14 estratégias de marketing por e-mail SaaS para lançar campanhas de sucesso

Publicados: 2022-03-07

Como em qualquer outro negócio, o e-mail continua sendo uma ferramenta essencial para o sucesso das marcas de Software como Serviço (SaaS). No modelo SaaS , os profissionais de marketing devem ter um conhecimento profundo das táticas de marketing que implementam.

O marketing por e-mail SaaS pode aumentar suas taxas de engajamento e conversão, bem como criar uma base de clientes leais quando bem feito. Portanto, você precisa ser inovador no conteúdo que envia e no canal de entrega que usa e permanecer relevante nas caixas de entrada de seus destinatários.

Como não há produtos tangíveis para promover aos seus clientes, o marketing SaaS é complicado. Mesmo assim, é possível! Este artigo inclui uma coleção de estratégias e exemplos reais para ajudar a elevar seus esforços de marketing por email. Isso permite que você conquiste novos clientes e retenha os existentes.

Vá em frente, se você gosta de:

Estratégias de alto nível para impulsionar suas campanhas de marketing por e-mail SaaS

1. Estabeleça Objetivos Claros

2. Envie e-mails personalizados

3. Incentive seu processo

4. Entenda seus assinantes

5. Aplique a Automação de Marketing

6. Mantenha-o compatível com dispositivos móveis

7. Faça uso das plataformas sociais

8. Reengajar assinantes inativos

9. Considere o fator tempo

10. Permitir escolha de conteúdo pelos assinantes

11. Realize testes de e-mail A/B

12. Envie conteúdo de valor agregado

13. Empregue o branding ao longo da jornada do comprador

14. Alavancagem em Depoimentos

Usando as estratégias ideais de marketing por e-mail para impulsionar seus negócios de Saas

Estratégias de alto nível para impulsionar suas campanhas de marketing por e-mail SaaS

Vejamos dicas úteis de marketing por e-mail que permitem que você promova seu negócio de SaaS.

1. Estabeleça Objetivos Claros

estabeleça objetivos claros - email marketing

Para sermos bem-sucedidos em todos os nossos empreendimentos, precisamos estabelecer metas claras. É, portanto, necessário ter uma compreensão do que você deseja alcançar em suas campanhas de marketing. Nesse caso, você pode aumentar a taxa de retenção de clientes, incentivar a assinatura de avaliação gratuita, transformar usuários freemium em clientes pagantes e muito mais.

A agência de aceleração ajuda a mesclar o objetivo de sua marca e as necessidades de seus clientes , permitindo que ambas as partes ganhem com qualquer campanha de marketing por e-mail SaaS.

Para atingir sua meta de marketing por e-mail SaaS, você pode se concentrar nas seguintes áreas principais:

O público – Em vez de enviar cada e-mail para todos em sua lista de contatos, envie mensagens de e-mail com seu objetivo em mente.Por exemplo, você pode enviar e-mails promocionais para usuários em fase de teste para transformar leads em clientes. Enquanto isso, aqueles que pagaram pelo serviço podem aproveitar ao máximo os benefícios da ferramenta por meio de tutoriais.

Chamada para ação – Seu botão CTA deve direcionar seu público para realizar a ação desejada de acordo com seu objetivo.Por exemplo, para ligar para clientes em potencial para se inscrever para uma avaliação gratuita.

Conteúdo do seu e-mail – A mensagem que o seu e-mail transmite deve estar alinhada com o que você deseja alcançar.Por exemplo, você pode incentivar uma assinatura de avaliação gratuita, informando como o destinatário se beneficiará com o serviço gratuito. Quando o período de avaliação terminar, dê aos novos usuários um motivo para atualizar para a versão paga. A criação de conteúdo perene , por sua vez, permite um envolvimento contínuo com seus clientes.

