14 stratégies de marketing par e-mail SaaS pour lancer des campagnes réussies

Comme dans toute autre entreprise, le courrier électronique reste un outil essentiel au succès des marques de logiciels en tant que service (SaaS). Dans le modèle SaaS , les spécialistes du marketing doivent avoir une connaissance approfondie des tactiques de marketing qu'ils mettent en place.

Le marketing par e-mail SaaS peut augmenter vos taux d'engagement et de conversion, ainsi que créer une clientèle fidèle lorsqu'il est bien fait. Par conséquent, vous devez être innovant dans le contenu que vous envoyez et le canal de diffusion que vous utilisez et rester pertinent dans les boîtes de réception de vos destinataires.

Comme il n'y a pas de produits tangibles à promouvoir auprès de vos clients, le marketing SaaS est délicat. C'est quand même réalisable ! Cet article comprend une collection de stratégies ainsi que des exemples concrets pour vous aider à faire progresser vos efforts de marketing par e-mail. Cela vous permet de gagner de nouveaux clients et de fidéliser les existants.

Passez devant, si vous aimez :

Stratégies de premier ordre pour booster vos campagnes de marketing par e-mail SaaS

1. Établissez des objectifs clairs

2. Envoyez des e-mails personnalisés

3. Encouragez votre processus

4. Comprendre vos abonnés

5. Appliquer l'automatisation du marketing

6. Gardez-le mobile

7. Utilisez les plateformes sociales

8. Réengager les abonnés inactifs

9. Tenez compte du facteur temps

10. Autoriser le choix du contenu par les abonnés

11. Effectuez des tests de messagerie A/B

12. Envoyez du contenu à valeur ajoutée

13. Utiliser l'image de marque tout au long du parcours de l'acheteur

14. Tirer parti des témoignages

Utiliser les stratégies de marketing par e-mail idéales pour booster votre activité Saas

Stratégies de premier ordre pour booster vos campagnes de marketing par e-mail SaaS

Examinons des conseils utiles de marketing par e-mail qui vous permettent de promouvoir votre entreprise SaaS.

1. Établissez des objectifs clairs

Pour réussir dans toutes nos entreprises, nous devons nous fixer des objectifs clairs. Il est donc nécessaire d'avoir une compréhension de ce que vous voulez réaliser dans vos campagnes de marketing. Dans ce cas, vous pouvez augmenter le taux de fidélisation des clients, encourager l'inscription à un essai gratuit, transformer les utilisateurs freemium en clients payants, etc.

l'agence d'accélération aide à fusionner l'objectif de votre marque et les besoins de vos clients , permettant ainsi aux deux parties de tirer profit de toute campagne de marketing par e-mail SaaS.

Pour atteindre votre objectif de marketing par e-mail SaaS, vous pouvez vous concentrer sur les domaines clés suivants :

Le public – Au lieu d'envoyer chaque e-mail à toutes les personnes figurant sur votre liste de contacts, envoyez des e-mails en gardant votre objectif à l'esprit.Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails promotionnels aux utilisateurs en phase d'essai pour transformer les prospects en clients. Pendant ce temps, ceux qui ont payé pour le service pourraient tirer le maximum d'avantages de l'outil via des tutoriels.

Appel à l'action - Votre bouton CTA doit inciter votre public à prendre l'action souhaitée en fonction de votre objectif.Par exemple, pour appeler des clients potentiels afin qu'ils s'inscrivent à un essai gratuit.

Contenu de votre e-mail – Le message que votre e-mail transmet doit être conforme à ce que vous souhaitez réaliser.Par exemple, vous pouvez encourager un abonnement d'essai gratuit en indiquant comment le destinataire bénéficiera du service gratuit. Une fois la période d'essai terminée, donnez aux nouveaux utilisateurs une raison de passer à la version payante. La création de contenu permanent , quant à elle, permet un engagement continu avec vos clients.

Indicateurs de performance clés (KPI ) - Ce sont des objectifs quantifiables qui vous permettent de suivre et d'évaluer le succès de vos efforts.Par exemple, vous pouvez évaluer la rétention pour minimiser les taux de désabonnement. Mais si vous souhaitez augmenter vos ventes, pensez à mesurer les taux de conversion de vos e-mails.

