성공적인 캠페인을 시작하기 위한 14가지 SaaS 이메일 마케팅 전략
게시 됨: 2022-03-07다른 비즈니스와 마찬가지로 이메일은 SaaS(Software as a Service) 브랜드의 성공에 필수적인 도구로 남아 있습니다. SaaS 모델 에서 마케터는 자신이 시행하는 마케팅 전술에 대한 심오한 지식을 가지고 있어야 합니다.
SaaS 이메일 마케팅은 참여율과 전환율을 높일 수 있을 뿐만 아니라 올바르게 수행할 경우 충성도 높은 고객 기반을 만들 수 있습니다. 따라서 보내는 콘텐츠와 사용하는 전달 채널에서 혁신적이어야 하며 수신자의 받은 편지함에서 관련성을 유지해야 합니다.
고객에게 홍보할 유형의 제품이 없기 때문에 SaaS 마케팅은 까다롭습니다. 그럼에도 불구하고 달성 가능합니다! 이 기사에는 이메일 마케팅 노력을 한 단계 더 높이는 데 도움이 되는 전략 모음과 실제 사례가 포함되어 있습니다. 이를 통해 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지할 수 있습니다.
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SaaS 이메일 마케팅 캠페인을 강화하기 위한 최고의 전략
1. 명확한 목표 설정
2. 개인화된 이메일 보내기
3. 프로세스에 인센티브 제공
4. 구독자 이해하기
5. 마케팅 자동화 적용
6. 모바일 친화적으로 유지
7. 소셜 플랫폼 활용
8. 비활성 가입자의 재참여
9. 시간 요소 고려
10. 가입자의 콘텐츠 선택 허용
11. A/B 이메일 테스트 실시
12. 부가 가치 콘텐츠 보내기
13. 구매자 여정 전반에 걸쳐 브랜딩 사용
14. 평가에 대한 활용
이상적인 이메일 마케팅 전략을 사용하여 SaaS 비즈니스 강화
SaaS 이메일 마케팅 캠페인을 강화하기 위한 최고의 전략
SaaS 비즈니스를 홍보할 수 있는 유용한 이메일 마케팅 팁을 살펴보겠습니다.
1. 명확한 목표 설정
모든 사업에서 성공하려면 명확한 목표를 설정해야 합니다. 따라서 마케팅 캠페인에서 달성하려는 목표를 이해하는 것이 필요합니다. 이 경우 고객 유지율을 높이고, 무료 평가판 가입을 장려하고, 프리미엄 사용자를 유료 고객으로 전환하는 등의 작업을 할 수 있습니다.
가속 대행사는 브랜드의 목표와 고객의 요구 사항을 통합하여 양 당사자가 모든 SaaS 이메일 마케팅 캠페인에서 이익을 얻을 수 있도록 지원합니다.
SaaS 이메일 마케팅 목표를 달성하려면 다음 주요 영역에 집중할 수 있습니다.
청중 – 연락처 목록에 있는 모든 사람에게 각 이메일을 보내는 대신 목표를 염두에 두고 이메일 메시지를 보내십시오.예를 들어 리드를 고객으로 전환하기 위해 평가판 단계의 사용자에게 프로모션 이메일을 보낼 수 있습니다. 한편, 서비스 비용을 지불한 사용자는 자습서를 통해 도구의 최대 이점을 얻을 수 있습니다.
클릭 유도 문안 – CTA 버튼은 청중이 목표에 따라 원하는 행동을 취하도록 지시해야 합니다.예를 들어 잠재 고객에게 전화를 걸어 무료 평가판을 신청합니다.
이메일 내용 – 이메일이 전달하는 메시지는 달성하고자 하는 것과 일치해야 합니다.예를 들어 수신자가 무료 서비스의 혜택을 받는 방법을 설명하여 무료 평가판 구독을 장려할 수 있습니다. 평가판 기간이 끝나면 신규 사용자에게 유료 버전으로 업그레이드할 이유를 제공하십시오. 한편 상시 콘텐츠를 생성하면 고객과 지속적으로 소통할 수 있습니다.
KPI(핵심 성과 지표 ) – 노력의 성공을 추적하고 평가할 수 있는 정량화 가능한 목표입니다.예를 들어 유지율을 측정하여 이탈률을 최소화할 수 있습니다. 그러나 판매를 늘리고 싶다면 이메일의 전환율 측정을 고려하십시오.
