14 estrategias de marketing por correo electrónico SaaS para lanzar campañas exitosas
Publicado: 2022-03-07Como en cualquier otro negocio, el correo electrónico sigue siendo una herramienta esencial para el éxito de las marcas de software como servicio (SaaS). En el modelo SaaS , los especialistas en marketing deben tener un conocimiento profundo de las tácticas de marketing que implementan.
El marketing por correo electrónico SaaS puede aumentar sus tasas de participación y conversión, así como crear una base de clientes leales cuando se hace bien. Por lo tanto, debe ser innovador en el contenido que envía y el canal de entrega que utiliza y seguir siendo relevante en las bandejas de entrada de sus destinatarios.
Como no hay productos tangibles para promocionar a sus clientes, el marketing de SaaS es complicado. Aun así, es alcanzable! Este artículo incluye una colección de estrategias más ejemplos reales para ayudarlo a llevar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico un nivel superior. Esto le permite ganar nuevos clientes y retener a los existentes.
Salta adelante, si quieres:
Estrategias de primer nivel para impulsar sus campañas de marketing por correo electrónico SaaS
1. Establecer objetivos claros
2. Enviar correos electrónicos personalizados
3. Incentive su proceso
4. Comprenda a sus suscriptores
5. Aplicar la automatización de marketing
6. Mantenlo compatible con dispositivos móviles
7. Hacer uso de las plataformas sociales
8. Vuelva a involucrar a los suscriptores inactivos
9. Considere el factor tiempo
10. Permitir la elección de contenido por parte de los suscriptores
11. Realice pruebas de correo electrónico A/B
12. Enviar contenido de valor agregado
13. Emplea la marca a lo largo del viaje del comprador
14. Apalancamiento en Testimonios
Uso de las estrategias ideales de marketing por correo electrónico para impulsar su negocio SaaS
Estrategias de primer nivel para impulsar sus campañas de marketing por correo electrónico SaaS
Veamos algunos consejos útiles de marketing por correo electrónico que le permiten promocionar su negocio SaaS.
1. Establecer objetivos claros
Para tener éxito en todas nuestras empresas, necesitamos establecer objetivos claros. Por lo tanto, es necesario tener una comprensión de lo que quiere lograr en sus campañas de marketing. En este caso, podría aumentar la tasa de retención de clientes, alentar el registro de prueba gratuito, convertir a los usuarios de freemium en clientes de pago y más.
La agencia de aceleración ayuda a fusionar el objetivo de su marca y las necesidades de sus clientes , lo que permite que ambas partes se beneficien de cualquier campaña de marketing por correo electrónico SaaS.
Para lograr su objetivo de marketing por correo electrónico SaaS, puede concentrarse en las siguientes áreas clave:
La audiencia : en lugar de enviar cada correo electrónico a todos en su lista de contactos, envíe mensajes de correo electrónico con su objetivo en mente.Por ejemplo, podría enviar correos electrónicos promocionales a los usuarios en la etapa de prueba para convertir clientes potenciales en clientes. Mientras tanto, aquellos que hayan pagado por el servicio podrían obtener los máximos beneficios de la herramienta a través de tutoriales.
Llamada a la acción: su botón CTA debe dirigir a su audiencia a realizar la acción deseada de acuerdo con su objetivo.Por ejemplo, para llamar a clientes potenciales para que se suscriban a una prueba gratuita.
Contenido de su correo electrónico : el mensaje que transmite su correo electrónico debe estar en línea con lo que desea lograr.Por ejemplo, podría fomentar una suscripción de prueba gratuita indicando cómo se beneficiará el destinatario del servicio gratuito. Cuando finalice el período de prueba, brinde a los nuevos usuarios una razón para actualizar a la versión paga. Mientras tanto, la creación de contenido perenne permite un compromiso continuo con sus clientes.
Indicadores clave de rendimiento (KPI ): estos son objetivos cuantificables que le permiten realizar un seguimiento y evaluar el éxito de sus esfuerzos.Por ejemplo, puede medir la retención para minimizar las tasas de abandono. Pero cuando desee aumentar sus ventas, considere medir las tasas de conversión de sus correos electrónicos.
