14 SaaS-E-Mail-Marketing-Strategien zum Starten erfolgreicher Kampagnen

Veröffentlicht: 2022-03-07

Wie in jedem anderen Geschäft bleibt E-Mail ein wesentliches Werkzeug für den Erfolg von Software as a Service (SaaS)-Marken. Beim SaaS-Modell sollten Marketingspezialisten über fundierte Kenntnisse der von ihnen eingesetzten Marketingtaktiken verfügen.

SaaS-E-Mail-Marketing kann Ihr Engagement und Ihre Konversionsraten steigern sowie einen treuen Kundenstamm schaffen, wenn es richtig gemacht wird. Daher müssen Sie bei den von Ihnen gesendeten Inhalten und dem von Ihnen verwendeten Zustellungskanal innovativ sein und in den Posteingängen Ihrer Empfänger relevant bleiben.

Da es keine greifbaren Produkte gibt, die Sie bei Ihren Kunden bewerben können, ist SaaS-Marketing schwierig. Trotzdem ist es erreichbar! Dieser Artikel enthält eine Sammlung von Strategien sowie echte Beispiele, die Ihnen dabei helfen, Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen noch besser zu machen. So können Sie neue Kunden gewinnen und Bestandskunden halten.

Überspringen Sie, wenn Sie möchten:

Erstklassige Strategien zur Steigerung Ihrer SaaS-E-Mail-Marketingkampagnen

1. Setzen Sie sich klare Ziele

2. Senden Sie personalisierte E-Mails

3. Schaffen Sie Anreize für Ihren Prozess

4. Verstehen Sie Ihre Abonnenten

5. Marketing-Automatisierung anwenden

6. Halten Sie es mobilfreundlich

7. Nutzen Sie die sozialen Plattformen

8. Binden Sie inaktive Abonnenten erneut ein

9. Betrachten Sie den Zeitfaktor

10. Inhaltsauswahl durch Abonnenten zulassen

11. Führen Sie A/B-E-Mail-Tests durch

12. Senden Sie wertschöpfende Inhalte

13. Verwenden Sie Branding während der gesamten Buyer's Journey

14. Nutzung von Testimonials

Verwenden Sie die idealen E-Mail-Marketing-Strategien, um Ihr SaaS-Geschäft anzukurbeln

Erstklassige Strategien zur Steigerung Ihrer SaaS-E-Mail-Marketingkampagnen

Sehen wir uns hilfreiche E-Mail-Marketing-Tipps an, mit denen Sie Ihr SaaS-Geschäft fördern können.

1. Setzen Sie sich klare Ziele

klare Ziele setzen - E-Mail-Marketing

Um in all unseren Unternehmungen erfolgreich zu sein, müssen wir uns klare Ziele setzen. Daher ist es notwendig, zu verstehen, was Sie mit Ihren Marketingkampagnen erreichen möchten. In diesem Fall könnten Sie die Kundenbindungsrate erhöhen, die Registrierung für eine kostenlose Testversion fördern, Freemium-Benutzer in zahlende Kunden verwandeln und vieles mehr.

Accelerate Agency hilft dabei, das Ziel Ihrer Marke und die Bedürfnisse Ihrer Kunden zusammenzuführen , sodass beide Parteien von jeder SaaS-E-Mail-Marketingkampagne profitieren können.

Um Ihr SaaS-E-Mail-Marketingziel zu erreichen, können Sie sich auf die folgenden Schlüsselbereiche konzentrieren:

Das Publikum – Anstatt jede E-Mail an jeden auf Ihrer Kontaktliste zu senden, senden Sie E-Mail-Nachrichten mit Ihrem Ziel vor Augen.Beispielsweise könnten Sie Werbe-E-Mails an Benutzer in der Testphase senden, um Leads in Kunden umzuwandeln. In der Zwischenzeit können diejenigen, die für den Service bezahlt haben, über Tutorials den maximalen Nutzen aus dem Tool ziehen.

Call-to-Action – Ihr CTA-Button sollte Ihr Publikum dazu bringen, die gewünschte Aktion entsprechend Ihrem Ziel auszuführen.Zum Beispiel, um potenzielle Kunden anzurufen, um eine kostenlose Testversion zu abonnieren.

