10 лучших мировых поставщиков CRM

Опубликовано: 2022-02-27

Что такое CRM?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это программное обеспечение, которое помогает предприятиям улучшать отношения со своими потенциальными и существующими клиентами. Это помогает во многих отношениях: от отслеживания потенциальных клиентов, отслеживания, управления потоком продаж до поддержки клиентов.

Основная цель любого программного обеспечения CRM — помочь предприятиям понять и интерпретировать потребности и поведение клиентов, чтобы лучше их обслуживать. В конечном итоге это приводит к более высокой удовлетворенности клиентов и улучшению показателей удержания. Таким образом, программное обеспечение CRM позволяет организациям развивать отношения со своими клиентами.

Хотя на рынке доступно множество CRM для конкретных стран, есть несколько лучших глобальных поставщиков CRM, которые помогают предприятиям по всему миру улучшать отношения с клиентами.

Топ-10 мировых поставщиков CRM:

  1. HelloLeads.io
  2. Зендеск Продать
  3. Битрикс24
  4. Microsoft Dynamics CRM
  5. Сахар CRM
  6. HubSpot CRM
  7. отдел продаж
  8. Фрешворкс
  9. Зохо CRM
  10. Пайпдрайв

1.HelloLeads

HelloLeads — это облачное CRM-решение для малого бизнеса, ориентированное на захват лидов, отслеживание лидов и управление лидами. HelloLeads заполняет важный пробел в CRM-решениях. Вместо того, чтобы создавать масштабное решение со всеми функциями современной CRM-системы с бесконечными возможностями, она фокусируется на простоте. Это полный инструмент для малого бизнеса, который на самом деле ориентирован на малый и средний бизнес, и, следовательно, владельцы малого бизнеса получат выгоду от того, что все будет установлено и запущено всего за несколько часов.

В настоящее время программное обеспечение используется клиентами более чем в 15 странах. HelloLeads позволяет выбрать лучшую платформу для вашего бизнеса. Он предлагает сочетание веб-интерфейса и мобильного (Android и iOS) управления потенциальными клиентами для ваших отделов продаж. Если вы управляете малым или средним предприятием и ваши процессы продаж выполняются одним человеком или несколькими независимыми людьми, вы можете управлять, привлекать и преобразовывать своих потенциальных клиентов с помощью мобильного приложения HelloLeads. Продукт подходит для бизнеса как B2B, так и B2C.

2. Зендеск Продает

Zendesk Sell (ранее Base CRM) — это веб- и мобильное программное обеспечение CRM, которое хорошо подходит для специалистов по продажам B2B и B2C для управления продажами, отслеживания потенциальных клиентов и эффективного взаимодействия со своими клиентами из любого места.

Специалисты по продажам, которым нужна простая и удобная CRM-платформа, могут сразу же выбрать Zendesk Sell. Это помогает эффективно организовать контакты, сделки и календарь, и, поскольку вы найдете его интуитивно понятным, для быстрого старта не требуется обширного обучения. Zendesk Sell предлагает большой набор отчетов, который включает в себя анализ воронки продаж, отчеты о достижении целей и отчеты о доходах от продаж в дополнение к стандартному набору детализированных отчетов.

3.Битрикс24

Битрикс24 — платформа социального предприятия. Это пакет для совместной работы, который объединяет CRM, обмен мгновенными сообщениями, совместную работу и управление задачами в единый пакет. Битрикс24 предоставляет большой набор инструментов для обмена документами, постановки задач, CRM, ведения календаря, поиска, электронной почты и управления проектами для бизнеса.

Используя Битрикс24, вы можете получить полный обзор взаимодействий с вашими потенциальными клиентами с помощью предварительно настроенных отчетов, которые вы также можете создавать настраиваемые отчеты. Также вы можете использовать самостоятельную версию Битрикс24 для запуска на своих серверах. Вы можете получить полный контроль над данными, доступом к исходному коду и дополнительными инструментами.

4. Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM — это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанный Microsoft, который ориентирован на улучшение отношений с клиентами для организаций любого типа. CRM фокусируется в основном на секторах продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Решение CRM можно использовать для повышения производительности продаж и эффективности маркетинга в организации, управления всей цепочкой поддержки клиентов, а также для предоставления информации о социальных сетях, бизнес-аналитики и множества других готовых функций и функций. В качестве продукта Microsoft Dynamics CRM также предлагает полную мобильную поддержку для использования приложений CRM на мобильных устройствах и планшетах.