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2. Enviar correos electrónicos personalizados
El envío de mensajes personalizados a sus suscriptores mejora su eficacia. Puede emplear esta estrategia segmentando su lista de correo electrónico de acuerdo con las diferentes etapas del embudo de marketing. Estas etapas incluyen conocimiento, consideración, compra y retención.
Por ejemplo, puede enviar infografías a los suscriptores durante su etapa de conocimiento en el ciclo de vida del cliente. Las infografías son fáciles de compartir y fáciles de digerir para el destinatario.
Tenga en cuenta que la segmentación de la lista de correo electrónico aumenta las tasas de apertura de correo electrónico y las tasas de clics (CTR) y, al mismo tiempo, reduce la tasa de cancelación de suscripción de los clientes.
3. Incentive su proceso
Puede recuperar información detallada sobre sus clientes que le permita sorprenderlos en sus días especiales. Por ejemplo, puede enviar una nota de agradecimiento a sus suscriptores en la fecha de registro o cuando celebran sus aniversarios.
Utilice incentivos también para animar a sus clientes a convertirse en embajadores de la marca. Por ejemplo, recompense a cada cliente que recomiende sus productos SaaS a otros. Además, puede usar incentivos para apreciar a los clientes que alcanzan hitos en sus diversas etapas en el embudo de ventas.
4. Comprenda a sus suscriptores
Tener un conocimiento profundo de sus suscriptores le permite brindar servicios que cumplan con sus expectativas. Por esa razón, debe centrarse en los siguientes factores para comprender a sus suscriptores.
Enviar encuestas o solicitudes de comentarios
Este es el medio más eficaz de conocer a sus suscriptores. En primer lugar, sus suscriptores se alegrarán de que se interese por conocer su experiencia con sus productos SaaS. En segundo lugar, su respuesta lo ayudará a comprender sus necesidades y escalar su negocio SaaS.
Motivo de su suscripción
Aquí, debe verificar la ruta del suscriptor en su lista de correo electrónico. Por ejemplo, podría ser un lead magnet o una publicación de blog. Si es así, identifique el específico. Esto le da una idea del problema del cliente que buscaban resolver cuando se suscribieron.
Seguimiento de su compromiso de correo electrónico
Para identificar los puntos débiles e intereses de sus suscriptores, rastree el contenido del correo electrónico que les encanta. A menudo abren e interactúan con dichos correos electrónicos. ¡Consulta también los enlaces que siguen para conocerlos mejor!
5. Aplicar la automatización de marketing
Utilice respuestas automáticas en sus campañas de marketing por correo electrónico SaaS. Estos son correos electrónicos automatizados de campañas de goteo que envía a una sección de sus suscriptores. Dichas secuencias de correo electrónico se desencadenan por acciones específicas que los usuarios realizan en su sitio web SaaS.
Lo bueno de estos correos electrónicos es que solo necesita configurarlos con anticipación. Luego, una vez que el cliente tome medidas, recibirá el mensaje relevante al instante.
Por ejemplo, si los compradores abandonan su carrito, podría seguir con notificaciones pidiéndoles que regresen y completen el proceso de pago. Cuando un nuevo suscriptor se registra en su lista de correo electrónico para recibir sus boletines, mientras tanto, ¡un correo electrónico de bienvenida automatizado está en orden! Puede incluir una nota de agradecimiento más una breve introducción a su empresa SaaS.
Si desea comenzar a crear secuencias de correo electrónico y automatizar sus campañas fácilmente, le recomendamos Sender.net . Esta plataforma presenta una herramienta fácil de usar para su automatización de marketing.
6. Mantenlo compatible con dispositivos móviles
La mayoría de los titulares de cuentas de correo electrónico hoy en día leen sus correos electrónicos desde sus teléfonos inteligentes. Por lo tanto, asegúrese de que sus correos electrónicos de marketing de SaaS admitan la legibilidad móvil. Es decir, su formato debe caber en varias pantallas móviles.
