10 อันดับแรก ผู้จำหน่าย CRM ระดับโลกที่ดีที่สุด

เผยแพร่แล้ว: 2022-02-27

ซีอาร์เอ็มคืออะไร?

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าที่คาดหวังและลูกค้าที่มีอยู่ ช่วยได้หลายวิธีตั้งแต่การติดตามลูกค้าเป้าหมาย การติดตาม การจัดการไปป์ไลน์การขาย ไปจนถึงการดูแลการสนับสนุนลูกค้า

เป้าหมายหลักของซอฟต์แวร์ CRM ใดๆ คือการอำนวยความสะดวกให้กับธุรกิจ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจและตีความความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อให้บริการได้ดียิ่งขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้คือความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นและอัตราการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น ดังนั้น ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้องค์กรสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้

แม้ว่าจะมี CRM เฉพาะประเทศจำนวนมากในตลาด แต่ก็มีผู้จำหน่าย CRM ระดับโลกไม่กี่รายที่ช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกในการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

ผู้จำหน่าย CRM ระดับโลก 10 อันดับแรก:

  1. HelloLeads.io
  2. Zendesk ขาย
  3. Bitrix24
  4. Microsoft Dynamics CRM
  5. น้ำตาลซีอาร์เอ็ม
  6. HubSpot CRM
  7. Salesforce
  8. Freshworks
  9. Zoho CRM
  10. ไปป์ไดรฟ์

1.HelloLeads

HelloLeads คือโซลูชัน CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายบนคลาวด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กบนคลาวด์ HelloLeads เติมเต็มช่องว่างที่สำคัญในโซลูชัน CRM แทนที่จะสร้างโซลูชันขนาดใหญ่พร้อมคุณลักษณะทั้งหมดของระบบ CRM สมัยใหม่ที่มีความสามารถไม่รู้จบ มันกลับเน้นที่ความเรียบง่าย เป็นเครื่องมือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่สมบูรณ์ซึ่งมุ่งสู่ SMEs อย่างแท้จริง และด้วยเหตุนี้ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับประโยชน์จากการทำให้ทุกอย่างพร้อมใช้งานภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง

ปัจจุบันลูกค้าใช้ซอฟต์แวร์นี้ในกว่า 15 ประเทศ HelloLeads ให้คุณเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ นำเสนอการจัดการลีดบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Android และ iOS) สำหรับทีมขายของคุณ หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง และกระบวนการขายของคุณดำเนินการโดยบุคคลหรือบุคคลอิสระที่แตกต่างกัน คุณสามารถเลือกที่จะจัดการ มีส่วนร่วม และแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วยแอปมือถือ HelloLeads ผลิตภัณฑ์นี้รองรับทั้งธุรกิจ B2B และ B2C

2.Zendesk ขาย

Zendesk Sell (เดิมชื่อ Base CRM) เป็นซอฟต์แวร์ CRM บนเว็บและมือถือที่เหมาะสมกับทั้งผู้เชี่ยวชาญด้านการขายแบบ B2B และ B2C เพื่อจัดการการขาย ติดตามโอกาสในการขาย และมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพจากทุกที่

พนักงานขายที่ต้องการแพลตฟอร์ม CRM ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย สามารถเลือก Zendesk Sell ได้ทันที ช่วยจัดระเบียบรายชื่อติดต่อ ข้อตกลง และปฏิทินอย่างมีประสิทธิภาพ และเนื่องจากคุณจะพบว่ามันใช้งานง่าย ไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมอย่างละเอียดเพื่อเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว Zendesk Sell มีชุดรายงานจำนวนมาก ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ไปป์ไลน์ รายงานประสิทธิภาพเป้าหมาย และรายงานรายได้จากการขาย นอกเหนือจากชุดรายงานแบบละเอียดมาตรฐาน

3.Bitrix24

Bitrix24 เป็นแพลตฟอร์มองค์กรเพื่อสังคม เป็นชุดการทำงานร่วมกันที่เชื่อมต่อ CRM การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การทำงานร่วมกัน และการจัดการงานไว้ในแพ็คเกจเดียว Bitrix24 มีชุดเครื่องมือขนาดใหญ่สำหรับการแชร์เอกสาร, งาน, CRM, ปฏิทิน, การค้นหา, อีเมลและการจัดการโครงการสำหรับธุรกิจ

เมื่อใช้ Bitrix24 คุณจะได้รับภาพรวมที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านรายงานที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า คุณยังสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองได้อีกด้วย นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ Bitrix24 เวอร์ชันที่โฮสต์เองเพื่อทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้ คุณสามารถควบคุมข้อมูล การเข้าถึงซอร์สโค้ด และเครื่องมือเพิ่มเติมได้อย่างเต็มที่

4.Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM เป็นแพ็คเกจซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่พัฒนาโดย Microsoft ซึ่งเน้นที่การเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าสำหรับองค์กรทุกประเภท CRM มุ่งเน้นไปที่ภาคการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าเป็นหลัก

โซลูชัน CRM สามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพการขายและประสิทธิภาพทางการตลาดสำหรับองค์กร จัดการห่วงโซ่การสนับสนุนลูกค้าทั้งหมด และให้ข้อมูลเชิงลึกทางสังคม ระบบข่าวกรองธุรกิจ และฟังก์ชันและคุณลักษณะอื่นๆ อีกมากมายที่พร้อมใช้งานทันที ในฐานะผลิตภัณฑ์ Microsoft Dynamics CRM ยังให้การสนับสนุนอุปกรณ์พกพาเต็มรูปแบบสำหรับการใช้แอป CRM บนมือถือและแท็บเล็ต

