Top 10 des meilleurs fournisseurs mondiaux de CRM

Publié: 2022-02-27

Qu'est-ce que le GRC ?

La gestion de la relation client (CRM) est un logiciel qui aide les entreprises à améliorer leurs relations avec leurs clients potentiels et leurs clients existants. Il aide de plusieurs façons, du suivi des prospects, du suivi, de la gestion du pipeline des ventes à la prise en charge du support client.

L'objectif principal de tout logiciel CRM est d'aider les entreprises à comprendre et à interpréter les besoins et le comportement des clients pour mieux les servir. Finalement, cela se traduit par une plus grande satisfaction des clients et des taux de rétention améliorés. Ainsi, un logiciel CRM permet aux organisations de cultiver leur relation avec leurs clients.

Bien qu'il existe de nombreux CRM spécifiques à chaque pays disponibles sur le marché, il existe quelques meilleurs fournisseurs mondiaux de CRM qui aident les entreprises du monde entier à améliorer leur relation client.

Les 10 principaux fournisseurs mondiaux de CRM :

HelloLeads.io
Vendre Zendesk
Bitrix24
Microsoft Dynamics CRM
Sucre CRM
HubSpot CRM
Force de vente
Freshworks
Zoho CRM
Pipedrive

1.HelloLeads

HelloLeads est une solution CRM de capture, de suivi et de gestion des leads basée sur le cloud et axée sur les petites entreprises. HelloLeads comble une lacune importante dans les solutions CRM. Au lieu de créer une solution massive avec toutes les fonctionnalités d'un système CRM moderne aux capacités infinies, il se concentre sur la simplicité. Il s'agit d'un outil complet pour les petites entreprises qui est en fait destiné aux PME et, par conséquent, les propriétaires de petites entreprises bénéficieront du fait que tout est opérationnel en quelques heures seulement.

Actuellement, le logiciel est utilisé par des clients dans plus de 15 pays. HelloLeads vous permet de choisir la meilleure plateforme pour votre entreprise. Il offre une combinaison de gestion des prospects Web et mobile (Android et iOS) pour vos équipes de vente. Si vous dirigez une petite ou moyenne entreprise et que vos processus de vente sont exécutés par une seule personne ou par différentes personnes indépendantes, vous pouvez choisir de gérer, d'engager et de convertir vos prospects avec l'application mobile HelloLeads. Le produit s'adresse aux entreprises de type B2B et B2C.

2.Zendesk Vendre

Zendesk Sell (anciennement Base CRM) est un logiciel CRM Web et mobile qui convient parfaitement aux professionnels de la vente B2B et B2C pour gérer les ventes, suivre les prospects et dialoguer efficacement avec leurs clients de n'importe où.

La force de vente qui a besoin d'une plateforme CRM simple et facile à utiliser peut choisir Zendesk Sell tout de suite. Il aide à organiser efficacement les contacts, les offres et le calendrier et, comme vous le trouverez intuitif, aucune formation approfondie n'est nécessaire pour un démarrage rapide. Zendesk Sell propose un large ensemble de rapports, qui comprend une analyse du pipeline, des rapports sur les performances des objectifs et des rapports sur les revenus des ventes, en plus de l'ensemble standard de rapports granulaires.

3. Bitrix24

Bitrix24 est une plateforme d'entreprise sociale. Il s'agit d'une suite collaborative qui connecte le CRM, la messagerie instantanée, la collaboration et la gestion des tâches en un seul package. Bitrix24 fournit un large éventail d'outils pour le partage de documents, les tâches, le CRM, le calendrier, la recherche, les e-mails et la gestion de projet pour les entreprises.

En utilisant Bitrix24, vous pouvez obtenir un aperçu complet des interactions avec vos prospects grâce aux rapports préconfigurés. Vous pouvez également créer des rapports personnalisés. De plus, vous pouvez utiliser la version auto-hébergée de Bitrix24 pour l'exécuter sur vos serveurs. Vous pouvez obtenir un contrôle total sur les données, l'accès au code source et des outils supplémentaires.

4. Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM est un progiciel de gestion de la relation client développé par Microsoft qui vise à améliorer la relation client pour tout type d'organisation. Le CRM se concentre principalement sur les secteurs des ventes, du marketing et du service client.

La solution CRM peut être utilisée pour stimuler la productivité des ventes et l'efficacité marketing d'une organisation, gérer l'intégralité de la chaîne de support client et fournir des informations sociales, des informations commerciales et de nombreuses autres fonctionnalités et caractéristiques prêtes à l'emploi. En tant que produit, Microsoft Dynamics CRM offre également une prise en charge mobile complète pour l'utilisation des applications CRM sur les mobiles et les tablettes.

