Los 10 mejores proveedores globales de CRM

¿Qué es CRM?

Customer Relationship Management (CRM) es un software que ayuda a las empresas a mejorar la relación con sus clientes potenciales y clientes existentes. Ayuda de múltiples maneras, desde el seguimiento de clientes potenciales, el seguimiento, la gestión del flujo de ventas hasta el cuidado de la atención al cliente.

El objetivo principal de cualquier software de CRM es facilitar que las empresas puedan comprender e interpretar las necesidades y el comportamiento de los clientes para atenderlos mejor. Eventualmente, esto da como resultado una mayor satisfacción del cliente y mejores tasas de retención. Entonces, el software CRM permite a las organizaciones cultivar su relación con sus clientes.

Aunque hay muchos CRM específicos de países disponibles en el mercado, hay algunos de los mejores proveedores de CRM globales que están ayudando a las empresas de todo el mundo a mejorar su relación con el cliente.

Los 10 principales proveedores globales de CRM:

1. HelloLeads.io
2. Venta de Zendesk
3. Bitrix24
4. Microsoft Dynamics CRM
5. CRM de azúcar
6. CRM de HubSpot
7. Fuerza de ventas
8. Freshworks
9. CRM de Zoho
10. Pipedrive

1.HolaProspectos

HelloLeads es una solución CRM basada en la nube para la captura de clientes potenciales, el seguimiento de clientes potenciales y la gestión de clientes potenciales para pequeñas empresas. HelloLeads llena un vacío importante en las soluciones de CRM. En lugar de crear una solución masiva con todas las funciones de un sistema CRM moderno infinitamente capaz, se centra en la simplicidad. Es una herramienta completa para pequeñas empresas que en realidad está dirigida a las PYMES y, por lo tanto, los propietarios de pequeñas empresas se beneficiarán de tener todo listo y funcionando en solo unas pocas horas.

Actualmente, el software está siendo utilizado por clientes en más de 15 países. HelloLeads te permite elegir la mejor plataforma para tu negocio. Ofrece una combinación de gestión de clientes potenciales basada en web y móvil (Android e iOS) para sus equipos de ventas. Si dirige una pequeña o mediana empresa y sus procesos de ventas los realiza una sola persona o diferentes personas independientes, puede optar por administrar, atraer y convertir sus clientes potenciales con la aplicación móvil HelloLeads. El producto atiende tanto al tipo de negocio B2B como al B2C.

2. Venta de Zendesk

Zendesk Sell (anteriormente Base CRM) es un software de CRM basado en web y móvil que se adapta bien a los profesionales de ventas B2B y B2C para administrar las ventas, realizar un seguimiento de los clientes potenciales y relacionarse de manera efectiva con sus clientes desde cualquier lugar.

La fuerza de ventas que necesita una plataforma de CRM simple y fácil de usar puede elegir Zendesk Sell de inmediato. Ayuda a organizar de manera efectiva los contactos, las ofertas y el calendario y, como lo encontrará intuitivo, no se necesita una capacitación extensa para un inicio rápido. Zendesk Sell ofrece un gran conjunto de informes, que incluye análisis de canalización, informes de rendimiento de objetivos e informes de ingresos por ventas, además del conjunto estándar de informes granulares.

3.Bitrix24

Bitrix24 es una plataforma de empresa social. Es una suite colaborativa que conecta CRM, mensajería instantánea, colaboración y administración de tareas en un solo paquete. Bitrix24 proporciona un amplio conjunto de herramientas para compartir documentos, asignación de tareas, CRM, calendario, búsqueda, correo electrónico y gestión de proyectos para empresas.

Usando Bitrix24, puede obtener una descripción completa de las interacciones con sus prospectos a través de los informes preconfigurados, también puede crear informes personalizados. Además, puede usar la versión autohospedada de Bitrix24 para ejecutarla en sus servidores. Puede obtener control total sobre los datos, el acceso al código fuente y herramientas adicionales.

4.Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM es un paquete de software de gestión de la relación con el cliente desarrollado por Microsoft que se centra en mejorar la relación con el cliente para cualquier tipo de organización. El CRM se enfoca principalmente en los sectores de Ventas, Marketing y Servicio al Cliente.

La solución CRM se puede utilizar para impulsar la productividad de las ventas y la eficacia del marketing de una organización, manejar la cadena completa de atención al cliente y proporcionar información social, inteligencia comercial y muchas otras funcionalidades y características listas para usar. Como producto, Microsoft Dynamics CRM también ofrece soporte móvil completo para usar aplicaciones de CRM en teléfonos móviles y tabletas.

