I 10 migliori fornitori globali di CRM

Cos'è il CRM?

Customer Relationship Management (CRM) è un software che aiuta le aziende a migliorare le relazioni con i loro potenziali clienti e clienti esistenti. Aiuta in diversi modi, dal monitoraggio dei lead, al follow-up, alla gestione della pipeline di vendita, alla cura dell'assistenza clienti.

L'obiettivo principale di qualsiasi software CRM è facilitare le aziende in modo che possano comprendere e interpretare le esigenze e il comportamento dei clienti per servirli meglio. Alla fine, ciò si traduce in una maggiore soddisfazione del cliente e in un miglioramento dei tassi di fidelizzazione. Quindi, il software CRM consente alle organizzazioni di coltivare la relazione con i propri clienti.

Sebbene sul mercato siano disponibili molti CRM specifici per paese, ci sono alcuni dei migliori fornitori di CRM globali che stanno aiutando le aziende di tutto il mondo a migliorare la relazione con i clienti.

I 10 migliori fornitori globali di CRM:

1. HelloLeads.io
2. Zendesk vendere
3. Bitrix24
4. Microsoft Dynamics CRM
5. Zucchero CRM
6. HubSpot CRM
7. forza vendita
8. Freshworks
9. Zoho CRM
10. Pipedrive

1. Ciao Leads

HelloLeads è una soluzione CRM basata su cloud per l'acquisizione di lead, il monitoraggio dei lead e la gestione dei lead. HelloLeads colma un'importante lacuna nelle soluzioni CRM. Invece di creare una soluzione massiccia con tutte le funzionalità di un moderno sistema CRM dalle capacità infinite, si concentra sulla semplicità. È uno strumento completo per le piccole imprese che è in realtà orientato verso le PMI e quindi i proprietari di piccole imprese trarranno vantaggio dal mettere tutto in funzione in poche ore.

Attualmente, il software è utilizzato da clienti in oltre 15 paesi. HelloLeads ti consente di scegliere la migliore piattaforma per la tua attività. Offre una combinazione di gestione dei lead basata sul Web e mobile (Android e iOS) per i tuoi team di vendita. Se gestisci una piccola o media impresa e i tuoi processi di vendita sono eseguiti da un singolo individuo o da diverse persone indipendenti, puoi scegliere di gestire, coinvolgere e convertire i tuoi contatti con l'app mobile HelloLeads. Il prodotto si rivolge sia al tipo di attività B2B che B2C.

2.Vendita Zendesk

Zendesk Sell (in precedenza Base CRM) è un software CRM basato su Web e dispositivi mobili che si adatta bene ai professionisti delle vendite B2B e B2C per gestire le vendite, tenere traccia dei lead e interagire efficacemente con i propri clienti da qualsiasi luogo.

La forza vendita che necessita di una piattaforma CRM semplice e facile da usare può scegliere subito Zendesk Sell. Aiuta a organizzare in modo efficace contatti, offerte e calendario e, poiché lo troverai intuitivo, non è necessaria una formazione approfondita per un avvio rapido. Zendesk Sell offre un'ampia serie di report, che include analisi della pipeline, report sulle prestazioni degli obiettivi e report sui ricavi delle vendite, oltre al set standard di report granulari.

3.Bitrix24

Bitrix24 è una piattaforma di impresa sociale. È una suite collaborativa che collega CRM, messaggistica istantanea, collaborazione e gestione delle attività in un unico pacchetto. Bitrix24 fornisce un ampio set di strumenti per la condivisione di documenti, attività, CRM, calendario, ricerca, e-mail e gestione dei progetti per le aziende.

Utilizzando Bitrix24, puoi ottenere una panoramica completa delle interazioni con i tuoi potenziali clienti attraverso i rapporti preconfigurati e puoi anche creare rapporti personalizzati. Inoltre, puoi utilizzare la versione self-hosted di Bitrix24 per l'esecuzione sui tuoi server. Puoi ottenere il controllo completo su dati, accesso al codice sorgente e strumenti aggiuntivi.

4. Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM è un pacchetto software di gestione delle relazioni con i clienti sviluppato da Microsoft che si concentra sul miglioramento delle relazioni con i clienti per qualsiasi tipo di organizzazione. Il CRM si concentra principalmente sui settori Sales, Marketing e Customer Service.

La soluzione CRM può essere utilizzata per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing per un'organizzazione, gestire l'intera catena di assistenza clienti e fornire approfondimenti sociali, business intelligence e molte altre funzionalità e caratteristiche pronte all'uso. Come prodotto, Microsoft Dynamics CRM offre anche un supporto mobile completo per l'utilizzo di app CRM su dispositivi mobili e tablet.

