14 strategii e-mail marketingu SaaS do uruchamiania udanych kampanii

Opublikowany: 2022-03-07

Podobnie jak w każdym innym biznesie, poczta e-mail pozostaje podstawowym narzędziem sukcesu marek Software as a Service (SaaS). W modelu SaaS marketerzy powinni mieć dogłębną wiedzę na temat stosowanych przez siebie taktyk marketingowych.

Marketing e-mail SaaS może zwiększyć Twoje zaangażowanie i współczynniki konwersji, a także stworzyć bazę lojalnych klientów, jeśli zostanie wykonany prawidłowo. Dlatego musisz być innowacyjny w wysyłanych treściach i kanale dostawy, z którego korzystasz, i pozostawać istotnym w skrzynkach odbiorczych.

Ponieważ nie ma namacalnych produktów do promowania wśród klientów, marketing SaaS jest trudny. Mimo wszystko jest to wykonalne! Ten artykuł zawiera zbiór strategii oraz prawdziwe przykłady, które pomogą podnieść działania marketingu e-mailowego na wyższy poziom. Dzięki temu możesz pozyskać nowych klientów i zatrzymać obecnych.

Przejdź dalej, jeśli chcesz:

Najwyższej klasy strategie usprawniające kampanie marketingu e-mail SaaS

1. Wyznacz jasne cele

2. Wysyłaj spersonalizowane wiadomości e-mail

3. Motywuj swój proces

4. Zrozum swoich subskrybentów

5. Zastosuj Marketing Automation

6. Bądź przyjazny dla urządzeń mobilnych

7. Korzystaj z platform społecznościowych

8. Ponownie zaangażuj nieaktywnych subskrybentów

9. Weź pod uwagę czynnik czasu

10. Zezwalaj subskrybentom na wybór treści

11. Przeprowadź testy poczty e-mail A/B

12. Wysyłaj wartościowe treści

13. Wykorzystaj branding podczas całej podróży kupującego

14. Wykorzystaj referencje

Wykorzystanie idealnych strategii marketingu e-mailowego w celu usprawnienia działalności Saas

Najwyższej klasy strategie usprawniające kampanie marketingu e-mail SaaS

Przyjrzyjmy się pomocnym wskazówkom dotyczącym marketingu e-mailowego, które umożliwiają promowanie Twojej firmy SaaS.

1. Wyznacz jasne cele

określ jasne cele - e-mail marketing

Aby odnieść sukces we wszystkich naszych przedsięwzięciach, musimy wyznaczyć jasne cele. Dlatego konieczne jest zrozumienie, co chcesz osiągnąć w swoich kampaniach marketingowych. W takim przypadku możesz zwiększyć wskaźnik utrzymania klientów, zachęcić do bezpłatnej rejestracji próbnej, zmienić użytkowników freemium w płacących klientów i nie tylko.

akceleracja agencji pomaga połączyć cel Twojej marki z potrzebami Twoich klientów , umożliwiając w ten sposób obu stronom czerpanie korzyści z dowolnej e-mailowej kampanii marketingowej SaaS.

Aby osiągnąć cel e-mail marketingu SaaS, możesz skupić się na następujących kluczowych obszarach:

Odbiorcy – Zamiast wysyłać każdy e-mail do wszystkich osób na liście kontaktów, wysyłaj e-maile z myślą o swoim celu.Na przykład możesz wysyłać e-maile promocyjne do użytkowników na etapie próbnym, aby zamienić potencjalnych klientów w klientów. Tymczasem ci, którzy zapłacili za usługę, mogli czerpać maksymalne korzyści z narzędzia dzięki samouczkom.

Wezwanie do działania – Twój przycisk wezwania do działania powinien kierować odbiorców do podjęcia pożądanej akcji zgodnie z Twoim celem.Na przykład, aby zadzwonić do potencjalnych klientów, aby zapisać się na bezpłatny okres próbny.

Treść Twojego e-maila – Przekaz, który przekazuje Twój e-mail, powinien być zgodny z tym, co chcesz osiągnąć.Możesz na przykład zachęcić do bezpłatnej subskrypcji próbnej, informując, w jaki sposób odbiorca skorzysta z bezpłatnej usługi. Po zakończeniu okresu próbnego daj nowym użytkownikom powód do przejścia na wersję płatną. Tymczasem tworzenie ponadczasowych treści umożliwia ciągłe zaangażowanie klientów.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI ) – są to wymierne cele, które umożliwiają śledzenie i ocenę sukcesu twoich wysiłków.Możesz na przykład mierzyć retencję, aby zminimalizować współczynniki rezygnacji. Ale tam, gdzie chcesz zwiększyć sprzedaż, rozważ mierzenie współczynników konwersji e-maili.

