuă să genereze niveluri exponențiale de implicare pentru brand. #MyCalvins are peste 800.000 de postări pe Instagram și arată cum arată produsele mărcii pentru toate tipurile de oameni, indiferent de sex, tipul lor de corp sau stilul personal. Brandul are încă o pagină de destinație dedicată și își încurajează clienții să-și posteze fotografiile și să eticheteze marca „pentru șansa de a fi prezentată”, ceea ce este evident un stimulent puternic pentru fanii fideli.

Deși mesajul campaniei a evoluat de-a lungul anilor, conceptul rămâne același. Este atât de eficient pentru că își celebrează clienții și toate felurile diferite în care stilizează produsele Calvin Klein. Mai recent, a început să se concentreze pe o gamă mai diversă de tipuri de corp și oameni.

6. Campania Coca-Cola „Share a Coke”.

Cum stabilește o marcă de băuturi o legătură cu consumatorii? Ei bine, dacă o marcă urma să încerce, desigur, avea să fie Coca-Cola. Campania „Share a Coke” a fost lansată pentru prima dată în 2011 în Australia, în încercarea de a „crea o legătură mai personală cu consumatorii”. A tipărit cele mai populare nume de oameni pe cutiile de Coca-Cola din țări din întreaga lume. Clienții au fost încurajați să încerce să-și găsească numele și apoi să posteze despre acesta pe rețelele sociale folosind #ShareACoke. Campania a evoluat de-a lungul anilor, Coca-Cola adăugând mai multe porecle generice la cutii, cum ar fi „Buddy” sau „Nan”, precum și un argo care era relevant pentru fiecare țară.

În total, consumatorii au postat peste jumătate de milion de fotografii, iar campania continuă să aibă succes până în prezent. De ce? Pentru că folosește personalizarea pentru a împuternici consumatorii, iar aspectul de „distribuire” al campaniei îi ajută să se conecteze cu ceilalți. Desigur, nu orice brand are capacitatea logistică de a-și putea personaliza ambalajul în acest fel, dar doar arată cum un concept simplu poate încuraja UGC și aduce oamenii împreună.

7. Airbnb

UGC este crucial pentru industria turismului – la urma urmei, mărcile nu pot fi peste tot deodată! Airbnb a revoluționat industria călătoriilor la începutul anilor 00 punând experiența clienților în centrul său. De exemplu, experiența clienților a fost în fruntea dezvoltării site-ului de la început, când brandul a început să se concentreze pe crearea de pagini extrem de personalizate, relevante pentru utilizatori.

Airbnb folosește multe UGC în strategia de conținut social – ceea ce are sens. Etosul mărcii se referă la comunitate, așa că de ce să nu folosiți feedback și imagini provenite din acea comunitate? Conținutul șlefuit s-ar simți deplasat pe paginile de socializare ale mărcii. De fapt, UGC conduce 80% din angajamentul mărcii pe Instagram. Directorul general al Airbnb din Europa de Nord, James McClure, a fost chiar citat spunând că comunitatea și clienții sunt „cel mai bun activ de marketing” pe care îl poate avea un brand.

8. „Scrisoarea de despărțire” de la T-Mobile

Industria telecomunicațiilor este renumită pentru că a acoperit o mulțime de negativitate din partea clienților. T-Mobile a jucat pe frustrarea pe care o trăiau consumatorii, creând o campanie pentru a-i ajuta pe oameni să „se despartă” de actualii lor operatori de telefonie mobilă. Ei au folosit o aplicație simplă de Facebook pentru a ajuta utilizatorii să creeze „scrisori de despărțire” pe care le-ar putea trimite furnizorilor lor de telefonie. Conținutul produs ca rezultat a fost hilar și, ca urmare, a primit o cantitate uriașă de UGC și implicare ulterioară pe rețelele sociale.

Până în prezent, campania a primit peste 2,7 milioane de vizualizări ale aplicațiilor și a generat aproape 70 de milioane de afișări pe rețelele sociale. Campania a avut, de fapt, atât de succes, încât T-Mobile a continuat-o în cadrul magazinelor sale. Clienții noi din magazin ar putea tipări o scrisoare de despărțire și o pot posta pe Twitter folosind #BreakUpLetter. Acest lucru a ajutat la generarea de impresii suplimentare pe rețelele sociale pentru brand.

9. Campania „Surprize neprețuite” Mastercard

Dacă nu ați trăit sub o stâncă, veți fi văzut campania de lungă durată „Priceless” a Mastercard. Deși mesajul său cheie este, fără îndoială, eficient, a funcționat de aproape două decenii și avea nevoie de o reîmprospătare creativă majoră.

Brandul a decis să deruleze o campanie „Priceless Surprises” și să o amplifice pe rețelele de socializare, pentru a evidenția momentele neprețuite pe care Mastercard le poate face posibile. Prin răsplătirea comunității sale, marca a reușit să se conecteze cu clienții și să-și recunoască clienții. Clienții au trebuit pur și simplu să folosească #PricelessSurprises într-un fel pe rețelele sociale pentru a fi în cursă pentru a câștiga surprize de la Mastercard. În general, brandul a premiat peste 70.000 de clienți cu #PricelessSurprises. Premiile au variat de la câștigarea unei zile cu Justin Timberlake până la locuri de prim rang la turneele de golf. Unele dintre aceste surprize au făcut și conținutul social distractiv, amplificând și mai mult campania.

Cum să adaptați una dintre aceste idei de campanie UGC pentru marca dvs

Acum că sunteți cu toții inspirați, întrebarea este: cum puteți să adaptați de fapt una dintre aceste idei de campanie UGC, în loc să utilizați o abordare de tip cookie-cutter? La urma urmei, fiecare marcă este diferită și necesită UGC din motive ușor diferite.

După cum, fără îndoială, ați văzut, cele mai bune idei de campanie UGC plasează clienții lor în centrul campaniei, cerând comunității lor să împărtășească povești, fotografii sau opinii. Ele oferă consumatorilor o voce și o platformă și chiar creează un forum în care clienții se pot interacționa între ei. Ei creează comunități digitale.

Pentru marca dvs., poate ideea campaniei dvs. s-ar putea îndrepta în jurul întrebării comunității dvs. cum, unde sau de ce vă folosesc produsele, cum ar fi Glossier. Ar putea implica un element de personalizare, cum ar fi Cola. Le-ar putea oferi o experiență în care banii nu pot cumpăra, cum ar fi Topshop, oferind clienților posibilitatea de a apărea în vitrina magazinului lor. Sau, campania dvs. le-ar putea oferi clienților o platformă, cum ar fi Starbucks.

Nu se poate nega puterea campaniilor UGC; acestea vă permit să atrageți noi audiențe și să adune conținut valoros, la scară. Indiferent de modul în care abordați UGC, dacă adoptați o abordare centrată pe client, veți putea produce idei de campanii UGC extrem de eficiente ca acestea.

Aveți nevoie de o modalitate simplă de a vă sursa conținutul UGC?

UGC este uimitor, deoarece necesită timp. Dar dacă căutați o modalitate ușoară de a urmări hashtag-urile, de a vedea unde ați fost etichetat și de a găsi creatori, ar trebui să consultați Biblioteca Sked.

Puteți crea un cont și puteți vedea cine a postat despre dvs. în mai puțin de 10 minute – încercați Sked Social gratuit timp de 7 zile chiar aici.