5.CRM de azúcar

Sugar CRM ayuda a las empresas a rastrear clientes potenciales nuevos y existentes, convierte estos clientes potenciales en oportunidades y relaciona estas nuevas oportunidades con las cuentas, contactos y empleados a cargo de vender a esas cuentas. Permite que el equipo de ventas haga un seguimiento instantáneo de un cliente potencial recién creado, lo que aumenta la probabilidad de cerrar tratos más rápido ya que el equipo de ventas tiene los datos del cliente al alcance de la mano.

Además de fortalecer las actividades de ventas, Sugar CRM también ayuda a los equipos de marketing a llegar a más clientes en menos tiempo y sin esfuerzo manual. Los datos de los clientes están presentes en el tablero central de CRM, lo que facilita que el equipo de marketing acceda a los conocimientos de los clientes y al público objetivo. Además, la accesibilidad de los datos del cliente en SugarCRM permite que el equipo de atención al cliente acceda a los datos del cliente y les permite responder de manera más efectiva a las consultas de los clientes.

6.CRM de HubSpot

HubSpot es un desarrollador y comercializador estadounidense de productos de software para marketing entrante, ventas y servicio al cliente. HubSpot CRM es una de las herramientas más populares de HubSpot. La popularidad de la plataforma se atribuye al hecho de que tiene un plan gratuito de por vida.

Es adecuado tanto para pequeñas como para grandes empresas que desean probar y adoptar un software CRM. El sistema es fácil de usar y ofrece, como máximo, todas las funcionalidades básicas que tanto se necesitan. Otro punto agregado sobre el sistema es que tiene una integración numerosa que incluye Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier y muchos otros.

7. Fuerza de ventas:

Salesforce Inc. es una empresa estadounidense de software basada en la nube con sede en San Francisco, California. Salesforce CRM se compone de varias categorías amplias de servicios en la nube que incluyen servicios en la nube de ventas, marketing, servicios, datos, comercio y análisis con más de 100 000 clientes.

El software permite a los usuarios realizar un seguimiento de todos los datos e interacciones de los clientes en una sola ubicación, lo que les permite tener un acceso rápido y un seguimiento con más clientes potenciales.

8.Freshworks CRM (anteriormente Freshsales):

Freshworks CRM es un software CRM de ventas proporcionado por Freshworks. Es la cuarta incorporación en la línea de productos de Freshworks y un producto de CRM de calidad diseñado para que los equipos de alta velocidad realicen un seguimiento de los contactos mientras resuelven sus consultas.

Este software CRM de Freshworks facilita que todas las pequeñas y grandes empresas atraigan, administren, cierren y cultiven a sus clientes potenciales. Las herramientas vienen con una interfaz de usuario altamente intuitiva y con un poderoso conjunto de características que incluyen teléfono y correo electrónico integrados, puntuación de clientes potenciales basada en IA, canalización visual de acuerdos, automatización inteligente del flujo de trabajo e informes y paneles visuales personalizables.

9. Zoho CRM

Zoho CRM es un software CRM de ventas que lo ayuda a administrar y mejorar sus ventas. Zoho CRM potencia una amplia red de más de 150 000 empresas en más de 150 países.

Independientemente del tamaño del equipo, el CRM funciona bien para una pequeña empresa, un emprendedor o una gran empresa. Zoho CRM puede automatizar sus actividades de ventas diarias, realizar un seguimiento de las ventas e involucrar a los clientes en diferentes plataformas. Del mismo modo, la plataforma móvil le permite llevar su CRM al terreno de ventas, para que pueda obtener actualizaciones rápidas y en tiempo real, y cerrar más tratos incluso cuando está en movimiento. Zoho CRM también admite la integración con aplicaciones populares como Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks y Google Apps.

10. Impulsión de tuberías:

Pipedrive es un CRM simple y una aplicación de administración de canales de ventas que utilizan muchas pequeñas y medianas empresas de todo el mundo. Pipedrive organiza los datos de tus clientes potenciales de una manera que te brindará una visión general perfecta de tu flujo de ventas y te permitirá concentrarte en las ofertas que deseas priorizar.

Las aplicaciones móviles lo ayudan a llevar su cartera de ventas dondequiera que vaya. Toda su información se respalda en tiempo real en un servidor. También puede obtener informes sobre productos, actividades, equipos y más para obtener información práctica que mejore el rendimiento de las ventas. Pipedrive también admite más de 150 integraciones, que funcionan dentro de Pipedrive para ahorrar tiempo y esfuerzo.

Aquí está la lista de los 100 mejores CRM que puede explorar y elegir. Si aún tiene problemas para elegir el mejor CRM para su pequeña empresa, contáctenos y estaremos encantados de ayudarlo a elegir el correcto y ayudarlo a mejorar su proceso de ventas.