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2. 개인화된 이메일 보내기
가입자에게 맞춤형 메시지를 보내면 효율성이 향상됩니다. 마케팅 퍼널의 여러 단계에 따라 이메일 목록을 분류하여 이 전략을 사용할 수 있습니다. 이러한 단계에는 인식, 고려, 구매 및 유지가 포함됩니다.
예를 들어 고객 라이프사이클의 인식 단계에서 구독자에게 인포그래픽을 보낼 수 있습니다. 인포그래픽은 공유하기 쉽고 받는 사람이 쉽게 소화할 수 있습니다.
이메일 목록 세분화는 이메일을 여는 비율과 클릭률(CTR)을 높이는 동시에 고객이 구독을 취소하는 비율을 낮춥니다.
3. 프로세스에 인센티브 제공
특별한 날에 고객을 놀라게 할 수 있는 고객에 대한 자세한 정보를 검색할 수 있습니다. 예를 들어 구독자가 가입 날짜나 기념일을 축하할 때 구독자에게 감사 편지를 보낼 수 있습니다.
인센티브를 사용하여 고객이 브랜드 대사가 되도록 장려하십시오. 예를 들어 SaaS 제품을 다른 사람에게 추천하는 모든 고객에게 보상을 제공합니다. 또한 인센티브를 사용하여 판매 깔때기의 다양한 단계에서 이정표에 도달한 고객에게 감사를 표할 수 있습니다.
4. 구독자 이해하기
가입자에 대한 깊은 지식이 있으면 가입자의 기대에 부응하는 서비스를 제공할 수 있습니다. 그렇기 때문에 구독자를 이해하기 위해서는 다음과 같은 요소에 집중해야 합니다.
설문 조사 또는 피드백 요청 보내기
이것은 가입자를 알 수 있는 가장 효과적인 방법입니다. 첫째, 가입자는 SaaS 제품에 대한 자신의 경험을 알고 싶어한다는 사실에 기뻐할 것입니다. 둘째, 그들의 응답은 그들의 요구 사항을 이해하고 SaaS 비즈니스를 확장하는 데 도움이 될 것입니다.
구독 이유
여기에서 이메일 목록에서 가입자의 경로를 확인해야 합니다. 예를 들어 리드 마그넷이나 블로그 게시물에서 가져올 수 있습니다. 그렇다면 특정 항목을 식별하십시오. 이를 통해 고객이 구독할 때 해결하고자 했던 문제에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
이메일 참여 추적
구독자의 문제점과 관심사를 식별하려면 구독자를 기쁘게 하는 이메일 콘텐츠를 추적하십시오. 그들은 종종 그러한 이메일을 열고 참여합니다. 그들을 더 잘 알기 위해 그들이 따르는 링크도 확인하십시오!
5. 마케팅 자동화 적용
SaaS 이메일 마케팅 캠페인에서 자동 응답기를 사용하십시오. 구독자 섹션에 보내는 드립 캠페인 자동 이메일 입니다 . 이러한 이메일 시퀀스는 사용자가 SaaS 웹 사이트에서 수행하는 특정 작업에 의해 트리거됩니다.
이러한 이메일의 좋은 점은 미리 설정하기만 하면 된다는 것입니다. 그런 다음 고객이 조치를 취하면 관련 메시지를 즉시 받게 됩니다.
예를 들어 쇼핑객이 장바구니를 버린 경우 다시 돌아와 체크아웃 프로세스를 완료하라는 알림을 표시할 수 있습니다. 새 구독자가 뉴스레터를 받기 위해 이메일 목록에 가입하는 동안 자동 환영 이메일이 준비됩니다! "감사합니다" 메모와 SaaS 회사에 대한 간략한 소개를 포함할 수 있습니다.
이메일 시퀀스 구축을 시작하고 캠페인을 쉽게 자동화하려면 Sender.net을 권장합니다 . 이 플랫폼은 마케팅 자동화를 위한 사용하기 쉬운 도구를 소개합니다.
6. 모바일 친화적으로 유지
오늘날 대부분의 이메일 계정 소유자는 스마트폰에서 이메일을 읽습니다. 따라서 SaaS 마케팅 이메일이 모바일 가독성을 지원하는지 확인하십시오. 즉, 형식이 다양한 모바일 화면에 맞아야 합니다.
모바일 장치용 SaaS 마케팅 캠페인 이메일을 최적화하려면 다음 사항을 고려하십시오.
- 제목 줄을 짧게 유지하십시오. 30자 이하.