Principais Indicadores de Desempenho (KPIs ) – São metas quantificáveis ​​que permitem rastrear e avaliar o sucesso de seus esforços.Por exemplo, você pode avaliar a retenção para minimizar as taxas de rotatividade. Mas onde você deseja aumentar suas vendas, considere medir as taxas de conversão de seus e-mails.

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2. Envie e-mails personalizados

Enviar mensagens personalizadas para seus assinantes aumenta sua eficácia. Você pode empregar essa estratégia segmentando sua lista de e-mails de acordo com os diferentes estágios do funil de marketing. Esses estágios incluem conscientização, consideração, compra e retenção.

Por exemplo, você pode enviar infográficos para assinantes durante o estágio de conscientização no ciclo de vida do cliente. Os infográficos são fáceis de compartilhar e facilmente digeríveis pelo destinatário.

Observe que a segmentação da lista de e-mail aumenta suas taxas de abertura de e-mail e taxas de cliques (CTRs) e, ao mesmo tempo, reduz a taxa na qual os clientes cancelam a assinatura.

3. Incentive seu processo

Você pode recuperar informações detalhadas sobre seus clientes que permitem surpreendê-los em seus dias especiais. Por exemplo, você pode enviar uma nota de agradecimento aos seus assinantes na data de inscrição ou quando eles estiverem comemorando seus aniversários.

Use incentivos também para incentivar seus clientes a se tornarem embaixadores da marca. Por exemplo, recompense cada cliente que recomendar seus produtos SaaS para outras pessoas. Além disso, você pode usar incentivos para valorizar os clientes que atingem marcos em seus vários estágios do funil de vendas.

4. Entenda seus assinantes

Ter um conhecimento profundo de seus assinantes permite que você forneça serviços que atendam às suas expectativas. Por esse motivo, você deve se concentrar nos seguintes fatores para entender seus assinantes.

Enviar pesquisas ou solicitações de feedback

Este é o meio mais eficaz de conhecer seus assinantes. Em primeiro lugar, seus assinantes ficarão felizes por você se importar em conhecer a experiência deles com seus produtos SaaS. Em segundo lugar, a resposta deles ajudará você a entender suas necessidades e dimensionar seu negócio de SaaS.

Motivo de sua assinatura

Aqui, você deve verificar a rota do assinante em sua lista de e-mail. Por exemplo, pode ser uma isca digital ou um post de blog. Em caso afirmativo, identifique o específico. Isso fornece uma visão do problema do cliente que ele estava procurando resolver quando se inscreveu.

Acompanhe o engajamento de e-mail

Para identificar os pontos problemáticos e os interesses de seus assinantes, rastreie o conteúdo do e-mail que os encanta. Eles geralmente abrem e se envolvem com esses e-mails. Consulte também os links que seguem para os conhecer melhor!

5. Aplique a Automação de Marketing

Use autoresponders em suas campanhas de marketing por e-mail SaaS. Estes são e-mails automatizados de campanha de gotejamento que você envia para uma seção de seus assinantes. Essas sequências de e-mail são acionadas por ações específicas que os usuários realizam em seu site SaaS.

O bom desses e-mails é que você só precisa configurá-los com antecedência. Então, assim que o cliente agir, ele receberá a mensagem relevante instantaneamente.

Por exemplo, se os compradores abandonarem o carrinho, você poderá acompanhar com notificações solicitando que retornem e concluam o processo de check-out. Enquanto um novo assinante se inscreve em sua lista de e-mail para receber seus boletins, um e-mail automático de boas-vindas está em ordem! Você pode incluir uma nota de agradecimento e uma breve introdução à sua empresa de SaaS.

Se você deseja começar a criar sequências de e-mail e automatizar suas campanhas facilmente, recomendamos o Sender.net . Esta plataforma apresenta uma ferramenta fácil de usar para sua automação de marketing.

