Qu'est-ce que le SaaS B2B ? Top 40 des entreprises à surveiller en 2022

La popularité des logiciels interentreprises en tant que service (B2B SaaS) a explosé au cours de la dernière décennie à mesure que l'ère numérique a évolué, ce qui a conduit 94 % des entreprises à utiliser le cloud SaaS pour leurs opérations. Idéal pour les petites entreprises, l'achat de logiciels auprès d'entreprises B2B SaaS est extrêmement évolutif et relativement peu coûteux grâce à son modèle commercial basé sur l'abonnement.

Si vous n'êtes toujours pas sûr du type de SaaS que vous souhaitez choisir, essayez de définir vos objectifs.

• Cherchez-vous à accélérer le succès de vos clients et les relations avec vos clients ? Si tel est le cas, vous voudrez peut-être vous tourner vers un logiciel CRM pour vraiment comprendre les personnalités de vos clients et suivre vos efforts.
• Vous cherchez à construire une équipe distante plus connectée et collaborative ? Dans ce cas, votre meilleur pari serait d'installer des plates-formes de communication basées sur le cloud qui hébergent une variété de canaux différents.
• Voulez-vous mieux gérer votre équipe mondiale, quel que soit votre emplacement ? Si tel est le cas, vous voudrez peut-être jeter un coup d'œil à un logiciel de gestion de projet pour vous aider à mieux organiser votre personnel, vos ressources et votre temps.

L'utilisation de logiciels fournis par des sociétés SaaS vous donne les outils nécessaires pour vraiment augmenter l'efficacité et rationaliser les flux de travail au sein de votre organisation. Considérez-le comme un lifting pour votre entreprise - il renforce essentiellement vos stratégies de marketing, donnant un avantage aux communications et aux opérations commerciales quotidiennes.

Qu'est-ce que le SaaS ?

En termes simples, SaaS signifielogiciel en tant que service, englobant tout type de logiciel fourni par une entreprise SaaS aux utilisateurs sur Internet. Également connu sous le nom de logiciel à la demande, le SaaS est composé d'un fournisseur ou d'un fournisseur de services qui héberge l'application et le logiciel pour les utilisateurs en ligne.

Contrairement au SaaS B2B, le SaaS lui-même s'adresse à la fois aux utilisateurs quotidiens et aux entreprises, de sorte que le marché des produits est plus vaste. Microsoft et Adobe sont de bons exemples de produits SaaS qui s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux organisations. Voici quelques exemples bien connus de produits SaaS :

• Applications de développement logiciel
• Logiciel de ressources humaines (RH), particulièrement utile si vous intégrez de nouvelles recrues à distance.
• Logiciel de gestion de projet
• Logiciel d'automatisation du marketing

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Qu'est-ce que le SaaS B2B ?

Que vous soyez une start-up ou une entreprise SaaS , ou que vous cherchiez simplement à investir dans des solutions SaaS pour votre entreprise, il est essentiel que vous connaissiez la différence entre le SaaS standard et le SaaS B2B. Contrairement au SaaS classique, le SaaS B2B s'adresse à d'autres entreprises et les assiste généralement dans leurs opérations quotidiennes.

Voici quelques exemples populaires de produits B2B SaaS :

• AnneauCentral
• Shopify
• Chimpanzé du courrier
• Atlassian
• Mou
• HubSpot
• Force de vente

Le SaaS B2B est également utilisé par les entreprises pour :

• Participer aux campagnes de marketing numérique et de marketing par e-mail, conduisant éventuellement à une augmentation de la génération de prospects. Presque toutes les entreprises dépendent d'une forme de SaaS (comme Gmail et Microsoft Office) pour les aider à créer des e-mails et du contenu.
• Améliorez le niveau de support client et améliorez l'efficacité au sein de l'équipe de vente - SaaS qui englobe les communications cloud et différents canaux de communication permet aux clients d'avoir plus d'options lorsqu'il s'agit de contacter une entreprise.
• Augmenter l'acquisition de clients au sein de l'entreprise - si l'entreprise est équipée d'un SaaS qui rationalise les flux de travail et améliore l'efficacité et la productivité, cela aura naturellement un effet d'entraînement sur l'expérience client, créant des clients plus heureux qui pourraient potentiellement conduire à des recommandations et à des mots positifs. de bouche à oreille sur l'organisation.

