14 стратегий почтового маркетинга SaaS для запуска успешных кампаний

Опубликовано: 2022-03-07

Как и в любом другом бизнесе, электронная почта остается важным инструментом успеха брендов «ПО как услуга» (SaaS). В модели SaaS маркетологи должны хорошо знать маркетинговую тактику, которую они используют.

Электронный маркетинг SaaS может повысить вашу вовлеченность и коэффициент конверсии, а также создать базу лояльных клиентов, если все сделано правильно. Таким образом, вы должны быть инновационными в отношении контента, который вы отправляете, и канала доставки, который вы используете, и оставаться актуальным в почтовых ящиках ваших получателей.

Поскольку нет реальных продуктов, которые можно было бы продвигать вашим клиентам, маркетинг SaaS сложен. Тем не менее, это достижимо! Эта статья включает в себя набор стратегий, а также реальные примеры, которые помогут вам поднять ваши маркетинговые усилия по электронной почте на ступень выше. Это позволяет вам завоевывать новых клиентов и удерживать существующих.

Пропустите вперед, если хотите:

Первоклассные стратегии для продвижения ваших маркетинговых кампаний по электронной почте SaaS

1. Ставьте перед собой четкие цели

2. Отправляйте персонализированные электронные письма

3. Стимулируйте свой процесс

4. Поймите своих подписчиков

5. Примените автоматизацию маркетинга

6. Поддерживайте мобильность

7. Используйте социальные платформы

8. Повторно привлекайте неактивных подписчиков

9. Учитывайте фактор времени

10. Разрешить выбор контента подписчиками

11. Проведите A/B-тестирование электронной почты

12. Отправляйте ценный контент

13. Используйте брендинг на протяжении всего пути покупателя

14. Использование отзывов

Использование идеальных стратегий электронного маркетинга для развития вашего Saas-бизнеса

Первоклассные стратегии для продвижения ваших маркетинговых кампаний по электронной почте SaaS

Давайте рассмотрим полезные советы по электронному маркетингу, которые помогут вам продвигать свой бизнес SaaS.

1. Ставьте перед собой четкие цели

ставить четкие цели - электронный маркетинг

Чтобы быть успешным во всех наших начинаниях, мы должны ставить перед собой четкие цели. Поэтому необходимо иметь представление о том, чего вы хотите достичь в своих маркетинговых кампаниях. В этом случае вы можете повысить уровень удержания клиентов, поощрять подписку на бесплатную пробную версию, превратить пользователей с условно-бесплатной подписки в платных клиентов и многое другое.

Ускоренное агентство помогает объединить цель вашего бренда и потребности ваших клиентов , что позволяет обеим сторонам получать выгоду от любой маркетинговой кампании SaaS по электронной почте.

Чтобы достичь цели почтового маркетинга SaaS, вы можете сосредоточиться на следующих ключевых областях:

Аудитория . Вместо того, чтобы отправлять каждое электронное письмо всем в вашем списке контактов, отправляйте электронные сообщения с учетом вашей цели.Например, вы можете рассылать рекламные электронные письма пользователям на этапе пробной версии, чтобы превратить потенциальных клиентов в клиентов. Между тем, те, кто заплатил за услугу, могут извлечь максимальную выгоду из инструмента с помощью учебных пособий.

Призыв к действию — ваша кнопка CTA должна побуждать вашу аудиторию совершить желаемое действие в соответствии с вашей целью.Например, чтобы призвать потенциальных клиентов подписаться на бесплатную пробную версию.

Содержание вашего электронного письма . Сообщение, которое передает ваше электронное письмо, должно соответствовать тому, чего вы хотите достичь.Например, вы можете поощрять бесплатную пробную подписку, указав, какую выгоду получит получатель от бесплатной услуги. Когда пробный период закончится, дайте новым пользователям повод перейти на платную версию. Тем временем создание вечнозеленого контента позволяет постоянно взаимодействовать с вашими клиентами.