Inhalt Ihrer E-Mail – Die Botschaft Ihrer E-Mail sollte mit dem übereinstimmen, was Sie erreichen möchten.Sie könnten beispielsweise ein kostenloses Probeabonnement anregen, indem Sie angeben, wie der Empfänger von dem kostenlosen Service profitieren wird. Wenn die Testphase abgelaufen ist, geben Sie den neuen Benutzern einen Grund, auf die kostenpflichtige Version umzusteigen. Das Erstellen von immergrünen Inhalten ermöglicht derweil eine kontinuierliche Interaktion mit Ihren Kunden.

Key Performance Indicators (KPIs ) – Dies sind quantifizierbare Ziele, die es Ihnen ermöglichen, den Erfolg Ihrer Bemühungen zu verfolgen und zu bewerten.Beispielsweise können Sie die Kundenbindung messen, um die Abwanderungsraten zu minimieren. Aber wenn Sie Ihren Umsatz steigern möchten, sollten Sie die Konversionsraten Ihrer E-Mails messen.

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2. Senden Sie personalisierte E-Mails

Das Senden maßgeschneiderter Nachrichten an Ihre Abonnenten erhöht deren Effektivität. Sie können diese Strategie anwenden, indem Sie Ihre E-Mail-Liste nach den verschiedenen Phasen des Marketing-Trichters segmentieren. Diese Phasen umfassen Bewusstsein, Überlegung, Kauf und Bindung.

Sie können beispielsweise Infografiken an Abonnenten während ihrer Bewusstseinsphase im Kundenlebenszyklus senden. Infografiken sind einfach zu teilen und für den Empfänger leicht verdaulich.

Beachten Sie, dass die E-Mail-Listensegmentierung Ihre E-Mail-Öffnungsraten und Klickraten (CTRs) erhöht und gleichzeitig die Rate senkt, mit der Kunden sich abmelden.

3. Schaffen Sie Anreize für Ihren Prozess

Sie können detaillierte Informationen über Ihre Kunden abrufen, mit denen Sie sie an ihren besonderen Tagen überraschen können. Beispielsweise könnten Sie Ihren Abonnenten an ihrem Anmeldedatum oder wenn sie ihren Jahrestag feiern, eine Dankesnachricht senden.

Nutzen Sie Incentives auch, um Ihre Kunden zu Markenbotschaftern zu machen. Belohnen Sie beispielsweise jeden Kunden, der Ihre SaaS-Produkte weiterempfiehlt. Sie können auch Anreize verwenden, um Kunden zu würdigen, die Meilensteine ​​​​in ihren verschiedenen Phasen im Verkaufstrichter erreichen.

4. Verstehen Sie Ihre Abonnenten

Ein fundiertes Wissen über Ihre Abonnenten ermöglicht es Ihnen, Dienste bereitzustellen, die deren Erwartungen erfüllen. Aus diesem Grund sollten Sie sich auf die folgenden Faktoren konzentrieren, um Ihre Abonnenten zu verstehen.

Senden Sie Umfrage- oder Feedback-Anfragen

Dies ist das effektivste Mittel, um Ihre Abonnenten kennenzulernen. Erstens werden Ihre Abonnenten froh sein, dass es Ihnen wichtig ist, ihre Erfahrungen mit Ihren SaaS-Produkten zu erfahren. Zweitens hilft Ihnen ihre Antwort, ihre Bedürfnisse zu verstehen und Ihr SaaS-Geschäft zu skalieren.

Grund für ihr Abonnement

Hier sollten Sie den Weg des Abonnenten zu Ihrer E-Mail-Liste überprüfen. Zum Beispiel könnte es von einem Lead-Magneten oder einem Blog-Beitrag stammen. Wenn ja, identifizieren Sie die spezifische. Dadurch erhalten Sie einen Einblick in das Problem des Kunden, das er beim Abonnieren lösen wollte.

