Os 10 melhores fornecedores globais de CRM

Publicados: 2022-02-27

O que é CRM?

Customer Relationship Management (CRM) é um software que ajuda as empresas a melhorar o relacionamento com seus clientes potenciais e clientes existentes. Ele ajuda de várias maneiras, desde o rastreamento de leads, acompanhamento, gerenciamento do pipeline de vendas até o atendimento ao cliente.

O principal objetivo de qualquer software de CRM é facilitar os negócios para que eles possam entender e interpretar as necessidades e o comportamento dos clientes para melhor atendê-los. Eventualmente, isso resulta em maior satisfação do cliente e melhores taxas de retenção. Assim, o software de CRM permite que as organizações cultivem seu relacionamento com seus clientes.

Embora existam muitos CRMs específicos de cada país disponíveis no mercado, existem alguns dos melhores fornecedores globais de CRM que estão ajudando empresas em todo o mundo a melhorar seu relacionamento com o cliente.

Os 10 principais fornecedores globais de CRM:

  1. HelloLeads.io
  2. Venda do Zendesk
  3. Bitrix24
  4. Microsoft Dynamics CRM
  5. Sugar CRM
  6. HubSpot CRM
  7. Força de vendas
  8. Freshworks
  9. Zoho CRM
  10. Pipedrive

1.OláLíderes

HelloLeads é uma solução de CRM baseada em nuvem para pequenas empresas focada em captura, rastreamento de leads e gerenciamento de leads. HelloLeads preenche uma lacuna importante nas soluções de CRM. Em vez de criar uma solução massiva com todos os recursos de um sistema de CRM moderno e infinitamente capaz, ele se concentra na simplicidade. É uma ferramenta completa para pequenas empresas que é realmente voltada para PMEs e, portanto, os proprietários de pequenas empresas se beneficiarão de colocar tudo em funcionamento em apenas algumas horas.

Atualmente, o software está sendo usado por clientes em mais de 15 países. HelloLeads permite que você escolha a melhor plataforma para o seu negócio. Ele oferece uma combinação de gerenciamento de leads baseado na Web e móvel (Android e iOS) para suas equipes de vendas. Se você administra uma pequena ou média empresa e seus processos de vendas são realizados por um único indivíduo ou por diferentes pessoas independentes, você pode optar por gerenciar, engajar e converter seus leads com o aplicativo móvel HelloLeads. O produto atende ao tipo de negócios B2B e B2C.

2. Venda do Zendesk

O Zendesk Sell (anteriormente Base CRM) é um software de CRM baseado na web e em dispositivos móveis que se adapta bem a profissionais de vendas B2B e B2C para gerenciar vendas, rastrear leads e interagir efetivamente com seus clientes de qualquer lugar.

A força de vendas que precisa de uma plataforma de CRM simples e fácil de usar pode escolher o Zendesk Sell imediatamente. Ele ajuda a organizar efetivamente contatos, negócios e calendário e, como você achará intuitivo, nenhum treinamento extensivo é necessário para um início rápido. O Zendesk Sell oferece um grande conjunto de relatórios, que inclui análise de pipeline, relatórios de desempenho de metas e relatórios de receita de vendas, além do conjunto padrão de relatórios granulares.

3.Bitrix24

Bitrix24 é uma plataforma empresarial social. É um conjunto colaborativo que conecta CRM, mensagens instantâneas, colaboração e gerenciamento de tarefas em um único pacote. O Bitrix24 fornece um grande conjunto de ferramentas para compartilhamento de documentos, tarefas, CRM, calendário, pesquisa, e-mail e gerenciamento de projetos para empresas.

Usando o Bitrix24, você pode obter uma visão geral completa das interações com seus clientes potenciais por meio dos relatórios pré-configurados, você também pode criar relatórios personalizados. Além disso, você pode usar a versão auto-hospedada do Bitrix24 para executar em seus servidores. Você pode obter controle total sobre os dados, acesso ao código-fonte e ferramentas adicionais.

4.Microsoft Dynamics CRM

O Microsoft Dynamics CRM é um pacote de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente desenvolvido pela Microsoft que se concentra em aprimorar o relacionamento com o cliente para qualquer tipo de organização. O CRM se concentra principalmente nos setores de Vendas, Marketing e Atendimento ao Cliente.

A solução de CRM pode ser usada para impulsionar a produtividade de vendas e a eficácia de marketing de uma organização, lidar com toda a cadeia de suporte ao cliente e fornecer insights sociais, inteligência de negócios e muitas outras funcionalidades e recursos prontos para uso. Como produto, o Microsoft Dynamics CRM também oferece suporte móvel completo para o uso de aplicativos CRM em celulares e tablets.