Porozmawiaj o wynikach SEO z naszym zespołem


2. Wysyłaj spersonalizowane wiadomości e-mail

Wysyłanie dopasowanych wiadomości do subskrybentów zwiększa ich skuteczność. Możesz zastosować tę strategię, segmentując swoją listę e-mailową według różnych etapów lejka marketingowego. Etapy te obejmują świadomość, rozważenie zakupu, zakup i utrzymanie.

Na przykład możesz wysyłać infografiki do subskrybentów na etapie ich świadomości w cyklu życia klienta. Infografiki są łatwe do udostępnienia i łatwo przyswajalne przez odbiorcę.

Pamiętaj, że segmentacja list e-mailowych zwiększa współczynniki otwarć i współczynniki klikalności (CTR), a jednocześnie obniża wskaźnik rezygnacji klientów z subskrypcji.

3. Motywuj swój proces

Możesz uzyskać szczegółowe informacje o swoich klientach, które pozwolą Ci zaskoczyć ich podczas ich wyjątkowych dni. Możesz na przykład wysłać notatkę z podziękowaniami do subskrybentów w dniu rejestracji lub w dniu, w którym świętują swoje rocznice.

Korzystaj z zachęt również po to, aby zachęcić klientów do zostania ambasadorami marki. Na przykład nagradzaj każdego klienta, który poleca innym Twoje produkty SaaS. Możesz także wykorzystać zachęty, aby docenić klientów osiągających kamienie milowe na różnych etapach lejka sprzedaży.

4. Zrozum swoich subskrybentów

Posiadanie głębokiej wiedzy o swoich abonentach pozwala dostarczać usługi spełniające ich oczekiwania. Z tego powodu powinieneś skupić się na następujących czynnikach, aby zrozumieć swoich subskrybentów.

Wyślij ankietę lub prośby o opinię

To najskuteczniejszy sposób poznania swoich subskrybentów. Po pierwsze, Twoi subskrybenci będą zadowoleni, że zależy Ci na poznaniu ich doświadczeń z produktami SaaS. Po drugie, ich odpowiedź pomoże Ci zrozumieć ich potrzeby i skalować Twój biznes SaaS.

Powód ich subskrypcji

W tym miejscu należy sprawdzić trasę subskrybenta na swoją listę e-mailową. Na przykład może to być magnes ołowiowy lub post na blogu. Jeśli tak, określ konkretny. Daje to wgląd w problem klienta, który chciał rozwiązać, kiedy subskrybował.

Śledź ich zaangażowanie e-mailowe

Aby zidentyfikować bolączki i zainteresowania subskrybentów, prześledź treść wiadomości e-mail, która ich zachwyca. Często otwierają i angażują się w takie e-maile. Sprawdź także linki, które śledzą, aby lepiej ich poznać!

5. Zastosuj Marketing Automation

Używaj autoresponderów w e-mailowych kampaniach marketingowych SaaS. Są to automatyczne e-maile kampanii kroplowej, które wysyłasz do części swoich subskrybentów. Takie sekwencje wiadomości e-mail są wyzwalane przez określone działania podejmowane przez użytkowników w Twojej witrynie SaaS.

Dobrą rzeczą w tych e-mailach jest to, że wystarczy je wcześniej skonfigurować. Następnie, gdy klient podejmie działanie, natychmiast otrzyma odpowiednią wiadomość.

Na przykład, jeśli kupujący porzucą koszyk, możesz otrzymać powiadomienie z prośbą o powrót i dokończenie procesu płatności. Tam, gdzie nowy subskrybent zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej, aby otrzymywać Twoje biuletyny, w międzyczasie zautomatyzowany e-mail powitalny jest w porządku! Możesz dołączyć notatkę z podziękowaniami oraz krótkie wprowadzenie do swojej firmy SaaS.

Jeśli chcesz zacząć budować sekwencje e-maili i łatwo automatyzować swoje kampanie, polecamy Sender.net . Ta platforma wprowadza łatwe w użyciu narzędzie do automatyzacji marketingu.

Automatyzacja marketingu - Kampanie e-mail marketingowe

6. Bądź przyjazny dla urządzeń mobilnych

Większość posiadaczy kont e-mail czyta obecnie swoje e-maile ze smartfonów. Dlatego upewnij się, że e-maile marketingowe SaaS obsługują czytelność mobilną. Oznacza to, że Twój format powinien pasować do różnych ekranów mobilnych.