Automação de marketing - campanhas de marketing por e-mail

6. Mantenha-o compatível com dispositivos móveis

A maioria dos titulares de contas de e-mail hoje lê seus e-mails de smartphones. Portanto, certifique-se de que seus e-mails de marketing SaaS sejam compatíveis com a legibilidade móvel. Ou seja, seu formato deve caber em várias telas do celular.

Para otimizar seus e-mails de campanha de marketing SaaS para dispositivos móveis, considere os seguintes pontos:

  • Mantenha sua linha de assunto curta; trinta caracteres ou menos.
  • Use um CTA claro e simples; 44px
  • Otimize a experiência do usuário implementando um design de e-mail responsivo.

7. Faça uso de plataformas sociais

A mídia social oferece uma excelente oportunidade para aumentar sua eficiência de marketing por e-mail SaaS. Muitas pessoas gostam de sair nas redes sociais. Você pode se conectar facilmente com eles e incentivá-los a interagir com sua marca, fortalecendo assim o vínculo cliente-produto. Como resultado, seu público se inscreverá em seus e-mails.

Por exemplo, você pode introduzir uma discussão sobre sua marca no Facebook. Envolva seu público e saiba como eles interagem com seu produto SaaS. Prometa manter seus gostos e melhorar seus desgostos. Isso faz com que os assinantes se sintam parte da sua marca e que a opinião deles conta!

Para aproveitar as mídias sociais e impulsionar suas campanhas de e-mail SaaS, concentre-se nas seguintes áreas principais:

  • Forneça links para suas páginas de destino de rede social
  • Recompense seus assinantes por assinaturas bem-sucedidas
  • Ilumine seu público sobre seus produtos premium SaaS
  • Realize webinars em plataformas sociais para aumentar sua eficiência de marketing
  • Organize eventos competitivos para seu público de mídia social
  • Considere tentar anúncios em redes sociais.

8. Reengajar assinantes inativos

Inscrever-se em sua lista de e-mail mostra que as pessoas acreditam em seu produto SaaS. No entanto, em algum momento ao longo do caminho, alguns assinantes podem ficar inativos por vários motivos.

Em vez de presumir que esses assinantes retornarão conforme sua conveniência, enviar a eles e-mails de marketing de reengajamento é uma excelente ideia! Você pode fornecer incentivos em tal caso ou dar-lhes motivos para um retorno.

Por exemplo, você pode enviar uma mensagem de e-mail para seu público inativo informando que você atualizou seus serviços SaaS para oferecer uma experiência melhor. A maioria das pessoas gosta de experimentar coisas novas!

Além disso, você pode considerar as seguintes maneiras ao abordar assinantes inativos:

  • Envie um e-mail de solicitação de feedback perguntando por que eles não usam mais seu produto SaaS
  • Envie conteúdo com base em atividades anteriores em seu site SaaS
  • Introduza um processo anual de renovação de assinatura SaaS para manter uma lista de e-mail eficaz
  • Identifique a melhor frequência de envio de e-mail para o seu público. Dessa forma, seus assinantes têm horários específicos para receber notícias suas
  • Examine sua estratégia de marketing por e-mail SaaS e escolha a melhor para seus destinatários

9. Considere os fatores de tempo

Pode parecer informativo enviar um e-mail para seus assinantes ao publicar um novo blog ou lançar um novo recurso. No entanto, certifique-se de identificar o melhor momento para enviar seu e-mail para aumentar a taxa de engajamento.

Por exemplo, você pode usar o envolvimento anterior dos assinantes para identificar o horário ideal de envio de e-mail. Em seguida, descubra os dias e horários com as maiores taxas de abertura e cliques por meio de análises. Isso garantirá que seus e-mails atendam ao(s) específico(s) para o qual foram enviados.

Além disso, considere a frequência de envio de seus e-mails. Por exemplo, você não quer enviar muitos e irritar seu público ou poucos, permitindo que seus assinantes esqueçam sua marca.