Para optimizar los correos electrónicos de su campaña de marketing SaaS para dispositivos móviles, tenga en cuenta los siguientes puntos:
- Mantenga su línea de asunto corta; treinta caracteres o menos.
- Usa un CTA claro y simple; 44px
- Optimice la experiencia del usuario implementando un diseño de correo electrónico receptivo.
7. Haz uso de las plataformas sociales
Las redes sociales le brindan una excelente oportunidad para aumentar la eficiencia de su marketing por correo electrónico SaaS. A muchas personas les gusta pasar el rato en las redes sociales. Puede conectarse fácilmente con ellos y alentarlos a interactuar con su marca, fortaleciendo así el vínculo cliente-producto. Como resultado, su audiencia se suscribirá a sus correos electrónicos.
Por ejemplo, puede introducir una discusión sobre su marca en Facebook. Involucre a su audiencia y aprenda cómo interactúan con su producto SaaS. Promete mantener sus gustos y mejorar sus disgustos. ¡Esto hace que los suscriptores se sientan parte de tu marca y que su opinión cuente!
Para aprovechar las redes sociales e impulsar sus campañas de correo electrónico SaaS, concéntrese en las siguientes áreas clave:
- Proporcione enlaces a las páginas de destino de su red social
- Recompense a sus suscriptores por suscripciones exitosas
- Informe a su audiencia sobre sus productos premium SaaS
- Organice seminarios web en plataformas sociales para aumentar su eficiencia de marketing
- Organice eventos competitivos para su audiencia en las redes sociales
- Considere probar los anuncios en las redes sociales.
8. Vuelva a involucrar a los suscriptores inactivos
Registrarse en su lista de correo electrónico muestra que las personas creen en su producto SaaS. Sin embargo, en algún momento del camino, algunos suscriptores pueden volverse inactivos por varias razones.
En lugar de asumir que dichos suscriptores regresarán cuando les convenga, ¡enviarles correos electrónicos de marketing para volver a comprometerse es una excelente idea! Puede proporcionar incentivos en tal caso o darles razones para un regreso.
Por ejemplo, puede enviar un mensaje de correo electrónico a su audiencia inactiva informándoles que ha actualizado sus servicios SaaS para brindarles una mejor experiencia. ¡A la mayoría de la gente le gusta probar cosas nuevas!
Además, puede considerar las siguientes formas cuando se dirija a suscriptores inactivos:
- Envíe un correo de solicitud de comentarios preguntando por qué ya no usan su producto SaaS
- Envíe contenido basado en la actividad pasada en su sitio web SaaS
- Introducir un proceso de renovación de suscripción SaaS anual para mantener una lista de correo electrónico eficaz
- Identifique la mejor frecuencia de envío de correo electrónico para su audiencia. De esa manera, sus suscriptores tienen momentos específicos en los que tienen noticias suyas.
- Examine su estrategia de marketing por correo electrónico SaaS y elija la mejor para sus destinatarios
9. Considere los factores de tiempo
Puede parecer informativo enviar un correo electrónico a sus suscriptores al publicar un nuevo blog o lanzar una nueva función. No obstante, asegúrese de identificar el mejor momento para enviar su correo electrónico para aumentar la tasa de participación.
Por ejemplo, puede usar el compromiso anterior de los suscriptores para identificar el momento ideal para enviar un correo electrónico. Luego, descubra los días y las horas con las tasas de apertura y de clics más altas a través de análisis. Esto garantizará que sus correos electrónicos cumplan con los requisitos específicos para los que fueron enviados.
Además, considere la frecuencia de envío de sus correos electrónicos. Por ejemplo, no desea enviar demasiados e irritar a su audiencia o muy pocos, permitiendo que sus suscriptores se olviden de su marca.
10. Permitir la elección de contenido por parte de los suscriptores
Esta es otra forma de llevar su personalización a un nivel superior. Si permite que su audiencia elija el contenido que le gustaría recibir, minimiza las posibilidades de llegar a sus bandejas de entrada de correo no deseado. ¡Después de todo, el destinatario siempre está ansioso por escuchar lo que le gusta de ti!