Ключевые показатели эффективности (KPI ) — это измеримые цели, которые позволяют отслеживать и оценивать успех ваших усилий.Например, вы можете измерить удержание, чтобы минимизировать отток клиентов. Но если вы хотите увеличить продажи, рассмотрите возможность измерения коэффициента конверсии ваших электронных писем.

Обсудите эффективность SEO с нашей командой


2. Отправляйте персонализированные электронные письма

Отправка персонализированных сообщений вашим подписчикам повышает их эффективность. Вы можете использовать эту стратегию, сегментируя свой список адресов электронной почты в соответствии с различными этапами маркетинговой воронки. Эти этапы включают осознание, рассмотрение, покупку и удержание.

Например, вы можете отправлять инфографику подписчикам на этапе их осведомленности в жизненном цикле клиента. Инфографикой легко поделиться и легко усвоить получатель.

Обратите внимание, что сегментация списков адресов электронной почты повышает показатели открытия писем и рейтинг кликов (CTR) и в то же время снижает уровень отказа клиентов от подписки.

3. Стимулируйте свой процесс

Вы можете получить подробную информацию о своих клиентах, которая позволит вам удивить их в особые дни. Например, вы можете отправить благодарственное письмо своим подписчикам в день их регистрации или когда они празднуют свою годовщину.

Используйте поощрения, чтобы побудить ваших клиентов стать послами бренда. Например, поощряйте каждого клиента, который рекомендует ваши продукты SaaS другим. Кроме того, вы можете использовать стимулы, чтобы ценить клиентов, достигших вех на разных этапах воронки продаж.

4. Поймите своих подписчиков

Глубокое знание своих абонентов позволяет вам предоставлять услуги, соответствующие их ожиданиям. По этой причине вам следует сосредоточиться на следующих факторах, чтобы понять своих подписчиков.

Отправить опрос или запрос обратной связи

Это самый эффективный способ узнать своих подписчиков. Во-первых, ваши подписчики будут рады узнать об их опыте работы с продуктами SaaS. Во-вторых, их ответы помогут вам понять их потребности и масштабировать свой SaaS-бизнес.

Причина их подписки

Здесь вы должны проверить маршрут подписчика в свой список адресов электронной почты. Например, это может быть лид-магнит или сообщение в блоге. Если да, укажите конкретный. Это дает вам представление о проблеме клиента, которую он хотел решить при подписке.

Отслеживайте их взаимодействие с электронной почтой

Чтобы определить болевые точки и интересы ваших подписчиков, отследите содержимое электронной почты, которое им нравится. Они часто открывают и взаимодействуют с такими электронными письмами. Проверьте также ссылки, по которым они переходят, чтобы узнать их поближе!

5. Примените автоматизацию маркетинга

Используйте автоответчики в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте SaaS. Это автоматические электронные письма капельной кампании, которые вы отправляете части своих подписчиков. Такие последовательности электронных писем инициируются определенными действиями пользователей на вашем веб-сайте SaaS.

Эти электронные письма хороши тем, что вам нужно только настроить их заранее. Затем, как только клиент примет меры, он мгновенно получит соответствующее сообщение.

Например, если покупатели отказываются от своей корзины, вы можете получать уведомления с просьбой вернуться и завершить процесс оформления заказа. Когда новый подписчик подписывается на ваш список адресов электронной почты, чтобы получать ваши информационные бюллетени, между тем, автоматическое приветственное письмо в порядке! Вы можете включить благодарственное письмо и краткое описание вашей SaaS-компании.

Если вы хотите начать создавать последовательности электронных писем и легко автоматизировать свои кампании, мы рекомендуем Sender.net . Эта платформа представляет собой простой в использовании инструмент для автоматизации вашего маркетинга.

Автоматизация маркетинга — маркетинговые кампании по электронной почте

6. Поддерживайте мобильность

Большинство владельцев учетных записей электронной почты сегодня читают свои электронные письма со смартфонов. Поэтому убедитесь, что ваши маркетинговые электронные письма SaaS поддерживают читаемость на мобильных устройствах. То есть ваш формат должен подходить под различные мобильные экраны.

