Top 10 najlepszych globalnych dostawców CRM

Opublikowany: 2022-02-27

Co to jest CRM?

Customer Relationship Management (CRM) to oprogramowanie, które pomaga firmom poprawić relacje z potencjalnymi i obecnymi klientami. Pomaga na wiele sposobów, od śledzenia leadów, śledzenia, zarządzania lejkiem sprzedaży, do dbania o obsługę klienta.

Głównym celem każdego oprogramowania CRM jest ułatwienie firmom zrozumienia i interpretacji potrzeb i zachowań klientów, aby lepiej im służyć. Ostatecznie skutkuje to wyższą satysfakcją klientów i lepszymi wskaźnikami retencji. Tak więc oprogramowanie CRM umożliwia organizacjom pielęgnowanie relacji z klientami.

Chociaż na rynku dostępnych jest wiele systemów CRM dla poszczególnych krajów, istnieje kilku najlepszych globalnych dostawców CRM, którzy pomagają firmom na całym świecie poprawić relacje z klientami.

10 największych globalnych dostawców CRM:

  1. WitajLeads.io
  2. Zendesk Sprzedaj
  3. Bitrix24
  4. Microsoft Dynamics CRM
  5. Cukier CRM
  6. HubSpot CRM
  7. Siły sprzedaży
  8. Freshworks
  9. Zoho CRM
  10. Pipedrive

1.HelloLeads

HelloLeads to oparte na chmurze rozwiązanie CRM do przechwytywania potencjalnych klientów, śledzenia potencjalnych klientów i zarządzania nimi. HelloLeads wypełnia ważną lukę w rozwiązaniach CRM. Zamiast tworzyć ogromne rozwiązanie ze wszystkimi funkcjami nieskończenie wydajnego nowoczesnego systemu CRM, skupia się na prostocie. Jest to kompletne narzędzie dla małych firm, które jest skierowane do małych i średnich przedsiębiorstw, dzięki czemu właściciele małych firm skorzystają na tym, że wszystko będzie gotowe do działania w ciągu zaledwie kilku godzin.

Obecnie z oprogramowania korzystają klienci w ponad 15 krajach. HelloLeads pozwala wybrać najlepszą platformę dla Twojego biznesu. Oferuje połączenie internetowego i mobilnego (Android i iOS) zarządzania potencjalnymi klientami dla zespołów sprzedażowych. Jeśli prowadzisz małe lub średnie przedsiębiorstwo, a Twoje procesy sprzedażowe są realizowane przez jedną osobę lub różne niezależne osoby, możesz zdecydować się na zarządzanie, angażowanie i konwersję swoich leadów za pomocą aplikacji mobilnej HelloLeads. Produkt jest przeznaczony zarówno dla firm typu B2B, jak i B2C.

2. Zendesk Sprzedaj

Zendesk Sell (dawniej Base CRM) to internetowe i mobilne oprogramowanie CRM, które jest odpowiednie zarówno dla sprzedawców B2B, jak i B2C, aby zarządzać sprzedażą, śledzić potencjalnych klientów i skutecznie kontaktować się z klientami z dowolnego miejsca.

Sprzedawcy, którzy potrzebują prostej i łatwej w obsłudze platformy CRM, mogą od razu wybrać Zendesk Sell. Pomaga efektywnie organizować kontakty, oferty i kalendarz, a ponieważ uznasz to za intuicyjne, do szybkiego startu nie są potrzebne żadne intensywne szkolenia. Zendesk Sell oferuje duży zestaw raportów, który oprócz standardowego zestawu raportów szczegółowych obejmuje analizę potoków, raporty dotyczące realizacji celów i raporty przychodów ze sprzedaży.

3.Bitrix24

Bitrix24 to platforma dla przedsiębiorstw społecznościowych. Jest to pakiet do współpracy, który łączy CRM, wiadomości błyskawiczne, współpracę i zarządzanie zadaniami w jednym pakiecie. Bitrix24 zapewnia duży zestaw narzędzi do udostępniania dokumentów, zadań, CRM, kalendarza, wyszukiwania, poczty e-mail i zarządzania projektami dla firm.

Korzystając z Bitrix24, możesz uzyskać pełny przegląd interakcji z potencjalnymi klientami dzięki wstępnie skonfigurowanym raportom, możesz także tworzyć raporty niestandardowe. Możesz także użyć wersji Bitrix24 z własnym hostingiem do uruchomienia na swoich serwerach. Możesz uzyskać pełną kontrolę nad danymi, dostępem do kodu źródłowego i dodatkowymi narzędziami.

4.Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM to pakiet oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami opracowany przez firmę Microsoft, który koncentruje się na wzmacnianiu relacji z klientami w organizacjach dowolnego typu. CRM koncentruje się głównie na sektorach sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.

Rozwiązanie CRM może być wykorzystywane do zwiększania produktywności sprzedaży i efektywności marketingowej w organizacji, obsługi całego łańcucha obsługi klienta oraz zapewniania wglądu w społeczności, analizy biznesowej i wielu innych gotowych do użycia funkcji i funkcji. Jako produkt Microsoft Dynamics CRM oferuje również pełną obsługę mobilną w zakresie korzystania z aplikacji CRM na telefonach komórkowych i tabletach.