Verfolgen Sie ihr E-Mail-Engagement

Um die Schmerzpunkte und Interessen Ihrer Abonnenten zu identifizieren, verfolgen Sie die E-Mail-Inhalte, die sie begeistern. Sie öffnen und beschäftigen sich oft mit solchen E-Mails. Überprüfen Sie auch die Links, denen sie folgen, um sie besser kennenzulernen!

5. Marketing-Automatisierung anwenden

Verwenden Sie Autoresponder in Ihren SaaS-E-Mail-Marketingkampagnen. Dies sind automatisierte E-Mails für Drip-Kampagnen , die Sie an einen Teil Ihrer Abonnenten senden. Solche E-Mail-Sequenzen werden durch bestimmte Aktionen ausgelöst, die Benutzer auf Ihrer SaaS-Website ausführen.

Das Gute an diesen E-Mails ist, dass Sie sie nur im Voraus einrichten müssen. Sobald der Kunde Maßnahmen ergreift, erhält er sofort die entsprechende Nachricht.

Wenn Käufer beispielsweise ihren Einkaufswagen verlassen, könnten Sie Benachrichtigungen senden, in denen sie aufgefordert werden, zurückzukehren und den Bestellvorgang abzuschließen. Wenn sich ein neuer Abonnent in Ihre E-Mail-Liste einträgt, um Ihre Newsletter zu erhalten, ist in der Zwischenzeit eine automatische Willkommens-E-Mail angebracht! Sie können eine Dankesnotiz sowie eine kurze Einführung in Ihr SaaS-Unternehmen einfügen.

Wenn Sie mit dem Erstellen von E-Mail-Sequenzen beginnen und Ihre Kampagnen einfach automatisieren möchten, empfehlen wir Sender.net . Diese Plattform stellt ein benutzerfreundliches Tool für Ihre Marketingautomatisierung vor.

Marketingautomatisierung - E-Mail-Marketingkampagnen

6. Halten Sie es mobilfreundlich

Die meisten Inhaber von E-Mail-Konten lesen heute ihre E-Mails auf Smartphones. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre SaaS-Marketing-E-Mails die mobile Lesbarkeit unterstützen. Das heißt, Ihr Format sollte auf verschiedene mobile Bildschirme passen.

Berücksichtigen Sie die folgenden Punkte, um die E-Mails Ihrer SaaS-Marketingkampagne für Mobilgeräte zu optimieren:

  • Halten Sie Ihre Betreffzeile kurz; dreißig Zeichen oder weniger.
  • Verwenden Sie einen klaren und einfachen CTA; 44px
  • Optimieren Sie die Benutzererfahrung, indem Sie ein responsives E-Mail-Design implementieren.

7. Nutzen Sie soziale Plattformen

Soziale Medien bieten Ihnen eine hervorragende Gelegenheit, die Effizienz Ihres SaaS-E-Mail-Marketings zu steigern. Viele Menschen sind gerne in sozialen Netzwerken unterwegs. Sie können sich leicht mit ihnen verbinden und sie ermutigen, mit Ihrer Marke zu interagieren, wodurch die Kunden-Produkt-Bindung gestärkt wird. Infolgedessen abonniert Ihr Publikum Ihre E-Mails.

Beispielsweise können Sie auf Facebook eine Diskussion rund um Ihre Marke einleiten. Binden Sie Ihr Publikum ein und erfahren Sie, wie es mit Ihrem SaaS-Produkt interagiert. Versprechen Sie, ihre Vorlieben beizubehalten und ihre Abneigungen zu verbessern. Dadurch fühlen sich die Abonnenten als Teil Ihrer Marke und dass ihre Meinung zählt!

Konzentrieren Sie sich auf die folgenden Schlüsselbereiche, um soziale Medien zu nutzen und Ihre SaaS-E-Mail-Kampagnen anzukurbeln:

  • Stellen Sie Links zu den Zielseiten Ihres sozialen Netzwerks bereit
  • Belohnen Sie Ihre Abonnenten für erfolgreiche Abonnements
  • Informieren Sie Ihr Publikum über Ihre SaaS-Premium-Produkte
  • Halten Sie Webinare auf sozialen Plattformen ab, um Ihre Marketingeffizienz zu steigern
  • Veranstalten Sie Wettbewerbsveranstaltungen für Ihr Social-Media-Publikum
  • Erwägen Sie, Anzeigen in sozialen Netzwerken auszuprobieren.

