全球 10 大最佳 CRM 供應商

已發表: 2022-02-27

什麼是客戶關係管理？

客戶關係管理 (CRM) 是一種軟件，可幫助企業改善與潛在客戶和現有客戶的關係。 它以多種方式提供幫助，從跟踪潛在客戶、跟進、管理銷售渠道到照顧客戶支持。

任何 CRM 軟件的主要目的都是為企業提供便利，以便他們能夠理解和解釋客戶的需求和行為，從而更好地為他們服務。 最終，這會帶來更高的客戶滿意度和更高的保留率。 因此，CRM 軟件使組織能夠培養與客戶的關係。

儘管市場上有許多針對特定國家/地區的 CRM，但仍有一些全球最佳 CRM 供應商正在幫助全球企業改善客戶關係。

全球 10 大 CRM 供應商：

  1. HelloLeads.io
  2. Zendesk 銷售
  3. Bitrix24
  4. 微軟動態客戶關係管理
  5. 糖CRM
  6. HubSpot 客戶關係管理
  7. 銷售隊伍
  8. 新鮮作品
  9. Zoho CRM
  10. 管道驅動

1.HelloLeads

HelloLeads 是一個基於雲的小型企業，專注於潛在客戶捕獲、潛在客戶跟踪和潛在客戶管理 CRM 解決方案。 HelloLeads 填補了 CRM 解決方案的一個重要空白。 它沒有創建具有無限功能的現代 CRM 系統的所有功能的大型解決方案，而是專注於簡單性。 它是一個完整的小型企業工具，實際上是面向中小企業的，因此小型企業主將受益於在短短幾個小時內啟動並運行一切。

目前，該軟件已被 15 多個國家/地區的客戶使用。 HelloLeads 可讓您為您的業務選擇最佳平台。 它為您的銷售團隊提供基於 Web 和移動（Android 和 iOS）的潛在客戶管理組合。 如果您經營一家中小型企業並且您的銷售流程由一個人或不同的獨立人員執行，您可以選擇使用 HelloLeads 移動應用程序管理、參與和轉換您的潛在客戶。 該產品同時適用於 B2B 和 B2C 類型的企業。

2.Zendesk 銷售

Zendesk Sell（前身為 Base CRM）是一款基於 Web 和移動設備的 CRM 軟件，非常適合 B2B 和 B2C 銷售專業人員管理銷售、跟踪潛在客戶並在任何地方有效地與客戶互動。

需要簡單易用的 CRM 平台的銷售人員可以立即選擇 Zendesk Sell。 它有助於有效地組織聯繫人、交易和日曆，而且您會發現它很直觀，無需大量培訓即可快速入門。 Zendesk Sell 確實提供了大量報告，其中包括管道分析、目標績效報告和銷售收入報告，以及標準的精細報告集。

3.Bitrix24

Bitrix24 是一個社會企業平台。 它是一個協作套件，將 CRM、即時消息、協作和任務管理連接到一個包中。 Bitrix24 為企業的文檔共享、任務分配、CRM、日曆、搜索、電子郵件和項目管理提供了大量工具。

使用 Bitrix24，您可以通過預配置的報告全面了解與潛在客戶的交互，您還可以構建自定義報告。 此外，您可以使用 Bitrix24 的自託管版本在您的服務器上運行。 您可以完全控制數據、源代碼訪問和其他工具。

4.微軟動態CRM

Microsoft Dynamics CRM 是由 Microsoft 開發的客戶關係管理軟件包，專注於增強任何類型組織的客戶關係。 CRM 主要側重於銷售、營銷和客戶服務部門。

CRM 解決方案可用於提高組織的銷售生產力和營銷效率，處理完整的客戶支持鏈，並提供社交洞察、商業智能以及許多其他開箱即用的功能和特性。 作為一種產品，Microsoft Dynamics CRM 還為在手機和平板電腦上使用 CRM 應用程序提供完整的移動支持。

