Top 10 cei mai buni furnizori globali de CRM

Publicat: 2022-02-27

Ce este CRM?

Customer Relationship Management (CRM) este un software care ajută companiile să îmbunătățească relația cu clienții potențiali și clienții existenți. Ajută în mai multe moduri, de la urmărirea clienților potențiali, urmărirea, gestionarea conductei de vânzări, până la asistența clienților.

Scopul principal al oricărui software CRM este de a facilita afacerile astfel încât să poată înțelege și interpreta nevoile și comportamentul clienților pentru a le servi mai bine. În cele din urmă, acest lucru are ca rezultat o satisfacție mai mare a clienților și rate de retenție îmbunătățite. Deci, software-ul CRM permite organizațiilor să-și cultive relația cu clienții.

Deși există multe CRM-uri specifice țării disponibile pe piață, există câțiva cei mai buni furnizori de CRM la nivel mondial care ajută companiile din întreaga lume să-și îmbunătățească relația cu clienții.

Top 10 furnizori globali de CRM:

  1. HelloLeads.io
  2. Zendesk Sell
  3. Bitrix24
  4. Microsoft Dynamics CRM
  5. Sugar CRM
  6. HubSpot CRM
  7. Forta de vanzare
  8. Lucrări proaspete
  9. Zoho CRM
  10. Pipedrive

1.Bună ziua conducătorilor

HelloLeads este o soluție CRM de captare a clienților potențiali, de urmărire a clienților potențiali și de gestionare a clienților potențiali, bazată pe cloud. HelloLeads umple un gol important în soluțiile CRM. În loc să creeze o soluție masivă, cu toate caracteristicile unui sistem CRM modern nesfârșit de capabil, se concentrează pe simplitate. Este un instrument complet pentru afaceri mici, care este de fapt orientat către IMM-uri și, prin urmare, proprietarii de întreprinderi mici vor beneficia de a pune totul în funcțiune în doar câteva ore.

În prezent, software-ul este utilizat de clienți din peste 15 țări. HelloLeads vă permite să alegeți cea mai bună platformă pentru afacerea dvs. Oferă o combinație de management de clienți potențiali bazat pe web și mobil (Android și iOS) pentru echipele dvs. de vânzări. Dacă conduceți o întreprindere mică sau mijlocie, iar procesele dvs. de vânzare sunt efectuate de o singură persoană sau de diferiți oameni independenți, puteți opta pentru a gestiona, a implica și a converti clienții potențiali cu aplicația mobilă HelloLeads. Produsul se adresează atât afacerilor de tip B2B, cât și B2C.

2.Zendesk Sell

Zendesk Sell (fostul Base CRM) este un software CRM bazat pe web și mobil, care se potrivește atât profesioniștilor din vânzări B2B, cât și B2C, pentru a gestiona vânzările, a urmări clienții potențiali și a interacționa eficient cu clienții lor de oriunde.

Forța de vânzări care are nevoie de o platformă CRM simplă și ușor de utilizat poate alege Zendesk Sell imediat. Ajută la organizarea eficientă a contactelor, a ofertelor și a calendarului și, deoarece veți găsi intuitiv, nu este nevoie de o pregătire extinsă pentru o pornire rapidă. Zendesk Sell oferă un set mare de rapoarte, care include analize de pipeline, rapoarte de performanță a obiectivelor și rapoarte de venituri din vânzări, în plus față de setul standard de rapoarte granulare.

3.Bitrix24

Bitrix24 este o platformă de întreprindere socială. Este o suită de colaborare care conectează CRM, mesageria instantanee, colaborarea și gestionarea sarcinilor într-un singur pachet. Bitrix24 oferă un set mare de instrumente pentru partajarea documentelor, sarcini, CRM, calendar, căutare, e-mail și management de proiect pentru companii.

Folosind Bitrix24, puteți obține o imagine de ansamblu completă a interacțiunilor cu potențialii dvs. prin intermediul rapoartelor preconfigurate, puteți, de asemenea, să creați rapoarte personalizate. De asemenea, puteți utiliza versiunea auto-găzduită a Bitrix24 pentru a rula pe serverele dvs. Puteți obține control deplin asupra datelor, accesului la codul sursă și instrumentelor suplimentare.

4.Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM este un pachet software de management al relațiilor cu clienții dezvoltat de Microsoft, care se concentrează pe îmbunătățirea relației cu clienții pentru orice tip de organizație. CRM se concentrează în principal pe sectoarele de vânzări, marketing și servicii pentru clienți.

Soluția CRM poate fi utilizată pentru a stimula productivitatea vânzărilor și eficacitatea de marketing pentru o organizație, pentru a gestiona întregul lanț de asistență pentru clienți și pentru a oferi informații sociale, business intelligence și o mulțime de alte funcționalități și caracteristici ieșite din cutie. Ca produs, Microsoft Dynamics CRM oferă, de asemenea, asistență mobilă completă pentru utilizarea aplicațiilor CRM pe telefoane mobile și tablete.

