トップ10のベストグローバルCRMベンダー

公開: 2022-02-27

CRMとは何ですか？

顧客関係管理（CRM）は、企業が見込み客や既存の顧客との関係を改善するのに役立つソフトウェアです。リードの追跡、フォローアップ、販売パイプラインの管理からカスタマーサポートの世話まで、さまざまな方法で役立ちます。

CRMソフトウェアの主な目的は、ビジネスを促進し、顧客のニーズと行動を理解して解釈し、より良いサービスを提供できるようにすることです。最終的に、これにより顧客満足度が向上し、既存顧客維持率が向上します。したがって、CRMソフトウェアを使用すると、組織は顧客との関係を築くことができます。

市場には多くの国固有のCRMがありますが、世界中の企業が顧客関係を改善するのを支援している最高のグローバルCRMベンダーがいくつかあります。

トップ10のグローバルCRMベンダー：

HelloLeads.io
Zendesk販売
Bitrix24
Microsoft Dynamics CRM
シュガーCRM
HubSpot CRM
Salesforce
フレッシュワークス
Zoho CRM
パイプドライブ

1.HelloLeads

HelloLeadsは、クラウドベースの中小企業に焦点を当てたリードキャプチャ、リードトラッキング、およびリード管理CRMソリューションです。 HelloLeadsは、CRMソリューションの重要なギャップを埋めます。無限に機能する最新のCRMシステムのすべての機能を備えた大規模なソリューションを作成するのではなく、シンプルさに重点を置いています。これは、実際には中小企業を対象とした完全な中小企業ツールであるため、中小企業の所有者は、わずか数時間ですべてを稼働させることでメリットを得ることができます。

現在、このソフトウェアは15か国以上のお客様に使用されています。 HelloLeadsを使用すると、ビジネスに最適なプラットフォームを選択できます。これは、営業チームにWebベースとモバイル（AndroidおよびiOS）のリード管理の組み合わせを提供します。中小企業を経営していて、販売プロセスが1人の個人または異なる独立した人々によって実行されている場合は、HelloLeadsモバイルアプリを使用してリードを管理、関与、および変換することを選択できます。この製品は、B2BタイプとB2Cタイプの両方のビジネスに対応しています。

2.Zendesk販売

Zendesk Sell（以前のBase CRM）は、B2BとB2Cの両方の販売専門家が販売を管理し、リードを追跡し、どこからでも効果的に顧客と関わりを持つのに適したWebおよびモバイルベースのCRMソフトウェアです。

シンプルで使いやすいCRMプラットフォームを必要とする営業部隊は、ZendeskSellをすぐに選ぶことができます。連絡先、取引、カレンダーを効果的に整理するのに役立ちます。直感的に理解できるので、クイックスタートに大規模なトレーニングは必要ありません。 Zendesk Sellは、標準の詳細なレポートセットに加えて、パイプライン分析、目標パフォーマンスレポート、売上収益レポートなど、多数のレポートセットを提供します。

3.Bitrix24

Bitrix24はソーシャルエンタープライズプラットフォームです。これは、CRM、インスタントメッセージング、コラボレーション、およびタスク管理を1つのパッケージに接続するコラボレーションスイートです。 Bitrix24は、企業向けのドキュメント共有、タスク、CRM、カレンダー、検索、電子メール、およびプロジェクト管理のためのツールの大規模なセットを提供します。

Bitrix24を使用すると、事前設定されたレポートを通じて見込み客とのやり取りの完全な概要を取得でき、カスタムレポートを作成することもできます。また、セルフホストバージョンのBitrix24を使用してサーバー上で実行することもできます。データ、ソースコードへのアクセス、および追加のツールを完全に制御できます。

4.Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRMは、Microsoftによって開発された顧客関係管理ソフトウェアパッケージであり、あらゆるタイプの組織の顧客関係を強化することに重点を置いています。 CRMは、主に販売、マーケティング、およびカスタマーサービスの各セクターに焦点を当てています。

CRMソリューションは、組織の販売生産性とマーケティング効果を促進し、完全な顧客サポートチェーンを処理し、社会的洞察、ビジネスインテリジェンス、およびその他の多くのすぐに使える機能と機能を提供するために使用できます。製品として、Microsoft Dynamics CRMは、モバイルおよびタブレットでCRMアプリを使用するための完全なモバイルサポートも提供します。