3 principes pour un marketing de croissance B2B SaaS efficace

Vous faites peut-être déjà du marketing SaaS de votre logiciel pour essayer de battre la concurrence, mais il est essentiel que vous vous souveniez que la croissance du marché SaaS a augmenté, ce qui rend encore plus difficile de se démarquer. Ci-dessous, nous avons décrit trois grands principes pour un marketing de croissance B2B SaaS efficace pour vous aider à faire évoluer votre entreprise :

1. L'importance de la pile technologique

Une pile technologique est simplement un ensemble de technologies ou un système de données qui fonctionnent ensemble dans un but précis, LAMP (acronyme de Linux, Apache, MySQL, PHP/Perl/Python) étant le plus courant. En tant qu'entreprise B2B SaaS, il est essentiel que vous compreniez l'importance d'avoir une pile technologique et comment elle peut aider à accélérer la croissance au sein de votre entreprise. La fonctionnalité d'une pile technologique efficace réside dans la façon dont elle peut vous aider à obtenir des informations précieuses à partir de données sur votre base de consommateurs. Si vous rassemblez des données provenant de nombreux systèmes, applications et canaux, vous obtiendrez un bien meilleur aperçu des personnalités et des comportements des clients.

Cela ne se produit pas uniquement à cause de la collecte de données, il est essentiel que tous ces systèmes et applications à partir desquels vous collectez des données soient capables de « communiquer » efficacement les uns avec les autres. Pour brosser un tableau perspicace de vos clients via les données, tous les systèmes doivent être réunis afin que vous puissiez avoir une vue d'ensemble de vos efforts et de vos progrès et prendre des décisions plus éclairées.

Pour chaque produit SaaS que vous lancez, mettez en place une pile technologique qui englobe des solutions pour surmonter les obstacles et les coûts éventuels, ainsi que des feuilles de route qui aident à définir des objectifs et des jalons.

2. Acquisition et rétention

En tant qu'entreprise SaaS B2B, vous vendez probablement votre logiciel sur la base d'un abonnement, ce qui rend la fidélisation de la clientèle extrêmement importante pour maintenir votre croissance. Vous pensez peut-être que l'acquisition de clients est essentielle (et elle l'est), mais assurez-vous également de consacrer du temps aux activités et aux stratégies visant à fidéliser la clientèle. Cela signifie nourrir vos clients actuels et les garder heureux ; plus vos clients actuels sont satisfaits, moins vous aurez de désabonnement et plus vous en tirerez de revenus.

Étant donné que vous vendez votre produit SaaS sur la base d'un abonnement, il est logique de consacrer du temps à entretenir les relations avec les clients et à les faire se sentir valorisés et spéciaux. De cette façon, vous pouvez être assuré que vous faites tout ce que vous pouvez pour garder les clients à bord et valoriser vos services.

Réduisez le taux de désabonnement de vos clients SaaS avec des stratégies simples telles que mettre l'accent sur une gestion efficace des comptes clients, écouter leurs commentaires et être proactif sur vos plateformes de médias sociaux en répondant à votre base de consommateurs. Démarquez-vous de vos autres concurrents SaaS B2B en fournissant non seulement un produit très recherché, mais également une expérience client qui nourrit et construit des relations avec vos consommateurs.

3. Chaque SaaS est différent

Lors de l'élaboration de stratégies et d'inbound marketing pour maximiser votre croissance, il est essentiel que vous vous souveniez que toutes les entreprises SaaS sont différentes. Il n'y a pas deux entreprises identiques et il est donc naturel que leurs processus et leurs systèmes diffèrent en fonction de ce qu'ils proposent et des personnes qu'ils ciblent. Un exemple clé de ceci est l'AVC (valeur annuelle du contrat) de chaque produit SaaS - pensez à ce que vous vendez aux consommateurs. S'agit-il d'un AVC élevé (applications d'entreprise avec des prix élevés) ou d'un AVC faible (généralement des applications en libre-service avec des prix plus bas) ?

