10 Vendor CRM Global Terbaik

Apa itu CRM?

Customer Relationship Management (CRM) adalah perangkat lunak yang membantu bisnis untuk meningkatkan hubungan dengan calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada. Ini membantu dalam berbagai cara mulai dari melacak prospek, menindaklanjuti, mengelola jalur penjualan, hingga mengurus dukungan pelanggan.

Tujuan utama dari setiap perangkat lunak CRM adalah untuk memfasilitasi bisnis sehingga mereka dapat memahami dan menafsirkan kebutuhan dan perilaku pelanggan untuk melayani mereka dengan lebih baik. Akhirnya, ini menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan tingkat retensi yang lebih baik. Jadi, perangkat lunak CRM memungkinkan organisasi untuk mengembangkan hubungan mereka dengan pelanggan mereka.

Meskipun ada banyak CRM khusus negara yang tersedia di pasar, ada beberapa vendor CRM global terbaik yang membantu bisnis di seluruh dunia untuk meningkatkan hubungan pelanggan mereka.

10 vendor CRM global teratas:

1. HaloLeads.io
2. Jual Zendesk
3. Bitrix24
4. Microsoft Dynamics CRM
5. Gula CRM
6. HubSpot CRM
7. Tenaga penjualan
8. Karya baru
9. Zoho CRM
10. penggerak pipa

1.Halo Pimpinan

HelloLeads adalah solusi CRM manajemen prospek, pelacakan prospek, dan manajemen prospek berbasis cloud yang berfokus pada bisnis kecil. HelloLeads mengisi celah penting dalam solusi CRM. Alih-alih menciptakan solusi besar dengan semua fitur sistem CRM modern yang mampu tanpa henti, ini berfokus pada kesederhanaan. Ini adalah alat bisnis kecil lengkap yang sebenarnya ditujukan untuk UKM dan karenanya pemilik usaha kecil akan mendapat manfaat dari menyiapkan dan menjalankan semuanya hanya dalam beberapa jam.

Saat ini, perangkat lunak tersebut digunakan oleh pelanggan di lebih dari 15 negara. HelloLeads memungkinkan Anda memilih platform terbaik untuk bisnis Anda. Ini menawarkan kombinasi manajemen prospek berbasis web dan seluler (Android dan iOS) untuk tim penjualan Anda. Jika Anda menjalankan perusahaan kecil atau menengah dan proses penjualan Anda dilakukan oleh satu individu atau orang independen yang berbeda, Anda dapat memilih untuk mengelola, melibatkan, dan mengonversi prospek Anda dengan aplikasi seluler HelloLeads. Produk ini melayani jenis bisnis B2B dan B2C.

2.Zendesk Jual

Zendesk Sell (sebelumnya Base CRM) adalah perangkat lunak CRM berbasis web dan seluler yang cocok untuk profesional penjualan B2B dan B2C untuk mengelola penjualan, melacak prospek, dan terlibat secara efektif dengan pelanggan mereka dari mana saja.

Tenaga penjualan yang membutuhkan platform CRM yang sederhana dan mudah digunakan dapat langsung memilih Zendesk Sell. Ini membantu untuk mengatur kontak, penawaran, dan kalender secara efektif dan karena Anda akan merasa intuitif, tidak diperlukan pelatihan ekstensif untuk memulai dengan cepat. Zendesk Sell memang menawarkan sekumpulan besar laporan, yang mencakup analisis pipeline, laporan kinerja sasaran, dan laporan pendapatan penjualan, selain kumpulan laporan granular standar.

3.Bitrix24

Bitrix24 adalah platform perusahaan sosial. Ini adalah suite kolaboratif yang menghubungkan CRM, pesan instan, kolaborasi, dan manajemen tugas ke dalam satu paket. Bitrix24 menyediakan seperangkat besar alat untuk berbagi dokumen, tugas, CRM, kalender, pencarian, email, dan manajemen proyek untuk bisnis.

Dengan menggunakan Bitrix24, Anda bisa mendapatkan gambaran lengkap tentang interaksi dengan prospek Anda melalui laporan yang telah dikonfigurasi sebelumnya, Anda juga dapat membuat laporan khusus. Selain itu, Anda dapat menggunakan versi Bitrix24 yang dihosting sendiri untuk berjalan di server Anda. Anda bisa mendapatkan kontrol penuh atas data, akses kode sumber, dan alat tambahan.

4.Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM adalah paket perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang dikembangkan oleh Microsoft yang berfokus pada peningkatan hubungan pelanggan untuk semua jenis organisasi. CRM berfokus terutama pada sektor Penjualan, Pemasaran, dan Layanan Pelanggan.

Solusi CRM dapat digunakan untuk mendorong produktivitas penjualan dan efektivitas pemasaran untuk suatu organisasi, menangani rantai dukungan pelanggan yang lengkap, dan memberikan wawasan sosial, kecerdasan bisnis, dan banyak fungsi dan fitur out-of-the-box lainnya. Sebagai produk, Microsoft Dynamics CRM juga menawarkan dukungan seluler penuh untuk menggunakan aplikasi CRM di ponsel dan tablet.