8. Binden Sie inaktive Abonnenten erneut ein

Die Anmeldung bei Ihrer E-Mail-Liste zeigt, dass Einzelpersonen an Ihr SaaS-Produkt glauben. Einige Abonnenten können jedoch irgendwann aus verschiedenen Gründen inaktiv werden.

Anstatt davon auszugehen, dass solche Abonnenten nach Belieben zurückkehren, ist es eine ausgezeichnete Idee, ihnen Marketing-E-Mails zur erneuten Bindung zu senden! Sie können in einem solchen Fall Anreize setzen oder Gründe für ein Comeback nennen.

Sie können beispielsweise eine E-Mail-Nachricht an Ihre inaktive Zielgruppe senden, in der Sie sie darüber informieren, dass Sie Ihre SaaS-Dienste aktualisiert haben, um ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Die meisten Menschen probieren gerne neue Dinge aus!

Darüber hinaus können Sie die folgenden Möglichkeiten in Betracht ziehen, wenn Sie inaktive Abonnenten ansprechen:

  • Senden Sie eine Feedback-Anfrage-E-Mail mit der Frage, warum sie Ihr SaaS-Produkt nicht mehr verwenden
  • Senden Sie Inhalte basierend auf früheren Aktivitäten auf Ihrer SaaS-Website
  • Führen Sie einen jährlichen Verlängerungsprozess für SaaS-Abonnements ein, um eine effektive E-Mail-Liste zu führen
  • Identifizieren Sie die beste E-Mail-Versandhäufigkeit für Ihre Zielgruppe. Auf diese Weise haben Ihre Abonnenten bestimmte Zeiten, zu denen sie von Ihnen hören
  • Untersuchen Sie Ihre SaaS-E-Mail-Marketingstrategie und wählen Sie die beste für Ihre Empfänger aus

9. Berücksichtigen Sie Zeitfaktoren

Es mag informativ erscheinen, Ihren Abonnenten eine E-Mail zu senden, wenn sie einen neuen Blog veröffentlichen oder eine neue Funktion starten. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie den besten Zeitpunkt zum Senden Ihrer E-Mail ermitteln, um die Engagement-Rate zu erhöhen.

So können Sie beispielsweise das bisherige Engagement der Abonnenten nutzen, um den idealen E-Mail-Versandzeitpunkt zu ermitteln. Finden Sie dann die Tage und Zeiten mit den höchsten Öffnungs- und Klickraten über Analysen heraus. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre E-Mails den Anforderungen entsprechen, für die sie gesendet wurden.

Berücksichtigen Sie auch die Häufigkeit des Versendens Ihrer E-Mails. Zum Beispiel möchten Sie nicht zu viele senden und Ihr Publikum irritieren oder zu wenige, damit Ihre Abonnenten Ihre Marke vergessen.

10. Inhaltsauswahl durch Abonnenten zulassen

Dies ist eine weitere Möglichkeit, Ihre Personalisierung noch weiter zu verbessern. Wenn Sie Ihrem Publikum erlauben, die Inhalte auszuwählen, die es erhalten möchte, minimieren Sie die Wahrscheinlichkeit, in seinen Spam-Posteingängen zu landen. Schließlich ist der Beschenkte immer gespannt, was ihm von Ihnen gefällt!

Diese Taktik erhöht das Engagement Ihrer Abonnenten mit Ihren SaaS-Marketing-E-Mails und steigert auch die Konversionsraten Ihrer SaaS-Marketing-E-Mails.

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11. Führen Sie A/B-E-Mail-Tests durch

Bei dieser SaaS-Technik vergleichen Sie die Konversionsraten von zwei verschiedenen E-Mails und wählen die beste Leistung aus, während Sie die andere verbessern.

Sie können beispielsweise zwei Versionen Ihrer E-Mails erstellen und jede an ein anderes Segment Ihrer E-Mail-Liste senden. Beobachten Sie die offenen und CTRs dieser E-Mails während der gesamten Testphase und handeln Sie entsprechend.