Il est important de comprendre dans quelle catégorie AVC vous appartenez, car cela déterminera le type de modules complémentaires et de fonctionnalités supplémentaires que vous fournissez aux consommateurs avec leur achat SaaS. Si vous disposez d'un AVC relativement élevé et d'un logiciel de niveau entreprise (pensez à RingCentral par exemple), vous voudrez armer vos offres de produits avec une démo, un support client et des guides d'installation car il est probable que votre produit aura besoin d'un peu plus d'informations sur le processus de mise en place. Cependant, si vous possédez un AVC relativement faible avec une base en libre-service, il est peu probable que vous ayez à débourser des coûts supplémentaires pour ces fonctionnalités, car votre application est suffisamment facile à installer et à mettre en œuvre par les utilisateurs.

Le respect de ces principes n'est qu'une partie du processus. Vous devrez également analyser la manière dont votre public cible réagit aux changements de vos stratégies marketing et s'il préfère certaines méthodes à d'autres. Si vous souhaitez accélérer encore plus votre croissance, consultez nos ressources sur les meilleures pratiques disponibles gratuitement. Chez Accelerate, nous combinons notre expertise SEO avec une connaissance approfondie des tactiques de marketing de croissance pour vous aider à dynamiser votre entreprise.

4 avantages des produits SaaS

Si vous cherchez à investir dans des produits SaaS pour votre entreprise, il n'y a jamais eu de meilleur moment. La popularité du travail à distance et hybride a changé la façon dont le lieu de travail est perçu et a permis à de nombreuses personnes de réaliser les avantages de travailler en dehors du bureau. Outre l'avantage évident de payer moins de loyer de bureau, vous pourrez également recruter une équipe mondiale avec un large éventail de talents différents. Cependant, ces avantages s'accompagnent d'un besoin accru de rationaliser les communications et de s'assurer que tous les membres de l'équipe interagissent et collaborent de manière productive. Investir dans le SaaS peut vraiment aider votre entreprise à rationaliser les flux de travail et à fournir des plates-formes de communication et de collaboration, quel que soit l'emplacement.

Ci-dessous, nous avons décrit certains des principaux avantages des produits SaaS pour votre entreprise, notamment :

1. Accessibilité

La grande chose à propos de SaaS est son accessibilité - tout ce dont vous aurez besoin pour démarrer est une connexion Internet stable et un appareil à partir duquel travailler. Contrairement aux anciens logiciels hérités, vous n'aurez jamais besoin de transporter de l'équipement lourd ou de tout installer manuellement. La plupart du temps, les produits SaaS peuvent simplement être téléchargés. Même si votre produit SaaS nécessite une petite installation de votre part, il y a toujours des guides pratiques et des représentants du service client à portée de main pour vous guider tout au long du processus.

2. Fonctions de mise à jour automatique

Comme tout est hébergé sur le cloud avec SaaS, vous n'aurez jamais à vous soucier de l'exécution manuelle des mises à jour. Cela signifie que vous pouvez renoncer à tout ancien système ou matériel informatique pour prendre en charge les mises à jour et laisser tout entre les mains de votre fournisseur SaaS. Ce seront eux qui vous fourniront les mises à jour automatiques, de sorte que le processus se déroule sans tracas. Non seulement cela rend l'expérience utilisateur plus fluide, mais vous réduisez également les coûts des ressources humaines puisque vous ne perdrez jamais de temps à mettre à jour manuellement les fonctions.

3. Rentable

Une fois que vous avez souscrit à un produit SaaS, vous n'aurez jamais à vous soucier de l'achat de matériel supplémentaire, d'équipement ou de mises à jour de maintenance. Étant donné que le SaaS est basé sur Internet, vous aurez accès au logiciel via votre navigateur Web, ce qui vous évitera de vous priver de fonctionnalités supplémentaires et d'éventuelles réparations.