- 명확하고 단순한 CTA를 사용하십시오. 44픽셀
- 반응형 이메일 디자인을 구현하여 사용자 경험을 최적화합니다.
7. 소셜 플랫폼 활용
소셜 미디어는 SaaS 이메일 마케팅 효율성을 높일 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 많은 사람들이 소셜 네트워크에서 어울리는 것을 좋아합니다. 그들과 쉽게 연결하고 브랜드와 상호 작용하도록 장려하여 고객-제품 유대를 강화할 수 있습니다. 결과적으로 청중은 귀하의 이메일을 구독하게 됩니다.
예를 들어 Facebook에서 브랜드에 대한 토론을 소개할 수 있습니다. 청중을 참여시키고 그들이 SaaS 제품과 어떻게 상호 작용하는지 알아보십시오. 좋아하는 것은 유지하고 싫어하는 것은 개선하겠다고 약속하십시오. 이를 통해 구독자는 브랜드의 일부가 되고 그들의 의견이 중요하다고 느끼게 됩니다!
소셜 미디어를 활용하고 SaaS 이메일 캠페인을 강화하려면 다음 주요 영역에 집중하십시오.
- 소셜 네트워크 랜딩 페이지 링크 제공
- 성공적인 구독에 대한 구독자 보상
- SaaS 프리미엄 제품에 대한 잠재 고객 계몽
- 마케팅 효율성을 높이기 위해 소셜 플랫폼에서 웨비나 개최
- 소셜 미디어 청중을 위한 경쟁 이벤트 주최
- 소셜 네트워크에서 광고를 시도해 보십시오.
8. 비활성 가입자의 재참여
이메일 목록에 가입하면 개인이 SaaS 제품을 믿는다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 도중에 일부 구독자가 여러 가지 이유로 비활성화될 수 있습니다.
그러한 구독자가 편리할 때 돌아올 것이라고 가정하는 대신 재참여 마케팅 이메일을 보내는 것은 훌륭한 생각입니다! 이 경우 인센티브를 제공하거나 컴백 이유를 제공할 수 있습니다.
예를 들어 비활성 청중에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 SaaS 서비스를 업그레이드했음을 알리는 이메일 메시지를 보낼 수 있습니다. 대부분의 사람들은 새로운 것을 시도하는 것을 좋아합니다!
또한 비활성 구독자를 처리할 때 다음과 같은 방법을 고려할 수 있습니다.
- 더 이상 SaaS 제품을 사용하지 않는 이유를 묻는 피드백 요청 메일 보내기
- SaaS 웹 사이트의 과거 활동을 기반으로 콘텐츠 보내기
- 효과적인 이메일 목록을 유지하기 위해 연간 SaaS 구독 갱신 프로세스를 도입합니다.
- 청중에게 가장 적합한 이메일 전송 빈도를 식별하십시오. 이렇게 하면 구독자가 내 소식을 들을 수 있는 특정 시간이 있습니다.
- SaaS 이메일 마케팅 전략을 검토하고 수신자에게 가장 적합한 것을 선택하십시오.
9. 시간 요소 고려
새 블로그를 게시하거나 새 기능을 시작할 때 구독자에게 이메일을 보내는 것이 유익한 것처럼 보일 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 참여율을 높이려면 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간을 확인하십시오.
예를 들어 구독자의 과거 참여를 사용하여 이상적인 이메일 전송 시간을 식별할 수 있습니다. 그런 다음 분석을 통해 가장 높은 열기 및 클릭률을 가진 요일과 시간을 찾으십시오. 이렇게 하면 이메일이 전송된 특정 내용을 충족하는지 확인할 수 있습니다.
또한 이메일을 보내는 빈도를 고려하십시오. 예를 들어 너무 많이 보내서 청중을 짜증나게 하거나 너무 적게 보내서 구독자가 브랜드를 잊게 하는 것을 원하지 않습니다.
10. 가입자의 콘텐츠 선택 허용
이것은 개인화를 한 단계 더 높이는 또 다른 방법입니다. 청중이 받고 싶은 콘텐츠를 선택하도록 허용하면 스팸 받은 편지함에 도착할 가능성이 최소화됩니다. 결국, 받는 사람은 항상 당신이 좋아하는 것을 듣고 싶어합니다!
이 전략은 SaaS 마케팅 이메일에 대한 구독자의 참여를 높이고 SaaS 마케팅 이메일의 전환율을 높입니다.
