キャンペーンを成功させるための 14 の SaaS メール マーケティング戦略
公開: 2022-03-07他のビジネスと同様に、電子メールはサービスとしてのソフトウェア (SaaS) ブランドの成功に欠かせないツールです。 SaaS モデルでは、マーケティング担当者は、実施するマーケティング戦術について深い知識を持っている必要があります。
SaaS メール マーケティングは、エンゲージメントとコンバージョン率を向上させるだけでなく、適切に行うと忠実な顧客ベースを作成できます。 したがって、送信するコンテンツと使用する配信チャネルにおいて革新的であり、受信者の受信トレイで関連性を維持する必要があります。
顧客に宣伝する具体的な製品がないため、SaaS マーケティングは注意が必要です。 それでも、それは達成可能です！ この記事には、一連の戦略と実際の例が含まれており、メールマーケティングの取り組みを一段と向上させるのに役立ちます. これにより、新しい顧客を獲得し、既存の顧客を維持することができます。
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SaaS メール マーケティング キャンペーンを後押しする一流の戦略
1.明確な目標を設定する
2.パーソナライズされたメールを送信する
3. プロセスにインセンティブを与える
4. 購読者を理解する
5.マーケティングオートメーションを適用する
6. モバイルフレンドリーに保つ
7.ソーシャルプラットフォームを利用する
8. 非アクティブなサブスクライバーを再エンゲージする
9.時間要因を考慮する
10.購読者によるコンテンツの選択を許可する
11. A/B メールテストを実施する
12. 付加価値コンテンツを送信する
13. バイヤーズジャーニー全体でブランディングを採用する
14. お客様の声の活用
理想的なメール マーケティング戦略を使用して SaaS ビジネスを後押しする
SaaS メール マーケティング キャンペーンを後押しする一流の戦略
SaaS ビジネスの宣伝に役立つメール マーケティングのヒントを見てみましょう。
1.明確な目標を設定する
すべての事業で成功するには、明確な目標を設定する必要があります。 したがって、マーケティング キャンペーンで達成したいことを理解する必要があります。 この場合、顧客維持率を高めたり、無料試用版のサインアップを奨励したり、フリーミアム ユーザーを有料顧客に変えたりすることができます。
エージェンシーを加速することで、ブランドの目標と顧客のニーズを融合できるため、両当事者があらゆる SaaS メール マーケティング キャンペーンから利益を得ることができます。
SaaS メール マーケティングの目標を達成するには、次の重要な領域に焦点を当てることができます。
オーディエンス– 連絡先リストの全員に各メールを送信するのではなく、目標を念頭に置いてメール メッセージを送信します。たとえば、試用段階のユーザーにプロモーション メールを送信して、リードを顧客に変えることができます。 一方、サービスの料金を支払った人は、チュートリアルを介してツールから最大限の利益を得ることができます.
行動喚起 – CTA ボタンは、視聴者が目標に応じて望ましい行動を取るように誘導する必要があります。たとえば、潜在的な顧客に無料試用版の購読を呼びかけるためです。
メールの内容– メールで伝えるメッセージは、達成したいことと一致している必要があります。たとえば、受信者が無料サービスからどのようなメリットを得られるかを説明することで、無料試用版のサブスクリプションを促進できます。 試用期間が終了したら、新しいユーザーに有料版にアップグレードする理由を与えます。 一方、エバーグリーン コンテンツを作成することで、顧客との継続的なエンゲージメントが可能になります。
主要業績評価指標 (KPI ) – これらは、取り組みの成功を追跡および評価できるようにする定量化可能な目標です。たとえば、リテンションを測定して解約率を最小限に抑えることができます。 ただし、売り上げを伸ばしたい場合は、メールのコンバージョン率を測定することを検討してください。
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2.パーソナライズされたメールを送信する
カスタマイズされたメッセージをサブスクライバーに送信すると、サブスクライバーの有効性が向上します。 マーケティング ファネルのさまざまな段階に応じてメーリング リストをセグメント化することで、この戦略を採用できます。 これらの段階には、認知、検討、購入、保持が含まれます。
たとえば、顧客ライフサイクルの認知段階で購読者にインフォグラフィックを送信できます。 インフォグラフィックは共有しやすく、受信者が簡単に理解できます。
メーリング リストのセグメンテーションにより、メールの開封率とクリック率 (CTR) が向上すると同時に、顧客の購読解除率が低下することに注意してください。
3. プロセスにインセンティブを与える
顧客に関する詳細な情報を取得して、特別な日に顧客を驚かせることができます。 たとえば、購読者がサインアップした日や記念日を祝っているときに、購読者に感謝状を送ることができます。
また、インセンティブを使用して、顧客がブランド大使になることを奨励します。 たとえば、SaaS 製品を他の人に勧めるすべての顧客に報酬を与えます。 また、インセンティブを使用して、セールス ファネルのさまざまな段階でマイルストーンに到達した顧客に感謝することもできます。