5. Açúcar CRM

Sugar CRM ajuda as empresas a rastrear leads de negócios novos e existentes, converte esses leads em oportunidades e relaciona essas novas oportunidades com as contas, contatos e funcionários encarregados de vender para essas contas. Ele permite que a equipe de vendas acompanhe instantaneamente um lead recém-criado, o que aumenta a probabilidade de fechar negócios mais rapidamente, pois a equipe de vendas tem os dados do cliente na ponta dos dedos.

Além de fortalecer as atividades de vendas, o Sugar CRM também ajuda as equipes de marketing a alcançar mais clientes em menos tempo, sem esforço manual. Os dados dos clientes estão presentes no painel central do CRM, o que facilita o acesso da equipe de marketing aos insights dos clientes e do público-alvo. Além disso, a acessibilidade dos dados do cliente no SugarCRM permite que a equipe de suporte ao cliente acesse os dados do cliente e responda com mais eficiência às consultas do cliente.

6. HubSpot CRM

A HubSpot é uma desenvolvedora e comerciante americana de produtos de software para inbound marketing, vendas e atendimento ao cliente. O HubSpot CRM é uma das ferramentas mais populares da HubSpot. A popularidade da plataforma foi atribuída ao fato de ter um plano gratuito vitalício.

É adequado tanto para pequenas quanto para grandes empresas que desejam experimentar e adotar um software de CRM. O sistema é fácil de usar e oferece no máximo todas as funcionalidades básicas amplamente necessárias. Outro ponto adicional sobre o sistema é que ele possui inúmeras integrações que incluem Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier e muitos outros.

7.Salesforce:

A Salesforce Inc. é uma empresa americana de software baseada em nuvem com sede em San Francisco, Califórnia. O Salesforce CRM é composto por várias categorias amplas de serviços em nuvem, que incluem serviços de vendas, marketing, serviços, dados, comércio e análise em nuvem com mais de 100.000 clientes.

O software permite que os usuários acompanhem todos os dados e interações do cliente em um único local, possibilitando um acesso rápido e acompanhamento com mais leads.

8.CRM Freshworks (anteriormente Freshsales):

Freshworks CRM é um software CRM de vendas fornecido pela Freshworks. É a quarta adição na linha de produtos da Freshworks e um produto CRM de qualidade projetado para equipes de alta velocidade acompanharem os contatos enquanto resolvem suas dúvidas.

Este software de CRM da Freshworks facilita para todas as pequenas e grandes empresas atrair, gerenciar, fechar e nutrir seus leads. As ferramentas vêm com uma interface de usuário altamente intuitiva e com um poderoso conjunto de recursos, incluindo telefone e e-mail integrados, pontuação de leads baseada em IA, pipeline visual de negócios, automação inteligente de fluxo de trabalho e relatórios e painéis visuais personalizáveis.

9. Zoho CRM

O Zoho CRM é um software de CRM de vendas que ajuda você a gerenciar e melhorar suas vendas. O Zoho CRM capacita uma ampla rede de mais de 150.000 empresas em mais de 150 países.

Independentemente do tamanho da equipe, o CRM funciona bem para uma pequena empresa, um empreendedor ou uma grande empresa. O Zoho CRM pode automatizar suas atividades diárias de vendas, rastrear vendas e envolver clientes em diferentes plataformas. Da mesma forma, a plataforma móvel permite que você leve seu CRM para o campo de vendas, para que você possa obter atualizações rápidas e em tempo real e fechar mais negócios mesmo quando estiver em trânsito. O Zoho CRM também oferece suporte à integração com aplicativos populares como Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks e Google Apps.

10.Acionamento de tubulação:

O Pipedrive é um CRM simples e um aplicativo de gerenciamento de pipeline de vendas usado por muitas pequenas e médias empresas em todo o mundo. O Pipedrive organiza os dados de seus clientes em potencial de uma forma que lhe dará uma visão geral perfeita do seu pipeline de vendas e permitirá que você se concentre nos negócios que deseja priorizar.

Os aplicativos móveis ajudam você a levar seu pipeline de vendas aonde quer que vá. Todas as suas informações são copiadas em tempo real para um servidor. Você também pode obter relatórios sobre produtos, atividades, equipes e muito mais para obter insights acionáveis ​​que melhoram o desempenho de vendas. O Pipedrive também suporta mais de 150 integrações, que funcionam dentro do Pipedrive para economizar seu tempo e esforço.

Aqui está a lista dos 100 principais CRMs que você pode explorar e escolher. Se você ainda está tendo problemas para escolher o melhor CRM para sua pequena empresa, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudá-lo a escolher o melhor e ajudá-lo a melhorar seu processo de vendas.