5.糖CRM

Sugar CRM 幫助企業跟踪新的和現有的業務線索，將這些線索轉化為機會，並將這些新機會與​​負責向這些客戶銷售的客戶、聯繫人和員工相關聯。 它允許銷售團隊立即跟進新創建的潛在客戶，這增加了更快完成交易的可能性，因為銷售團隊觸手可及的客戶數據。

除了加強銷售活動外，Sugar CRM 還幫助營銷團隊在更短的時間內接觸到更多客戶，而無需人工操作。 客戶數據顯示在 CRM 的中央儀表板中，這使營銷團隊可以輕鬆訪問客戶洞察力和目標受眾。 此外，SugarCRM 中客戶數據的可訪問性使客戶支持團隊能夠訪問客戶數據，並使他們能夠最有效地響應客戶查詢。

6.HubSpot CRM

HubSpot 是美國一家面向入境營銷、銷售和客戶服務的軟件產品開發商和營銷商。 HubSpot CRM 是 HubSpot 最受歡迎的工具之一。 該平台的受歡迎程度歸因於它擁有終身免費計劃。

它適用於想要嘗試並採用 CRM 軟件的小型和大型企業。 該系統易於使用，並且最多提供所有廣泛需要的基本功能。 關於該系統的另一個補充點是，它具有眾多集成，包括 Microsoft Dynamics、Salesforce、Shopify、Zapier 等。

7.銷售人員：

Salesforce Inc. 是一家美國基於雲的軟件公司，總部位於加利福尼亞州舊金山。 Salesforce CRM 包含幾大類雲服務，包括銷售、營銷、服務、數據、商務和分析雲服務，擁有超過 100,000 多個客戶。

該軟件允許用戶在一個位置跟踪所有客戶數據和交互，使他們能夠快速訪問和跟進更多潛在客戶。

8.Freshworks CRM（前身為 Freshsales）：

Freshworks CRM 是 Freshworks 提供的一款銷售 CRM 軟件。 這是 Freshworks 產品系列中的第四款產品，也是一款優質的 CRM 產品，專為高速團隊設計，以便在解決查詢時跟踪聯繫人。

Freshworks 的這款 CRM 軟件使所有小型到大型企業都可以輕鬆吸引、管理、關閉和培養他們的潛在客戶。 這些工具具有高度直觀的 UI 和一組強大的功能，包括內置電話和電子郵件、基於 AI 的潛在客戶評分、可視化交易管道、智能工作流程自動化以及可定制的可視化報告和儀表板。

9.Zoho CRM

Zoho CRM 是一款銷售 CRM 軟件，可幫助您管理和改善銷售。 Zoho CRM 為 150 多個國家和地區的 150,000 多家企業提供廣泛的網絡。

無論團隊規模如何，CRM 都適用於小型企業、企業家或大型企業。 Zoho CRM 可以自動化您的日常銷售活動、跟踪銷售並在不同平台上吸引客戶。 同樣，移動平台可讓您將 CRM 帶到銷售現場，這樣您就可以快速實時地獲得更新，即使在旅途中也能達成更多交易。 Zoho CRM 還支持與 Microsoft Outlook、MailChimp、QuickBooks 和 Google Apps 等流行應用程序的集成。

10.管道驅動：

Pipedrive 是一個簡單的 CRM 和銷售管道管理應用程序，全球許多中小型公司都在使用它。 Pipedrive 組織您的潛在客戶數據的方式可以讓您完美地了解您的銷售渠道，並讓您專注於您希望優先考慮的交易。

移動應用程序可幫助您將銷售渠道帶到任何地方。 您的所有信息都會實時備份到服務器。 您還可以獲得有關產品、活動、團隊等的報告，以獲得可提高銷售業績的可行見解。 Pipedrive 還支持 150 多種集成，這些功能直接在 Pipedrive 內部運行，以節省您的時間和精力。

以下是您可以探索和選擇的 100 大 CRM 列表。 如果您仍然無法為您的小型企業選擇最佳 CRM，請聯繫我們，我們很樂意幫助您選擇合適的 CRM 並幫助您改進銷售流程。