4. 購読者を理解する
加入者についての深い知識を持つことで、加入者の期待に応えるサービスを提供できます。 そのため、購読者を理解するには、次の要素に注目する必要があります。
アンケートまたはフィードバックのリクエストを送信する
これは、購読者を知る最も効果的な手段です。 まず、加入者は、あなたが SaaS 製品での経験を知りたいと思っていることを喜んでいます。 次に、彼らの反応は、彼らのニーズを理解し、SaaS ビジネスを拡大するのに役立ちます。
サブスクリプションの理由
ここで、サブスクライバーのルートをメーリング リストに確認する必要があります。 たとえば、リード マグネットやブログ投稿からの可能性があります。 もしそうなら、具体的なものを特定してください。 これにより、顧客がサブスクライブしたときに解決しようとしていた問題についての洞察が得られます。
メール エンゲージメントを追跡する
購読者の問題点と関心を特定するには、購読者を喜ばせる電子メールの内容を追跡します。 彼らはしばしばそのようなメールを開いてやり取りします。 彼らがたどるリンクもチェックして、彼らをよりよく知るようにしてください！
5.マーケティングオートメーションを適用する
SaaS メール マーケティング キャンペーンで自動応答を使用します。 これらは、サブスクライバーのセクションに送信するドリップ キャンペーンの自動メールです。 このような電子メール シーケンスは、ユーザーが SaaS Web サイトで実行する特定のアクションによってトリガーされます。
これらのメールの良い点は、事前に設定するだけでよいことです。 その後、顧客が行動を起こすと、関連するメッセージがすぐに届きます。
たとえば、買い物客がカートを放棄した場合、戻ってチェックアウト プロセスを完了するように求める通知をフォローアップできます。 新しい購読者がニュースレターを受信するためにメーリング リストにサインアップすると、自動化されたウェルカム メールが届きます。 「ありがとう」のメモと、SaaS 会社の簡単な紹介を含めることができます。
メール シーケンスの構築を開始し、キャンペーンを簡単に自動化したい場合は、 Sender.netをお勧めします。 このプラットフォームは、マーケティングの自動化のための使いやすいツールを紹介します。
6. モバイルフレンドリーに保つ
現在、ほとんどの電子メール アカウント所有者は、スマートフォンから電子メールを読んでいます。 したがって、SaaS マーケティング メールがモバイルでの読みやすさをサポートしていることを確認してください。 つまり、フォーマットはさまざまなモバイル画面に適合する必要があります。
モバイル デバイス向けの SaaS マーケティング キャンペーン メールを最適化するには、次の点を考慮してください。
- 件名は短くしてください。 30 文字以内。
- 明確でシンプルな CTA を使用します。 44ピクセル
- レスポンシブ メール デザインを実装することで、ユーザー エクスペリエンスを最適化します。
7.ソーシャルプラットフォームを利用する
ソーシャル メディアは、SaaS メール マーケティングの効率を高める絶好の機会を提供します。 多くの人がソーシャル ネットワークでたむろするのが好きです。 彼らと簡単につながり、ブランドと対話するように促すことができるため、顧客と製品の絆を強化できます。 その結果、聴衆はあなたのメールを購読します。
たとえば、Facebook でブランドに関するディスカッションを紹介できます。 聴衆を引き込み、彼らがあなたの SaaS 製品とどのようにやり取りするかを学びましょう。 好きなことを維持し、嫌いなことを改善することを約束します。 これにより、購読者はあなたのブランドの一部であると感じ、彼らの意見が重要になります!
ソーシャル メディアを活用して SaaS メール キャンペーンを強化するには、次の重要な領域に注目してください。
- ソーシャル ネットワークのランディング ページへのリンクを提供する
- サブスクリプションの成功に対してサブスクライバーに報酬を与える
- SaaS プレミアム製品について聴衆を啓発する
- ソーシャルプラットフォームでウェビナーを開催して、マーケティング効率を高めます
- ソーシャル メディアの視聴者向けに競争力のあるイベントを開催する
- ソーシャル ネットワークに広告を掲載することを検討してください。
8. 非アクティブなサブスクライバーを再エンゲージする
メーリング リストに登録すると、個人があなたの SaaS 製品を信頼していることがわかります。 ただし、途中のある時点で、一部のサブスクライバーがさまざまな理由で非アクティブになる場合があります。
そのようなサブスクライバーが都合の良いときに戻ってくると仮定する代わりに、再エンゲージメント マーケティング メールを送信することは優れたアイデアです。 そのような場合にインセンティブを提供したり、カムバックの理由を提供したりできます。
たとえば、非アクティブな対象者に電子メール メッセージを送信して、SaaS サービスをアップグレードしてエクスペリエンスを向上させたことを知らせることができます。 ほとんどの人は新しいことに挑戦するのが好きです！
さらに、非アクティブな購読者に対処する場合は、次の方法を検討できます。
- SaaS 製品を使用しなくなった理由を尋ねるフィードバック リクエスト メールを送信する
- SaaS Web サイトでの過去のアクティビティに基づいてコンテンツを送信します