5.Sugar CRM

Sugar CRM ajută companiile să urmărească clienții potențiali noi și existenți, transformă acești clienți potențiali în oportunități și leagă aceste noi oportunități cu conturile, contactele și angajații responsabili de vânzarea în acele conturi. Permite echipei de vânzări să urmărească instantaneu un client potențial nou creat, ceea ce crește probabilitatea de a încheia tranzacții mai rapid, deoarece echipa de vânzări are datele clienților la îndemână.

Pe lângă consolidarea activităților de vânzări, Sugar CRM ajută și echipele de marketing să ajungă la mai mulți clienți în mai puțin timp, fără efort manual. Datele clienților sunt prezente în tabloul de bord central al CRM, ceea ce facilitează accesul echipei de marketing la informații despre clienți și publicul țintă. De asemenea, accesibilitatea datelor clienților în SugarCRM permite echipei de asistență pentru clienți să acceseze datele clienților și le permite să răspundă cel mai eficient la întrebările clienților.

6.HubSpot CRM

HubSpot este un dezvoltator și distribuitor american de produse software pentru inbound marketing, vânzări și servicii pentru clienți. HubSpot CRM este unul dintre cele mai populare instrumente de la HubSpot. Popularitatea platformei a fost atribuită faptului că are un plan gratuit pe viață.

Este potrivit atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari care doresc să încerce să adopte un software CRM. Sistemul este ușor de utilizat și oferă cel mult toate funcționalitățile de bază necesare. Un alt punct adăugat despre sistem este că are o integrare numeroase, care includ Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier și multe altele.

7.Salesforce:

Salesforce Inc. este o companie americană de software bazată pe cloud, cu sediul în San Francisco, California. Salesforce CRM cuprinde mai multe categorii largi de servicii cloud, care includ servicii de vânzări, marketing, servicii, date, comerț și Analytics Cloud cu peste 100.000 de clienți.

Software-ul permite utilizatorilor să țină evidența tuturor datelor și interacțiunilor clienților într-o singură locație, permițându-le să aibă acces rapid și urmărire cu mai multe clienți potențiali.

8. Freshworks CRM (fost Freshsales):

Freshworks CRM este un software CRM de vânzări furnizat de Freshworks. Este a patra adăugare în gama de produse Freshworks și un produs CRM de calitate conceput pentru echipele de mare viteză pentru a ține evidența contactelor în timp ce le rezolvă întrebările.

Acest software CRM de la Freshworks facilitează pentru toate întreprinderile mici și mari să atragă, să gestioneze, să închidă și să-și cultive clienții potențiali. Instrumentele vin cu o interfață de utilizare extrem de intuitivă și cu un set puternic de funcții, inclusiv telefon și e-mail încorporate, scorul de clienți potențiali bazat pe inteligență artificială, canalizare vizuală a tranzacțiilor, automatizare inteligentă a fluxului de lucru și rapoarte vizuale și tablouri de bord personalizabile.

9.Zoho CRM

Zoho CRM este un software CRM de vânzări care vă ajută să vă gestionați și să vă îmbunătățiți vânzările. Zoho CRM împuternicește o rețea largă de peste 150.000 de companii în și peste 150 de țări.

Indiferent de dimensiunea echipei, CRM funcționează bine pentru o afacere mică, un antreprenor sau o întreprindere mare. Zoho CRM vă poate automatiza activitățile zilnice de vânzări, poate urmări vânzările și poate implica clienții pe diferite platforme. De asemenea, platforma mobilă vă permite să vă duceți CRM-ul pe terenul de vânzări, astfel încât să puteți obține actualizări rapid și în timp real și să încheiați mai multe oferte chiar și atunci când sunteți în mișcare. Zoho CRM acceptă și integrarea cu aplicații populare precum Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks și Google Apps.

10.Pipedrive:

Pipedrive este un CRM simplu și o aplicație de gestionare a canalului de vânzări, care este folosită de multe companii mici și mijlocii din întreaga lume. Pipedrive vă organizează datele clienților potențiali într-un mod care vă va oferi o imagine de ansamblu perfectă asupra canalului dvs. de vânzări și vă va permite să vă concentrați asupra ofertelor pe care doriți să le acordați prioritate.

Aplicațiile mobile vă ajută să vă duceți canalul de vânzări oriunde ați merge. Toate informațiile dvs. sunt salvate în timp real pe un server. De asemenea, puteți obține rapoarte despre produse, activități, echipe și multe altele pentru a obține informații utile care îmbunătățesc performanța vânzărilor. Pipedrive acceptă, de asemenea, peste 150 de integrări, care funcționează chiar în interiorul Pipedrive pentru a economisi timp și efort.

Iată lista celor mai bune 100 de CRM-uri pe care le puteți explora și alege. Dacă încă întâmpinați probleme în a alege cel mai bun CRM pentru afacerea dvs. mică, contactați-ne și vom fi bucuroși să vă ajutăm în alegerea celui mai potrivit și să vă ajutăm să vă îmbunătățiți procesul de vânzare.