5.Sugar CRM

Sugar CRMは、企業が新規および既存のビジネスリードを追跡し、これらのリードを機会に変換し、これらの新しい機会をアカウント、連絡先、およびそれらのアカウントへの販売を担当する従業員に関連付けるのに役立ちます。これにより、営業チームは新しく作成されたリードを即座にフォローアップできます。これにより、営業チームは顧客データをすぐに入手できるため、取引をより迅速に成立させる可能性が高まります。

営業活動を強化することに加えて、Sugar CRMは、マーケティングチームが手作業なしでより少ない時間でより多くの顧客に連絡できるようにも支援します。顧客のデータはCRMの中央ダッシュボードに表示されるため、マーケティングチームは顧客の洞察やターゲットオーディエンスに簡単にアクセスできます。また、SugarCRMで顧客データにアクセスできるため、顧客サポートチームは顧客データにアクセスでき、顧客の問い合わせに最も効果的に対応できます。

6.HubSpot CRM

HubSpotは、インバウンドマーケティング、販売、およびカスタマーサービス向けのソフトウェア製品のアメリカの開発者およびマーケティング担当者です。 HubSpot CRMは、HubSpotの最も人気のあるツールの1つです。プラットフォームの人気は、それが生涯無料プランを持っているという事実に起因しています。

CRMソフトウェアを試して採用したい中小企業と大企業の両方に適しています。このシステムは使いやすく、広く必要とされている基本的な機能をすべて備えています。このシステムに関するもう1つの追加のポイントは、Microsoft Dynamics、Salesforce、Shopify、Zapierなどの多数の統合が行われていることです。

7.Salesforce：

Salesforce Inc.は、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカのクラウドベースのソフトウェア会社です。 Salesforce CRMは、セールス、マーケティング、サービス、データ、コマース、および10万人以上の顧客を抱えるAnalyticsクラウドサービスを含む、クラウドサービスのいくつかの幅広いカテゴリで構成されています。

このソフトウェアを使用すると、ユーザーはすべてのクライアントデータとインタラクションを単一の場所で追跡できるため、より多くのリードにすばやくアクセスしてフォローアップできます。

8.Freshworks CRM（以前のFreshsales）：

Freshworks CRMは、Freshworksが提供する販売CRMソフトウェアです。これはFreshworksの製品ラインナップの4番目の追加であり、高速チームが問い合わせを解決しながら連絡先を追跡するために設計された高品質のCRM製品です。

FreshworksによるこのCRMソフトウェアを使用すると、中小企業から大企業まで、リードを引き付け、管理し、閉じ、育成することが容易になります。ツールには、非常に直感的なUIと、組み込みの電話と電子メール、AIベースのリードスコアリング、ビジュアルディールパイプライン、インテリジェントワークフロー自動化、カスタマイズ可能なビジュアルレポートとダッシュボードなどの強力な機能セットが付属しています。

9.Zoho CRM

Zoho CRMは、販売の管理と改善に役立つ販売CRMソフトウェアです。 Zoho CRMは、150を超える国々で15万を超える企業の幅広いネットワークを強化します。

チームの規模に関係なく、CRMは中小企業、起業家、または大企業に適しています。 Zoho CRMは、毎日の販売活動を自動化し、販売を追跡し、さまざまなプラットフォームで顧客を引き付けることができます。同様に、モバイルプラットフォームを使用すると、CRMを売り場に持ち込むことができるため、更新を迅速かつリアルタイムで取得し、外出先でもより多くの取引を成立させることができます。 Zoho CRMは、Microsoft Outlook、MailChimp、QuickBooks、GoogleAppsなどの一般的なアプリケーションとの統合もサポートしています。

10.パイプドライブ：

Pipedriveは、シンプルなCRMであり、世界中の中小企業の多くが使用している販売パイプライン管理アプリです。 Pipedriveは、販売パイプラインの完全な概要を提供し、優先順位を付けたい取引に集中できるように、見込み顧客データを整理します。

モバイルアプリケーションは、どこにいても販売パイプラインを利用するのに役立ちます。すべての情報はリアルタイムでサーバーにバックアップされます。また、製品、アクティビティ、チームなどに関するレポートを取得して、販売実績を向上させる実用的な洞察を得ることができます。 Pipedriveは、150以上の統合もサポートしており、Pipedrive内で機能して、時間と労力を節約します。

これがあなたが探求して選ぶことができるトップ100のCRMのリストです。 それでも中小企業に最適なCRMを選択するのに問題がある場合は、お問い合わせください。適切なCRMを選択し、販売プロセスを改善するお手伝いをさせていただきます。