Чтобы оптимизировать электронные письма маркетинговой кампании SaaS для мобильных устройств, учтите следующие моменты:

  • Держите тему сообщения короткой; тридцать символов или меньше.
  • Используйте четкий и простой CTA; 44px
  • Оптимизируйте взаимодействие с пользователем, внедрив адаптивный дизайн электронной почты.

7. Используйте социальные платформы

Социальные сети дают вам прекрасную возможность повысить эффективность почтового маркетинга SaaS. Многие люди любят зависать в социальных сетях. Вы можете легко связаться с ними и побудить их взаимодействовать с вашим брендом, тем самым укрепив связь между клиентом и продуктом. В результате ваша аудитория будет подписываться на ваши электронные письма.

Например, вы можете начать обсуждение своего бренда на Facebook. Привлеките свою аудиторию и узнайте, как они взаимодействуют с вашим продуктом SaaS. Обещайте поддерживать их симпатии и улучшать их антипатии. Это заставляет подписчиков чувствовать себя частью вашего бренда и что их мнение имеет значение!

Чтобы использовать социальные сети и повысить эффективность своих почтовых кампаний SaaS, сосредоточьтесь на следующих ключевых областях:

  • Укажите ссылки на целевые страницы вашей социальной сети
  • Вознаграждайте своих подписчиков за успешные подписки
  • Просвещайте свою аудиторию о премиальных продуктах SaaS
  • Проводите вебинары на социальных платформах, чтобы повысить эффективность маркетинга
  • Проводите соревновательные мероприятия для своей аудитории в социальных сетях
  • Подумайте о том, чтобы попробовать рекламу в социальных сетях.

8. Повторно привлекайте неактивных подписчиков

Подписка на вашу рассылку показывает, что люди верят в ваш продукт SaaS. Однако в какой-то момент некоторые подписчики могут стать неактивными по разным причинам.

Вместо того, чтобы предполагать, что такие подписчики вернутся, когда им будет удобно, отправка им маркетинговых писем для повторного вовлечения — отличная идея! В таком случае вы можете поощрить их или указать им причины для возвращения.

Например, вы можете отправить электронное сообщение своей неактивной аудитории, информируя их о том, что вы обновили свои услуги SaaS, чтобы сделать их более удобными. Большинству людей нравится пробовать новое!

Кроме того, вы можете рассмотреть следующие способы обращения к неактивным абонентам:

  • Отправьте электронное письмо с запросом обратной связи с вопросом, почему они больше не используют ваш продукт SaaS.
  • Отправляйте контент на основе прошлой активности на вашем веб-сайте SaaS.
  • Внедрите ежегодный процесс продления подписки на SaaS, чтобы поддерживать эффективный список адресов электронной почты.
  • Определите лучшую частоту отправки электронной почты для вашей аудитории. Таким образом, у ваших подписчиков будет конкретное время, когда они получат известие от вас.
  • Изучите свою стратегию почтового маркетинга SaaS и выберите лучшее для своих получателей

9. Учитывайте факторы времени

Может показаться информативным отправлять электронные письма своим подписчикам после публикации нового блога или запуска новой функции. Тем не менее, обязательно определите лучшее время для отправки электронной почты, чтобы повысить уровень вовлеченности.

Например, вы можете использовать прошлое взаимодействие подписчиков, чтобы определить идеальное время отправки электронной почты. Затем с помощью аналитики узнайте дни и время с самыми высокими показателями открытия и кликабельности. Это гарантирует, что ваши электронные письма соответствуют конкретным требованиям, для которых они были отправлены.

Также учитывайте частоту отправки писем. Например, вы не хотите отправлять слишком много и раздражать свою аудиторию или слишком мало, чтобы ваши подписчики забыли о вашем бренде.