5.Sugar CRM

Sugar CRM ช่วยให้ธุรกิจติดตามโอกาสในการขายธุรกิจใหม่และที่มีอยู่ แปลงโอกาสในการขายเหล่านี้เป็นโอกาสทางการขาย และเชื่อมโยงโอกาสใหม่เหล่านี้กับบัญชี ผู้ติดต่อ และพนักงานที่รับผิดชอบการขายไปยังบัญชีเหล่านั้น ช่วยให้ทีมขายสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นใหม่ได้ทันที ซึ่งเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้เร็วขึ้น เนื่องจากทีมขายมีข้อมูลลูกค้าอยู่ที่ปลายนิ้ว

นอกจากการเสริมสร้างกิจกรรมการขายแล้ว Sugar CRM ยังช่วยให้ทีมการตลาดเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นในเวลาน้อยลงโดยไม่ต้องใช้ความพยายามใดๆ ข้อมูลของลูกค้ามีอยู่ในแดชบอร์ดส่วนกลางของ CRM ซึ่งทำให้ทีมการตลาดเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย นอกจากนี้ การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าใน SugarCRM ยังช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าเข้าถึงข้อมูลลูกค้า และทำให้พวกเขาสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

6.HubSpot CRM

HubSpot เป็นนักพัฒนาและนักการตลาดชาวอเมริกันสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับการตลาดขาเข้า การขาย และการบริการลูกค้า HubSpot CRM เป็นหนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมจาก HubSpot ความนิยมของแพลตฟอร์มนั้นมาจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันมีแผนฟรีตลอดชีพ

เหมาะสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ที่ต้องการลองใช้ซอฟต์แวร์ CRM ระบบนี้ใช้งานง่ายและมีฟังก์ชันพื้นฐานที่จำเป็นอย่างมากเกือบทั้งหมด ประเด็นเพิ่มเติมอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับระบบคือการผสานรวมจำนวนมากซึ่งรวมถึง Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier และอื่นๆ อีกมากมาย

7.พนักงานขาย:

Salesforce Inc. เป็นบริษัทซอฟต์แวร์บนคลาวด์ของอเมริกาซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย Salesforce CRM ประกอบด้วยบริการคลาวด์หลายประเภทซึ่งรวมถึงการขาย การตลาด บริการ ข้อมูล การพาณิชย์ และ Analytics Cloud ที่มีลูกค้ามากกว่า 100,000 ราย

ซอฟต์แวร์นี้อนุญาตให้ผู้ใช้ติดตามข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบทั้งหมดในที่เดียว ทำให้สามารถเข้าถึงและติดตามลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว

8.Freshworks CRM (เดิมชื่อ Freshsales):

Freshworks CRM เป็นซอฟต์แวร์ CRM การขายที่ให้บริการโดย Freshworks เป็นการเพิ่มครั้งที่สี่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Freshworks และผลิตภัณฑ์ CRM ที่มีคุณภาพซึ่งออกแบบมาสำหรับทีมที่มีความเร็วสูงเพื่อติดตามผู้ติดต่อในขณะที่แก้ไขข้อซักถามของพวกเขา

ซอฟต์แวร์ CRM นี้โดย Freshworks ทำให้ง่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ทั้งหมดในการดึงดูด จัดการ ปิด และดูแลลีดของพวกเขา เครื่องมือเหล่านี้มาพร้อมกับ UI ที่ใช้งานง่าย และชุดคุณสมบัติอันทรงพลัง รวมถึงโทรศัพท์และอีเมลในตัว การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบ AI ไปป์ไลน์ข้อตกลงด้วยภาพ ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ และรายงานและแดชบอร์ดแบบรูปภาพที่ปรับแต่งได้

9.Zoho CRM

Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์ CRM การขายที่ช่วยคุณจัดการและปรับปรุงการขายของคุณ Zoho CRM ให้อำนาจเครือข่ายที่กว้างขวางกว่า 150,000 ธุรกิจในและกว่า 150 ประเทศ

โดยไม่คำนึงถึงขนาดทีม CRM ทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ผู้ประกอบการ หรือองค์กรขนาดใหญ่ Zoho CRM สามารถทำให้กิจกรรมการขายประจำวันของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ติดตามการขาย และดึงดูดลูกค้าในแพลตฟอร์มต่างๆ ในทำนองเดียวกัน แพลตฟอร์มมือถือช่วยให้คุณนำ CRM มาสู่การขาย ดังนั้นคุณจึงสามารถรับการอัปเดตอย่างรวดเร็วและแบบเรียลไทม์ และปิดการขายได้มากขึ้นแม้ในขณะเดินทาง Zoho CRM ยังสนับสนุนการทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันยอดนิยม เช่น Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks และ Google Apps

10.ไพพ์ไดรฟ์:

Pipedrive เป็น CRM ที่เรียบง่ายและแอปการจัดการไปป์ไลน์การขายที่ใช้โดยบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางหลายแห่งทั่วโลก Pipedrive จัดระเบียบข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในลักษณะที่จะให้ภาพรวมที่สมบูรณ์แบบของไปป์ไลน์การขายของคุณ และช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ข้อตกลงที่คุณต้องการจัดลำดับความสำคัญ

แอปพลิเคชันมือถือช่วยให้คุณดำเนินการขายได้ทุกที่ ข้อมูลทั้งหมดของคุณได้รับการสำรองข้อมูลแบบเรียลไทม์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ คุณยังสามารถรับรายงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กิจกรรม ทีม และอื่นๆ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย Pipedrive ยังรองรับการผสานรวมกว่า 150+ ซึ่งทำงานภายใน Pipedrive เพื่อประหยัดเวลาและแรงของคุณ

นี่คือรายการ CRM 100 อันดับแรกที่คุณสามารถสำรวจและเลือกได้ หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเลือก CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ โปรดติดต่อเรา และเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณในการเลือกสิ่งที่เหมาะสมและช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