4. Flexibilité dans les paiements

Contrairement aux anciens équipements hérités, la plupart des produits SaaS sont facturés sur la base d'un abonnement, ce qui signifie que vous avez accès à des équipements de niveau entreprise à des prix abordables. Au lieu de payer une somme importante à l'avance, le paiement est généralement fractionné sur une base mensuelle.

Top 40 des entreprises SaaS B2B en 2021

Que vous cherchiez à investir dans des produits B2B SaaS pour votre entreprise ou que vous souhaitiez élargir la concurrence des éditeurs de logiciels, nous avons compilé une liste pratique des 40 meilleures entreprises B2B SaaS de 2021.

1. Ring Central

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L'un des principaux fournisseurs de communications cloud SaaS, RingCentral fournit aux entreprises une plate-forme de communication tout-en-un qui combine la télécopie, la messagerie, la vidéoconférence et les réunions en ligne pour aider les organisations à rationaliser les flux de travail et à inspirer l'interaction et la collaboration entre les membres de l'équipe.

2. Perle brillante

Fournissant aux entreprises un logiciel de vente au détail omnicanal, Brightpearl aide les organisations à rationaliser les opérations liées à la gestion des stocks, à la comptabilité et à la gestion des entrepôts.

3. Automatisation partout

Agissant comme un logiciel de gestion basé sur le Web, Automation Anywhere fournit aux entreprises, grandes et petites, des systèmes pour aider à automatiser les processus manuels. Les administrateurs peuvent superviser et gérer le système d'automatisation via une salle de contrôle et le logiciel peut être utilisé pour aider à l'automatisation des opérations commerciales de bout en bout.

4. Tests mondiaux d'applications

Conçu spécifiquement pour d'autres sociétés SaaS, Global App Testing fournit aux utilisateurs un mélange de logiciels d'automatisation et de systèmes de test de foule pour les aider à publier leur propre logiciel.

5. Affirmer

Destinée aux agences marketing, aux annonceurs et aux réseaux, Affise est une plateforme de marketing à la performance qui fournit aux entreprises les logiciels et les outils nécessaires pour suivre et analyser leurs campagnes marketing en temps réel, leur donnant un aperçu de leurs métriques et conversions.

6. Basculer

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Gratuit pour un maximum de cinq membres de l'équipe, Toggl est idéal pour les entreprises qui cherchent à suivre les efforts de leur équipe et le temps passé sur les projets. Éliminez les tracas liés aux feuilles de temps papier et utilisez Toggl pour vous aider à suivre vos activités quotidiennes, en vous fournissant des informations détaillées.

7. Processus de bonheur

Agissant comme un logiciel de gestion d'équipe, Process Bliss est conçu pour aider les entreprises à rationaliser les flux de travail, à centraliser les opérations et à suivre les progrès de votre équipe et le temps passé sur les projets à l'aide de listes de contrôle, de tableaux de bord pour l'avancement des tâches et de modèles de flux de travail.

8. BigCommerce

Conçue pour les startups et les nouveaux propriétaires d'entreprise, BigCommerce est une plate-forme logicielle de commerce électronique qui fournit aux utilisateurs les outils et les systèmes nécessaires pour développer leur activité en ligne.

9. PandaDoc

Agissant comme un logiciel de gestion basé sur le cloud, PandaDoc s'adresse aux équipes de vente et de marketing pour accroître l'efficacité et accélérer le processus de création de propositions, d'appels d'offres et de documents.

dix. Mail Shake

Plateforme de gestion des ventes, Mailshake est conçue pour les agences et les équipes marketing. Les utilisateurs peuvent bénéficier de l'utilisation de la plate-forme pour participer aux campagnes de marketing par e-mail, aux mises à jour des médias sociaux et à la prise de contact avec des clients potentiels.

11. Visme

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Plate-forme de contenu visuel tout-en-un, Visme est idéale pour les entreprises qui cherchent à concevoir de superbes présentations et infographies, mais peut également être utilisée pour aider les équipes à collaborer et à se lancer ensemble dans de nouveaux projets.