Aby zoptymalizować e-maile z kampanii marketingowych SaaS na urządzenia mobilne, weź pod uwagę następujące kwestie:

  • Postaraj się, aby temat był krótki; trzydzieści znaków lub mniej.
  • Użyj jasnego i prostego wezwania do działania; 44px
  • Zoptymalizuj doświadczenie użytkownika, wdrażając responsywny projekt wiadomości e-mail.

7. Korzystaj z platform społecznościowych

Media społecznościowe dają doskonałą okazję do zwiększenia efektywności marketingu e-mailowego SaaS. Wiele osób lubi spędzać czas w sieciach społecznościowych. Możesz łatwo nawiązać z nimi kontakt i zachęcić ich do interakcji z Twoją marką, wzmacniając w ten sposób więź klient-produkt. W rezultacie Twoi odbiorcy będą subskrybować Twoje e-maile.

Możesz na przykład rozpocząć dyskusję wokół swojej marki na Facebooku. Zaangażuj odbiorców i dowiedz się, jak wchodzą w interakcje z Twoim produktem SaaS. Obiecaj, że utrzymasz ich upodobania i poprawisz ich niechęć. To sprawia, że ​​subskrybenci czują się częścią Twojej marki i że ich opinia się liczy!

Aby wykorzystać media społecznościowe i ulepszyć kampanie e-mail SaaS, skup się na następujących kluczowych obszarach:

  • Podaj linki do stron docelowych sieci społecznościowych
  • Nagradzaj swoich subskrybentów za udane subskrypcje
  • Oświeć odbiorców swoimi produktami premium SaaS
  • Organizuj seminaria internetowe na platformach społecznościowych, aby zwiększyć skuteczność marketingu
  • Organizuj konkurencyjne wydarzenia dla odbiorców w mediach społecznościowych
  • Rozważ wypróbowanie reklam w sieciach społecznościowych.

8. Ponownie zaangażuj nieaktywnych subskrybentów

Zapisanie się na listę e-mailową pokazuje, że ludzie wierzą w Twój produkt SaaS. Jednak w pewnym momencie niektórzy abonenci mogą stać się nieaktywni z różnych powodów.

Zamiast zakładać, że tacy subskrybenci wrócą w dogodnym dla siebie momencie, wysyłanie im e-maili marketingowych zachęcających do ponownego zaangażowania to doskonały pomysł! Możesz w takim przypadku zapewnić im zachęty lub podać powody powrotu.

Na przykład możesz wysłać wiadomość e-mail do nieaktywnych odbiorców, informując ich, że zaktualizowałeś swoje usługi SaaS, aby zapewnić im lepsze wrażenia. Większość ludzi lubi próbować nowych rzeczy!

Ponadto, zwracając się do nieaktywnych subskrybentów, możesz rozważyć następujące sposoby:

  • Wyślij e-mail z prośbą o opinię z pytaniem, dlaczego nie używają już Twojego produktu SaaS
  • Wysyłaj treści na podstawie wcześniejszej aktywności w witrynie SaaS
  • Wprowadź coroczny proces odnawiania subskrypcji SaaS, aby utrzymać efektywną listę e-mailową
  • Określ najlepszą częstotliwość wysyłania e-maili dla swoich odbiorców. W ten sposób twoi subskrybenci mają określone godziny, kiedy mogą się z tobą skontaktować
  • Sprawdź swoją strategię marketingu e-mail SaaS i wybierz najlepszą dla swoich odbiorców

9. Weź pod uwagę czynniki czasu

Wysyłanie e-maili do subskrybentów po opublikowaniu nowego bloga lub uruchomieniu nowej funkcji może wydawać się pouczające. Niemniej jednak pamiętaj, aby określić najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail, aby zwiększyć wskaźnik zaangażowania.

Na przykład możesz wykorzystać wcześniejsze zaangażowanie subskrybentów, aby określić idealny czas na wysłanie wiadomości e-mail. Następnie znajdź dni i godziny z najwyższymi współczynnikami otwarć i kliknięć za pomocą narzędzi analitycznych. Dzięki temu Twoje e-maile będą zgodne z określonymi celami, dla których zostały wysłane.

Weź również pod uwagę częstotliwość wysyłania e-maili. Na przykład nie chcesz wysyłać zbyt wielu i irytować odbiorców lub zbyt mało, aby Twoi subskrybenci zapomnieli o Twojej marce.