5.CRM Sucre

Sugar CRM aide les entreprises à suivre les pistes commerciales nouvelles et existantes, convertit ces pistes en opportunités et relie ces nouvelles opportunités aux comptes, contacts et employés chargés de vendre à ces comptes. Il permet à l'équipe de vente de suivre instantanément un prospect nouvellement créé, ce qui augmente la probabilité de conclure des affaires plus rapidement car l'équipe de vente dispose de données clients à portée de main.

En plus de renforcer les activités de vente, Sugar CRM aide également les équipes marketing à atteindre plus de clients en moins de temps et sans effort manuel. Les données des clients sont présentes dans le tableau de bord central du CRM, ce qui permet à l'équipe marketing d'accéder facilement aux informations sur les clients et au public cible. De plus, l'accessibilité des données client dans SugarCRM permet à l'équipe de support client d'accéder aux données client et leur permet de répondre plus efficacement aux requêtes des clients.

6.HubSpot CRM

HubSpot est un développeur et distributeur américain de produits logiciels pour le marketing entrant, les ventes et le service client. HubSpot CRM est l'un des outils les plus populaires de HubSpot. La popularité de la plate-forme a été attribuée au fait qu'elle dispose d'un plan gratuit à vie.

Il convient aussi bien aux petites qu'aux grandes entreprises qui souhaitent essayer et adopter un logiciel CRM. Le système est facile à utiliser et offre au maximum toutes les fonctionnalités de base largement nécessaires. Un autre point supplémentaire du système est qu'il a de nombreuses intégrations qui incluent Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier et bien d'autres.

7.Salesforce :

Salesforce Inc. est une société américaine de logiciels basée sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Salesforce CRM comprend plusieurs grandes catégories de services cloud, notamment les services de vente, de marketing, de service, de données, de commerce et d'analyse cloud avec plus de 100 000 clients.

Le logiciel permet aux utilisateurs de garder une trace de toutes les données et interactions des clients en un seul endroit, leur permettant d'avoir un accès rapide et un suivi avec plus de prospects.

8.Freshworks CRM (anciennement Freshsales) :

Freshworks CRM est un logiciel CRM de vente fourni par Freshworks. Il s'agit du quatrième ajout à la gamme de produits Freshworks et d'un produit CRM de qualité conçu pour les équipes à grande vitesse afin de suivre les contacts tout en résolvant leurs demandes.

Ce logiciel CRM de Freshworks permet à toutes les petites et grandes entreprises d'attirer, de gérer, de conclure et d'entretenir leurs prospects. Les outils sont dotés d'une interface utilisateur très intuitive et d'un ensemble puissant de fonctionnalités, notamment un téléphone et un e-mail intégrés, une notation des prospects basée sur l'IA, un pipeline de transactions visuelles, une automatisation intelligente du flux de travail et des rapports visuels et des tableaux de bord personnalisables.

9. Zoho CRM

Zoho CRM est un logiciel CRM de vente qui vous aide à gérer et à améliorer vos ventes. Zoho CRM habilite un vaste réseau de plus de 150 000 entreprises dans plus de 150 pays.

Quelle que soit la taille de l'équipe, le CRM fonctionne bien pour une petite entreprise, un entrepreneur ou une grande entreprise. Zoho CRM peut automatiser vos activités de vente quotidiennes, suivre les ventes et engager les clients sur différentes plates-formes. De même, la plate-forme mobile vous permet d'amener votre CRM sur le terrain des ventes, afin que vous puissiez obtenir des mises à jour rapidement et en temps réel, et conclure plus de transactions même lorsque vous êtes en déplacement. Zoho CRM prend également en charge l'intégration avec des applications populaires telles que Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks et Google Apps.

10.Pipedrive :

Pipedrive est un CRM simple et une application de gestion du pipeline des ventes utilisée par de nombreuses petites et moyennes entreprises dans le monde. Pipedrive organise les données de vos clients potentiels de manière à vous donner un aperçu parfait de votre pipeline de ventes et vous permettre de vous concentrer sur les transactions que vous souhaitez prioriser.

Les applications mobiles vous aident à emmener votre pipeline de ventes partout où vous allez. Toutes vos informations sont sauvegardées en temps réel sur un serveur. Vous pouvez également obtenir des rapports sur les produits, les activités, les équipes et plus encore pour obtenir des informations exploitables qui améliorent les performances de vente. Pipedrive prend également en charge plus de 150 intégrations, qui fonctionnent directement dans Pipedrive pour économiser votre temps et vos efforts.

Voici la liste des 100 meilleurs CRM que vous pouvez explorer et choisir. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour choisir le meilleur CRM pour votre petite entreprise, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider à choisir le bon et à vous aider à améliorer votre processus de vente.