12. Seat Geek

Un peu différent des produits SaaS mentionnés précédemment, SeatGeek agit essentiellement comme un marché qui rassemble les vendeurs et les acheteurs de billets - les entreprises qui cherchent à vendre des billets pour des événements peuvent utiliser

la plate-forme pour atteindre les clients potentiels.

13. BoxxStep

Agissant en tant que plate-forme d'engagement et d'habilitation des acheteurs, BoxxStep fournit aux entreprises les outils et les logiciels pour aider à la cartographie des relations et des comptes ainsi qu'aux plans d'action mutuels.

14. Cincopa

Plate-forme vidéo et d'hébergement, Cincopa convient aux entreprises qui cherchent à utiliser des vidéos pour engager le public et les utilisateurs fournisseurs avec des outils pour créer des CTA personnalisés, des annotations et des chapitres de vidéos.

15. Sondage n'importe où

Conçu pour aider les entreprises à recevoir des commentaires exploitables des consommateurs, Survey Anyplace fournit aux utilisateurs un logiciel d'enquête tel que des quiz qui peuvent être renvoyés à l'utilisateur via leur e-mail ou via un lien PDF.

16. Ana Plan

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Agissant comme un environnement basé sur le cloud pour les communications et les flux de travail, Anaplan aide les entreprises à accélérer leur planification et leur stratégie, conduisant à une gestion des performances plus efficace.

17. CareerPlug

Conçu pour aider les entreprises à embaucher le meilleur candidat possible pour le poste, CareerPlug agit comme un système de suivi des candidats qui utilise un logiciel de recrutement non seulement pour trouver des candidats, mais également pour planifier et confirmer des entretiens et des réunions.

18. Espressite

Destiné aux startups et aux nouvelles entreprises, Espressite aide les utilisateurs à créer un site Web personnalisé et personnalisé en un temps record en utilisant une IA intelligente et un générateur de site Web basé sur la personnalité pour donner vie à votre marque.

19. Docteur du temps

Idéal pour les équipes distantes ou hybrides, Time Doctor suit l'utilisation des applications de votre équipe pendant la journée de travail et le nombre d'heures d'inactivité d'un appareil.

20. Docusign

Agissant comme une plateforme de transaction numérique, Docusign aide les entreprises à se transformer en un environnement numérique et leur permet d'envoyer et de recevoir des documents via le cloud.

21. ServiceNow

Conçu pour aider les entreprises avec leurs opérations et problèmes informatiques, ServiceNow fournit aux utilisateurs une gestion du support technique et une gestion des services informatiques, y compris des fonctionnalités de service d'assistance.

22. Dépense Cube

Fournissant aux entreprises des solutions de gestion financière et des dépenses , Expense Cube aide les utilisateurs à suivre les dépenses des clients et des tâches.

23. Avada

Agissant en tant que constructeur de sites Web sur des plates-formes telles que WordPress et WooCommerce, Avada est un thème de site Web et un logiciel populaires qui peuvent être utilisés par les entreprises pour créer pratiquement n'importe quel type de site Web ou de portefeuille en ligne.

24. Chien de données

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Conçu pour les équipes de développement et informatiques, Datadog est utilisé par les entreprises pour les aider à surveiller et à suivre leurs analyses, leurs mesures de performance et la surveillance des événements.

25. MathWorks

Soutenant les entreprises dans l'analyse et la stimulation des données avec des produits tels que MATLAB et Simulink, MathWorks est un logiciel de calcul mathématique qui peut aider les utilisateurs à stimuler les problèmes et les solutions dans un environnement facile à utiliser .

26. Dynatrace

Idéale pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur service informatique, Dynatrace est une plate-forme logicielle d'intelligence artificielle que les entreprises utilisent pour suivre et surveiller les performances et le développement des applications.

27. Formulaire de données

Conçu pour les analystes de données, Dataform fournit aux utilisateurs les logiciels et les outils nécessaires pour créer des pipelines de données et transformer les données brutes en tableaux pouvant être utilisés à des fins d'analyse.