11. A/B 이메일 테스트 실시
이 SaaS 기술에서는 두 개의 서로 다른 이메일의 전환율을 비교하고 다른 하나를 개선하는 동안 최고의 성능을 선택합니다.
예를 들어, 두 가지 버전의 이메일을 만들어 각각 이메일 목록의 다른 세그먼트로 보낼 수 있습니다. 테스트 단계 전체에서 이러한 이메일의 공개 및 CTR을 관찰하고 그에 따라 조치를 취하십시오.
구독자를 위해 거부할 수 없는 이메일을 작성하려면 SaaS 이메일 마케팅 캠페인에서 효과적인 A/B 테스트의 모범 사례를 따르십시오.
12. 부가 가치 콘텐츠 보내기
가입자가 이메일 주소를 포기한 주된 이유는 SaaS 회사의 혜택을 받기 위해서입니다. 따라서 그들에게 도움이 되는 콘텐츠를 보내야 합니다. 주요 목표가 수입을 늘리는 것일지라도 SaaS 판매 이메일에서 지나치게 홍보하지 마십시오.
보내는 각 이메일에서 홍보 콘텐츠와 교육 콘텐츠 사이의 균형을 맞추도록 노력하세요. 교육적 메시지가 더 중요한 부분을 차지하면 더욱 좋습니다. 요컨대, 이메일을 작성할 때 독자를 염두에 두십시오!
예를 들어 웨비나를 사용하여 가입을 장려하려는 경우 토론이 청중에게 가입하고 참석할 이유를 제공하는 데 도움이 되도록 하십시오.
13. 구매자 여정 전반에 걸쳐 브랜딩 사용
SaaS 회사에서 고객은 구매자 여정 전반에 걸쳐 다양한 사람들과 상호 작용합니다. 따라서 브랜드 신뢰도와 권위를 높이기 위해 SaaS 브랜딩에 대한 모범 사례를 실행하는 것이 필요합니다. 이 경우 브랜딩은 SaaS 브랜드의 톤 일관성을 유지하는 것을 의미합니다.
예를 들어 전통적인 어조 경로를 사용하는 경우 SaaS 가입자와 통신할 때 전체 직원이 동일한 어조를 사용하는지 확인하십시오. 즉, 고객에게 이메일을 보내는 사람은 누구에게나 일관된 목소리를 낼 수 있습니다. 또한 이메일 서명이 고객과 상호 작용하는 동안 동일하게 유지되는지 확인하십시오 .
14. 평가 활용
긍정적인 고객 피드백을 사용하여 SaaS 비즈니스를 홍보하는 것은 업계에서 매우 효과적인 전략입니다. 이러한 경험을 잠재 고객과 공유하면 잠재 고객이 SaaS 제품을 평가판으로 제공하도록 장려할 수 있습니다.
예를 들어 만족한 고객은 리뷰에서 귀하의 서비스를 칭찬하는 경향이 있습니다. 그들은 제품과의 상호 작용에서 얻은 훌륭한 경험을 공유합니다. 이 메시지는 이전에 귀하의 서비스를 사용하지 않은 사람들에게 설득력이 있습니다.
SaaS 이메일 마케팅에 추천 기술을 사용하십시오. 이 마케팅 전략은 브랜드 권위를 구축하고 평점과 리뷰를 수집하며 베스트셀러를 홍보합니다.
이상적인 이메일 마케팅 전략을 사용하여 SaaS 비즈니스 강화
SaaS 비즈니스 모델은 효과적인 이메일 마케팅이 선택이 아니라 필수인 경쟁이 치열한 환경입니다! 그렇더라도 SaaS 공급자는 청중의 받은 편지함에 관련성을 유지하여 이 업계에서 눈에 띄는 수단을 식별해야 합니다.
선택한 전술은 마케팅 캠페인의 성공에 매우 중요합니다. 위에서 논의한 14가지 전략과 실제 예는 보낸 각 이메일에서 원하는 결과를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다! 각각의 경우에 가장 적합한 것을 선택하고 SaaS 비즈니스를 확장하십시오 .
게스트 저자: Skirmantas Venckus는 낮에는 작가로, 밤에는 독자로 활동합니다. 그는 자신에 대해 3인칭으로 말하는 것을 싫어합니다. 또한 사용자 친화성, 경제성 및 유용성에 중점을 둔 이메일 마케팅 제공업체인 Sender.net의 그로스 해커이기도 합니다.