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2. Envoyez des e-mails personnalisés

L'envoi de messages personnalisés à vos abonnés améliore leur efficacité. Vous pouvez utiliser cette stratégie en segmentant votre liste de diffusion en fonction des différentes étapes de l'entonnoir marketing. Ces étapes comprennent la sensibilisation, la considération, l'achat et la rétention.

Par exemple, vous pouvez envoyer des infographies aux abonnés au cours de leur phase de sensibilisation dans le cycle de vie client. Les infographies sont faciles à partager et facilement assimilables par le destinataire.

Notez que la segmentation des listes de diffusion augmente vos taux d'ouverture de courrier électronique et vos taux de clics (CTR) et, en même temps, réduit le taux de désinscription des clients.

3. Encouragez votre processus

Vous pouvez récupérer des informations détaillées sur vos clients qui peuvent vous permettre de les surprendre lors de leurs journées spéciales. Par exemple, vous pouvez envoyer une note de remerciement à vos abonnés le jour de leur inscription ou lorsqu'ils célèbrent leur anniversaire.

Utilisez également des incitations pour encourager vos clients à devenir des ambassadeurs de la marque. Par exemple, récompensez chaque client qui recommande vos produits SaaS à d'autres. En outre, vous pouvez utiliser des incitations pour apprécier les clients qui atteignent des jalons à leurs différentes étapes dans l'entonnoir de vente.

4. Comprendre vos abonnés

Avoir une connaissance approfondie de vos abonnés vous permet de délivrer des services à la hauteur de leurs attentes. Pour cette raison, vous devez vous concentrer sur les facteurs suivants pour comprendre vos abonnés.

Envoyer des demandes d'enquête ou de commentaires

C'est le moyen le plus efficace de connaître vos abonnés. Tout d'abord, vos abonnés seront ravis que vous vous souciez de connaître leur expérience avec vos produits SaaS. Deuxièmement, leur réponse vous aidera à comprendre leurs besoins et à faire évoluer votre activité SaaS.

Raison de leur abonnement

Ici, vous devez vérifier l'itinéraire de l'abonné sur votre liste de diffusion. Par exemple, cela peut provenir d'un aimant principal ou d'un article de blog. Si oui, identifiez-en un en particulier. Cela vous donne un aperçu du problème du client qu'il cherchait à résoudre lorsqu'il s'est abonné.

Suivre leur engagement par e-mail

Pour identifier les points faibles et les intérêts de vos abonnés, tracez le contenu des e-mails qui les ravit. Ils ouvrent et interagissent souvent avec de tels e-mails. Consultez également les liens qu'ils suivent pour mieux les connaître !

5. Appliquer l'automatisation du marketing

Utilisez des répondeurs automatiques dans vos campagnes de marketing par e-mail SaaS. Ce sont des e-mails automatisés de campagne de goutte à goutte que vous envoyez à une section de vos abonnés. Ces séquences d'e-mails sont déclenchées par des actions spécifiques que les utilisateurs effectuent sur votre site Web SaaS.

L'avantage de ces e-mails est qu'il vous suffit de les configurer à l'avance. Ensuite, une fois que le client aura agi, il recevra instantanément le message pertinent.

Par exemple, si les acheteurs abandonnent leur panier, vous pouvez leur envoyer des notifications leur demandant de revenir et de terminer le processus de paiement. Lorsqu'un nouvel abonné s'inscrit dans votre liste de diffusion pour recevoir vos newsletters, un e-mail de bienvenue automatisé est de mise ! Vous pouvez inclure une note de remerciement ainsi qu'une brève présentation de votre entreprise SaaS.

Si vous souhaitez commencer à créer des séquences d'e-mails et automatiser facilement vos campagnes, nous vous recommandons Sender.net . Cette plate-forme présente un outil facile à utiliser pour votre automatisation du marketing.

6. Gardez-le mobile

Aujourd'hui, la plupart des titulaires de comptes de messagerie lisent leurs e-mails à partir de smartphones. Par conséquent, assurez-vous que vos e-mails marketing SaaS prennent en charge la lisibilité mobile. Autrement dit, votre format doit s'adapter à divers écrans mobiles.