10. Zezwalaj subskrybentom na wybór treści

To kolejny sposób na podniesienie poziomu personalizacji na wyższy poziom. Jeśli pozwolisz swoim odbiorcom wybrać treści, które chcą otrzymywać, zminimalizujesz szanse wylądowania w ich skrzynkach ze spamem. W końcu odbiorca zawsze chce usłyszeć od ciebie, co mu się podoba!

Ta taktyka zwiększa zaangażowanie subskrybentów w marketingowe e-maile SaaS, a także zwiększa współczynniki konwersji e-maili marketingowych SaaS.

Saas-ebook



11. Przeprowadź testy poczty e-mail A/B

W tej technice SaaS porównujesz współczynniki konwersji dwóch różnych wiadomości e-mail i wybierasz najlepszą, jednocześnie poprawiając drugą.

Na przykład możesz stworzyć dwie wersje e-maili i wysłać każdą do innego segmentu listy e-mailowej. Obserwuj otwarte i CTR tych e-maili przez cały etap testowania i postępuj zgodnie z nimi.

Aby napisać wiadomość e-mail, której subskrybenci nie będą mogli się oprzeć, postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami testów A/B, aby były skuteczne w e-mailowych kampaniach marketingowych SaaS.

12. Wysyłaj wartościowe treści

Głównym powodem, dla którego Twoi subskrybenci przekazali swoje adresy e-mail, jest czerpanie korzyści z Twojej firmy SaaS. Pamiętaj więc, aby wysyłać treści, które przynoszą im korzyści. Nawet jeśli Twoim głównym celem jest zwiększenie dochodów, unikaj nadmiernej promocji w wiadomościach e-mail dotyczących sprzedaży SaaS.

Staraj się zachować równowagę między treściami promocyjnymi i edukacyjnymi w każdym z wysyłanych e-maili. Jeszcze lepiej, jeśli przesłanie edukacyjne zajmuje większą część. Krótko mówiąc, podczas tworzenia wiadomości e-mail pamiętaj o czytelniku!

Na przykład, jeśli chcesz wykorzystać seminaria internetowe, aby zachęcić do rejestracji, niech dyskusja będzie pomocna dla odbiorców, aby dać powód do rejestracji i uczestnictwa.

13. Wykorzystaj branding podczas całej podróży kupującego

W Twojej firmie SaaS klienci wchodzą w interakcje z różnymi osobami na całej ścieżce zakupowej. Dlatego konieczne jest stosowanie najlepszych praktyk w zakresie brandingu SaaS w celu zwiększenia wiarygodności i autorytetu marki. Branding w tym przypadku oznacza utrzymanie spójności tonu Twojej marki SaaS.

Na przykład, jeśli wybierzesz tradycyjną trasę tonową, upewnij się, że cały Twój personel używa tego samego tonu podczas komunikacji z subskrybentami SaaS. Oznacza to, że każdy, kto wysyła e-maile do Twoich klientów, ma spójność w swoim głosie. Ponadto upewnij się, że podpis e-maila pozostaje taki sam podczas całej interakcji z klientami .

14. Wykorzystaj referencje

Wykorzystanie pozytywnych opinii klientów do promowania swojej działalności SaaS jest bardzo skuteczną strategią w branży. Dzielenie się tymi doświadczeniami z potencjalnymi klientami może zachęcić ich do wypróbowania produktu SaaS.

Na przykład zadowoleni klienci zwykle chwalą Twoje usługi w recenzjach. Dzielą się wspaniałymi doświadczeniami z interakcji z Twoim produktem. Ta wiadomość jest przekonująca dla tych, którzy wcześniej nie korzystali z waszych usług.

Wykorzystaj techniki referencji do marketingu e-mailowego SaaS. Ta strategia marketingowa buduje autorytet marki, gromadzi oceny i recenzje oraz promuje bestsellery.

Wykorzystanie idealnych strategii marketingu e-mailowego w celu usprawnienia działalności Saas

Model biznesowy SaaS to wysoce konkurencyjne środowisko, w którym skuteczny e-mail marketing nie jest opcjonalny, ale niezbędny! Mimo to dostawcy SaaS muszą zidentyfikować sposoby wyróżnienia się w tej branży, pozostając istotnymi w skrzynkach odbiorczych odbiorców.

Wybrana taktyka ma kluczowe znaczenie dla powodzenia kampanii marketingowych. Omówione powyżej 14 strategii oraz rzeczywiste przykłady mogą pomóc w uzyskaniu pożądanych rezultatów z każdego wysłanego e-maila! Wybierz najbardziej odpowiedni dla każdego przypadku i skaluj swój biznes SaaS .