Esta táctica aumenta el compromiso de sus suscriptores con sus correos electrónicos de marketing de SaaS y también aumenta las tasas de conversión de sus correos electrónicos de marketing de SaaS.
11. Realice pruebas de correo electrónico A/B
En esta técnica SaaS, comparas las tasas de conversión de dos correos electrónicos diferentes y eliges el de mejor rendimiento mientras mejoras el otro.
Por ejemplo, puede crear dos versiones de sus correos electrónicos y enviar cada uno a un segmento diferente de su lista de correo electrónico. Observe la apertura y el CTR de estos correos electrónicos durante la etapa de prueba y actúe en consecuencia.
Para escribir un correo electrónico irresistible para sus suscriptores, siga las mejores prácticas de las pruebas A/B para ser efectivo en sus campañas de marketing por correo electrónico SaaS.
12. Envíe contenido de valor agregado
La razón principal por la que sus suscriptores entregaron sus direcciones de correo electrónico es para beneficiarse de su empresa SaaS. Por lo tanto, asegúrese de enviar contenido que los beneficie. Aunque su objetivo principal es aumentar sus ingresos, evite ser demasiado promocional en sus correos electrónicos de venta de SaaS.
Trate de lograr un equilibrio entre el contenido promocional y educativo en cada uno de los correos electrónicos que envíe. Es incluso mejor si el mensaje educativo toma una porción más significativa. En resumen, ¡tenga al lector en mente cuando elabore su correo electrónico!
Por ejemplo, si desea utilizar seminarios web para alentar las inscripciones, deje que la discusión sea útil para la audiencia para dar una razón para inscribirse y asistir.
13. Emplea la marca a lo largo del viaje del comprador
En su empresa SaaS, los clientes interactúan con varias personas a lo largo del recorrido del comprador. Por lo tanto, es necesario ejercer las mejores prácticas para la marca SaaS para mejorar la credibilidad y la autoridad de la marca. La marca, en este caso, significa mantener la consistencia del tono de su marca SaaS.
Por ejemplo, si toma una ruta de tono tradicional, asegúrese de que todo su personal use el mismo tono cuando se comunique con sus suscriptores de SaaS. Esto significa que quien envía un correo electrónico a sus clientes tiene coherencia en su voz. Además, asegúrese de que la firma del correo electrónico permanezca igual durante su interacción con los clientes .
14. Aproveche los testimonios
El uso de comentarios positivos de los clientes para promover su negocio SaaS es una estrategia muy efectiva en la industria. Compartir estas experiencias con sus prospectos puede alentarlos a probar su producto SaaS.
Por ejemplo, los clientes satisfechos tienden a elogiar sus servicios en las reseñas. Comparten grandes experiencias de sus interacciones con su producto. Este mensaje es persuasivo para aquellos que no han utilizado previamente sus servicios.
Utilice técnicas testimoniales para su marketing por correo electrónico SaaS. Esta estrategia de marketing crea autoridad de marca, recopila calificaciones y reseñas y promueve los éxitos de ventas.
Uso de las estrategias ideales de marketing por correo electrónico para impulsar su negocio SaaS
El modelo de negocio SaaS es un entorno altamente competitivo donde el marketing por correo electrónico efectivo no es opcional sino imprescindible. Aun así, los proveedores de SaaS deben identificar formas de destacarse en esta industria al permanecer relevantes en las bandejas de entrada de su audiencia.
Las tácticas que elija son vitales para el éxito de sus campañas de marketing. ¡Las 14 estrategias más los ejemplos reales discutidos anteriormente pueden ayudarlo a obtener los resultados deseados de cada uno de sus correos electrónicos enviados! Elige el más adecuado para cada caso y escala tu negocio SaaS .
Autor invitado: Skirmantas Venckus es escritor de día y lector de noche. Odia hablar de sí mismo en tercera persona. También es el hacker de crecimiento en Sender.net, el proveedor de marketing por correo electrónico que se centra en la facilidad de uso, la asequibilidad y la utilidad.