Pour optimiser vos e-mails de campagne marketing SaaS pour les appareils mobiles, tenez compte des points suivants :

• Gardez votre ligne d'objet courte; trente caractères ou moins.
• Utilisez un CTA clair et simple ; 44px
• Optimisez l'expérience utilisateur en mettant en œuvre une conception d'e-mail réactive.

7. Utilisez les plateformes sociales

Les médias sociaux vous offrent une excellente opportunité d'augmenter l'efficacité de votre marketing par e-mail SaaS. Beaucoup de gens aiment traîner sur les réseaux sociaux. Vous pouvez facilement vous connecter avec eux et les encourager à interagir avec votre marque, renforçant ainsi le lien client-produit. En conséquence, votre public s'abonnera à vos e-mails.

Par exemple, vous pouvez introduire une discussion autour de votre marque sur Facebook. Engagez votre public et découvrez comment il interagit avec votre produit SaaS. Promettez de maintenir leurs goûts et d'améliorer leurs aversions. Cela permet aux abonnés de sentir qu'ils font partie de votre marque et que leur avis compte !

Pour tirer parti des médias sociaux et dynamiser vos campagnes d'e-mails SaaS, concentrez-vous sur les domaines clés suivants :

• Fournissez des liens vers les pages de destination de vos réseaux sociaux
• Récompensez vos abonnés pour les abonnements réussis
• Eclairez votre audience sur vos produits SaaS premium
• Organisez des webinaires sur les plateformes sociales pour booster votre efficacité marketing
• Organisez des événements compétitifs pour votre audience sur les réseaux sociaux
• Envisagez d'essayer les publicités sur les réseaux sociaux.

8. Réengager les abonnés inactifs

L'inscription à votre liste de diffusion montre que les individus croient en votre produit SaaS. Cependant, à un moment donné, certains abonnés peuvent devenir inactifs pour diverses raisons.

Au lieu de supposer que ces abonnés reviendront à leur convenance, leur envoyer des e-mails de marketing de réengagement est une excellente idée ! Vous pouvez offrir des incitations dans un tel cas ou leur donner des raisons de revenir.

Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail à votre public inactif pour l'informer que vous avez mis à niveau vos services SaaS pour lui offrir une meilleure expérience. La plupart des gens aiment essayer de nouvelles choses !

En outre, vous pouvez envisager les moyens suivants pour vous adresser aux abonnés inactifs :

• Envoyez un e-mail de demande de commentaires demandant pourquoi ils n'utilisent plus votre produit SaaS
• Envoyez du contenu en fonction de l'activité passée sur votre site Web SaaS
• Introduire un processus annuel de renouvellement d'abonnement SaaS pour maintenir une liste de diffusion efficace
• Identifiez la meilleure fréquence d'envoi d'e-mails pour votre audience. De cette façon, vos abonnés ont des moments précis où ils entendent parler de vous
• Examinez votre stratégie de marketing par e-mail SaaS et choisissez la meilleure pour vos destinataires

9. Tenez compte des facteurs temporels

Il peut sembler instructif d'envoyer un e-mail à vos abonnés lors de la publication d'un nouveau blog ou du lancement d'une nouvelle fonctionnalité. Néanmoins, assurez-vous d'identifier le meilleur moment pour envoyer votre e-mail afin d'augmenter le taux d'engagement.

Par exemple, vous pouvez utiliser l'engagement passé des abonnés pour identifier l'heure d'envoi idéale des e-mails. Ensuite, découvrez les jours et les heures avec les taux d'ouverture et de clics les plus élevés via des analyses. Cela garantira que vos e-mails répondent aux spécificités pour lesquelles ils ont été envoyés.

Tenez également compte de la fréquence d'envoi de vos e-mails. Par exemple, vous ne voulez pas en envoyer trop et irriter votre public ou trop peu, permettant à vos abonnés d'oublier votre marque.

10. Autoriser le choix du contenu par les abonnés

C'est une autre façon de pousser votre personnalisation un cran plus haut. Si vous permettez à votre public de choisir le contenu qu'il souhaite recevoir, vous minimisez les chances d'atterrir dans leurs boîtes de réception de spam. Après tout, le destinataire est toujours impatient d'entendre ce qu'il aime de vous !