5.Cukier CRM

Sugar CRM pomaga firmom śledzić nowe i istniejące leady biznesowe, przekształca te leady w możliwości i łączy te nowe możliwości z kontami, kontaktami i pracownikami odpowiedzialnymi za sprzedaż na te konta. Umożliwia to zespołowi sprzedaży natychmiastowe śledzenie nowo utworzonego leada, co zwiększa prawdopodobieństwo szybszego zawierania transakcji, ponieważ zespół sprzedaży ma dane klientów na wyciągnięcie ręki.

Oprócz wzmocnienia działań sprzedażowych, Sugar CRM pomaga również zespołom marketingowym w docieraniu do większej liczby klientów w krótszym czasie, bez ręcznego wysiłku. Dane klientów są obecne w centralnym panelu CRM, co ułatwia zespołowi marketingowemu dostęp do informacji o klientach i grupie docelowej. Ponadto dostępność danych klientów w SugarCRM umożliwia zespołowi obsługi klienta dostęp do danych klientów i umożliwia im najbardziej efektywne odpowiadanie na zapytania klientów.

6.HubSpot CRM

HubSpot to amerykański programista i sprzedawca oprogramowania do marketingu przychodzącego, sprzedaży i obsługi klienta. HubSpot CRM to jedno z najpopularniejszych narzędzi firmy HubSpot. Popularność platformy przypisuje się temu, że ma dożywotni darmowy plan.

Nadaje się zarówno dla małych, jak i dużych firm, które chcą wypróbować oprogramowanie CRM. System jest łatwy w obsłudze i oferuje co najwyżej wszystkie powszechnie potrzebne podstawowe funkcjonalności. Kolejną, dodaną cechą systemu jest to, że ma liczne integracje, w tym Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier i wiele innych.

7. Siła Sprzedaży:

Salesforce Inc. to amerykańska firma produkująca oprogramowanie w chmurze z siedzibą w San Francisco w Kalifornii. Salesforce CRM składa się z kilku szerokich kategorii usług w chmurze, które obejmują usługi sprzedaży, marketingu, usług, danych, handlu i analizy w chmurze z ponad 100 000 klientów.

Oprogramowanie pozwala użytkownikom śledzić wszystkie dane i interakcje klientów w jednym miejscu, umożliwiając im szybki dostęp i śledzenie większej liczby potencjalnych klientów.

8. Freshworks CRM (dawniej Freshsales):

Freshworks CRM to sprzedażowe oprogramowanie CRM dostarczane przez Freshworks. Jest to czwarty dodatek w gamie produktów Freshworks i wysokiej jakości produkt CRM przeznaczony dla zespołów o dużej prędkości, aby śledzić kontakty podczas rozwiązywania ich zapytań.

To oprogramowanie CRM firmy Freshworks ułatwia małym i dużym firmom przyciąganie, zarządzanie, zamykanie i pielęgnowanie potencjalnych klientów. Narzędzia są wyposażone w bardzo intuicyjny interfejs użytkownika i potężny zestaw funkcji, w tym wbudowany telefon i pocztę e-mail, opartą na sztucznej inteligencji ocenę potencjalnych klientów, wizualny potok transakcji, inteligentną automatyzację przepływu pracy oraz konfigurowalne raporty wizualne i pulpity nawigacyjne.

9. Zoho CRM

Zoho CRM to sprzedażowe oprogramowanie CRM, które pomaga zarządzać i poprawiać sprzedaż. Zoho CRM wspiera szeroką sieć ponad 150 000+ firm w ponad 150 krajach.

Niezależnie od wielkości zespołu CRM dobrze sprawdza się w przypadku małej firmy, przedsiębiorcy lub dużego przedsiębiorstwa. Zoho CRM może zautomatyzować Twoje codzienne działania sprzedażowe, śledzić sprzedaż i angażować klientów na różnych platformach. Podobnie platforma mobilna pozwala przenieść CRM na teren sprzedaży, dzięki czemu możesz szybko otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym i zamykać więcej transakcji, nawet gdy jesteś w podróży. Zoho CRM obsługuje również integrację z popularnymi aplikacjami, takimi jak Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks i Google Apps.

10.Pipedrive:

Pipedrive to prosty CRM i aplikacja do zarządzania lejkiem sprzedaży, z której korzysta wiele małych i średnich firm na całym świecie. Pipedrive organizuje dane potencjalnych klientów w sposób, który zapewnia doskonały przegląd lejka sprzedaży i pozwala skupić się na transakcjach, którym chcesz nadać priorytet.

Aplikacje mobilne pomogą Ci przenieść swój potok sprzedaży gdziekolwiek jesteś. Wszystkie informacje są zapisywane na serwerze w czasie rzeczywistym. Możesz także otrzymywać raporty dotyczące produktów, działań, zespołów i nie tylko, aby uzyskać przydatne w działaniu informacje, które poprawiają wyniki sprzedaży. Pipedrive obsługuje również ponad 150 integracji, które działają bezpośrednio w Pipedrive, aby zaoszczędzić Twój czas i wysiłek.

Oto lista 100 najlepszych CRM, które możesz przeglądać i wybierać. Jeśli nadal masz problem z wyborem najlepszego CRM dla swojej małej firmy, skontaktuj się z nami, a my z przyjemnością pomożemy Ci w wyborze właściwego i usprawnieniu procesu sprzedaży.