10. Разрешить выбор контента подписчиками

Это еще один способ поднять вашу персонализацию на ступеньку выше. Если вы позволите своей аудитории выбирать контент, который они хотели бы получать, вы сведете к минимуму вероятность попадания в их спам-почтовые ящики. Ведь получателю всегда не терпится услышать от вас то, что ему нравится!

Эта тактика увеличивает вовлеченность ваших подписчиков в ваши маркетинговые электронные письма SaaS, а также повышает коэффициент конверсии ваших маркетинговых электронных писем SaaS.

Saas-электронная книга



11. Проведите A/B-тестирование электронной почты

В этом методе SaaS вы сравниваете коэффициенты конверсии двух разных электронных писем и выбираете лучшее из них, пока улучшаете другое.

Например, вы можете создать две версии своих электронных писем и отправить каждую в другой сегмент своего списка рассылки. Наблюдайте за открытием и CTR этих писем на этапе тестирования и действуйте соответственно.

Чтобы написать неотразимое электронное письмо для своих подписчиков, следуйте рекомендациям по A/B-тестированию, чтобы ваши маркетинговые кампании по электронной почте SaaS были эффективными.

12. Отправляйте ценный контент

Основная причина, по которой ваши подписчики отказались от своих адресов электронной почты, — это получение выгоды от вашей SaaS-компании. Поэтому обязательно отправляйте контент, который приносит им пользу. Несмотря на то, что вашей основной целью является увеличение дохода, избегайте чрезмерной рекламы в электронных письмах о продаже SaaS.

Постарайтесь найти баланс между рекламным и образовательным контентом в каждом из отправляемых вами электронных писем. Еще лучше, если образовательное сообщение займет более значительную часть. Короче говоря, помните о читателе при создании письма!

Например, если вы хотите использовать веб-семинары для поощрения регистрации, пусть обсуждение будет полезным для аудитории, чтобы дать повод зарегистрироваться и принять участие.

13. Используйте брендинг на протяжении всего пути покупателя

В вашей SaaS-компании клиенты взаимодействуют с разными людьми на протяжении всего пути покупателя. Поэтому необходимо применять передовые методы брендинга SaaS, чтобы повысить доверие к бренду и его авторитет. Брендинг в данном случае означает поддержание согласованности тона вашего бренда SaaS.

Например, если вы выбираете традиционный тональный маршрут, убедитесь, что весь ваш персонал использует один и тот же тон при общении с вашими подписчиками SaaS. Это означает, что тот, кто отправляет электронное письмо вашим клиентам, имеет постоянство в своем голосе. Кроме того, следите за тем, чтобы подпись электронной почты оставалась неизменной на протяжении всего взаимодействия с клиентами .

14. Используйте отзывы

Использование положительных отзывов клиентов для продвижения вашего SaaS-бизнеса — очень эффективная стратегия в отрасли. Поделившись этим опытом с вашими потенциальными клиентами, вы можете побудить их попробовать ваш продукт SaaS.

Например, довольные клиенты склонны хвалить ваши услуги в отзывах. Они делятся большим опытом взаимодействия с вашим продуктом. Это сообщение убедительно для тех, кто ранее не пользовался вашими услугами.

Используйте методы отзывов для вашего электронного маркетинга SaaS. Эта маркетинговая стратегия повышает авторитет бренда, собирает рейтинги и обзоры и продвигает бестселлеры.

Использование идеальных стратегий электронного маркетинга для развития вашего Saas-бизнеса

Бизнес-модель SaaS — это высококонкурентная среда, в которой эффективный электронный маркетинг не обязателен, а обязателен! Тем не менее, поставщики SaaS должны определить способы выделиться в этой отрасли, оставаясь актуальными в почтовых ящиках вашей аудитории.

Выбранная вами тактика жизненно важна для успеха ваших маркетинговых кампаний. 14 стратегий плюс реальные примеры, рассмотренные выше, могут помочь вам получить желаемые результаты от каждого отправленного вами электронного письма! Выбирайте наиболее подходящий для каждого случая и масштабируйте свой SaaS-бизнес .