Cette tactique augmente l'engagement de vos abonnés avec vos e-mails marketing SaaS et augmente également les taux de conversion de vos e-mails marketing SaaS.

11. Effectuez des tests d'e-mail A/B

Dans cette technique SaaS, vous comparez les taux de conversion de deux e-mails différents et choisissez le plus performant pendant que vous améliorez l'autre.

Par exemple, vous pouvez créer deux versions de vos e-mails et envoyer chacune à un segment différent de votre liste de diffusion. Observez l'ouverture et le CTR de ces e-mails tout au long de la phase de test et agissez en conséquence.

Pour rédiger un e-mail irrésistible pour vos abonnés, suivez les meilleures pratiques de test A/B pour être efficace dans vos campagnes d'e-mail marketing SaaS.

12. Envoyez du contenu à valeur ajoutée

La principale raison pour laquelle vos abonnés ont cédé leurs adresses e-mail est de bénéficier de votre entreprise SaaS. Alors, assurez-vous d'envoyer du contenu qui leur profite. Même si votre objectif principal est d'augmenter vos revenus, évitez d'être trop promotionnel dans vos e-mails de vente SaaS.

Essayez de trouver un équilibre entre le contenu promotionnel et éducatif dans chacun des e-mails que vous envoyez. C'est encore mieux si le message pédagogique prend une part plus importante. En bref, pensez au lecteur lors de la rédaction de votre e-mail !

Par exemple, si vous souhaitez utiliser des webinaires pour encourager les inscriptions, laissez la discussion être utile au public pour donner une raison de s'inscrire et d'y assister.

13. Utiliser l'image de marque tout au long du parcours de l'acheteur

Dans votre entreprise SaaS, les clients interagissent avec différentes personnes tout au long du parcours de l'acheteur. Il est donc nécessaire d'exercer les meilleures pratiques de branding SaaS pour renforcer la crédibilité et l'autorité de la marque. L'image de marque, dans ce cas, signifie maintenir la cohérence du ton de votre marque SaaS.

Par exemple, si vous empruntez un itinéraire de tonalité traditionnel, assurez-vous que tout votre personnel utilise la même tonalité lorsqu'il communique avec vos abonnés SaaS. Cela signifie que quiconque envoie un e-mail à vos clients a de la cohérence dans sa voix. De plus, assurez-vous que la signature de l'e-mail reste la même tout au long de votre interaction avec les clients .

14. Tirer parti des témoignages

L'utilisation des commentaires positifs des clients pour promouvoir votre entreprise SaaS est une stratégie très efficace dans l'industrie. Partager ces expériences avec vos prospects peut les encourager à essayer votre produit SaaS.

Par exemple, les clients satisfaits ont tendance à louer vos services dans les avis. Ils partagent de grandes expériences de leurs interactions avec votre produit. Ce message est persuasif pour ceux qui n'ont jamais utilisé vos services auparavant.

Utilisez des techniques de témoignage pour votre marketing par e-mail SaaS. Cette stratégie marketing renforce l'autorité de la marque, recueille les notes et les critiques et promeut les best-sellers.

Utiliser les stratégies de marketing par e-mail idéales pour booster votre activité Saas

Le modèle commercial SaaS est un environnement hautement concurrentiel où le marketing par e-mail efficace n'est pas facultatif mais indispensable ! Même ainsi, les fournisseurs de SaaS doivent identifier les moyens de se démarquer dans ce secteur en restant pertinents dans les boîtes de réception de votre public.

Les tactiques que vous choisissez sont essentielles au succès de vos campagnes marketing. Les 14 stratégies plus des exemples réels discutés ci-dessus peuvent vous aider à acquérir les résultats souhaités à partir de chacun de vos e-mails envoyés ! Choisissez celui qui convient le mieux à chaque cas et faites évoluer votre activité SaaS .

Skirmantes Venckus

Auteur invité : Skirmantas Venckus est écrivain le jour et lecteur la nuit. Il déteste parler de lui à la troisième personne. Il est également le hacker de croissance chez Sender.net – le fournisseur de marketing par e-mail qui se concentre sur la convivialité, l'abordabilité et l'utilité.