- 効果的なメーリング リストを維持するために、SaaS サブスクリプションの年次更新プロセスを導入する
- オーディエンスにとって最適なメール送信頻度を特定します。 こうすることで、購読者は特定の時間にあなたから連絡を受けることができます
- SaaS メール マーケティング戦略を検討し、受信者にとって最適なものを選択します
9. 時間要因を考慮する
新しいブログを公開したり、新機能を立ち上げたりする際に、購読者に電子メールを送信することは有益に思えるかもしれません。 とはいえ、エンゲージメント率を上げるには、メールを送信するのに最適な時期を必ず特定してください。
たとえば、購読者の過去のエンゲージメントを使用して、理想的なメール送信時間を特定できます。 次に、分析を使用して開封率とクリック率が最も高い日時を見つけます。 これにより、メールが送信された目的を満たしていることが保証されます。
また、メールの送信頻度も考慮してください。 たとえば、配信数が多すぎて視聴者をいらいらさせたり、配信数が少なすぎたりして、購読者がブランドを忘れてしまうのは望ましくありません。
10.購読者によるコンテンツの選択を許可する
これは、パーソナライゼーションを一段と高めるもう 1 つの方法です。 視聴者が受信したいコンテンツを選択できるようにすると、スパム受信トレイに到達する可能性を最小限に抑えることができます。 結局のところ、受信者は常にあなたからの好みを知りたがっています。
この戦術は、購読者の SaaS マーケティング電子メールへの関与を高め、SaaS マーケティング電子メールのコンバージョン率も高めます。
11. A/B メールテストを実施する
この SaaS 手法では、2 つの異なるメールのコンバージョン率を比較し、最もパフォーマンスの高いメールを選択して、もう一方のメールを改善します。
たとえば、2 つのバージョンのメールを作成し、それぞれをメール リストの異なるセグメントに送信できます。 テスト段階全体でこれらのメールの開封率と CTR を観察し、それに応じて行動します。
サブスクライバーにとって魅力的なメールを作成するには、A/B テストのベスト プラクティスに従って、SaaS メール マーケティング キャンペーンで効果を発揮します。
12. 付加価値コンテンツを送信する
サブスクライバーがメールアドレスを放棄した主な理由は、SaaS 企業から利益を得るためです。 したがって、彼らに利益をもたらすコンテンツを送信してください。 あなたの主な目標は収入を増やすことですが、SaaS 販売メールで過度に宣伝することは避けてください。
送信する各メールで、宣伝用コンテンツと教育用コンテンツのバランスを取るようにしてください。 教育的なメッセージがより重要な部分を占めるとさらに良いでしょう。 つまり、メールを作成するときは、読者を念頭に置いてください。
たとえば、サインアップを促進するためにウェビナーを使用したい場合は、サインアップして参加する理由を聴衆に提供するのに役立つディスカッションを行います.
13. バイヤーズジャーニー全体でブランディングを採用する
あなたの SaaS 企業では、顧客はバイヤー ジャーニー全体でさまざまな人々とやり取りします。 したがって、ブランドの信頼性と権威を高めるために、SaaS ブランディングのベスト プラクティスを実行する必要があります。 この場合のブランディングとは、SaaS ブランドのトーンの一貫性を維持することを意味します。
たとえば、従来のトーン ルートを使用する場合は、SaaS サブスクライバーと通信するときにスタッフ全員が同じトーンを使用するようにします。 これは、顧客にメールを送信する人の声に一貫性があることを意味します。 さらに、電子メールの署名が顧客とのやり取りを通じて同じであることを確認してください。
14. お客様の声を活用する
顧客からの肯定的なフィードバックを利用して SaaS ビジネスを促進することは、業界では非常に効果的な戦略です。 これらの経験を見込み客と共有することで、見込み客が SaaS 製品を試用するよう促すことができます。
たとえば、満足している顧客は、レビューでサービスを称賛する傾向があります。 彼らはあなたの製品とのやり取りから素晴らしい経験を共有します. このメッセージは、以前にあなたのサービスを利用したことがない人にとって説得力があります。
SaaS メール マーケティングに証言手法を使用します。 このマーケティング戦略は、ブランドの権威を構築し、評価とレビューを収集し、ベストセラーを促進します。
理想的なメール マーケティング戦略を使用して SaaS ビジネスを後押しする
SaaS ビジネス モデルは競争の激しい環境であり、効果的なメール マーケティングはオプションではなく必須です。 それでも、SaaS プロバイダーは、視聴者の受信トレイで関連性を維持することにより、この業界で目立つ方法を特定する必要があります。
選択する戦術は、マーケティング キャンペーンの成功に不可欠です。 上記の 14 の戦略と実際の例を使用すると、送信した各メールから目的の結果を得ることができます。 それぞれのケースに最適なものを選択し、 SaaS ビジネスを拡大してください。
ゲスト著者: Skirmantas Venckus は、昼はライター、夜はリーダーです。 彼は自分のことを三人称で話すことを嫌います。 また、使いやすさ、手頃な価格、実用性に重点を置いたメール マーケティング プロバイダーである Sender.net のグロース ハッカーでもあります。