5.Zucchero CRM

Sugar CRM aiuta le aziende a tenere traccia dei contatti commerciali nuovi ed esistenti, converte questi contatti in opportunità e collega queste nuove opportunità agli account, ai contatti e ai dipendenti incaricati di vendere a tali account. Consente al team di vendita di seguire immediatamente un lead appena creato, il che aumenta la probabilità di concludere affari più velocemente poiché il team di vendita ha i dati dei clienti a portata di mano.

Oltre a rafforzare le attività di vendita, Sugar CRM aiuta anche i team di marketing a raggiungere più clienti in meno tempo senza alcuno sforzo manuale. I dati dei clienti sono presenti nella dashboard centrale del CRM, il che consente al team di marketing di accedere facilmente alle informazioni dettagliate sui clienti e al pubblico di destinazione. Inoltre, l'accessibilità dei dati dei clienti in SugarCRM consente al team di assistenza clienti di accedere ai dati dei clienti e consente loro di rispondere in modo più efficace alle domande dei clienti.

6.HubSpot CRM

HubSpot è uno sviluppatore e marketer americano di prodotti software per il marketing inbound, le vendite e il servizio clienti. HubSpot CRM è uno degli strumenti più popolari di HubSpot. La popolarità della piattaforma è stata attribuita al fatto che ha un piano gratuito a vita.

È adatto sia per piccole che grandi aziende che vogliono provare ad adottare un software CRM. Il sistema è facile da usare e offre al massimo tutte le funzionalità di base ampiamente necessarie. Un altro punto aggiunto del sistema è che ha numerose integrazioni che includono Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier e molti altri.

7. Forza vendita:

Salesforce Inc. è una società di software basata su cloud americana con sede a San Francisco, California. Salesforce CRM comprende diverse ampie categorie di servizi cloud che includono servizi cloud di vendita, marketing, servizi, dati, commercio e analisi con oltre 100.000 clienti.

Il software consente agli utenti di tenere traccia di tutti i dati e le interazioni dei clienti in un'unica posizione, consentendo loro di avere un rapido accesso e follow-up con più lead.

8. Freshworks CRM (precedentemente Freshsales):

Freshworks CRM è un software CRM di vendita fornito da Freshworks. È la quarta aggiunta alla gamma di prodotti Freshworks e un prodotto CRM di qualità progettato per i team ad alta velocità per tenere traccia dei contatti mentre risolvono le loro richieste.

Questo software CRM di Freshworks consente a tutte le aziende di piccole e grandi dimensioni di attrarre, gestire, chiudere e coltivare facilmente i propri contatti. Gli strumenti sono dotati di un'interfaccia utente estremamente intuitiva e di un potente set di funzionalità tra cui telefono ed e-mail integrati, punteggio dei lead basato sull'intelligenza artificiale, pipeline di accordi visivi, automazione intelligente del flusso di lavoro e report e dashboard visivi personalizzabili.

9.Zoho CRM

Zoho CRM è un software CRM di vendita che ti aiuta a gestire e migliorare le tue vendite. Zoho CRM potenzia un'ampia rete di oltre 150.000 aziende in e oltre 150 paesi.

Indipendentemente dalle dimensioni del team, il CRM funziona bene per una piccola impresa, un imprenditore o una grande impresa. Zoho CRM può automatizzare le tue attività di vendita quotidiane, monitorare le vendite e coinvolgere i clienti in diverse piattaforme. Allo stesso modo, la piattaforma mobile ti consente di portare il tuo CRM sul terreno di vendita, così puoi ricevere aggiornamenti velocemente e in tempo reale e concludere più affari anche quando sei in movimento. Zoho CRM supporta anche l'integrazione con applicazioni popolari come Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks e Google Apps.

10. Pipedrive:

Pipedrive è un semplice CRM e un'app di gestione della pipeline di vendita utilizzata da molte piccole e medie aziende in tutto il mondo. Pipedrive organizza i dati dei tuoi potenziali clienti in modo da offrirti una panoramica perfetta della tua pipeline di vendita e consentirti di concentrarti sulle operazioni a cui desideri dare la priorità.

Le applicazioni mobili ti aiutano a portare la tua pipeline di vendita ovunque tu vada. Tutte le tue informazioni vengono salvate in tempo reale su un server. Puoi anche ottenere rapporti su prodotti, attività, team e altro per ottenere informazioni utili che migliorano le prestazioni di vendita. Pipedrive supporta anche oltre 150 integrazioni, che funzionano direttamente all'interno di Pipedrive per risparmiare tempo e fatica.

Ecco l'elenco dei 100 migliori CRM che puoi esplorare e scegliere. Se hai ancora difficoltà a scegliere il miglior CRM per la tua piccola impresa, contattaci e saremo lieti di aiutarti a scegliere quello giusto e aiutarti a migliorare il tuo processo di vendita.