5.Sugar CRM

Sugar CRM membantu bisnis melacak prospek bisnis baru dan yang sudah ada, mengubah prospek ini menjadi peluang, dan menghubungkan peluang baru ini dengan akun, kontak, dan karyawan yang bertanggung jawab atas penjualan ke akun tersebut. Ini memungkinkan tim penjualan untuk menindaklanjuti dengan prospek yang baru dibuat secara instan, yang meningkatkan kemungkinan untuk menutup transaksi lebih cepat karena tim penjualan memiliki data pelanggan di ujung jari mereka.

Selain memperkuat aktivitas penjualan, Sugar CRM juga membantu tim pemasaran untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dalam waktu yang lebih singkat tanpa upaya manual. Data pelanggan hadir di dasbor pusat CRM yang memudahkan tim pemasaran untuk mengakses wawasan pelanggan dan audiens target. Selain itu, aksesibilitas data pelanggan di SugarCRM memungkinkan tim dukungan pelanggan untuk mengakses data pelanggan, dan memungkinkan mereka untuk merespons permintaan pelanggan dengan paling efektif.

6.HubSpot CRM

HubSpot adalah pengembang dan pemasar produk perangkat lunak Amerika untuk pemasaran masuk, penjualan, dan layanan pelanggan. HubSpot CRM adalah salah satu alat paling populer dari HubSpot. Popularitas platform telah dikaitkan dengan fakta bahwa ia memiliki paket gratis seumur hidup.

Sangat cocok baik untuk usaha kecil maupun besar yang ingin mencoba dan mengadopsi software CRM. Sistem ini mudah digunakan dan menawarkan paling banyak semua fungsi dasar yang sangat dibutuhkan. Poin tambahan lainnya tentang sistem ini adalah ia memiliki banyak integrasi yang mencakup Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier, dan banyak lainnya.

7. Tenaga penjualan:

Salesforce Inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California. Salesforce CRM terdiri dari beberapa kategori luas layanan cloud yang mencakup layanan Sales, Marketing, Service, Data, Commerce, dan Analytics Cloud dengan lebih dari 100.000+ pelanggan.

Perangkat lunak ini memungkinkan pengguna untuk melacak semua data dan interaksi klien di satu lokasi, memungkinkan mereka untuk memiliki akses cepat dan tindak lanjut dengan lebih banyak prospek.

8.Freshworks CRM (Sebelumnya Freshsales):

Freshworks CRM adalah perangkat lunak CRM penjualan yang disediakan oleh Freshworks. Ini adalah tambahan keempat dalam jajaran produk Freshworks, dan produk CRM berkualitas yang dirancang untuk tim berkecepatan tinggi untuk melacak kontak sambil menyelesaikan pertanyaan mereka.

Perangkat lunak CRM oleh Freshworks ini memudahkan semua bisnis kecil hingga besar untuk menarik, mengelola, menutup, dan memelihara prospek mereka. Alat ini hadir dengan UI yang sangat intuitif dan dengan serangkaian fitur canggih termasuk telepon dan email bawaan, penilaian prospek berbasis AI, alur kesepakatan visual, otomatisasi alur kerja cerdas, dan laporan visual serta dasbor yang dapat disesuaikan.

9.Zoho CRM

Zoho CRM adalah perangkat lunak CRM penjualan yang membantu Anda mengelola dan meningkatkan penjualan Anda. Zoho CRM memberdayakan jaringan luas lebih dari 150.000+ bisnis di dan lebih dari 150+ negara.

Terlepas dari ukuran tim, CRM bekerja dengan baik untuk bisnis kecil, pengusaha, atau perusahaan besar. Zoho CRM dapat mengotomatiskan aktivitas penjualan harian Anda, melacak penjualan, dan melibatkan pelanggan di berbagai platform. Demikian juga, platform seluler memungkinkan Anda untuk menggunakan CRM Anda di tempat penjualan, sehingga Anda bisa mendapatkan pembaruan dengan cepat dan waktu nyata, dan mendapatkan lebih banyak penawaran bahkan saat dalam perjalanan. Zoho CRM juga mendukung integrasi dengan aplikasi populer seperti Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks, dan Google Apps.

10.Penggerak pipa:

Pipedrive adalah CRM sederhana dan aplikasi manajemen saluran penjualan yang digunakan oleh banyak perusahaan kecil dan menengah di seluruh dunia. Pipedrive mengatur data calon pelanggan Anda dengan cara yang akan memberikan gambaran sempurna tentang jalur penjualan Anda, dan memungkinkan Anda untuk fokus pada kesepakatan yang ingin Anda prioritaskan.

Aplikasi seluler membantu Anda membawa jalur penjualan ke mana pun Anda pergi. Semua informasi Anda dicadangkan secara real-time ke server. Anda juga bisa mendapatkan laporan tentang produk, aktivitas, tim, dan lainnya untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang meningkatkan kinerja penjualan. Pipedrive juga mendukung 150+ integrasi, yang berfungsi tepat di dalam Pipedrive untuk menghemat waktu dan tenaga Anda.

Berikut adalah daftar 100 CRM teratas yang dapat Anda jelajahi dan pilih. Jika Anda masih kesulitan memilih CRM terbaik untuk bisnis kecil Anda, hubungi kami dan kami akan dengan senang hati membantu Anda dalam memilih CRM yang tepat dan membantu Anda meningkatkan proses penjualan.