28. Orange porte-bonheur

Agissant comme une suite d'optimisation de conversion tout-en-un, Lucky Orange est utilisé par les entreprises pour mieux comprendre les personnalités des clients et leurs raisons de quitter un site sans acheter. Les outils fournis incluent des cartes thermiques dynamiques, des tableaux de bord et des analyses de formulaires.

29. Pipedrive

Un CRM de vente basé sur le Web et un logiciel de gestion de pipeline, Pipedrive aide les entreprises à planifier à l'avance les activités de vente et le suivi des nouvelles affaires.

30. Mailchimp

Plateforme marketing renommée, Mailchimp aide les entreprises à gérer et à suivre les relations clients et les clients. Les outils fournis incluent l'automatisation du marketing, des modèles d'e-mail et un assistant créatif IA.

31. Slack

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Plate-forme de messagerie qui vise à rassembler les équipes, Slack aide à rationaliser les communications, le tout à partir d'une seule application, aidant les employés à interagir et à collaborer plus efficacement.

32. Engage Bay

Agissant comme un logiciel de croissance tout-en-un pour les entreprises, EngageBay combine un logiciel CRM, une automatisation du marketing et un logiciel d'assistance pour aider les entreprises à accélérer leurs stratégies de croissance et de marketing.

33. Pensez Libre

Idéale pour les équipes hybrides ou distantes utilisant plusieurs appareils, ThinkFree est une solution mobile qui aide les entreprises à rester connectées en permettant aux membres de l'équipe de visualiser des documents bureautiques tels que Word et Excel, le tout depuis le

application.

34. Pinacle

Agissant comme une forme de logiciel d'édition, Pinnacle est adapté aux entreprises qui cherchent à mettre à niveau leurs campagnes de marketing vidéo, offrant aux utilisateurs des outils d'édition vidéo avancés tels que la vidéo en stop-motion et le multi-suivi.

35. Volusion

Plateforme de commerce électronique basée sur le cloud, Volusion aide les entreprises à suivre et à gérer leur boutique en ligne via leur application mobile.

36. Toile

Plate-forme graphique de conception, Canva est idéale pour les entreprises souhaitant créer un contenu puissant et magnifique, et est équipée d' un logiciel de retouche photo et de modèles.

37. Mixeur

Boîte à outils logicielle d'infographie 3D open source, Blender aide les utilisateurs à créer des animations, des effets visuels et des modèles imprimés en 3D.

38. Co-horaire

Conçu avec le marketing de contenu à l'esprit, CoSchedule aide les entreprises à planifier, organiser et exécuter facilement leurs stratégies. Les utilisateurs peuvent facilement collaborer et planifier des réunions les uns avec les autres à l'aide de l'interface de calendrier de l'application.

39. Espace de fonctionnalités

Fournissant aux entreprises des solutions de gestion des risques en ligne, Featurespace est conçu pour lutter contre la fraude et la criminalité financière au sein des organisations.

40. Très social

Anciennement connu Lately, Greatly est un outil de planification de médias sociaux, aidant les entreprises à transformer des blogs, des vidéos et des podcasts en messages sociaux.

Conclusion

Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour investir dans le SaaS ou pour sortir votre propre logiciel B2B. Le SaaS est en forte demande et le secteur devrait se développer, le marché du SaaS devant atteindre 623 milliards de dollars d'ici 2023 . Si vous cherchez à exécuter un logiciel B2B, la concurrence est féroce avec une telle demande, alors soyez prêt à faire un effort supplémentaire pour accélérer la croissance de votre entreprise SaaS.

Si vous appréciez cet article, pourquoi ne pas réserver une consultation avec l'agence d'accélération pour voir comment nous pouvons vous aider à faire monter en flèche votre entreprise SaaS

Nick Brown

Nick Brown est le fondateur et PDG d'accelerate agency, une agence de référencement SaaS. Nick a lancé plusieurs entreprises en ligne prospères, écrit pour Forbes, publié un livre et est passé d'une agence britannique à une entreprise qui opère désormais aux États-Unis, en APAC et dans la région EMEA et emploie 160 personnes. Il a également été une fois accusé par un gorille de montagne