5.Сахар CRM

Sugar CRM помогает компаниям отслеживать новых и существующих бизнес-лидеров, преобразовывать эти лиды в возможности и связывать эти новые возможности с учетными записями, контактами и сотрудниками, отвечающими за продажи для этих учетных записей. Это позволяет отделу продаж мгновенно отслеживать только что созданный лид, что повышает вероятность более быстрого закрытия сделок, поскольку у отдела продаж есть данные о клиентах.

В дополнение к усилению продаж, Sugar CRM также помогает маркетинговым командам обращаться к большему количеству клиентов за меньшее время без ручных усилий. Данные о клиентах представлены на центральной панели управления CRM, что упрощает маркетинговой команде доступ к информации о клиентах и ​​целевой аудитории. Кроме того, доступность данных клиентов в SugarCRM позволяет группе поддержки клиентов получать доступ к данным клиентов и позволяет им наиболее эффективно реагировать на запросы клиентов.

6.CRM HubSpot

HubSpot — американский разработчик и продавец программных продуктов для входящего маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. HubSpot CRM — один из самых популярных инструментов HubSpot. Популярность платформы объясняется тем, что у нее есть пожизненный бесплатный план.

Он подходит как для малого, так и для крупного бизнеса, которые хотят попробовать и внедрить программное обеспечение CRM. Система проста в использовании и предлагает практически все широко необходимые базовые функции. Еще одним дополнительным моментом в системе является то, что она имеет многочисленные интеграции, включая Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier и многие другие.

7.Продажи:

Salesforce Inc. — американская компания по разработке программного обеспечения для облачных вычислений со штаб-квартирой в Сан-Франциско, штат Калифорния. Salesforce CRM включает в себя несколько широких категорий облачных сервисов, включая Sales, Marketing, Service, Data, Commerce и Analytics Cloud Services с более чем 100 000 клиентов.

Программное обеспечение позволяет пользователям отслеживать все клиентские данные и взаимодействия в одном месте, что позволяет им иметь быстрый доступ и отслеживать больше потенциальных клиентов.

8.Freshworks CRM (ранее Freshsales):

Freshworks CRM — это программное обеспечение CRM для продаж, предоставляемое Freshworks. Это четвертое дополнение в линейке продуктов Freshworks и качественный продукт CRM, разработанный для высокоскоростных команд, чтобы отслеживать контакты при решении своих запросов.

Это программное обеспечение CRM от Freshworks позволяет всем малым и крупным предприятиям легко привлекать, управлять, закрывать и развивать своих потенциальных клиентов. Инструменты поставляются с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом и мощным набором функций, включая встроенный телефон и электронную почту, оценку потенциальных клиентов на основе ИИ, визуальный конвейер сделок, интеллектуальную автоматизацию рабочего процесса, а также настраиваемые визуальные отчеты и информационные панели.

9. Зохо CRM

Zoho CRM — это программное обеспечение CRM для продаж, которое помогает вам управлять продажами и улучшать их. Zoho CRM расширяет возможности широкой сети из более чем 150 000 компаний в более чем 150 странах.

Независимо от размера команды, CRM хорошо подходит для малого бизнеса, предпринимателя или крупного предприятия. Zoho CRM может автоматизировать ваши ежедневные продажи, отслеживать продажи и привлекать клиентов на разных платформах. Аналогичным образом, мобильная платформа позволяет использовать CRM на месте продаж, чтобы вы могли быстро получать обновления в режиме реального времени и заключать больше сделок, даже находясь в пути. Zoho CRM также поддерживает интеграцию с популярными приложениями, такими как Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks и Google Apps.

10.Трубопровод:

Pipedrive — это простая CRM и приложение для управления воронкой продаж, которое используется многими малыми и средними компаниями по всему миру. Pipedrive упорядочивает данные о ваших потенциальных клиентах таким образом, чтобы дать вам полное представление о вашей воронке продаж и позволить вам сосредоточиться на сделках, которым вы хотите отдать приоритет.

Мобильные приложения помогут вам использовать воронку продаж, куда бы вы ни пошли. Вся ваша информация резервируется в режиме реального времени на сервер. Вы также можете получать отчеты о продуктах, действиях, командах и многом другом, чтобы получить полезную информацию, которая повысит эффективность продаж. Pipedrive также поддерживает более 150 интеграций, которые функционируют прямо внутри Pipedrive, чтобы сэкономить ваше время и усилия.

Вот список 100 лучших CRM, которые вы можете изучить и выбрать. Если у вас все еще возникают проблемы с выбором лучшей CRM для вашего малого бизнеса, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь вам в выборе правильной системы и помочь вам улучшить процесс продаж.