10. Permitir escolha de conteúdo pelos assinantes

Essa é outra maneira de levar sua personalização um pouco mais alto. Se você permitir que seu público escolha o conteúdo que gostaria de receber, você minimiza as chances de cair em suas caixas de entrada de spam. Afinal, o destinatário está sempre ansioso para saber o que gosta de você!

Essa tática aumenta o envolvimento de seus assinantes com seus e-mails de marketing SaaS e também aumenta as taxas de conversão de seus e-mails de marketing SaaS.

Saas-ebook



11. Realize testes de e-mail A/B

Nesta técnica SaaS, você compara as taxas de conversão de dois e-mails diferentes e escolhe o de melhor desempenho enquanto melhora o outro.

Por exemplo, você pode criar duas versões de seus e-mails e enviar cada uma para um segmento diferente de sua lista de e-mails. Observe a abertura e as CTRs desses e-mails durante o estágio de teste e aja de acordo.

Para escrever um e-mail irresistível para seus assinantes, siga as melhores práticas de teste A/B para ser eficaz em suas campanhas de marketing por e-mail SaaS.

12. Envie conteúdo de valor agregado

A principal razão pela qual seus assinantes entregaram seus endereços de e-mail é se beneficiar de sua empresa SaaS. Portanto, certifique-se de enviar conteúdo que os beneficie. Mesmo que seu objetivo principal seja aumentar sua receita, evite ser excessivamente promocional em seus e-mails de venda de SaaS.

Tente encontrar um equilíbrio entre conteúdo promocional e educacional em cada um dos e-mails que enviar. É ainda melhor se a mensagem educacional ocupar uma parte mais significativa. Resumindo, tenha o leitor em mente ao criar seu e-mail!

Por exemplo, se você quiser usar webinars para incentivar inscrições, deixe a discussão ser útil para o público dar um motivo para se inscrever e participar.

13. Empregue o branding ao longo da jornada do comprador

Em sua empresa SaaS, os clientes interagem com várias pessoas durante a jornada do comprador. É, portanto, necessário exercer as melhores práticas para branding SaaS para aumentar a credibilidade e autoridade da marca. Branding, neste caso, significa manter a consistência do tom da sua marca SaaS.

Por exemplo, se você seguir uma rota de tom tradicional, certifique-se de que toda a sua equipe use o mesmo tom ao se comunicar com seus assinantes SaaS. Isso significa que quem envia um e-mail para seus clientes tem consistência em sua voz. Além disso, certifique-se de que a assinatura do e-mail permaneça a mesma durante toda a interação com os clientes .

14. Testemunhos de alavancagem

O uso de feedback positivo do cliente para promover seu negócio SaaS é uma estratégia muito eficaz no setor. Compartilhar essas experiências com seus clientes em potencial pode incentivá-los a experimentar seu produto SaaS.

Por exemplo, clientes satisfeitos tendem a elogiar seus serviços nas avaliações. Eles compartilham ótimas experiências de suas interações com seu produto. Esta mensagem é persuasiva para aqueles que nunca usaram seus serviços anteriormente.

Use técnicas de depoimento para o seu marketing por e-mail SaaS. Essa estratégia de marketing cria autoridade de marca, reúne classificações e críticas e promove os mais vendidos.

Usando as estratégias ideais de marketing por e-mail para impulsionar seus negócios de Saas

O modelo de negócios SaaS é um ambiente altamente competitivo, onde o marketing por e-mail eficaz não é opcional, mas obrigatório! Mesmo assim, os provedores de SaaS devem identificar meios de se destacar nesse setor, mantendo-se relevantes nas caixas de entrada do seu público.

As táticas que você escolhe são vitais para o sucesso de suas campanhas de marketing. As 14 estratégias mais exemplos reais discutidos acima podem ajudá-lo a obter os resultados desejados de cada um de seus e-mails enviados! Escolha o mais adequado para cada caso e escale seu negócio SaaS .