Um eine unwiderstehliche E-Mail für Ihre Abonnenten zu schreiben, befolgen Sie die Best Practices für A/B-Tests, um in Ihren SaaS-E-Mail-Marketingkampagnen effektiv zu sein.

12. Senden Sie wertschöpfende Inhalte

Der Hauptgrund, warum Ihre Abonnenten ihre E-Mail-Adressen preisgegeben haben, ist, von Ihrem SaaS-Unternehmen zu profitieren. Stellen Sie also sicher, dass Sie Inhalte senden, von denen sie profitieren. Auch wenn Ihr Hauptziel darin besteht, Ihr Einkommen zu steigern, vermeiden Sie übermäßige Werbung in Ihren SaaS-Verkaufs-E-Mails.

Versuchen Sie, in jeder der von Ihnen gesendeten E-Mails ein Gleichgewicht zwischen Werbe- und Bildungsinhalten zu finden. Noch besser ist es, wenn die Aufklärungsbotschaft einen größeren Anteil einnimmt. Kurz gesagt, denken Sie beim Verfassen Ihrer E-Mail an den Leser!

Wenn Sie beispielsweise Webinare verwenden möchten, um Anmeldungen zu fördern, lassen Sie die Diskussion für das Publikum hilfreich sein, um einen Grund für die Anmeldung und Teilnahme zu geben.

13. Verwenden Sie Branding während der gesamten Buyer's Journey

In Ihrem SaaS-Unternehmen interagieren Kunden während der gesamten Buyer Journey mit verschiedenen Personen. Daher ist es notwendig, Best Practices für das SaaS-Branding anzuwenden, um die Glaubwürdigkeit und Autorität der Marke zu verbessern. Branding bedeutet in diesem Fall, die Tonkonsistenz Ihrer SaaS-Marke beizubehalten.

Wenn Sie beispielsweise einen traditionellen Tonweg wählen, stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Personal bei der Kommunikation mit Ihren SaaS-Abonnenten denselben Ton verwendet. Das bedeutet, dass jeder, der eine E-Mail an Ihre Kunden sendet, eine einheitliche Stimme hat. Stellen Sie außerdem sicher, dass die E-Mail-Signatur während Ihrer gesamten Interaktion mit Kunden gleich bleibt .

14. Nutzen Sie Erfahrungsberichte

Die Nutzung von positivem Kundenfeedback zur Förderung Ihres SaaS-Geschäfts ist eine sehr effektive Strategie in der Branche. Wenn Sie diese Erfahrungen mit Ihren Interessenten teilen, können Sie sie dazu ermutigen, Ihr SaaS-Produkt auszuprobieren.

Zum Beispiel neigen zufriedene Kunden dazu, Ihre Dienstleistungen in Bewertungen zu loben. Sie teilen großartige Erfahrungen aus ihren Interaktionen mit Ihrem Produkt. Diese Botschaft ist überzeugend für diejenigen, die Ihre Dienste noch nicht in Anspruch genommen haben.

Verwenden Sie Testimonial-Techniken für Ihr SaaS-E-Mail-Marketing. Diese Marketingstrategie baut Markenautorität auf, sammelt Bewertungen und Rezensionen und bewirbt Bestseller.

Verwenden Sie die idealen E-Mail-Marketing-Strategien, um Ihr SaaS-Geschäft anzukurbeln

Das SaaS-Geschäftsmodell ist ein hart umkämpftes Umfeld, in dem effektives E-Mail-Marketing nicht optional, sondern ein Muss ist! Trotzdem müssen SaaS-Anbieter Mittel finden, um sich in dieser Branche abzuheben, indem sie in den Posteingängen Ihrer Zielgruppe relevant bleiben.

Die von Ihnen gewählten Taktiken sind entscheidend für den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen. Die oben besprochenen 14 Strategien und realen Beispiele können Ihnen helfen, die gewünschten Ergebnisse aus jeder Ihrer gesendeten E-Mails zu erzielen! Wählen Sie für jeden Fall die am besten geeignete aus und skalieren Sie Ihr SaaS-Geschäft .